销售部门经理岗位职责 50句菁华

1、根据客户需求，为客户制定个性化的科技咨询方案或相关商业服务;

2、收集市场客户信息及动态，有效进行客户关系的维护和发展，提升意向度。

3、全面负责所属项目的营销推广活动，组织营销活动方案的实施，指导、监督、反馈并控制其发展;

4、负责协调管理营销活动中人员、物料等方面的调配工作，帮助销售团队分析总结经营活动效果，保证活动顺利实施;

5、为已有的企业会员的广告营销服务到期续约，公司予以新客户签约同样的提成和奖金;

6、根据公司业务类型开发拓展资源客户，洽谈广告业务;有独立开拓客户能力，并有良好的服务意识;

7、跟踪客户需求，制定服务方案，进行客户沟通维护工作;

8、在销售经理的授权下，分管流通、特通或商超业务管理工作

9、制定渠道开发策略，并负责组织实施，提供渠道服务支持

10、KA渠道的日常谈判、维护管理等商超管理工作

11、负责对业务员、促销员进行思想教育和业务指导，提高人员素质，建设一支过硬的销售团队

12、每周一必须对销售经理上报上周销售情况。（周销售数据、门店存在的问题、后期调整）

13、对促销品的管控，投放物料的有效使用负责

14、对营销利润和销售成本负责

15、对各项制度和规章的执行情况负责

16、售楼处日常管理具体工作，包括检查考勤、排班，督促清洁工作等。

17、大专及以上学历，专业不限;

18、突出的沟通协调能力、团队管理能力和案场操控能力

19、根据要求，做好目标区域、竞争楼盘市场调研工作;

20、配合内部代理直销做好后续案场销售工作;

21、五年以上房地产相关产品销售工作经历，其中两年以上商业地产销售管理经验;

22、拟订售楼中心佣金提成及奖励方案。

23、对销售现场的整体监督、管理与控制。

24、制定售楼中心员工的具体管理规章。

25、及时提交销售报表,汇报所收集的信息、意见及出现的问题。

26、具有2年以上大中型房地产项目策划和营销管理工作经验，担任过项目销售经理同类职位二年以上;

27、能在营销总监的指导下完成公司下达的销售任务;

28、*台经销商运营管理、服务等;

29、积极主动、有责任心、适应能力和学习能力强;

30、高中及以上学历;市场营销、电子商务等相关专业优先，有同行销售经验学历可放宽;

31、负责电子商务部网络促销活动的策划;

32、具备优秀的职业素质及敬业精神，思维敏捷，工作细致认真，能适应灵活的工作要求，具有开拓精神和团队精神;

33、对产品销售情况进行全方位的管理和监控

34、负责对销售代表的业务培训。及对销售代表的聘用、奖惩和调整提出意见。

35、对于大客户群的资料录入及管理，并及时分析客户的各项信息，便于推广方面的调整。

36、敏锐的市场洞察力：

37、良好的组织能力：

38、交际能力：

39、应变能力：

40、帮助队长梳理每周工作计划、工作重点以及销售管理策略;

41、传达总部的工作要求、监督落实各项制度的贯彻执行;

42、区域巡查，定期走访，收集反馈意见;

43、对队长的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划;

44、制定负责区域的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户;

45、乐于从事销售工作，能承受工作压力;

46、有1年以上销售经验优先，如果你是优秀的毕业生，我们也非常欢迎;

47、负责定期收集、整理、填写各类报表，按时回复公司;

48、带领所辖区域团队完成销售指标。

49、大专或以上学历，3年以上快消、物流、连锁经营等类型企业的销售经验，有良品铺子、自然派等渠道优先考虑;

50、熟悉当地客户资源，具备一定跨组织管理能力;

销售部门经理岗位职责 50句菁华扩展阅读

销售部门经理岗位职责 50句菁华（扩展1）

——销售部门经理岗位职责简述 60句菁华

1、利用酒店在国外的预订网络，为各个地区的客人提供预订服务；随时收集客户预订信息，供销售部经理和总经理参考。

2、执行酒店销售政策和策略，组织预订代表和销售代表加强同国外商社、旅行社、公司等客户直接联系；同客户签订合同。

3、掌握国外旅游展览会的信息，提出参展计划；组织人力和材料，适时并有效地参加展销活动，抓住机会与国外客户签订合同，扩大酒店在国外的市场。

4、协助财务部做好经销商的信用管理工作，负责经销商和客户的合同、资料和档案管理;

