客房主管主要工作职责 40句菁华

1、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;

2、负责制定客房部的年度财务预算，包括清洁用具、日常消耗品、用品等;

3、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费;

4、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品;

5、督导各级领班人员，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣;

6、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案;

7、掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。

8、执行客房部经理交给的其它任务。

9、检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。

10、同其他部门保持合作。

11、提供准确的客房状况资料。

12、根据会馆的标准检查客房、走道、楼梯、电梯及服务场所，保证它们处于干净、良好的状态。

13、保证所有房间已打扫干净，布草放置合适，环境等符合酒店标准。

14、报告入住客人物品的遗失和损坏。按照规章制度记录失物情况，并交客房部办公室。

15、安排所负责楼层的客房卫生计划，确保清洁剂的正确使用。

16、完成客房部经理或助理安排的其他任务。

17、培训服务员在指定区域内做清洁工作。

18、检查房间质量确保房间质量标准和提供服务。

19、填写客房报表。

20、按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全，并将需要修理的房间及时报修。

21、报告客房内物品的丢失和损坏。

22、热爱本职工作，敬业、爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。

23、协助客人入住，当班员工应在楼梯或门口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。

24、了解客情，当班期间 不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。

25、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

26、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

27、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房主管经理。

28、负责保管楼层总钥匙收发及保管。

29、坚持服务现场的督导和管理，每天检查管区内拥有的客房，发现问题及时指导和纠正。

30、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算（主要包括布草、制服及清洁设备），报总经理审批后组织实施。

31、负责迎送贵宾，亲自探访生病的客人、长住客人，争取回头客。

32、负责客用品的控制，建立客房设备档案，与工程部密切配合，保持最佳的客房状态。

33、负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系，确保酒店服务的一致性。

34、制定培训计划，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们的积极性。

35、负责部门奖金的分配工作，决定本部门的人事变动，关心员工的工作和生活，及时提供必要的工作指导和帮助，调动他们的工作积极性。

36、完成总经理布置的其他工作。

37、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作安排;

38、记录客人的电话，向服务员传达客人的要求;

39、合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间，并安排机动人员;

40、每晚必须在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查，检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况;

客房主管主要工作职责 40句菁华扩展阅读

客房主管主要工作职责 40句菁华（扩展1）

——行政专员主要工作职责 40句菁华

1、文件制发及档案管理：文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人员，并督导落实。文件制发后，应先分类整理再按要求进行归档，公司内部综合类档案原则上以半年为周期进行建档。公司档案管理的基本原则是：统一领导，分级管理；维护档案的完整与安全；便于公司和社会对档案的有效利用。

2、例会组织与纪要：按要求安排好人员的座次及发言顺序，发言要短小精悍，有效地利用时间，讨论实质性的问题。与会人员均应将手机设置为会议状态。

3、注重礼尚往来：节日礼品、贺卡等，在重要的节日（如圣诞节、新年、春节、或重要合作伙伴[客户]的公司纪念日等），应在征求总经理意见之后，以礼品或贺信及时致意，维护与合作伙伴的友好关系。在业务合作中，适时提醒经理并根据经理要求为其安排与合作伙伴的定期沟通活动或轻松的就餐，与合作伙伴建立经常性的沟通。以促进彼此的了解与进一步的合作。

4、跟上公司的主旋律，注意公司的发展趋势；

5、及时充电，你喜欢什么想学什么，那就马上行动，买些书或者去图书馆看些书，这对自己是有百益而无一害；

6、制定工作和学习计划，规划自己的人生；

7、了解各部门的特点和习惯，针对性地做好材料的准备和沟通工作，可以加速公司决策的进度。行政专员对员工要尽量关心和帮助，同样老板其实也是普通人，人总会有不适，人总会有脾气，我们应该给予谅解

