业务员沟通技巧 50句菁华

1、永远不与顾客争吵，哪怕到了无法合作的时候。争吵会输掉生意和朋友关系，很多时候顾客只是想找一个人发泄一下不满而已，并不一定要放弃与你合作。

2、千万不要把顾客当下属，沟通时应该以多商量、多建议、少指责、少指挥的口气说话。

3、当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？

4、应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。

5、说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。

6、忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。

7、过分的谨慎不能成大业。

8、世事多变化，准客户的情况也是一样。

9、给他介绍，你过去的值得宣扬的“道德故事”或“品质故事”

10、把你要做的事与道德品质桂上勾

11、围绕你要做的这件事，陈述你的观点

12、根据他的说法推测可能出现的后果

13、告诉他这是一项名利双收的大好事

14、说明实现这个计划可能出现的阻碍

15、“理想”的东西对他有很大的诱惑

16、他们对在政治文化艺术上有成就的人，要么就当作是自己的老朋友，要么就当作是假想敌

17、只要你能扮演成“不幸的人”就能获得他们的同情

18、但一定要注意，不要因为有求于他而送礼’

19、他们认为一点钱财会沾污他们的名声

20、如果有充分的理由，你可以对他说一回善良的谎言

21、结交他周围的人非常容易;都是贪小利者

22、让他相信你是一个好朋友

23、让他看到你是如何做成一件事的

24、让那些酒肉朋友都聚齐

25、给他们一点“口惠”

26、一次就把事情敲定

27、不妨来一点幽默

28、请他喝酒就把酒拎到他家中去;他更看重掺剩下的酒

29、让他作投资人或借钱给你

30、做一个最高的帽子

31、用最高

32、最终他们就会变成你想象的那种名人

33、让他参加社交“热身活动”

34、直言相告，更加仔细解释你们双方的共同利益所在

35、但是不要掩盖其中存在的障碍

36、用实际行动，履行自己许下的诺言

37、给他一段思考的时间

38、再安排一个与主题不相干的活动

39、即以一个最冠冕堂皇的名义去找他们

40、以另一个名人的名义同他们打交道

41、要让他们自愿上勾

42、最后才和他们交朋友

43、强调方案的可行性

44、告诉大家你过去在行业内的声誉

45、明白要求他们停止这种做法，语调要友好，但不是随便说说而已

46、宣传你的理想

47、展示你的诚实和人格

48、并没有把希望完全寄托在他身上，虽然离不开他的帮助

49、不表明你能把事情做成

50、姜太公钓鱼，让愿者上勾

业务员沟通技巧 50句菁华扩展阅读

业务员沟通技巧 50句菁华（扩展1）

——业务员管理制度 50句菁华

1、员工出差如需欲借差旅费的，到财务处填写欲借差旅费单，经财务部和总经理审核同意并签字后方可领取欲借差旅费。欲借差旅费最多不可超过500元。

2、交通费：签单，公司报销出差过程中交通总费用的60%（且不超过此次成交额的2%，超过的部分由员工自行负责）。没签单，公司报销出差过程中交通总费用的30%。

3、住宿费：出差车程时间在3小时以内，当天可以往返的，公司不予住宿补助。如果有特殊情况的，必须和部门经理说清楚，申请住宿，经许可后方可住宿。签单，公司报销15元住宿费，不签单，公司不予报销。车程时间在3小时以上，当天不能往返的，签单，公司报销每人每天30元住宿费用，不签单，公司不予报销。

4、尽量做到自己的客户自己见，减少出差人员，如果邀同事一起去见客户，那么受邀人员出差过程中所产生的任何费用公司均不予报销。

5、2.2销售公司后勤人员（包括财务人员）参考片区*均收入、结合个人工作表现给予奖励。

6、3业务助理提成为该市场业务员提成总额的15－20％，由该市场的片区经理负担，初级业务助理不参与提成分配。

7、4.2 库存率指标

8、5 罚款

9、注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。

10、.在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。

11、业务员当月出差、缺勤2天以上、无出勤或者不再履行业务和销售行为的，当月不亨受油费补贴。

12、公司对于享受补贴的业务员可报销范围包括：油费、维修、检修、保养、租车等费用，最高不得超过1200元。

13、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比;

14、提成计算办法：

15、低价销售：业务员必须按公司规定产品的最低价范围销售产品，特殊情况需低价销售的必须向销售经理以上领导申请，公司根据实际情况重新制定销售提成百分比;

16、如留有空调质保金，业务员和公司各承担质保金总额50%，待工程完毕，客户全款付清后再进行结算;