5、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。

6、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

7、销售渠道与客户管理。

8、制定销售部门工作目标和销售策略，并对销售决策提出建议。

9、制定、完善销售管理制度。

10、每日、周、月销售总结、汇报。

11、依营销计划，完成公司指定的销售任务。

12、收集客户资料，能够独立承担业务(分销、零售、大客户等业务)的运营状况;

13、负责年度销售的预测，目标的制定及分解;

14、所负责区域销售工作的日常管理

15、策划、安排、指导，监督本区域销售人员的销售工作

16、负责本区域经销商的开发、沟通和协调工作

17、与各销售渠道的沟通，及时处理合作中的各类问题。

18、全面负责应收账款的核对和催缴工作。

19、制定并执行营销策划方案、广告推广等相关工作；

20、管理、检查、考核本部门员工各项工作计划执行情况。

21、拟定销售部门的服务及出货方案，设置内部奖金分配方案。

22、严格控制和逐步压缩销售费用，节约开支，降低销售成本。

23、为客户按照销售计划协助销售美导定期组织销售拓客、育客活动、完成售后服务指导并处理好客户抱怨的一切问题。及时处理客户纠纷，若不能解决应尽快向上级汇报。

24、建立、维护所辖区域的客户关系，进行商务谈判，提供解决方案，对潜在客户进行定期跟踪，定期提交销售进度报告。

25、掌握客户的经营状态、区域考生人数，针对产品的考试时间、报名时间等相关信息及同类产品的发行政策。

26、负责展会图书展示、销售的相关事宜，对新书的印刷数量和图书的重印提出建议，掌握发货、回款、退货情况。

27、通过与顾客的会面或电话访问，了解销售顾问是否按流程执行工作，且提供的服务是否令顾客完全满意

28、通过报告分析、观察和询问的方式，收集本组培训需求并反馈给内训师

29、不得借用公司或出差名义为其他公司做销售工作，否则按公司相关规定处罚。

30、巡检所辖各个销售*台的市场和销售工作。

31、直接参与主持重要客户的业务谈判及成交。

32、负责所在辖区市场研究，指定区域方案制定，带领团队开拓市场。

33、负责完成分公司利润指标，达成预算。

34、保持与客户的良好沟通与联系，做好客户关系维护与管理工作，全力维护开发潜在客户。负责收集市场信息和客户建议,向客户传递公司产品与服务信息。

35、真实准确地及时完成公司规定的各项报告及报表。

36、主持部门销售会议，激发销售人员的潜力、能动性。

37、发现并解决部门工作过程中所遇到的问题。

38、根据所分管市场拓展的阶段性计划，对目标市场进行调研并做出准确的市场调研报告，最重要是完成目标销售任务。

39、控制各项费用比例，定期提交相关报表，完成公司各项管理指标

40、销售管理职位，负责其部门主要目标和计划;

41、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检查;

42、协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;

43、负责组织编制年、季、月度销售计划，适时合理地签订供货合同，确保销售计划指标完成，节约销售费用、及时回笼资金，加速公司资金周转;

44、负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务;

45、依据市场部整体推广计划及促销计划，执行全国统一的市场推广计划，并与推广经理一起，结合本区域市场实际情况，制定本区域的月度、年度市场推广方案，报请市场部及销售部审批后，严格贯彻执行和监控，并对本区域的执行效果负全责。

46、参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。

47、寻找潜在客户，并跟进接触，转化为成交客户;

48、遵守国家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。

49、向客户解释购车程序，帮助客户办理新车保险购买、精品加装、上牌等手续，为客户安排贴心隆重的交车仪式;

50、销售活动中客户资料及客户档案管理，做好售前中后服务。

51、团队人员日常工作的辅导与管理。

52、通过与客户沟通，了解客户的购车、换车和财务方面存在的各方面的缺口，并提供建议方案。

53、整理各车型的销售资料及客户档案，为客户提供进行长期、热情的专业客户关怀;

54、负责销售过程的全面管理，完成总公司下达的销售指标；

55、根据公司的发展战略，组织制定公司的营销战略规划，并组织实施，以确保公司市场地位的不断提升。

56、组织制定公司相关的营销管理制度与管理流程，确保营销工作有序、规范的开展。

57、审核各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。

58、监督公司贷款的回笼情况，确保资金安全。

59、负责营销部门的员工队伍建设、绩效评估、培训等工作，确保营销队伍的战斗力。

60、不断开发、维护当地二级经销商、资源公司、4S店大客户;

