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超市员工制度 50句菁华

日期:2022-12-02 00:00:00

1、认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。优质服务,提高工作质量,增强凝聚力,提高销售营业额。

2、员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作,加强防范意识。

3、员工事假须提前向店长请假批准,事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者,须直接向总经理请假批准。

4、任何员工在工作中必须做好对顾客的周到服务,对顾客提出的问题必须耐心解答,不准说不知道或不清楚。

5、诚实——作风诚实,反对虚假作风。

6、存活的补充,保证售货区货架上的商品充足,整齐。

7、上班时不能与亲朋好友闲聊。

8、收银员家人买东西,请自己回避,让其他收银员收款。

9、收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。

10、全面负责超市的经营管理工作。

11、负责超市的进货管理工作。

12、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故,并服从统一调度。

13、员工有义务将任何安全事故上报。

14、不准扎堆闲谈,嬉戏打闹,隔柜间谈,会客会友。

15、对顾客没有做到“接一、顾二、招呼三”,招呼多声不理睬;

16、合上膝盖

17、伸直背,挺起胸,收腹

18、双手叉腰

19、两脚之间的跨度最大不超过一个脚长

20、不要左顾右盼,回头张望

21、不要老是盯住顾客上下打量

22、不要手插口袋里,或插腰,或倒背手

23、不要打呵欠,伸懒腰

24、不可坐柜台、货架、商品

25、上班时必须穿公司统一规定的工作服,配戴工作牌,未穿工作服或未戴工作牌者,一律不准进入卖场。

26、营业前各柜员工必须搞好本柜台四周环境卫生,使之整洁、美观、整理好货架上商品,商品陈列必须作到整齐、规范。

27、保持销售区域的卫生干净,整洁。随时检查通道是否有空纸箱、垃圾等杂物。如果购物通道有障碍物影响顾客购物,应及时清除。

28、自己用的水杯及打扫卫生用的拖把、扫把、水桶等必须收拾妥当。水杯、抹布不准摆放在货架上及商品后面,拖把、扫把、水桶等应摆放在指定的位置。

29、凡是大宗购物的问到商场员工时,应及时与客服部(办公室)联系,由客服主管部门负责接待业务,各区域柜组长、员工不得私自向顾客承诺商品可以折价销售,必须通知客服主管部门负责处理。

30、有事需请假的员工,必须提前请假,病假一天以内报请柜长批准,二天内报请主管批准,三天以上报请总经理。事假1天报请主管批准,2天以上呈报总经理,未经批准同意不来上班的按旷工处理。

31、遵守公司员工通道管理制度,自觉接受值班人员的工作例行检查,上、下班时按顺序排队打考勤卡,不准替人或叫其他人代打卡。

32、礼貌的对待客户和同事,不得怠慢顾客,不得与顾客发生争吵,不打骂同事;

33、工作认真负责,积极向顾客推销产品,保证顾客的满意;

34、每个岗位在交接班时要仔细交接,要认真填写交班本。

35、工作期间不许使用侮辱性、伤害性的语言,禁止散播谣言。

36、不许越权工作。

37、严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场,贵重物品须自行保管好。收银员不能携带现金上岗,员工的水杯统一放在指定的位置。

38、不准任何人私自挪用商场的商品及供应商的赠品,否则将作盗窃论处。

39、员工交接班时的主要任务是:搬货、擦货、整理货、整理标签等。其它时间以接待顾客为主,员工搬货、擦货时一定要小心自身的安全和货物的安全。货物损坏照价赔偿。

40、准备好足够的购物车,购物篮及相关工具;

41、夜班员工,工作分派。

42、一般商品的陈列

43、库内禁止存放易燃、易爆及放射性危险品。

44、商品进出库要做好登记工作,以便明确保管责任。但有些商品(如冷冻、冷藏商品)为讲究时效,也采取卖场存货与库房存货合一的做法。

45、请您不泄露超市机密,不接受贿赂,不结党营私。切勿利用职权或职务之便,在本超市之外从事不利用超市名义的其他活动。

46、员工不得早退,早退5分钟以内罚款5元,10分钟以内罚款10元,依此类推,早退30分钟以上者按旷工半天处理。

47、员工应保证超市的商业秘密不外泄,特别是进货价,不得泄露给无关的第三人。

48、将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面

49、顾客付款后应留下顾客的联系地址,要求自提的应到服务*理送货手续并 注明“自提” ,货到后通知其前来提货,发货后在电脑小票上注明“自提” ;如要 求送货的请顾客到服务*理送货手续, 对已发货商品在电脑小票上注明 “送货” 并签名。

50、打出电脑调拨单后,部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条 码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上 签名,留下部门联,将手工单与电脑单同时保存。


超市员工制度 50句菁华扩展阅读


超市员工制度 50句菁华(扩展1)