17、因特殊情况不能上班，应提前向部门负责人请假。

18、2团购销售：团购订单的基础条件是同时订单在3辆车以上的客户。

19、3 精品销售：按照公司制定统一市场零售价对外销售，不得擅自承诺精品折扣及赠送;

20、4精品折扣：展厅经理/销售主任精品折扣权限：9折，销售部经理折扣权限：8.5折。

21、8 订单更改：客户订车后，如需变更车型、颜色及交货期，需客户本人亲自到店，填写客户订单变更通知书，注明变更需求，并亲笔签名。

22、2车辆临时调拨：经办人在车辆调拨单注明车辆调拨用途、时间，经销售部经理/资源供需组主任签字确认后，仓管助理方可办理车辆调拨;

23、3仓库管理：车辆装饰、验车、交车，需填写提车单、车辆调拨单，凭单提车。

24、3 因公驾驶公务车或经批准驾驶商品车、客户车发生交通事故后，所需的赔偿费及维修费，事故责任人属驾驶人的，除保险赔偿处，其差额由驾驶人承担80%(最低承担额为300元)，公司承担20%;事故责任人属对方的，除保险赔偿外，其差额由驾驶人承担20%，公司承担80%。

25、5 严禁未经批准驾驶商品车、客户车或驾驶客户车、商品车办私事，违者罚款500元;如发生交通事故，相关责任和维修费用由驾驶人本人承担(不论保险是否赔偿);如车辆被盗，除向保险公司索赔外，不足部分由驾驶人全部承担，由此引起的客户纠纷及相关责任由驾驶人全部承担。

26、1促销费用：促销费用每月按照月度营销推广计划进行费用支出;市场推广主任应制定宣传费用管理表;广告投放前样稿要经部门经理及总经理审批，购买促销物品需附合同，所有项目均需附正规发票;一切内外促销活动或费用支出须事前制定促销活动方案、工作事务点检表、费用清单、活动总结报告;方案及费用预算须经审批并提前报财务备案。

27、3牌证费用：公司牌证及会员费用原则上向每位客户收取，我司仅负责车辆过检测线，出受理号、代办递资料等上牌手续，客户需自行办理车辆挂铁牌及照相。

28、以老带新业务：公司希望业务人员加强与老客户的维系工作，动员老客户向其亲朋好友推荐介绍我公司商品及服务。此类业务由市场营销组统一管理，按已批准的奖励方案执行，由市场营销组制作登记卡，建立管理档案;

29、交车客户回访：交车客户回访由客户服务助理每周一进行统一的回访跟踪记录;每月进行回访记录分析并上报销售部经理处。

30、1对违反以上规定的员工，销售部经理可视情作出批评、取消提成、经济处罚、绩效扣分等处理。情节严重的由公司处理。

31、业务人员联系客户时，严格按公司公布的当日价格向客户报价，并记录备案。

32、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

33、签订合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真核查，逐项填写完善。

34、合同文本采用公司规定的标准《购销合同》。

35、业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定执行。

36、业务人员拿到客户汇票后，要仔细检查，防止出现错票和假票，防范其风险。

37、用户用量及市场需求量；

38、迟到、早退：

39、每天早上：8：30各部门分别召开晨会，要求时间尽量简短。早会后领取自己每日拜访客户所需的用品后，立即去自己当日所要拜访区域。公司要求早上9：00之前必须出门，每次扣罚5元，

40、每个工作日中午12：00———14：00为午休时间，午休时不得离开自己的拜访区域，如发现离开拜访区域者一次扣罚10元。

41、工作期间，不能饮酒。

42、、出勤：每天在早上8 ：30 以前到公司签到，每日下午6 ：00 之前回公司报到。因开展业务需要，需在业务场所滞留，须当日说明，对于不签到且没有提出请假/ 外出申请的视为旷工或者迟到，除按公司相关规定考核罚款20 元/ 次。

43、、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定罚款20 元/ 次。

44、、 新业务员实习期一般为3 个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心、业务能力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，由公司根据业务员表现决定业务员转正时间。新业务员试用3 个月后仍不能通过业务考核的，做自动离职处理。(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽试用期限。)