销售部门经理岗位职责 50句菁华（扩展2）

——部门经理岗位职责 50句菁华

1、根据公司总体计划安排，编制部门年、季、月的工作计划，并组织实施。

2、针对部门的发展计划，组织审定部门产品销售及服务流程、各项考核标准，引导部门人员确立个人目标及达成计划（由月目标分解细化周计划、日计划）。

3、积极带领部门员工贯彻执行公司的各项规章制度，提高执行力度，完成上级交办的相关任务。

4、组建及发展团队。部门经理根据项目发展，如需扩充人员，应向行政提交人员增补申请表，详细标注招聘要求、人数、到岗时间及其它相关说明。

5、负责同的审核工作，保证公司的利益。

6、经理经理享有部门内部人事调配权，做好部门招人——留人——育人等系列工作。

7、负责主持召开本部门的工作例会，并做好相关记录。

8、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。

9、了解部门每位员工的'思想动向，关心员工生活，从细节做起。

10、负责组织、制定、修订、落实各部门的年度、月度营业目标及各项工作计划。

11、按时参加总经理办公例会，定期召开、支持部门主管会议、协调关系，布置和总结工作。

12、制定促销计划，并负责组织实施

13、负责对大客户的洽谈、维护、指导、监督工作

14、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。

15、责任

16、树立xx公司的专业形象，保证xx公司的名誉不受到侵害。

17、对营销利润和销售成本负责

18、公司宣传册、产品手册、百度推广、展会等营销活动的组织和开展；

19、全面负责企业管理（建章建制，工作流程制定，绩效考核），生产调度管理，计量管理，合同管理等工作。

20、项目管理人才培训。

21、制定开发标准。

22、管理研发人员的工作分配。

23、制定研发人员的培训计划。

24、组织研发成果的鉴定和评审。

25、根据市场动态预测制定公司发展目标。

26、负责本部门工作职责范围内所有员工的考评工作，参与本部门人员编制设定、录用、招聘、转正、解聘工作。

27、负责指导、管理本部门工作团队，对部门工作绩效负责；在工作中督导、培养下属，对本部门员工进行工作积极性的调动、工作心态的端正等沟通工作。

28、负责本部门与公司内部其他部门的联系、对接及沟通工作。

29、对销售指标合理统筹、*衡和分析；

30、带领销售人员完成销售任务。

31、拥有所属下级业务水*的考核评价权

32、负责组织技术改造，新产品，新材料，新技术，新设备的引进调研和推广应用工作。

33、负责组织落实重大技术问题的攻关工作。

34、对公司各职能部门需要上报下发的文件，按规定进行审核。

35、组织检查有关部门贯彻落实公司管理标准，技术标准，工作标准等情况。

36、掌握技术规范原则，督促各部门做好技术管理，安全管理，工艺管理，工程质量管理，技术标准管理等工作。

37、负责指导工程部内业进行工程档案资料及施工队档案资料的整理归档工作。

38、工程造价、道路与桥梁、工程管理统招本科学历,10年以上预结算经验,5年以上结算经验;

39、有良好的管理能力和沟通协调能力;

40、带领销售人员完成销售任务.