——超市员工制度 60句菁华

1、严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。

2、商场各部门员工,都必须服从管理人员的统一安排,如对管理人员的管理方法执有不同意见者,可以书面形式向督导或公司反映。

3、员工病假须向店长出视医院开据的病假条,并附于本人的签到本上。病假超过3天的,须向总经理请假批准。

4、我们的原则是顾客永远是对的,员工如果被顾客投诉,一律将受到处罚或予以辞退。

5、诚实——作风诚实,反对虚假作风。

6、补充购物袋。

7、待客必须有礼貌,有敬语,说话诚实,帮助挑选,当好顾客参谋,保证顾客满意。

8、上班时不允许睡觉。

9、若发现以上几条轻者罚10元,重者开除。

10、随时问经理并汇报缺货情况,调查市场变化。

11、员工打烂货物自动交款,顾客打烂员工监督交款。

12、值日人员按时清理卫生。

13、把卫生间,宿舍卫生打扫干净。

14、若发现卫生不合格者罚5块。

15、全面负责超市的经营管理工作。

16、做一个经营计划和管理目标。

17、负责超市的进货管理工作。

18、及时了解市场动态,解决进货与价格等问题。

19、员工应遵守工具的安全操作说明,非工作执掌范围,不得擅自使用机器设备或发电机。

20、员工是使顾客满意的决定因素之一

21、不准在柜台内吃饭、吃零食(包括口香糖)、看书报杂志,哼歌曲、踱舞步、伸懒腰。

22、不准以上货、结账、点款为由而不理睬顾客。

23、眼光望前,表情开朗得体,面带微笑。

24、双臂抱在胸前

25、不要“拖泥带水”,踢里踏拉,也不要横冲直撞。

26、顾客在询问事情时,如果营业员没听清或店内无此商品,不可用摆手回答。

27、不可坐柜台、货架、商品

28、不得吸烟、吃零食等。

29、保持销售区域的卫生干净,整洁。随时检查通道是否有空纸箱、垃圾等杂物。如果购物通道有障碍物影响顾客购物,应及时清除。

30、在卖场内不准随地吐痰、乱扔垃圾。自己管辖范围内,如地板如有水迹、污渍的应自己主动拖扫干净。如发现对顾客有不安全因素的,应及时通知巡视员或柜组长马上处理。若处理不掉的尽快通知商场经理。

31、各区域实物负责人必须对商品、现金、发票进行严格管理,如不严格把关、造成严重损失,实物负责人承担一切责任。

32、自己用的水杯及打扫卫生用的拖把、扫把、水桶等必须收拾妥当。水杯、抹布不准摆放在货架上及商品后面,拖把、扫把、水桶等应摆放在指定的位置。

33、员工在上班过程中,如利用工作之便,监守自盗或内外勾结偷取卖场内商品的,包括赠品及促销产品,无论情节轻重,一律移交*机关处理,月工资、奖金等一律扣除,并给予公司500元的经济补偿,本人作辞退处理。

34、男员工不准留长发、胡须、长指甲、染发、不戴耳坠等,女员工不准留长指甲、涂指甲油、不披头散发等。

35、严格遵守安全规则;

36、保守公司秘密,不泄露公司任何商业秘密;

37、未经授权不许私自品尝食物。

38、认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。提供优质服务,提高工作质量,增强团队凝聚力,提高销售营业额。

39、不准任何人私自挪用商场的商品及供应商的赠品,否则将作盗窃论处。

40、要勤俭节约。不能浪费水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等,下班之前各区域必须关灯、关秤、关水。

41、货物的摆设要整齐,产品要干净,日期要新鲜,摆货规则:新日期在里,老日期在外;同等价位,同等类别摆在一起,纵向摆货,新货破损或包装漏气,日期临近不新鲜等问题,应及时报告店长,产品销售后要及时向移动和补加货架上库存的货。

42、上班时间不得玩、打手机,不得聚在一起高声谈笑;不得看报或杂志等,不得剪指甲。不得靠在货架上;不得趴在柜台上;不得坐在地上擦货;上班时间不得购物;不得吃东西;仪态要大方,站姿要端庄。会客时间不得超过10分钟。

43、员工要以超市的利益为先,不能做有损超市利益的事,不能说有损超市利益的话。服务员的会员卡一律不准借给顾客,提倡顾客主动办卡,告知顾客会员卡的好处和优惠政策。

44、每位新员工第一天到岗必须购买人身意外保险,金额为174元,保期为一年。没买保险者不得上岗,(附:工作期满3个月的员工,保险费用由本超市承担,未满3个月员工,有本员工自己负担,一单投保概不退还,如有特殊情况离职,可携带超市团体保险单复印件,无原件拿走。)

45、做好楼面卫生;

46、店面整理

47、要经常检查库内安全防范管理工作,认真检查安全隐患,并及时整改。

48、仓库管理作业是指商品储存空间的管理,在做好仓库管理作业要注意一下问题:库存商品要及时进行定位管理,就是要把不同的货物分类、分区来管理,并用货架放置,方便货物的出入。在仓库分区中,至少要有三个区域:大量的存储区,即以箱或栈板方式储存;小量存储区,即将零散的商品放在陈列板上;退货区,将退货的货物放置专门的货架或区域上。这个是超市仓库管理制度最基本的一点。

49、储存商品不可直接与地面接触。一是为了避免潮湿;二是由于生鲜仪器吸规定;三是为了堆放整齐。

50、商品储存货架应设置存货卡,商品进出要注意先进行出的原则。也可采取色彩管理法,如每周或每月不同颜色的标签,以明显识别进货的日期。

51、员工上班必须统一着工作服,佩带上岗证,挺胸站立,保持良好的精神状态。不利于工作的话不讲,不利于工作的事不做,严禁嘻笑打闹、串岗聊天、吃零食、看书报、哼歌曲、、干私活、与熟人长谈。

52、员工有事,必须办理好请假手续,回岗上班办理销假手续。

53、员工一经录用,需工作满12个月后方可辞职,未满12个月者不予退还押金及发放工资及奖金。

54、准备好足够的购物车,购物篮及相关工具;顾客方便多购货物。

55、勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责。

56、定位定岗,上班时不扎堆闲聊,不说笑打闹,上班时不允许睡觉。

57、罚则

58、员工在入职后的一个月内,超市要给员工签订劳动合同,并办理相应的社保。

59、正式员工辞职的,应提前三十天提出申请;试用期的职工应提前三天提出离职申请,申请离职后,超市应给员工办理离职手续。

60、如商场暂时无货时,首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品;如顾客 明确只要该商品,则立即上报主管,由主管与采购部联系约定送货时间。


超市员工制度 50句菁华(扩展2)

——超市管理制度 50句菁华

1、老员工辞职必须提前1个月写申请报告,否则扣除合同保证金600元和最终一个月的工资,新员工到岗必须干满3个月方可辞职。如果1个月没干满者工资分文没有。如果干满1个月没干满5个月要离开者,扣除培训费300元。

2、珍惜、爱护公司的财产,不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产;

3、上班时不许偷吃货物,拿货物(如纸箱、塑料桶)。

4、上班时不允许睡觉。

5、补货要做到先进先出

6、不补货时,通道上不能堆放库存

7、盘点时保证盘点的结果正确

8、要妥善保管好库存物资,分门别类摆放整齐,按时做好物资的清盘报表工作。

9、聘用的员工必须按本商场的《招聘制度》办理好一切入职手续,再由商场人事部组织上岗前培训。主要培训员工的纪律性、组织性及其吃苦耐劳精神;了解商场的有关制度;商品基本知识、礼仪道德、服务规范等,培训时理论与实际相结合。