45、、业务提成在业务款收进，项目开始产生账面利润后按比例兑现。

46、、合理使用车辆，节约费用开支，最大限度地发挥车辆的使用效益。

47、业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。

48、与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

49、2提成标准：提成＝净回款（返利除外）×提成系数

50、中底薪+中提成

业务员沟通技巧 50句菁华（扩展2）

——保险业务员人生格言 50句菁华

1、最有效的资本是我们的信誉，它24小时不停为我们工作。

2、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。

3、出门走好路，出口说好话，出手做好事。

4、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。

5、怠惰是贫穷的制造厂。

6、两点之间未必直线最短，有时迂回曲折能够更快地抵达终点。

7、走得最慢的人，只要他不丧失目标，也比漫无目的地徘徊的人走得快。

8、人生的冷暖取决于心灵的温度。

9、人生的游戏不在于拿了一副好牌，而在于怎样去打好坏牌，世上没有常胜将军，勇于超越自我者才能得到最后的奖杯。

10、绝望的时侯抬头看着希望的光芒其实一直存在。

11、你可知道我拼搏不怕阻挡，就一个理由，我要得到我想要的东西。

12、累累的创伤就是生命给你最好的礼物，因为在每个创伤上面都标志着前进的一步。

13、不要抱怨，不要总是觉得自己怀才不遇，这种状况大部分是自己造成的。

14、因为年轻我们一无所有，也正因为年轻我们将拥有一切。

15、太阳虽有黑点，却在奋力燃烧中树立了光辉的形象。

16、你永远不需要去寻找、追逐，或赢得爱，因为爱不会躲藏，不会跑走，也不会向你要求任何代价。你只要在心里为它留一块空间，爱就会自然地注入你心中。

17、想追求什么，就去努力吧。

18、不要拿小人的错误来惩罚自己，不要在这些微不足道的`事情上折磨浪费自己的宝贵时间。

19、尽可能的开心地活每一天，就好比今天是你生命的最后一天。

20、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。

21、作为一个人，要是不经历过人世上的悲欢离合，不跟生活打过交手仗，就不可能真正懂得人生的意义。

22、世事自有安排，我们只需顺其自然。

23、该放下时且放下，你宽容别人，其实是给自己留下来一片海阔天空。

24、每一个成年人都有他生命中的光荣与隐痛，真正的好朋友不要轻易去触及他的隐痛。

25、生活中真正的快乐是心灵的快乐，它有时不见得与外在的物质生活有紧密的联系。真正快乐的力量，来自心灵的富足，来自于一种教养，来自于对理想的憧憬，也来自于与良朋益友的切磋与交流。

26、要学会把有限的知识融会贯通，融入自己的生命。要一边学，一边想，一边应用。

27、如果你的心灵很敞亮，很仁厚，你有一种坦率和勇敢，那么你有可能收获到许多意想不到的东西。

28、如果你因为错过太阳而哭泣，那么你也将错过星星。

29、其实就像我们面前有半瓶子酒，悲观主义者说：这么好的酒，怎么就剩半瓶了？乐观主义者说：这么好的酒还有半瓶呢！

30、“修己以敬”好好修炼自己，保持严肃恭敬的态度，“修己以安人”在修炼好自己的前提下，再想法让别人安乐。“修身”是对国家、对社会负责任的第一前提。“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，这是一种信仰，一种情怀，一种社会担当，但是前提是朴素的，是始自脚下的。修身养性、做好自我，就是起点。