41、协助部门经理进行年度经营目标计划的整体管理，包括业务拓展计划的制定、跟进业务拓展进度、费用预算的控制以及运维服务的质量管理；

42、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；

43、组织开展公司的绩效管理工作；

44、建立和优化公司培训体系，负责公司全员的职前和在职培训。

45、完善公司企业文化建设，引领员工思想进步。

46、有效的贯彻执行公司政策和流程，以及准备市场部门各种会议与会议记录。

47、有效挖掘市场信息，并及时把相关信息反馈给上级领导。

48、协助市场经理策划与设计市场方案和市场调研工作。

49、协助市场经理处理日常市场工作和部门内务，以及按时完成上级交待的任务。

50、协助市场经理进行业务拓展和客户关系维护。

销售部门经理岗位职责 50句菁华（扩展3）

——销售部门经理岗位职责简述 50句菁华

1、执行酒店销售政策和策略，组织预订代表和销售代表加强同国外商社、旅行社、公司等客户直接联系；同客户签订合同。

2、销售业绩的考察评估。

3、支援客户的计划方案。

4、从客户处做市场观察。

5、技术研讨会的举办。

6、帐款回收。

7、策划、安排、指导，监督本区域销售人员的销售工作

8、制定本区域的销售计划，完成公司制订的销售目标，确保客户的回款

9、建立并维护通畅的销售渠道；开发新客户，维护现有客户

10、根据总经理下达的销售任务和指标，开展和实施酒店日常销售工作。

11、定期与总经理沟通，就酒店的经营现状进行分析，并按照分析结果制定新的销售计划。

12、每次活动帮助销售美导制定销售任务，对完成情况制定相应的奖惩制度。

13、做好客户营销参谋，如：客户销售方针的设定援助；支援客户的销售计划方案（拓客、转客、微商城的推广等）。

14、负责分管区域的发行业务工作，拟订并落实市场销售计划，管理、维护、开发销售渠道，完成所负责区域产品的销售任务和销售回款目标。

15、负责展会图书展示、销售的相关事宜，对新书的印刷数量和图书的重印提出建议，掌握发货、回款、退货情况。

16、负责客户管理，为客户服务，加强渠道忠诚度和销售能力，避免市场风险。

17、建立自己的区域台账和客户库存跟进表，统计各个品种区域销售数量。

18、每日规定时间巡视展厅，确保达到《展厅5S管理检核表》要求

19、重视不同阶段销售顾问的成长，制定有针对性的辅导计划，提升销售顾问能力

20、与各部门保持良好的沟通及合作，确保各项流程执行顺畅

21、巡检所辖各个销售*台的市场和销售工作。

22、应对市场发展及时制定销售策略。

23、各类业务统计与分析报告的编制。

24、对于辖区内的市场状态充分了解，及时向上级主管反映竟争对手的情况及市场动态、提出合理化建议。

25、根据产品属性，带领部门明确业务方向。

26、积极了解项目所处行业的市场动态、大客户动态以及行业前景和问题。

27、分解销售目标、带领团队及经销商完成业绩指标

28、控制各项费用比例，定期提交相关报表，完成公司各项管理指标

29、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

30、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

31、负责公司营销策略、计划的拟定、实施和改进，制定销售管理制度，明确销售工作标准;

32、负责组织编制年、季、月度销售计划，适时合理地签订供货合同，确保销售计划指标完成，节约销售费用、及时回笼资金，加速公司资金周转;

33、负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表;

34、按时完成公司领导交办的其他工作任务。

35、负责本区域的公共关系，搞好与当地*、金融机构、新闻机构及社区等的关系，树立良好的企业形象。

36、渠道发展:负责所辖区域汽车护理产品新渠道拓展、招商,启动招商与谈判工作,持续发展、扩张新的销售渠道(专业渠道、特殊渠道、团购渠道),实现渠道规划布局,帮助提升生意销量、产品分销、铺货。

37、3年以汽车产品行业渠道拓展、商务谈判、营销管理实操经验。

38、寻找潜在客户，并跟进接触，转化为成交客户;

39、有效执行部门各类车型销售政策，协助团队完成销售目标任务;

40、建立客户资料卡及客户档案;试乘试驾的实施;负责潜在和现有客户的跟踪和回访，并做好记录;

41、依照公司的管理制度，负责本组业务员的考核、培训;

42、协助其他业务员谈判;

43、在总经理授权下，负责对本咳嗽钡呐嘌怠考核加薪、晋升、处罚及辞退;

44、负责客户管理。

45、食品厂营销总经理岗位职责

46、对公司重大、特殊合同或订单进行审核，确保销售目标的实现。

47、完成领导交办的其他事项。

48、根据客户购车需求，销售全品牌新汽车;

49、掌握行业信息，负责市场信息、销售数据的分析整理；

50、较强的沟通协调能力，能独立处理突发事件的应变能力，富有创新精神，勤奋敬业，能承受工作压力。

销售部门经理岗位职责 50句菁华（扩展4）

——销售部的岗位职责 60句菁华

1、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。

2、负责客户账款管理,按公司回款制度,催收或结算货款;

3、确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新

4、参加公司培训

5、根据市场信息负责组织合同评审。

6、服从公司的统一指挥完成公司临时交办的一切任务。

7、分析销售kpi数据,对异常数据风险提示、并负责落实责任人推进改善;

8、熟悉ts16949 质量管理体系及 iso14001环境体系;

9、熟练运用各种办公软件;有销售知识、了解销售管控数据控制要点;文案策划编辑能力;