8、组织设计和完善公司的组织结构，做好定岗定编，合理有效配置人力资源。

9、负责人员招聘，通过多种渠道为公司寻求合适的人才。

10、负责制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果。

11、负责核定各岗位的工资标准，编制年度薪资调整方案，核算每月员工的工资。

12、负责员工考勤管理和纪律监察。

13、在行政总监的领导下,负责公司的行政后勤工作,安全保卫和消防管理工作,创造舒适、优美、整洁的工作生活环境;

14、负责公司资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作,避免公司资产流失和浪费;

15、负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件;

16、配合工务课进行内部维修的管理，保障各部门正常开展各项工作;

17、负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象;

18、负责统计汇总，上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况。

19、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总，上报；并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。

20、负责草拟，解释公司的福利保险制度，组织办理入保手续，联络退保，理赔事务。

21、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理；

22、公司内部员工档案的建立与管理；

23、制定薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行；

24、负责企业资产配置（包括办公设备、办公用品）的管理工作，包括清点、维护、登记等；

25、负责公司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟、招聘活动的组织实施、接待引领新员工等工作

26、负责发放录用通知，及时办理录用人员的招用手续，签订劳动合同和岗位责任书，建立人事、职称档案

27、根据各关键岗位任职要求及人员素质特点，协助编制公司总部关键岗位职业发展通道

28、协助建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，协助组织处理员工投诉和劳动争议

29、根据人事档案管理有关规定，做好公司员工人事档案整理、信息化更新工作，做好档案保密管理

30、对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析

31、负责公司各部门人数的统计；

32、协助领导做好各部门的人员调配工作；

33、负责员工劳动合同的签订、续签、变更、解除、争议等工作；

34、协助领导管理公司员工的薪金、奖金及变动调整；

35、负责对内、外部信息的交流、协调，做好记录和统计工作，并定期向各部门传达；

36、负责公司员工体检的组织工作；

37、若部门其他同事不在岗或忙不过来时，协助同事处理好相关事宜，如接待、办公用品领用；

38、采购日常生活用品（如需要）；

39、整理主管会议纪要、提交审批与会签，并将电子档分发至相关人员；

40、起草所需相关人员的职务说明书；

客房主管主要工作职责 40句菁华（扩展2）

——行政的主要工作职责 40句菁华

1、公司环境卫生管理，美化策划与实施；安排值班人员、清洁工工作；

2、员工出差报销制单，接待客户、办理酒店、机票等租订工作；

3、负责与分公司*台各事业部进行日常行政基础管理工作协调、配合和沟通；

4、依据部门相关制度制定、完善分公司行政规章制度，并执行；

5、分公司印鉴管理；

6、部门内咳嗽钡目记诠芾？

7、营业执照、组织机构代码证、食品流通许可证的管理、年检及其他工作；

8、完成上级交办的其他工作。

9、负责统筹、协调办公室与其他部门的工作，确保部门之间的良好协作；

10、负责行政资产的仓库管理：出库、入库、盘点、报废等相关工作；

11、负责新增资产到货后，进行资产接收、验收、发放、资产标签号黏贴工作；

12、负责人事行政档案的管理、文书的起草以及公司快递的收发工作及访客接待。

13、负责协助上级领导处理企业会议及活动的准备工作，撰写会议纪要。

14、负责保安、食堂、宿舍、公务车的管理。

15、负责公司内外部公文、合同协议的归档保管工作；

16、负责公司食堂等后勤服务。

17、日常办公用品的统计、采购、保管、登记发放。

18、负责公司电话、网络、办公设备维修等日常事物处理。

19、完成领导交办的其他工作任务。

20、基本的文字处理工作；

21、协助部门管理公司证照及档案；

22、做好后勤保障工作，负责办公区域物业相关事宜对接，监管办公室纪律；

23、负责公司各类会议的通知、会务服务，负责除总经理室会议之外的各类会议纪要，行政文员岗位职责（投资公司）。

24、负责公司信件的整理和保管，管理制度《行政文员岗位职责（投资公司）》。

25、负责总经办的文化建设工作。

26、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。

27、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。

28、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。

29、根据行政部的用车安排完成指定任务;

30、日常车辆维护(包括车辆清洗、维修、年检、保险、事故处理、加油等)，保持车辆整洁和车况良好;