10、负责送货商,厂家进店关(如证件)。

11、卖场各区域领用物品必须先是报损商品,在没有报损商品的情景下,才能领用正常商品,领用商品时必须按正常的领用程序填写领用单方可领用,如需领换拖把等贵重商品,必须经商场经理同意。

12、员工有下列情形之一的,公司可以解除劳动合同,且可能不支付经济补偿:

13、良好安全的环境和保卫体系是乐购能够健康发展的重要保障,同时也是每一个乐购员工的重要责任。每一位员工都必须对自身和同事的健康与安全负责,同时也应承担由于您的不慎举动而给个人和同事、顾客、公司带来的不良后果。

14、3食品成品、半成品及食品原料应分开存放,食品不得与药品、杂品等物品混放。

15、1餐具用具清洗消毒必须有专间,专人负责,餐具用具有足够数量周转。清洗消毒必须做到一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁。一刮:将剩余在餐具用具上的残留食品倒入垃圾桶内并刮干净;二洗:是将刮干净的餐具用具用加洗涤剂的水或2%的热碱水洗干净。三冲:是将经清洗的餐具用具用流动水冲去残留在餐具用具上的洗涤剂或碱液。四消毒:洗净的餐具用具按要求进行消毒。五保洁:将消毒后的餐具用具放入清洁、密封有门的餐具用具保洁柜存放。

16、各部门、班组对本岗位的消防器材由义务消防员进行兼管,定期进行维护,禁止无关人员挪动、损坏消防设施。防止消防器材丢失,发现问题及时上报保安部。

17、办公区严禁吸烟,并在明显位置设置防火标志。

18、经营单位应服从xx消防安全管理、监督、检查,对不承担责任书所规定的责任、违反消防条例或由于工作疏忽等原因,给超市造成损失或恶劣影响的,华联有权依情节轻重对经营单位进行警告并处以100元-1000元的经济处罚,限令停止整顿,直至追究法律责任。

19、任何部门和个人,不得对燃气管道、阀门、开关、计量表、灶具私自拆改,使用燃气具严格按照先点火后开气的顺序进行操作。

20、超市员工每一天在配送中心的货源到超市以后,协助超市微机员理货,核对直配单数量和实际数量是否相符,检查商品的包装情景、商品生产日期、保质期,杜绝过期商品进入本柜组。否则将对超市经理和柜组员工进行。

21、超市员工每一天检查本柜组的商品的生产日期和保质期,保质期在三年的商品必须在离到期一年时通知超市经理;保质期在一年的商品必须在离到期半年时通知超市经理;保质期在半年的商品必须离到期三个月通知超市经理。然后由超市经理汇总报表上报采购经理。如不上报所造成的损失由超市负责并罚款。

22、在超市每一天结账时,收款员必须认真核对帐目,如出现假币、账目不符现象,应及时通知配送中心办公室人员,认真核实是否属于计算机故障,如属人为失误,将由超市经理与收款员承担。

23、促销人员及外赁区员工工作期间不准串岗,不允许长时间接待亲戚、友人等或长时间通电话,冷落顾客,如有发现,巡店经理将进行处罚。

24、促销人员及外赁区员工工作时间或休班时间一律不准在卖场内吃饭,听MP3、玩手机游戏、嬉闹等。

25、食品销售工作人员必须穿戴整洁的工作衣帽,洗手消毒后上岗,销售过程中禁止挠头、咳嗽,打喷嚏用手捂口。

26、展示柜的玻璃、销售用具、架子、灯罩、价格牌不得直接接触食品,展示的食品不得直接散放在货架上。

27、食品冷藏、冷冻工具应定期保洁、洗刷、消毒,专人负责、专人管理。

28、对在保质期内的商品出现变质、漏气、胀包等现象,要及时下架处理,不得将这些商品销售给顾客,一经发现,必追究当事人及部门主管的责任。

29、1每月1日为固定盘点日,遇特殊假日顺延(如1月1日顺延至节后1月4日);

30、定型包装食品的标签内容应符合《食品标签通用标准》(gb7718)要求,食品标签不得与包装容器分开,不得模糊或者脱落,生产日期与保质期在同一包装上:有中文标志,标出品名、产地、厂名、生产日期、批号或代号、规格、配方或主要成分、保质期限、食用方法并符合“gb7718”的有关规定。产品标签、说明书不得有夸大或虚假的宣传内容。

31、每日进行湿式卫生清扫,保持内部环境整洁,室内无积尘,地面无果皮、痰迹和垃圾。

32、必须统一穿戴某超市规定制服及工牌,严禁私借制服及工牌。

33、追逐、拉扯顾客

34、识别假币的各种方法;

35、按结账单合计金额与顾客结账,对收取的现金用验钞机识别。

36、超市必须持《食品卫生许可证》和从业人员健康证,从业人员应每年一次到当地卫生防疫部门进行健康体检,必须身体健康无各类传染病,持健康证上岗。

37、进货必须到持有营业执照、卫生许可证的厂家或销售商处进货,所进食品必须有“qs”标志且未过期,严禁进购“三无”食品、假、冒、伪、劣食品和过期食品,一经发现将追究承包人责任。

38、认真做好防盗、防火、防毒、用电安全,不准私拉乱接电源。禁止将超市、烧饭处、住宿混用。

39、工程部、配电室人员和安全部每月对店所属地区进行电气安全检查,并且认真做好记录。

40、收款机区域内不得出现杂物如:私人购买物品、寄存物品或商品,收款员应保持收款机区域内卫生清洁,不准在收款机上张贴条码、编码,交班时应正常操作,更换收款员用户名。交班时应注意财务的交接情况,确认无误后上岗。出现问题将进行处罚。处罚金额:20元100元