31、勇敢有时候是理性制约下的一种镇定和自信。有德有仁的人才能真正做到心灵的勇敢。

32、君子的力量永远是行动的力量，而不是语言的力量。

33、理想之道就是给我们一点储备心灵快乐的资源。

34、人年轻时都是在用加法生活，但是到一定层次时，要学会用减法生活。你的心灵如果被所得堆满，最后就会累于得。

35、构建和谐社会，就是要把每一个人不同的声音和谐融入到在的集体的声音当中。真正的和谐就是在坚持不同的声音，不同观点的前提下，对于他人的一种宽容，一种融入。

36、知天命就是内心有一种定力去应对外界

37、成功不了就是你太弱了，哪来那么多原因。

38、不要浪费你的生命，在你一定会后悔的地方上。

39、心小了，所以小事就变大了；心变大了，所有的大事都变小了。

40、在成长的过程中，我学会了坚持自己。

41、人所缺乏的不是才干而是志向，不是成功的能力而是勤劳的意志。

42、自然界没有风风雨雨，大地就不会春华秋实。

43、只有登上山顶，才能看到那边的风光。

44、心存希望，幸福就会降临你；心存梦想，机遇就会笼罩你。

45、没有永远的机会，但有持续不断出现的机会。

46、我将一切回忆掩埋，只想拥有一个美好的未来。

47、青春只有一次，别让自己过得不精彩。

48、意志坚强，就会战胜恶运。

49、生命不是要超越别人，而是要超越自己。

50、当我们容许别人掌握住我们情绪时，我们便觉得自已是受害者，对现况无能为力，抱怨与愤努成为我们唯一的选择。

业务员沟通技巧 50句菁华（扩展3）

——业务员座右铭 30句菁华

1、不要说谎，但可以在它被欣赏的地方说谎。

2、做为思想的主人，人们拥有力量，才智与爱。

3、只要有勇气在众人面前说话，就有勇气私下与陌生人进行谈话，不论对方是何许的达官显贵。

4、成功者懂得、自动自发的做事，同时为自己的所作所为承担责任。

5、一个人真正需要的按钮，是他的信心之钮、信心产生信心。

6、如果你想逃避某项事务，那么你就应该从这项事务着手，立即进行。

7、当额外的工作分配到你头上时，不妨视之为一种机遇。

8、培养一点潇洒的习惯，不要太在意别人的看法或批评，如此你才能很自在的与他人相处。

9、如果你的言词能深得人心的话，就一定能成为能干的推销员。

10、热忱是推销成功的最大要素，也是唯一要素。

11、昨天，是张作费的机票；明天，是尚未兑现的期票；只有今天，才是现金，才有流通的价值。

12、听话是一种优雅的艺术，但很多人没有充分利用这种艺术，他们认为人有两只耳朵，所以肯定会知道如何去听。

13、你现在所想的和所做的，将会决定你未来的命运。

14、社交场合中，任何人只要有喋喋不休的坏习惯，再好的朋友也会疏远他。

15、你缺少的不是金钱，而是能力，经验和机会。

16、始终保持一种尽善尽美的工作态度，满怀希望和热情的朝着目标努力。

17、所有的抱怨，不过是逃避责任的借口。

18、推销可以根据对象的类型来决定与其接触的方法。

19、工作的质量，决定生活的质量，能力比金钱重要万倍。

20、当你濒临失控边缘时，就试着换成顾客的角度来思考。

21、行动的激励，方法决窍，行动知识，这三个因素是成功定律之钥。

22、承认自己的恐惧毫不可耻，可耻的是你因害怕而裹足不前。

23、老板和员工并不是对立的，而是和谐统一的。

24、满意的顾客，是永久的面对面的广告。

25、沉着冷静，是一个推销员不可或缺的品质。

26、任何人都抢不走你的无形资产——技能，经验，决心，信心。

27、个性迥异的两个人相安无事，其中之一必定有积极的心。

28、在适当的时机，把机会让给别人，这是个明智的投资。

29、只要花一点时刻、慎重的思考和计划，然后果敢实施，定能解决一切工作的问题，难题。

30、工作的质量，决定生活的质量，潜质比金钱重要万倍。

业务员沟通技巧 50句菁华（扩展4）

——外贸业务员的岗位职责 50句菁华

1、负责在接下订单后，与生产厂家或部门配合，进行样品的确认，产品的生产，包括生产交货期、产品质量等方面。

2、熟悉阿里巴巴及其他外贸相关操作者优先，熟悉*台以及相关政策;

3、英语四/六级或专业四级以上，读说听写能力强;

4、进行外贸市场行业信息收集，客户信息整理。

5、同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需;

6、大专以上学历,1年以上业务跟单工作经验;

7、大学四级以上英语水*，熟练的电脑操作技巧。

8、与服装厂签定加工合同，注意写清加工费所含项目、验货标准、交货时间、交货地点、结算方法等，另需附上生产计划。

9、产前样的安排，根据客户的确认意见及时更改好指示书，盖上大货生产专用章，传真或寄到工厂，注意产前样的所有要求均同大货一样，寄样前注意核对客户的确认意见。

10、生产计划的安排，包括大货和样品的计划，及时做好生产计划表，在电脑上共享，以便跟单组合理安排工作，注意时间的准确性，及时催促面、辅料的进度并通知工厂。

11、密切关注工厂生产进度，及时索要面料单耗给技术人员确认，经确认后做好面料台帐给工厂裁剪，及时要求工厂将裁剪报告传真到公司核对裁剪情况；大货生产中要经常查看跟单员的验货报告，看到不合格的情况下要及时与跟单组和工厂联系、解决，绝不允许对问题视而不见；根据日产量估算工厂交期，来不及的情况下及时通知工厂调整，确保大货交期；及时将进仓通知单传真到工厂，确认交期情况；出货后，要求工厂及时将装箱单传真到公司，核对出货情况。