31、负责公司办公用品及办公设备的采购;

32、对全厂钥匙之管理。

33、完成主管临时交付的任务。

34、负责公司索赔资料的收集整理和上传;

35、负责员工入职、离职、调岗、转正、劳动合同签订等相关手续的办理;

36、负责行政后勤管理工作。包括但不限于员工住房管理、员工就餐管理等;

37、负责车辆管理、调度及日常维护工作，负责对司机定期开展安全教育;

38、负责分公司行政印章的管理;

39、负责执行公文制发保密规定，加强文件管理，严格保守工作机密;

40、负责分公司的日常接待工作;

客房主管主要工作职责 40句菁华（扩展3）

——人事专员主要工作职责 30句菁华

1、完成部门负责人交办的其他各项工作。

2、工作对人力资源部部长负责。

3、负责统计汇总，上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况。

4、负责员工薪酬发放异常处理和薪酬政策跟踪调查，提供相应报表和资料。

5、负责员工技能培训方案，技能测评督导与跟进。

6、负责企业证照备案办理及企业社保公积金账户开立工作；

7、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、培训、绩效、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；

8、具备模块体系化建设能力，熟悉组织发展、招聘管理、人才发展等理论知识，对组织诊断、培养发展的工具和方法有深入的理解；

9、人员招募作业管理及系统录入;

10、根据业务部门发展，制定部门人力资源规划并实施;

11、组织设计和完善公司组织结构，做好定岗定编，合理有效配置人力资源。

12、进行人力资源开发，制定员工职业生涯规划和人才梯队计划。

13、负责人员招聘，通过多种渠道为公司寻求合适人才。

14、负责社会保险及商业保险办理。保险办理

15、具有良好书面、口头表达能力，具有亲和力和服务意识，沟通领悟能力强；

16、吃苦耐劳，工作细致认真，原则性强，有良好执行力及职业素养；

17、负责公司会议安排及会议室使用管理;

18、负责办公用品采购、入库及领用登记;

19、服务意识强,热情有责任心,具备良好的沟通能力;

20、英语可作为工作语言。

21、28—34岁，大专以上学历，外交沟通能力强，外形气质较佳；

22、有建筑行业或地产行业中高级招聘经验及猎头公司工作经验者。

23、监督统计员工考勤、外出、和办理请休假手续；

24、协助组织、实施员工文化娱乐活动；

25、部门领导交代的其他工作。

26、参与制定公司人力资源规划，独立负责公司考勤计薪、招聘培训、绩效管理、员工关系等各模块的人事相关工作;

27、受理员工投诉，处理劳动争议、纠纷，进行劳动诉讼;

28、上级交代的其他工作。

29、法律本科或以上学历，通过国家司法考试；

30、具备较强的人际沟通能力和团队协作能力；

客房主管主要工作职责 40句菁华（扩展4）

——会计的主要工作职责 50句菁华

1、负责日常财务核算工作;

2、根据公司财务制度规定及国家相关政策法规要求，负责全盘账务处理

3、负责月度、季度税务申报及复核工作，做好年度汇算清缴;

4、负责目标进度跟踪与反馈;跟踪与反馈每日来单、发货、出库、零售进度，制定输出相关财务数据报表，反馈每日经营情况;

5、按总部管理要求管理核算工厂成本;

6、完成上级交办的其他任务。

7、审核各核算会计岗位的工作，梳理工作流程，提出合理化建议。

8、销售费用&票据审核;

9、熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策;

10、进行成本分析，对异常情况进行判断和处理;

11、编制费用月度和季度成本计划、费用月报和年报;

12、负责项目部的公务用车、宿舍、食堂及司机厨师人员等后勤服务管理工作;

13、精通企业审计流程及公司财务管理流程，熟悉国家规定的各类准则、规范;