41、销人员及外赁区员工工作期间,应树立超市整体形象,保持站姿,久坐3分钟以上者,超市经理将予以处罚。超市经理不重视的`,巡店经理如发现,超市经理共同予以处罚。处罚金额:50元200元

42、员工在各自的岗位区域内应  一、店面员工工作程序

43、2办公室人员需学历证件影印本1份。

44、注意查看商品有效期限正确维护商品,防止过期、变质、破损商品上架销售。

45、用电须遵守相关安全规定,不可用大功率电器。

46、月累计迟到、早退3次或累计超过30分钟,记小过一次并扣10%工资。

47、掌握消防知识,熟悉店内消防设备的使用,及时消除各种隐患;

48、迟到、早退月累计达7次;

49、检查各员工责任区卫生打扫情况。

50、店内消防通道不准堆放任何物品;


超市员工制度 50句菁华(扩展3)

——超市员工管理制度 50句菁华

1、按时上班,不迟到、不早退、不旷工。有事需要请假、调班、调休或离开岗位时,必须经过店长或处长批准同意。(请假时间达3天者需店长批准方可。)否则,将以早退或旷工论处。

2、员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必须保管好各自的工牌,工卡、饭卡、如若丢失,按商场有关制度交纳相关补办费用。

3、上班时间,员工不行做与本工作无关事情,更不许说脏话,靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。

4、员工购物必须主动配合当班值班经理检查,且上班时间不准购物。

5、员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作,加强防范意识。

6、员工有权利和义务对商场员工和顾客窃取及其他有损商场利益的行为进行举报,商场将对该员工身份进行保密,并给予相应奖励(小偷罚款的50%奖励给员工)。

7、严格遵守安全规则;

8、准备好足够的购物车,购物篮及相关工具;

9、不断整理货架,补充商品;

10、货架头商品布置

11、破损控制

12、服从主管人员的'指示或命令;

13、不阳奉阴违,不消极怠工;

14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品;

15、诚实可靠,不欺上瞒下,不弄虚作假,敢于对不良行为进行检举和批评;

16、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作,保修工作

17、熟悉相关产品知识,提供顾客产品咨询和相关服务。

18、服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排,按时完成本职工作。

19、工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐,包括入口处,售货区,收银台,陈列商品,验货区,仓库。

20、向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录,便于及时准确的维修。

21、必须穿工作服进入卖场,仪表要端庄。

22、待客必须有礼貌,有敬语,说话诚实,帮助挑选,当好顾客参谋,保证顾客满意。

23、个人卫生:外表朴实,干净,整洁,并保持头发清洁。

24、上班时不许偷吃货物,拿货物(如纸箱、塑料桶)。

25、随时问经理并汇报缺货情况,调查市场变化。

26、若发现过期产品未及时向经理汇报者,请自动买回。

27、顾客要的货物,要随时登记在要货单。

28、员工打烂货物自动交款,顾客打烂员工监督交款。

29、值日人员按时清理卫生。

30、若发现卫生不合格者罚5块。

31、兑现承诺的经济指标,否则按协议处罚。

32、负责进货计划,检查售货员商品销售情况。

33、禁止在卖场及其他工作场所吸烟。

34、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故,并服从统一调度。

35、员工有义务将任何安全事故上报。

36、认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。优质服务,提高工作质量,增强凝聚力,提高销售营业额。

37、员工必须在指定地点更换衣服。任何员工不得将私人物品带入超市,也不得将超市内商品私自拿出超市,否则按偷盗处理。

38、员工*时出入超市一律走出口,并主动向划票人员出视购物小票及随身物品。

39、员工在超市吃喝商品的一律按偷盗处理。

40、员工不得在超市内坐着工作或休息。

41、员工不得结伴上厕所。

42、在为顾客服务时,必须面带笑容、热情周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。

43、在上班过程中,员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为,违者双方当事人公司将作辞退处理,并取消当月全部工资及补助。

44、坚持销售区域的卫生干净,整洁。

45、卖场各区域领用物品必须先是报损商品,在没有报损商品的情景下,才能领用正常商品,领用商品时必须按正常的领用程序填写领用单方可领用,如需领换拖把等贵重商品,必须经商场经理同意。

46、若发现顾客偷盗或员工内盗而不闻不问,不举报的一经核实,一律给予辞退并扣除本人当月工资及其它补助。

47、员工在上班过程中,如利用工作之便,监守自盗或内外勾结偷取卖场内商品的,包括赠品及促销产品,无论情节轻重,一律移交*机关处理,月工资、奖金等一律扣除,并给予公司500元的经济补偿,本人作辞退处理。

48、卖场全体员工必须严守卖场的商业秘密,切实维护商场的经济利益。

49、卖场在活动期间的抢购价商品,不准在上班时间内,私自隐藏或抢购,违者按内盗处理。上班时间,不准将包寄存在服务台或自动存包柜。

50、公司每月的一次员工大会,员工必须按时参加,迟到者按上班考勤算,不来参加会议或未经同意擅自不参加会议的,公司将按旷工处理。


超市员工制度 50句菁华(扩展4)

——企业员工管理制度 50句菁华

1、旷工:指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的;旷工半天扣1天工资,旷工一天扣罚2天工资;一月内连续旷工3天或累计旷工5天的,作自动解除合同处理;全年累计旷工7天的作开除处理;

2、睡岗:指员工在上班期间打瞌睡的,睡岗一次罚款20元;造成重大损失的,由责任人自行承担。

3、丧假:指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别;丧假期间工资照发,准假天数如下:

4、行政部对每月的考勤进行统计,统计表由经理签字后交财务部计发工资。

5、员工因工作需要内部调动时,考勤表应由办公室办理调整。

6、考勤表由办公室汇总后于当月月底上交财务部。

7、不在外人面前发泄对公司或同事的不满;

8、下班:

9、工作纪律要求:

10、员工不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户情况,网站后台用户名和密码,服务器登录密码,如有违反本条者,作立即辞退处理。

11、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务;

12、工作期间必须遵守本公司规章制度;

13、连续旷工3次/月;

14、严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场,贵重物品须自行保管好。收银员不能携带现金上岗,员工的水杯统一放在指定的位置。

15、事假要提前一天申请,特殊原因也必须到岗请假,得到经理批准后才可离岗,违者按旷工论。.