10、有驾驶证,熟悉本区域的环境因素识别,对本区域范围内的环境因素进行控制;

11、合理进行销售部的预算控制；

12、负责销售部的排班及考勤管理、记录。

13、配合经理完成销售及经理交办的其他工作

14、依照公司要求完成各阶段销售任务。

15、依照销售工作流程，负责接待、看楼、谈判、签约工作，能独立完成整个业务流程。

16、按照公司要求填写相关表格，并建立客户档案。

17、加强对本部门员工的业务培训，让所属员工熟悉公司各类产品的质量标准，应用范围突出优特点。组织所属员工不断学习有关营销策略和方法，提高销售技巧，配合公司的广告宣传，扩大公司影响，提高公司知名度，发展可靠代理高，加强营销网络建设，不断拓展市场，增加销量。

18、做好售中、售后服务，妥善处理好用户提出的有关问题，保证公司一流服务的良好声誉，不断提升公司品牌影响力。

19、有权安排和调整本部门人员的工作(片区)，对所属员工进行法纪教育，不收受贿赂，不铺张浪费，检查下属人员不准对外兼职。防止泄密及不安全事故发生。

20、协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制;

21、负责收集、分析、整理、归档客户需求、竞争对手等市场信息；

22、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理;

23、协助财务部做好经销商的信用管理工作；

24、负责品牌、价格管理，并协调处理业务冲突；提供市场违规行为的信息，并协助处理。

25、投标管理

26、负责通过网络进行企业产品及品牌发展战略、品牌建设、品牌的推广，

27、主动联系顾客，做好与顾客间的产品的宣传和技术交流，做好每个月网络销售情况的统计工作；

28、房地产销售部职责按日、周和月向领导上报销售情况统计表并做好保密工作。

29、负责门店的商务接待和企业的推介与合作；

30、制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。

31、协助销售人员对*招标采购公司与竞争对手提出质疑及时予以答复。

32、客户投诉处理。

33、根据合同和业务员需求确认发货内容、开票情况、收货单位、收货地址、收货人、联系电话，并与财务协调开据发票。在没有合同情况下详细询问收款情况。负责与销售及时沟通，并安排发货时间及方式。

34、根据销售人员反馈，对合同回归情况进行跟催，并对合同进行扫描存档，合同原件交财务存档;财务部门开具发票进行登记后并敦促将发票寄往各办事处，并催促各区域销售人员及时收款。

35、考核直属下级并协助制定绩效改善计划。

36、整合、优化市场资源配置，提升营销体系的运行效率。

37、完善产品营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。

38、组织收集竞争对手的产品在市场上的相关信息。综合客户反馈，每月撰写市场调查报告并交上级主管领导。

39、组织售后工作。

40、负责组织业务培训及考核。

41、根据销售部经理的委托和授权直接参与和负责督导分管的各项工作确保优质高效。

42、协助销售部经理巩固和不断扩大销售订房网络争取客源创造效益。

43、协助销售部经理完成每月工作计划和工作报告。

44、负责销售现场管理工作，负责销售合同审核，帮助销售员完成销售任务；

45、负责统计本部门员工的考勤领取发放工资、奖金及各种劳保用品。

46、负责长包房市场信息的搜集和分析了解地区和全市物业的价格和市场动态并关注长包房合同事宜将有价值的信息及时上报销售部经理。

47、负责旅游团队的流量控制和团队入住接待的协调工作检查督促下属员工做好团队房间及餐饮预定的接洽、确认以及入住前的通知等事宜。

48、学习能力强，语言沟通能力较好。

49、陪同客户看房，了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;

50、有良好的团队精神、沟通能力、性格外向、喜欢与人打交道、有高度的工作热情;

51、具有良好的公关能力、抗压能力及应变能力，目标感强，善于正向激励团队。

52、调查和分析竞争对手的商品结构和竞争力,制定相应对策;

53、处理销售过程中客户的抱怨、解决与客户的争议,提高客户满意度。

54、市场营销、国际贸易、机械设计与制造等专业本科及以上学历;

55、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告。研究行业及竞品，制定业务策略发展方向，规划品类，了解生鲜行业发展趋势，熟悉基地供应链采购;

56、独立开发客户渠道，包括:商超，中央厨房，物流渠道，食品加工厂，进出口贸易渠道;

57、负责开发新的客户及保持与老客户之间的双向沟通，做好维护;