14、负责门店的各类成本核算，整理各项成本费用并归集和分析，监控成本异常情况。

15、执行集团及领导的各项工作安排。

16、熟练操作金蝶K3财务软件及EXCEL办公软件。

17、具有良好的沟通表达能力、团队合作精神，抗压能力强；。

18、熟悉会计报表的处理，会计法规和税法，熟练操作办公软件；

19、定期编制成本分析报告，成本定额差异分析、毛利分析、成本结构分析，对成本异常及时向上级领导汇报。

20、协助各部门进行成本绩效评价，分解下达成本、费用预算指标，协助盈亏预测、评价工作。

21、负责金融统计岗B岗。

22、协助核对、管理管家婆进销存数据并出具报告，协助加强库存管理；

23、兼任部分日常行政类工作。

24、编制会计报告、报表，处理结账时有关的账务的调整事宜;

25、定期组织资产清查盘点工作，编制清点报告;

26、负责公司资金、资产的管理工作，建立资金集中管理*台，根据公司经营的需要在集团范围内调配资金;提高资金的使用效率，控制资金风险;

27、负责与各相关部门的联系与沟通，协调好与银行、税务、财政等相关部门的关系;

28、负责装订并妥善保管经手会计凭证、合同及其他经济文件;

29、指导各项目预算责任部门按照统一格式编制预算并进行初审，审核各项目上报的预算;

30、按照月度、季度和年度周期考核各再挂部门的预算执行成果，深入调查各项目、预算执行差异的原因、存在问题、责任人和牵头组织改进方案;

31、协助部门负责人编制预算控制管理方案，保证成本目标和利润目标顺利达成;

32、其他临时交办项目性的工作。

33、运用专业的方法对未来成本水*进行预测，制定一定时期成本水*计划;

34、编制月度和季度预算、成本计划、费用月报和年报;

35、定期出具成本明细表、成本分析报告，预算执行差异分析报告，对异常情况进行判断和处理，提出降低成本改进措施;

36、负责项目化费用管理;

37、拟定审计方案，起草审计报告和管理建议书等审计文书;

38、督促审计结论和建议的落实;

39、按时、按质、按需提供内部管理报表,对公司经营状况和预算执行情况进行分析;

40、及时反映预算基础的变化,根据制度进行预算调整。

41、根据企业短期发展目标、预算总体目标及前期分析结果，编制全系统预算，确定目标成本和目标利润，并向各预算责任部门下达分解的预算指标;

42、审核各部门编制的预算草案，协助编制企业财务预算

43、【发票邮寄】负责客户发票及时处理，不允许积压，并及时邮寄总部;

44、【月度考核兑现】负责客户考核扣款的兑现;

45、【资产管理】负责冰柜资产盘查;

46、审核采购部的采购结算申请单及合同，审核付款的真实性和合理性，审核合同相关的财务信息，并做好整理归档工作;

47、定期对公司各项费用进行对比分析，加强成本的控制;

48、对外涉税事项办理，熟悉一般纳税人纳税申报和税费汇总等工作，跟踪公司办税进度，发现问题及时分析并上报和解决;

49、负责银行、财税、工商相关业务办理等;

50、完成领导交办的临时工作。

客房主管主要工作职责 40句菁华（扩展5）

——人事行政主管岗位职责 40句菁华

1、协助建立和完善公司的工作程序和基本管理制度并监督和执行;

2、负责公司办公用品、劳保福利用品的采购与管理;

3、负责公司档案管理、企业固定资产的维护与管理;

4、负责公司网络、通讯管理;

5、制定公司的人力资源体系，对公司的人力资源做出优化建议；了解公司中短期经营战略目标，根据目标定期（年度）更新公司组织架构；

6、根据公司人才需要，完*才招聘工作，并合理配置招聘预算；

7、帮助公司促进员工关系建设，协助各职能部门做好团队建设，提出有效的团队激励政策；

8、公司领导安排的其他工作。

9、负责办理各类文件的收发、登记、归档；

10、负责部门考勤管理工作；

11、负责会议纪要和文字材料的管理；

12、负责固定资产管理；

13、负责公司会议室管理、会务接待及做会议纪要;

14、负责办公用品、固定资产申请、采购、发放及管理;