16、不得在电脑旁放置明火等危险品,若发现顾客有此举动立即制止

17、在服务中创造优异成绩,为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金(50-500元)。

18、文明装车,堆码合理。

19、请假手续以书面为准,如遇特殊情况无法办理书面请假手续,则应电话请假,书面手续后补。短信请假无效。

20、年假应提前向公司提出申请、审批方可进行休假。

21、女员工怀孕三个月以内流产的给予20—30天妊娠假,怀孕三个月以上7个月以下流产的给予42天妊娠假,怀孕七个月以上流产的给予90天产假。

22、男员工产假的护理假3天,若妻子属于晚育(生育时满24周岁),则再延长7天,共计10天带薪假期。

23、00以后到达,视为迟到,18:00以前离开,视为早退。(每人每月可以有三次迟到10分钟以内的机会不予计算)。

24、因设备故障,停电等因素,造成无法完成指纹考勤登记的,由行政部统一记录。

25、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构,并能向客户及外界正确地介绍公司情况。

26、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时,必须时刻注重公司形象,按照具体规定使公司统一的名片、公司标识及落款。

27、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。

28、员工在公司内接待来访客人,事后需立即清理会客区。

29、员工须严守公司商业机密,妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。

30、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作,并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。

31、办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买;

32、新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品。

33、在职员工培训内容及管理

34、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名;

35、下列事由的员工,在调查核实的基础上,经经理办公会研究,给予相应的惩罚:

36、如请事假之前存在调休假,可用调休假冲抵事假,不扣发工资。但必须是调休在前,请假在后,即调休假不可提前预支。调休时须在《员工请假申请单》上注明具体调休时间,经综合管理部考勤专员核实并写明调休情况后按审批权限逐级签批方可调休。

37、协助上级主管做好人力资源规划、需求预测,人事档案、文档管理;

38、保管好网吧财物,网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失,原价赔偿;值班期间,若因员工失职导致网吧财物被盗,追究员工责任。

39、员工不服从上级指挥,目无领导,顶撞上级,而影响公司指导系统的正常运作,视情节严重程度,给予处理。 6、管理人员应团结互助,努力协调好各部门的关系,鼓励并带领好员工队伍,时刻掌握员工的工作情况,确保公司整体策划顺利进行。

40、严守公司的秘密;

41、遵守公司的包括本规则在内的各种规章制度;

42、未经许可在工作时间内因私事与来访者会面的;

43、酒后出勤的;

44、在公司内从事赌博行为的;

45、收受与公司有业务往来的公司或者个人的财物的;

46、被确诊为患有精神病,或者有患精神病的可能时;

47、被确诊为患有某种疾病,如继续工作,可能导致病情恶化时;

48、在发明、创造、技术改进以及科研上有重大成果者。

49、奖金:颁发奖金

50、事假


超市员工制度 50句菁华(扩展5)

——公司员工奖罚制度 50句菁华

1、排它性。某种管理原则或管理方法一旦形成制度,与之相抵触的其他做法均不能实行; 特定范围内的普遍适用性。各种管理制度都有自己特定的适用范围,在这个范围内,所有同类事情,均需按此制度办理;

2、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出者;

3、重量级奖励

4、5公司特别贡献奖包括荣誉及其它物质奖励,由董事会视具体情况确定奖励内容。

5、7员工有下列事件之一者给予嘉奖,并颁发奖金元,奖金随当月工资发放。嘉奖通报全公司。

6、7.1工作努力、业务纯熟,能适时完成重大或特殊交办任务者;

7、8.4通过自身努力,避免了质量事故、安全事故和设备设施事故者。

8、9员工有下列事件之一者予以记大功,并颁发奖金元,奖金随当月工资发放。记大功在全体员工大会上宣布。

9、12凡与本职工作有关的奖励,由其直接上级提出,凡与本职工作无关的,由见证人提出,均需填写《奖励单》。奖励的核实由人力资源部负责,奖励实施的办理见《员工奖励程序》。

10、3.1经济处罚分为罚款。

11、4.9未按公司指定位置,随意摆放车辆或堆放杂物者。

12、4.11乱扔杂物,破坏环境卫生者。

13、5.4本部室及所辖区域环境卫生脏乱差者。

14、7.4不服从上级领导工作安排及工作调动者。

15、7.5对上级指示或有期限命令,无故未能如期完成致影响公司权益者。

16、8员工有下列事件之一者给予记大过处分,同时给予元经济处罚,如造成损失并负赔偿责任。记大过通报全公司。

17、9员工有下列条件之一者,予以辞退或开除,同时通报全公司,并视情节移交司法机关处理。

18、11员工被处罚时,根据其直接上级领导责任大小,给予该直接上级连带责任处罚。

19、处理意见和事实材料要和被处分者见面,认真听取本人申辩。如本人拒绝时,要有详细记录;

20、按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。

21、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,尽量自己将问题圆满解决,任何情况下都不得与客人争论,解决不了的问题应及时告直属上司。

22、手指应无烟熏色,女员工只能使用无色指甲油。

23、员工如有急事不能按时上班,应电话通知征得部门经理认可,事毕后补请假手续,否则,按旷工处理。

24、员工在工作时间未经批准不得离职。

25、员工进出酒店,主管人员保留随时检查随带物品的权利。

26、员工不得携带行李、包裹离店,特殊情况必须部门主管同意方可离店。

27、酒店配有标准的消防设备。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用灭火

28、厨师下班前必须检查所有厨房设备,关掉所有阀门的开关。

29、凡第三次发生甲类失职予以50元的经济处罚,以后发现一次甲类失职扣除50元,超过五次将不能进行优秀员工评比,六次公司可将该员工辞退;

30、不按规定做事,对公司造成一定损失的。

31、带薪假日:每位食堂员工每月允许有两个下午带薪休息日(须完成中午开餐后的工作)由班组长同意,主管批准:但不具有满勤奖获奖资格。(每天不得超二人)