58、工作严谨，坦诚，工作计划性强，有较强的责任心和管理、协调、组织、沟通能力。

59、为了提高公司在用户中的信任度，要保证零配件的供应。

60、负责公司产品的销售及推广;，能独立开发市场，完成个人销售指标;

销售部门经理岗位职责 50句菁华（扩展5）

——客服经理岗位职责 50句菁华

1、风险评估能力:妥善处理突发事件,识别并防范风险隐患;

2、热爱游戏,游戏经验丰富,能够快速熟悉游戏系统并找到游戏核心玩法;

3、熟悉计算机基本操作及网络知识,熟练使用excel、word等办公软件;

4、负责人员质量管控工作,培养客服内部质量专家、热线/在线坐席质量提升等。

5、负责合规管控工作,防控内/外部违规事件,完*员合规意识提升。

6、简报能力佳,文字功底强,能够在工作中赢得认同、建立良好的人际关系。

7、抽查客服聊天记录,并做总结提高服务沟通质量;

8、负责与技术部门、品质部、市场等部门沟通联系,反馈客诉的质量问题并跟进处理进度;

9、核算部门各项费用和提交每月费用审批申请;

10、良好的沟通协调能力;

11、领导和管理能力,建立和管理客服团队,维系企业的形象;

12、其他

13、学历:大学专科以上学历;

14、经验:有相关国际货运、物流行业从业经验者较佳;

15、有较强的沟通能力及人际交往能力,较强的客户服务能力和谈判能力,团队协助能力强;

16、负责客服部日常管理,跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协作,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,达到高水*的客户满意度;

17、高中及以上学历,有3年以上客户工作经验者,2年以上团队管理经验;

18、负责客服部门制度及流程的制定;保证客服工作流程化、标准化和管理监督;

19、负责客服部整体业绩指标的规划,工作计划,以及预算评估、控制;不断提升客户满意度;

20、积极与公司其他相关部门进行沟通,协调,以保证客服工作的顺利有序进行。

21、大专以上学历; 2、担任3年以上超甲级写字楼或大型商业项目客服经理经历; 3、8年以上(非住宅)客服或品质管理经验; 4、有5大行工作背景优先考虑。

22、关注项目关键岗位员工的工作情况，定期进行人员分析、培训培养人才和人才梯队建设、控制人员流失；

23、3年以上服务行业相关工作经验，熟练使用Word、excel、PPT、visio等办公软件，团队合作意识强，善于沟通。

24、通过网络在线咨询(qq,微信,电话等各种即时工具),解答客户咨询问题,保证咨询工作规范、高效进行;

25、普通话标准,打字速度50字/分以上,善于与人沟通,思维敏捷,表达能力较强,有良好的服务意识;能为患者提供相关医疗信息;新手可培训(接收应届毕业生)基本素质:爱岗敬业,团结同事,责任心强,工作作风严谨有较强的服务协作意识,有较强的组织、指挥、沟通和协调能力。

26、制定每月工作计划和总结，组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档。

27、负责完成物业费收缴工作、及时催缴欠费。

28、负责参与谈判、签订有关物业服务合同。

29、负责重大会务接待的组织工作。

30、负责协调公司有关部门，处理重大投诉事件，跟进处理结果并及时向客户反馈。

31、组织相关人员做好交、收楼及装修工程前的准备及后续工作，对执行过程进行检查监督。

32、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；

33、组织客户满意度统计分析,协助项目提高客户满意度;

34、组织各项目日常品质巡检工作。

35、具有良好的团队合作意识,有较强的学习能力和良好的协调能力。

36、维护客户关系,统计现有售后问题并总结归纳为团队优化及公司流程管理做数据依据;

37、对精密自动化设备设计有一定了解。

38、入职、离职、调动、续签等相关手续办理;

39、公司日常行政事务,如采买、发票、快递、报销等等;

40、负责公司办公环境的日常维护;

41、熟悉公司产品和流程,负责答复、跟进及反馈客户学校咨询;

42、熟悉国家相关劳动法律、法规,熟悉人力资源管理工作流程和运作方式;

43、负责客服团队管理,及时处理售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予客服工作指导、支持;

44、建立完善的客服人员的专业化培训体系、培训新员工,定期指导老员工。

45、直接与运营、推广沟通店铺相关促销信息传达给客服,带领客服组落实执行。

46、负责统筹电商促销活动客服执行

47、客服团队整体绩效考核指标的拟定和考评,以及人力预算的评估、控制;