15、负责公司培训管理、公司制度推进及实施管理;

16、负责公司内部办公*台管理;

17、完成公司日常的人员招聘、培训、考核、劳动关系及人事档案管理；

18、处理接待、活动现场中的所有行政问题；

19、协助上级进行接待标准、流程、制度的制定和完善；

20、负责公司各部门的招聘工作;

21、负责公司员工入离职管理，劳动合同与员工档案管理与劳动风险的规避;

22、负责公司各项规章制度的完善、推行，执行与追踪;

23、负责培训活动的组织管理及培训结果跟进工作;

24、负责起草及归档公司相关文件，负责文档资料的整理并保密;

25、负责准备有关行政问题的解决方案，并提出有效方法;

26、负责机票、火车票及相关会议的准备预定事宜;

27、领导交办的其他工作;

28、按照各部门的招聘要求，进行简历筛选及面试;

29、进行招聘专项项目的执行，比如：校园招聘，专场招聘会等;

30、协助招聘类的所有文件的制订和监督执行

31、负责对违纪及工厂突发事件的处理；

32、对人事，行政及厂务工作的监督，跟进和向上反馈信息；

33、对部门各项体系需求申请的审核、评估和协助处理。

34、协助制定公司规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；

35、全面负责公司员工的考勤、薪酬的核算、入职、离职、调任、升迁等手续的办理，为各部门提供薪酬、福利方面的咨询服务；

36、负责劳动关系处理，劳动合同报备、社保办理等；

37、跟踪评估人才的面试和录用情况，更新和维护人才储备库;

38、充分利用各种招聘渠道，提高公司在人才市场的品牌影响力;

39、完成上级领导交办的其它事项。

40、员工人事信息管理与档案维护，不定期进行人力资源内外部状况分析及员工需求分析；

客房主管主要工作职责 40句菁华（扩展6）

——客房领班岗位职责 40句菁华

1、检查并控制所管辖楼层各类客房用品及清洁用品的消耗情况，确保各种物品在工作间有适量的备用；严格控制酸性清洁剂的使用，负责楼层财产的管理工作。

2、负责对客房酒吧内摆放的小食品、酒水和饮料的领取、发放和定期检查工作，确保无过期食品。

3、掌握及报告所管辖楼层的客房状况。留意住客动态，及时反馈客人的建议和各种信息。

4、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。

5、组织部门的培训工作，不断提高全员素质，提高业务技能水*和管理潜力。

6、合理控制部门营运成本和经营费用，开源节流。

7、重点抓好前厅销售，保证对客服务质量，千方百计提升营业额。

8、按照领班安排认真做好桌椅、客房，客房铺床，准备好各种用品，确保正常营业使用。

9、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;

10、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。

11、检查报修、维修状况。

12、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。

13、贯彻、落实执行客房部各项规章制度。

14、负责处理客人的遗留物品。

15、做好其他部门的沟通和协调。

16、了解员工思想状况，做好思想工作。

17、按照程序标准以及部门的临时性指令安排工作。

18、负责所管楼层服务员的工作安排和调配，合理安排工作任务。

19、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐状况。

20、每一天检查服务员的交班记录状况。

21、做好考勤、签到工作。

22、合理安排楼层服务员的。值班、换班工作。

23、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

24、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮忙、共同进步。

25、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。

26、执行客房部经理的工作指令，向其负责和报告工作。

27、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。

28、跟查DND、NNS、NB、SO房间。

29、带领员工认真做好本职工作;

30、及时跟踪、检查客房卫生，对不合格的地方进行指正、改正;

31、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度;

32、搞好本班组与其他班组的协调;

33、编制所属员工班次，合理安排人力，提高工作效率。

34、检查并确保VIP房间的完好状态。

35、及时跟踪、检查客房卫生，对不合格的地方进行指正、改正；

36、搞好本班组与其他班组的协调；

37、负责巡视所管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量；

38、承办领导交办的其他事项。

39、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划；

40、负责检查管辖楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。

工作职责