32、炉灶等设施实行谁使用谁负责的原则。非有关人员未经批准不得擅自使用炉灶等设施;厨师等有关人员应严格按操作程序使用炉灶等设施,下班前应对有关设备进行全面清洁,并检查水、电、煤气的阀门是否关好;定期对有关设备进行检查保养,违者每项给予30分以下处罚;造成事故的,根据情节轻重给予20-50分处罚,并给予严重警告处分。

33、思想进步,文明礼貌,团结互助,事迹突出;

34、警告;

35、对上级指示或有期限之命令,未申报正当理由而未如期完成或处理不;

36、因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人;

37、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作;

38、在禁烟区吸烟者;

39、对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端;

40、工作时间在工作场所制造私人物件;

41、偷窃同事或公有财物;

42、工作不负责任,损坏设备、工具、浪费原材料、能源,造成经济损失的;

43、散布谣言,损害公司声誉或影响股价稳定的;

44、在禁烟区内吸烟或引火,在工作中酗酒滋事妨害生产秩序;

45、妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。

46、工作时间内躺卧.睡觉.对客人指手画脚,品头论足,把个人情绪带入工作中。

47、在更衣柜存放酒店物品.食品或饮料。

48、客人未在公司消费,又未经本组经理同意,直接外出者,公司概不负责,由本人或中介经理负责。并对双方进行500元/次的处罚。

49、受客人高度表扬,奖励50元。

50、不服从、顶撞上司管理和领导的,轻则罚款,重则立即开除、解雇。偷偷跑到别场所上班,或背着经理拉人去别场,立即开除,拉走1人按1万一个赔偿。否则让你不得安灵好过。


超市员工制度 50句菁华(扩展6)

——员工守则制度 50句菁华

1、乡机关单位职工必须严格要求自己,严格按时上下班,无特殊理由不得随意请假或迟到早退,做到出满勤。

2、公司内部无合适人选时;

3、员工试用期满15天前,由用人单位作出鉴定,提出是否录用的意见,经人事部审核后,报总经理审批。批准录用者与公司签订聘(雇)用合同。

4、享受总经理以上待遇的人员,差旅费实报实销。

5、签订合同必须贯彻“*等互利、协商一致、等价有偿”的原则和“价廉物美、择优签约”的原则。

6、穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

7、助厨师长把好质量关,如装盘造型、菜的冷热程度等。

8、树立良好思想品德,公共物品丢失,客人物品在本院丢失,如果顾客直接交与美容师负责,负责人承担一切责任,如没有直接责任人,则美容院全体承担。

9、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。

10、2、礼拜休假拟定为礼拜晚上休息。

11、、在职人员全年保持在前3名的人员将以晋级作以奖励(或物资奖励);对企业有较强帮助的记大功一次;举报不量情况的将记小功一次;三次小功记大功一次;满三次大功可自荐相关管理;通过任职。

12、、无故旷工罚款50元,同时记大过一次。早退,迟到2次者记小过一次,满三次记大过一次,三次警告,五次开出。

13、上下班走员工通道,并接受保安的检查

14、员工离店时,必须清理工作柜,并把钥匙交回办公室,不及时交还工作柜,餐厅有权清理。

15、如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况,应立即报告工程部,以便及时修复。

16、餐饮部经理。

17、客房服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物,到指定地点集合。

18、客人离开后即应对房间的垃圾秽物进行清扫,尤其是有浓烈气味的房间清扫后要用拖把清理干净并喷洒空清,不可留置到第二天。

19、当月水果销售额未达到采购额时,视为赠送水果超标并为酒店造成失,差额部分由经理补足。

20、本规章制度自制定日20xx年11月1日开始实施,解释权和补充权归属丽水电力正阳网络信息技术公司。

21、加班

22、员工*时出入超市一律走出口,并主动向划票人员出视购物小票及随身物品。

23、劳动组织:合理组织、调配员工,以适应营业淡旺季及促销等专项经营活动对人员的不同需求。

24、员工考核管理

25、上班时必须站立服务,不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。

26、遵守公司员工通道管理制度,自觉接受值班人员的工作例行检查,上、下班时按顺序排队打考勤卡,不准替人或叫其他人代打卡。

27、全勤奖励每月30元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;

28、全勤奖金为50元,每月和工资一起发放。

29、本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。

30、超市希望全体员工能忠勤职守、有责任感、团结同志、和睦相处,能与超市同舟共济,与同事协同合作,并具有奉献和敬业精神。

31、员工在店内捡到物品或现金应主动交还失主或上交超市,不得占为已有,严禁监守自盗,未经批准不得擅自使用或未付款就带走超市里的物品,不准利用职务之便拉私人关系损害超市利益或谋取私利

32、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。

33、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元,员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。

34、女员工应梳理好头发,使用发夹网罩。

35、掌握迅速、干净、完好的洗碗技巧、将餐具破损率降到最低。

36、按时清倒垃圾桶。

37、清洗后的原材料要摆放整齐、分类存放。

38、工作服穿戴整齐(工衣、工帽)保持干净、整洁,如发现不戴帽子的每次给予5元的罚款(厨师长另外),工作服特脏不讲究的第一次通知,第二次警告,第三次加倍罚10元。

39、全面负责超市的经营管理工作。

40、保证在超市遵守道德,提高服务质量,全面实行服务规范化,提高企业社会效益。

41、兑现承诺的经济指标,否则按协议处罚。

42、负责送货商,厂家进店关(如证件)。

43、与客人相遇要主动让路,会见客人时主动握手,特别是女宾,若客人先伸出手来和你握手时,应面带笑容与客人握手。握手时,姿势要端正,腰要直,上身向前倾,用力要随对方的表示,不能用左手与客人握手。

44、员工上班时不得将包裹及其他物件带进餐厅寄存,更不得将有害的物品或禁止阅读的书刊带进餐厅,下班时不得将餐厅任何物品携带出公司,管理人员有权检查,任何人不得拒绝。

45、爱店如家,积极工作,热情服务,创造优异成绩者。

46、在为宾客服务中,深入细致,热情周到,使宾客深感满意被受到赞扬、感谢者。

47、勤洗澡、洗头、理发,保持清洁、无异味;