12、需要检品的产品要及时联系、合理安排好检品计划，认真检查检品报告，确保检品效率和检品质量。

13、根据裁剪报告、装箱单做好结算报告交给财务经理写清面辅料实送、实用、结余明细，衣服数量的裁剪、出货、b品明细，以及加工费、印绣花费、水洗费等等。

14、向老客户介绍公司的新产品和服务。

15、具有较强的进取精神和团队精神，工作认真，责任心强，抗压性强;

16、熟悉产品，按公司要求和*台规则刊登产品；

17、具有高度的团队合作精神，良好的服务意识和职业操守能力；

18、业务相关资料的整理和归档；

19、参加海内外国际性展会；

20、相关业务工作的汇报，协助完成部门其他相关工作。

21、业绩优秀者有机会参加国外展览会。

22、负责开发、维护海外客户，联系海外客户、参与商务谈判，签订合同；

23、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作；

24、负责EBAY销售渠道的市场调查、市场分析、销售策略制定等；

25、良好的团队合作精神，责任心强。

26、负责海外客户到访的沟通和接洽。

27、完成上级交给的其它工作。

28、负责出口订单的跟踪、单证、物流、以及跟单工作中涉及的各项内容;

29、与客户、工厂的业务联系沟通;

30、新客户的开发,有阿里巴巴等成功电子商务开发经验者优先。

31、海外客户的开发，跟进，洽谈订单，售后处理;

32、分析市场走向，反馈给公司;

33、做好业务的各项统计数据，完成销售任务。

34、负责个人销售目标的计划与实现；

35、市场调查，策划出差，与客户洽谈合作；

36、外贸订单的生产和货源跟踪和协调。

37、目标客户资料的整理，做好客户要求的及时反馈和处理。

38、合同履行过程中意外情况的妥善处理。

39、负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；

40、租船订舱：

41、2公司负责商检的人员将商检换证凭单寄给货代公司，货代公司凭收到的商检换证凭单，到出入境检验检疫局换取出境货物通关单。

42、1、准备文件：督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的'，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。并同时准备其他相关文件。

43、现有客户关系维护。

44、1：处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系

45、外事接待。

46、熟悉订单生产，收汇付款，单证储运等相关环节，有风险意识和风险掌控能力。

47、及时跟进公司分配的客户资源，快速了解客户需求并促成合作；

48、负责海外市场信息的收集、整理、分析、建立客户档案；

49、分解销售目标，制定销售计划，执行销售任务；

50、大专或以上学历，一年或以上外贸业务工作经验；口语流利；

业务员沟通技巧 50句菁华（扩展5）

——面试的技巧 50句菁华

1、专卖店开门后，员工集中进入，严禁分散进入，进入时间一般控制在（ 半分钟 ）内，不得超过（ 1分钟 ）。

2、关于钻石网络库存网站的使用步骤为：第一步（ 登录网址 ）、第二步（ 登录账号 ）、第三步（ 选石 ）。

3、你为什么来此申请工作？ 到此地工作她是怎么想的？

4、假如一个男顾客说了侮辱你的话，你怎么做？ 她如何应付困难的处境？容易心烦意乱吗？

5、如果要求你在厨房呆两天看看制作食物，你会怎么想？ 她想知道她销售的产品吗？

6、你是如何对待给小费的客人？ 她对你的餐厅忠诚吗？

7、不当反问

8、隐形眼镜镜片颜色以接近（ 瞳孔 ）的颜色为准。

9、镜框以（ 细边 ）为标准。

10、顾客试戴翡翠手镯先给顾客要试戴的手掌关节处轻轻揉捏（ 20—30 ）秒，让顾客的手部放松且能使手掌关节柔软灵活，然后让顾客的手放在（ 绒布 ）上，准备试戴。

11、销售八步骤：（ 迎宾引导 ）、（ 接近顾客、需求询问 ）、（ 商品推荐 ）、（ 场景描述 ）、（ 促成生意 ）、（ 收银和交付商品 ）、（ 延伸服务 ）、（ 感谢顾客并欢迎再次光临 ）。

12、采购员的价值体现在哪里？谈谈你对采购的认识？

13、如何让公司同供应商共同发展？谈谈你对采购战略的看法？

14、如果有一家供应商的货，品管说是供应商的来料不良，而供应商说是他只能做出这种程度，身为采购会怎么办？

15、你为什么还没找到合适的职位呢？

16、某供应商对其所供应的某一物料价格提出上涨,而且上涨的幅度符合市场行情,做为采购员应从哪些方面进行价格分析?采购员应该怎么处理？

17、增值税发票都有几种?