48、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好各个阶段的指导和服务工作;

49、有团队合作精神和敬业精神,执行力好,抗压能力强,富有责任心;

50、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;

销售部门经理岗位职责 50句菁华（扩展6）

——销售部岗位职责 50句菁华

1、负责随州片区客户的开发、关系维护和良好沟通；

2、、要求完成每月公司交办的大区销售量；

3、顾客意见、建议不闻不问，一次考核50元。

4、售后服务不及时，无记录，台帐不健全顾客不满意，一次一项考核50元。

5、定期或不定期地组织对客户回访情况的分析和讨论；

6、建立监督系统；

7、分析方案的最终效果；

8、建立稳定的销售团队，能有力地将计划转变成结果。

9、直接上级交办的其他工作。

10、制定并实施计划建议书，进行商务谈判；

11、掌握完善的销售技巧，具备优秀的与客户沟通的能力；

12、制定促销计划，并负责组织实施

13、有对促销员、业务员的人事任免有建议权、管理权

14、责任

15、负责成品库的管理工作。

16、协助销售人员对*招标采购公司与竞争对手提出质疑及时予以答复。

17、当客户抵达展厅后，应立即按照公司接待客户的工作流程迎接客户

18、负责本部门各种文件、合同、通知、信件、报表业务档案和报刊信息资料的收发、登记和传阅、保管及回复工作及时分类归档。

19、负责长包房市场信息的搜集和分析了解地区和全市物业的价格和市场动态并关注长包房合同事宜将有价值的信息及时上报销售部经理。

20、严守职业道德，不泄露客户资料，做好保密工作。

21、组织、完成公司所属项目的销售；

22、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写;

23、组织展开市场运作,与推广紧密配合,执行相关产品的市场营销活动计划,并做出相应的分析与反馈;建立供应体系包括但不限于:采购合同、采购价格、供应商管理及考核、商业联合发展、采购计划编制等等各类流程等;制定合作条款,管理供应商履约行为,与供应商建立长期稳定的合作关系 ;

24、负责汇总以营业担当为单位的销售数据统计，考核营业担当业绩，并根据统计整理的数据资料，进行分析发现问题，及时向总经理提交参考建议及方案

25、负责建立公司技术档案，按产品分类、收集、归纳，整理来自厂家、市场、展会等各方面的技术资料。并报综合管理部备案

26、销售工作的组织、管理工作

27、做好客户信息来源的收集整理工作，并及时反馈给上级领导。

28、开拓新市场，发展新客户，维护老客户，增加产品销售范围;

29、负责网站专题、栏目、频道的策划及实施，能对线上产品进行有效的整合，维护企业网站产品信息，数据的安全性及更新， 建立与其他网站的友好关系；

30、接洽客户订单，做好备货、发货工作，与客户保持紧密沟通；

31、用机器学习和数据挖掘的方法从海量互联网数据和日志数据中挖掘特征，用于推荐引擎中。

32、协助总经理工作，参与公司经营管理决策，主持本部门日常工作；

33、配合有关岗位举办的各项会议准备工作；

34、负责售楼部及外卖场一切日常销售工作(包括日常事物安排,合同审核,房号销控,业务指导,工作协调,办公秩序,劳动纪律,调解内部纠纷及处理客户投诉),确保高效,规范运作,努力提高销售业绩；

35、主持召开售楼部每日工作例会，总结当天销售工作，解答售楼处发生的各类问题；

36、配合项目销售现场经理工作，努力完成展销、售楼现场及分部的市场推广任务；

37、负责陪同客户去财务交付定金或房款；

38、负责配合销售岗进行日常的现场管理工作；

39、做好项目新建登记管理工作，在房交所对所售楼盘资料建库，确保所建楼盘信息与楼盘测评报告资料一致。

40、项目的销售合同备案完成后组织贷款合同资料的填写；

41、及时报送项目购房合同到房管局备案；

42、定期与房交所等相关职能部门沟通以保持部门工作的顺畅；

43、协助销售人员对*招标采购公司与竞争对手提出质疑及时予以答复。

44、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作

45、走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作。

46、审核服务活动的策划方案,组织员工工作。

47、从事国际或国内品牌酒店工作8年以上,具有5年以上市场相关管理工作经验。

48、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。

49、收集市场客户信息及动态，有效进行客户关系的维护和发展，提升意向度。

50、组织、完成公司所属项目的销售

销售,岗位职责