48、和颜相待,倾听顾客的怨言,对顾客表示理解和关注,并做记录;

49、职工不得在公司使用电炉取暖、做饭。

50、按规定定期对各种设备进行维护保养;做好安全检查、自查工作和安全隐患整改工作。


超市员工制度 50句菁华(扩展7)

——生产车间员工制度 50句菁华

1、现场管理人员保管好所有的生产资料,每天汇总《生产日报表》、《质检记录》,及各项报告按时上报厂长处。

2、落实有关呈上的报告及《生产日报表》、《质检记录》是否准确实际和在看板上公示。

3、每天下班前处理好当天的日常事务。

4、生产管理人员督促质检员处理完当日交到验收室的成品,填写每日《检验记录》,督促发料员统计好当日发到车间的裁片,汇总、反馈给厂部。

5、司称人员应至少每2小时过磅一次,要求过磅前产品箱均应有盖布盖好,并是检修及格的。搬运工用小拖车运到包装车间的半成品存放区,分类摆放整洁,严禁私下转放在某个工作台边。

6、员工在作业过程中,必须保持50-80CM以上的距离,不得挤坐在一起,作业时须按要求带好手套或指套,同时必须自觉做好自检与互检工作,如发现问题并及时向品检与组长反应,不可擅自使用不良材料以及让不合格品流入下道工序,必须严格按照品质要求作业。

7、员工之间须互相监督,对包庇、隐瞒行为不良者一经查处严厉处罚。

8、认真执行公司下达的能源消耗定额。

9、车间内管路线路设置合理、安装整齐、严禁跑]冒、滴、漏。

10、坚持现场管理文明生产、文明运转、文明操作、根治磕碰、划伤、锈蚀等现象,每天下班要做到设备不擦洗保养好不走,工件不按规定放好不走,工具不清点摆放好不走,原始记录不记好不走,工作场地不打扫干净不走。

11、学徒工、实习生及其他学员上岗操作应有师傅带领指导,不得独立操作。

12、加强事故管理,坚持对重大未遂事故不放过,要有事故原始记录及时处理报告,记录要准确,上报要及时。

13、员工每天上班必须提前10分钟到达车间开早会,不得迟到、早退。

14、为了确保生产秩序,保证生产车间各项工作顺利开展,营造良好的工作环境,促进本厂发展,结合本厂生产车间实际情况,特制定本制度。

15、本制度实用于本厂全体人员,具体包括车间管理人员及作业人员。

16、车间严格按生产计划排产,根据车间设备和人员精心组织生产;

17、生产过程中好坏物料必须分清楚,并要做出明显的标记,不能混料。在生产过程中要注意节约用料,不得随意乱扔物料,工具,移交物料要交际协调好,标示醒目;

18、3员工上班时间不准回宿舍,不准到处逗留。

19、6工作期间严禁串岗、闲聊、闲逛、唱歌、高声喧哗等等。

20、10谈吐举止文明,不恶言伤人。

21、11禁止在车间拉帮结派,聚众闹事,一经发现做开除处理。

22、4严格按图加工产品,禁止乱干、盲干。

23、8开料严格控制工件厚度,展开尺寸。

24、7安全摆放,正确推拉。

25、环境卫生管理:生产现场、办公场所、走道楼梯干净整洁,无卫生死角、无不明物品;玻璃门窗、休息桌椅、陈列设施定期擦拭、无灰尘覆盖;墙角无蜘蛛网、地面无积水;厕所无异味。

26、车间内禁止吸烟,违者罚款5元/次。造成后果的视其情节予以罚款和追究其民事刑事责任。

27、偷盗公物或他人财物者,按实物价值10倍罚款,并进行批评教育全厂通报批评,态度不好者予以解雇。

28、员工有责任维护工作之环境卫生,严禁随地吐痰,乱扔垃圾。在生产过程中要注意节约用料,不得随意乱扔物料、工具,掉在地上的元件必须捡起。本制度从公布之日起正式生效。

29、职工应按时上班,不得迟到或早退。

30、工作时间不允许随意串岗,无工作任务时应及时通知相关负责人。

31、所有员工必须正确佩带厂牌上班,无特殊情况必须穿厂服上班,.

32、员工在包装过程中,如发现问题应及时向负责人反映,不可擅自使不良及不合格品流入下道工序,否则将视情节轻重给予一定的处罚。

33、如特殊情况应在2小时前向车间主任请假告知,经主任或相关领导同意后,才属请假生效,不可代请假或事后请假(如生病无法亲自请假,需提前电话通知,事后必须交病例证明方可),否则按旷工处理。

34、保持卫生,不得随便在公司内乱丢垃圾、胡乱涂划,不要随地吐痰,不得在卫生间乱扔烟头,纸屑等杂物,洗手水不要弄在地面上。

35、员工上班应着统一服装,新员工胸卡需佩戴在胸前,不得披头散发,不得穿拖鞋,上班时间要有朝气,行为举止大方得体,不得萎靡不振。

36、注意生产过程中的细小环节,要求包装密封良好,码垛整齐美观。

37、非车间工作人员严禁入内,因工作需要进入灌瓶车间时必须经过领导批准。外来参观人员要由厂内专人陪同参观。

38、车间内严禁摔、砸、滚钢瓶,严禁用铁器互相敲打、碰,防止产生火花。钢瓶灌装前应进行严格检查,不合格钢瓶不得进行灌装。

39、厂区及生产车间内严禁吸烟。

40、禁止使用替代原料,严格按图纸配料,配好料,确保符合规范。

41、员工在工序操作过程中,不得随意损坏物料,工具设备等,违者按原价赔偿。

42、积极参与“5S”管理活动,保持车间内的整齐、整洁。工作台必须定位摆放,不得放置与生产无关的物料,废品应放置在不合格品箱内,合格品与不合格品不得混放。发现一次罚款5元。