18、突出长处，但也不隐瞒短处。

19、除了应答技巧，考生要注意自身的形象与礼仪。比如挑选面试的得体服装，通过握手等肢体语言给人留下好的印象，等等。

20、网络兼职应聘者面试自我介绍应大体包括本人的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣。如：我的名字叫王光，是里润公司副总裁。

21、了解面试自我介绍的分类

22、网络兼职应聘者应注意掌握时间，如果网店招聘者规定了时间，一定要注意时间的掌握，既不能超时太长，也不能过于简短。

23、放松，将与面试考官间的对话当成一种享受。尽可能多地了解公司的情况。

24、提问并倾听，跟上面试考官的思路。

25、当天晚些时候，看看你写下些什么并对自己的表现作出评估。

26、简单的自我介绍，学习背景，家庭基本状况（父母姐妹及自己的家庭），主要看其表达能力，概括能力，条理是否清晰，成长环境，性格等，家庭会不会给工作带来影响等。

27、必要时再举一个成功的案例。

28、简单介绍一下公司产品的情况，及其未来市场的情况，让其首先分析目前销售中的不足之处，后回答未来如果一旦加入公司后准备如何开展工作？感觉有哪些机会？看其销售思路。

29、了解并判断一下其未来会有多少时间投入到工作上，对周六日加班搞活动的看法。

30、其未来对自己的 1年、3年，在工作、生活中都有什么样的规划。 6， 其对收入的期望，最低标准和认为满意的金额。

31、充分陈述你选择到加拿大进修的原因;

32、常用的物品84消毒液配制比例为2%-5%。

33、麻疹的潜伏期一般是10天，隔离一般是疹后5天。

34、说话要用正常的语速语调，语言要生活化一点，不要文绉绉的弄得和官方语言一样，让面试官感受到你说话的亲切感，而不是在背稿。

35、自身稳定程度与拟招聘职位稳定性要求相匹配的应聘者

36、你更喜欢什么样的公司?在本市找工作有何难度?什么样的工作较适合自己?判断对方在本公司的适应性和稳定性较适合：工作热情、自信乐观、能正确认识现就业的严峻性。不适合：为工作而工作，不知道就业有多难。

37、外在形象与内在素质并重的原则

38、心理与才学互动的原则

39、让你的耳朵休息一会，在较长时间的电话面试中，可以从一只耳朵上转换到另一耳朵上。如果你使用麦克风，请在两个电话面试之间摘下来休息会。

40、请说出你选择这份工作的动机？

41、你能为我们公司带来什么呢？

42、什么会让你有成就感？

43、你为什么愿意到我们公司来工作？

44、消费者的网络购物习惯已经基本形成，同样的情况下，同样商品的价格相差不大的情况下，消费者是没有必要去承担“试错的预期”这一心理成本的，也就是说消费者没有必要去一个陌生的网站去进行尝试购物。

45、基本礼仪方面的学习，注意事项;

46、基本材料准备，行程安排，其他同学面试信息收集等。

47、用户主动查询；

48、提高出价，占据点击率更高的展现位置

49、介绍公司的信息时，要客观实际，用自己的语言。

50、做好储备。

业务员沟通技巧 50句菁华（扩展6）

——与客户沟通的技巧 40句菁华

1、女性比男性更易将个人思想向别人诉说，而男性自认为强者，故较少暴露自己。

2、女性客户沟通的话题

3、我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；

4、我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；

5、“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；老师微信：807483612一起共同成长

6、您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了

7、先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进；

8、如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的；

9、非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；

10、感谢您的支持！请您留意以后的优惠活动；

11、非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；

12、X先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；

13、您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询；

14、等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”"；

15、请您稍等片刻，马上就好；

16、先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；

17、先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；

18、您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；

19、请您放心，您要求办理的退款已办理（取消）成功！、请您放心，您的话费我已帮您查询过，没有问题！、请您放心，您反映的问题已为您记录！；

20、感谢您的建议；

21、别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的；

22、感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水*；

23、请路上小心；

24、要比客户更加了解客户。所以你不公需要深入了解你的产品，还得了解用户的实际需求。包括竞争对手情况。一但客户觉得找你可以解决问题，那就成功一半了。

25、顾客进店后由于导购接待不当，感觉有压力或不舒服而离开。

26、采用转折法化解客户的异议，当客户提出异议后，我们回答“是的，不过……”或“是的，但是……”然后再继续说话。例如：

27、采用“太极法”处理客户的异议，例如：

28、用倾听了解过激异议产生的原因

29、与客户交谈的语言要同步

30、强调彼此时间的宝贵，先发制人（可以这样说：“据我所知，像您这样的老板一般都比较忙，时间非常宝贵，所以我想请您在我做完产品介绍之后，亲自试乘试驾一下。如果觉得合适，请告诉我；如果觉得不好，也请让我知道，是哪些方面让您感觉不舒服。如果合适的话，我希望您今天就能定下来，我们也好尽快为您办理入户手续，让您早日开上这辆车。”如果客户推托，我们可以继续说：“如果您觉得不合适，也就不用再浪费您的时间来看这辆车了，是不是？”