43、生产过程中,如果遇到原辅材料、包装材料等不符合规定,需及时报告车间领导处理,如继续生产造成的损失,后果由车间各级负责人负责。

44、新入职人员按人事部安排的岗位上岗,未经部门主管申请调动及人事部批审,不得随意调岗。

45、新入职人员必需经过三级教育方可上岗,培训内容为:厂纪厂规、生产车间管理制度、班组作业操作规范等。

46、员工要保持岗位的清洁干净,物品要按规定位置放置整齐,不得到处乱放,班组长要监督保持生产现场区域的整齐干净。

47、上下班亲自刷卡,不得托他人或代他人刷卡,否则每人次扣10元。

48、工具(钳子、螺丝刀、电烙铁、通路仪)、工位器具(周转箱、周转车、零件盒)、抹布、拖布、包装盒、酒精等使用后未及时放回到原位,扣10元。

49、合格部件、产品不按时入库,返修品不及时返修,不及时清理废品、边角料、工作垃圾(废包装盒、废包装箱、废塑料袋),在现场存放超过一天,扣10元。

50、有偷盗行为或擅自将公司财产占为已有者,视情节轻重,无薪开除或送*机关处理。


超市员工制度 50句菁华(扩展8)

——茶楼员工制度 50句菁华

1、上班时间女服务员不得在大厅或包厢里化妆,、佩戴耳环、首饰,不得披长发、留长指甲;男服务员则头发不能盖过耳朵,不准留小胡子。

2、上班时间不准大声喧哗、攀抱、打闹、聊天、说话,不准抽烟、喝酒、吃东西,不准坐、卧、撑,必须站立服务。

3、服务员不得收客人小费,不得以任何借口或理由与客人发生争执,与同事、与上级领导和睦相处,不得背后说是非小话。

4、协调本店各部门之间的关系,接受和处理好内部同事之间的矛盾,了解各部门,各种服务设施、项目,熟悉自己的业务,做到精益求精。

5、必须自觉遵守本店规章制度和部门有关管理规定,共同维护正常的工作秩序和良好的工作环境。

6、增长自己的知识面,不断提高自己的各方面素质,树立良好的形象,带好头,提高员工的职业道德和各方面素质。奖勤罚懒,实行奖罚制,做到对本店负责,对宾客负责,对员工负责。

7、及时完成上级交给的任务,积极配合主管做好店内的一系列工作。

8、维护茶楼整体形象,崇尚诚意、重视信誉。

9、熟练掌握业务技巧和服务技巧,不断提升茶艺知识,具备较好的识别力和判断力。

10、提前到岗更衣、整理容貌。根据分工,对茶楼所有物品、用具及包房、卫生间、库房、大厅、楼梯等进行保洁,做到窗明几净、地面光洁。

11、禁止三三两两议论顾客或在客人背后指指划划,更不准以貌取人,伤害顾客自尊心。

12、离职人员按规定交回本店物品,否则不得结算工资、押金,未满一年者,结算本店相关费用。

13、检查服务员的仪容仪表、礼貌礼节,要求服务主动、热情、高效。

14、了解吧台出品情况(沽清急推,新出品等)。

15、检查服务人员业务流程的执行情况和工作落实情况。

16、复核日报表与茶水销售情况,核对库存表。

17、为顾客服务,对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务,把最微不足道的事情做得尽善尽美。

18、服饰:按岗位规定和要求着装,着装要端装、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前。

19、根据分工,对茶楼所有用品、用具及房间、卫生间、操作间、大厅等进行保洁,做到窗明几净、地面光洁。

20、礼貌用语:“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等。

21、收找款用语:要唱收唱付、交待清楚。“先生(女士),收您XX元;找您XX元,请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。

22、备好当日找零,节约各项开支和办公用品。、不得擅自挪用销售款。

23、热情接待每位客人,及时解决服务纠纷。

24、负责茶楼各项规章制度的制定和具体实施。

25、不准在柜台坐着接待客人;

26、不准趴在吧台,收银台;

27、初中以上学历;

28、身高要在1.60以上,具有良好的服务意识

29、具有甜美的微笑

30、要化淡妆(口红)

31、要活泼、开朗;

32、茶壶无污垢、无灰尘、无杂物;

33、茶几无灰尘、无脏物、无水迹;

34、电视(柜)无灰尘;

35、洗手间地板无灰尘、无杂物、无水迹;

36、楼道扶梯无灰尘、赃物;

37、后厅泡茶的垃圾桶无残留物,无积水;

38、营业期间,服务员要对所有的包间和公共洗手间每5分钟巡查一次,违者每次扣4分。

39、上班辱骂、殴打他人,直接开除。

40、员工销售茶叶按茶叶的1%抽成算,奖金在当月的25日发放。

41、微笑服务,团结互助,礼貌待人。乐意效劳者——20分。

42、宾客至上,诚实敬业者——10分。

43、商品管理。开展科学的商品管理,注意收集时点销售数据管理的信息和利用ABC分析法,筛选出畅销商品。灵活运用订货、补货,扩大畅销商品陈列空间,定期检查畅销商品的库存和标价单,以确保畅销商品不断档。

44、接待客人必须主动热情、礼貌,耐心,根据不同的客人选择不同的推销方式,对客人的非购买性询问或退换货等要求,应礼貌、热情、耐心帮助解决,绝不允许态度恶劣与客人发生争吵。

45、不得在上班时间吃早餐。

46、店堂用餐时间订为上午12:00,下午6:00,用餐时间为各30分钟。

47、产品交给客人时应当面清点,如发生多给或少给或给错,由当事人负责,如无人负责,由当班店长负责。

48、严格按财务部的相关规定,填写好相关表单并及时上报。

49、店内各种装饰灯中午时段及无客人时应尽量关闭,夏天使用冷气机应注意维护及节约用电,做到谁开谁关。有VIP品茶室的店堂,客人离开时应立即关闭,若经检查未按此条执行,违者罚款10元/次。

50、店内商品有保质期限的,必须做到先进先出原则,滞销产品及时调整,若超过生产日期6个月,必须及时调换,经检查发现以上情况时,当班员工罚款10元,店长罚款20元;超过保质期损失由店长和营业员照价赔偿。

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