31、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！

32、x小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？

33、尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……

34、了解被沟通者的背景和情绪状况。

35、讲究词语美，说对话，用对词。

36、打开话题。聊天需要一个话题，而我们与客户主动沟通的过程，往往这个话题是我们自己选的，这里要求这个话题至少一方熟悉，大家都感兴趣，有探讨的余地。在我们去社区拜访老人的时候，大家一起聊天，提出一个话题，如果大家都不感兴趣，很快人就散去了。如果大家都感兴趣，还有老人很熟悉，滔滔不绝的给大家讲述，那么，我们就达到了加强客户关系的目的。

37、理解过激异议2、忽略过激异议3、用倾听了解过激异议产生的原因4、用迎合来缓解客户的怨气5、说出真实感受例如，在回应客户对质量问题的激烈指责时，我们可以先这样说：“忠言逆耳，王处长，我知道您这样说是为我们公司好，希望我们的产品更有竞争力。”通常，客户会因为销售员说出了连他自己都未意识到的善意而感动。然后，销售员再真诚地说出自己内心的感受，坦言自己的难处和苦衷：“其实每个公司的产品都有一定的故障率，请您一定要理解。我向您保证，一定尽量减少这一可能性的出现，并在出现问题时尽快更换和维修。”

38、先生，你都是我们xx年客户了；

39、不要一打电话就和客户扯工作的事，说和一些和工作有点联系但是不大的事情，慢慢引入，如果客户比较好相处，可以聊聊他的生活，这点不建议去做，如果客户不接你电话，不要不耐烦的一直打，过一段时间再打，或是发个短信，说明来意，客户跟进最好用haobitou软件，比较容易把握跟进节奏。

40、请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您；

业务员沟通技巧 50句菁华（扩展7）

——业务员岗位的职责 40句菁华

1、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。

2、客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。

3、负责超市客户的开发和管理；

4、负责与超市相关部门的客情维护；

5、老客户的维护，提升客户满意度。

6、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

8、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

9、对各项业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理；

10、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

11、可独立制订并实施有效的开拓谈判计划；

12、开发新客户、新市场，增加产品销售范围，并维护重要客户关系；

13、大专及以上学历，3年以上销售行业从业经验；

14、收集市场动态与竞品信息，及时上报。

15、了解国内展会的信息，根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。

16、协助业务经理完成本组销售任务和预算，执行部门销售规章制度和流程。

17、独立完成订单执行过程中上级分派的各项任务，接待、陪同来访客户，维护客户关系，跟踪、落实订单环节的各项工作。

18、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围。

19、执行《药品经营质量管理规范》进存销各环节的操作规程，确保药品进存销的顺利进行；

20、负责开具药品销售出库单，月底与仓库核对帐、货的相符情况，保证库存药品的数量；

21、部门主管安排的其他事宜。

22、在营销部经理的直接领导下，负责指定区域渠道销售。

23、认真执行公司的各项规章制度。

24、每天按时完成拜访经销商数量，同一城市拜访经销商4——6家。

25、制定省级大经销商开发方案，完成1——3个大经销商开发目标。

26、严格审核经销商的资格，定期做好经销商的考评、筛选、淘汰和更新工作。

27、做好到外地出差前的准备工作，填写出差审批表、办理借款手续、准备必备资料。

28、跟踪市场部物流专员，及时将货物发往（运送）到经销商指定地点。

29、根据营销计划，完成辖区各项销售指标；

30、有医疗器械销售经验者优先

31、品貌端正，有良好的交流沟通能力；

32、市场调研与宣传：

33、产品陈列：保持公司产品在饭店酒柜的正确陈列，每次都要进行情节整理，保持陈列数量和陈列面长度以及一致性。

34、店内招贴：凡是能贴招帖画的店面，都要尽量贴好，发现损坏或失落要及时补贴，既使是拒绝沾贴的店面也要将其粘贴到洗手间里。

35、根据公司年度目标及营销策略，负责所辖区域产品销售任务，达成销售指标。

36、负责收集市场和行业信息，制定相应推广策略，扩大产品市场份额。

37、积极进取，高度的工作热情，能适应出差。

38、负责招商厂家进店资格的初审把关。

39、根据进货计划和市场情况，及时了解市场动态，解决进货中的问题。

40、制订开发新客户计划，努力挖掘潜在市场和客户，及时跟踪意向客户，创造条件与其达成合作目的。

业务员沟通技巧 50句菁华（扩展8）

——写作技巧 40句菁华

1、定做附信。附信专门致某个特定的个人。确何你有这个人的姓名、他或她的职称以及公司名称的正确拼写。如果你不愿意定做每一封信，而宁愿使用格式信件，使用敬称“尊敬的招聘主管”。（不要使用“尊敬的先生。”招聘主管或许是位女士）。

2、附信要比简历更加非正式，它必须能够在双方之间建立融洽谈的氛围。你要热情洋溢、精力充沛和令人振奋。

3、确保在附信上签署日期。

4、有效的附信应当易于阅读，字体要比简历中的字体更大，而且要简短——四五个简短的段落就足够了。

5、尽量把附信的长度控制在一页之内。如果你不得已要用两页，确保你的姓名出现在第二页上。

6、附信的第二段必须推销你的价值。你那些能够满足阅读者需要和工作要求的技能、能力、资质、和资信是什么？

7、附信的第四段必须发动将来的行动。请求安排面试，或者告诉阅读者你将在一周内打电话给他们，商谈下一步进程。

8、确保附信简短达意。绝对不要杂乱无章言之无物。

9、不要说谎或者夸大其辞。你在附信和简历中说的一切都必须能够在面试中得到支持和证实。

10、使用敬语结束附信。

11、确保签署上你的姓名。

12、直言明旨法 如：《诚信是治国之道》、《张开双臂、选择博爱》、《痛苦也是一种精神财富》、《苦难是福》、《拒绝谎言》等。

13、借助辞格法 如：《诚信：交往的桥梁》（比喻）《“放羊娃”说谎的代价》（借代）《言必信，信必果》、《诚信，难道也需要“出口转内销”》（引用）《诚为立身之本，信乃成事之源》（对偶）《金钱诚可贵，诚信价更高》（化用）\《我诚信，我美丽》、《诚信风来满眼春》、《诚信，爱你没商量》（仿拟）《妈妈，再给我一点爱》、《诚信归来吧》（呼告）《冰城留下冰冷的思考》（拈连）\《我为人人，人人为我》（顶真）

14、提出论题法 如：《也说……》、《小议……》等。

15、翻新词句法 如：《君子动口也动手》、《走你的路，也听别人说》等。

16、引言切题法: 作文开头先引用一段或一句话（名言、警句、俗语、哲言等），作为文章的论点或引出中心论点。

17、以事切题法: 在作文开头先叙述一件事――国家大事、世界要闻、凡人小事、自然现象、逸闻趣事、寓言故事等，然后根据所述之事提出论点，或从此事联想开来，引出自己的论点，或只引出论题。

18、引言发挥法. 引用别人的话作为文章的结尾，或引言后再略加发挥。发挥的内容，可以是对引言的解释、分析、评价；也可以是由引言得到的启迪、鼓励、警戒；还可以根据引言发出号召，促人思考。

19、命首尾部分：如《____，别再让我____》，《____阅读____》。

20、拟题俗套，重复雷同。这种现象在半命题作文中十分突出，比如，《当我面对____的时候》这一半命题作文，大多数同学的题目拟为《当我面对挫折的时候》、《当我面对成功的时候》等，好像大家要“面对”的似乎不是“挫折”就是“成功”。又如，以《人生路上_____多》为题写作时，大家拟的题目不是《人生路上朋友多》，就是《人生路上坎坷多》。比如，半命题作文《难忘的》，极易雷同的拟题是《难忘的一天》、《难忘的假期生活》等，相当多的考生似乎只有“一天”、只有“假期生活”是“难忘的”；不难看出，由于思维闭塞、缺乏创新，学生都是按照同样的思路去命题，岂不是千篇一律了。

21、拟题过大，难以下笔。以《感受____》这一半命题作文来说，《感受美好》、《感受人生》这类范围过大的拟题比比皆是。显然，拟出这样的题目，写起来不易把握，只能泛泛而谈，要写深写透很难，更不易写出自己的真情实感。

22、脱离文题，我行我素。半命题作文在将题目补充完整后，就相当于一篇命题作文了，因此文章的内容就应围绕题目来表现，但有些同学却抛开题目，任意为文。如半命题作文《我____，因为我____》，有位同学拟题为《我美丽，因为我独特》，这是一个很有新意的文题，但这位同学在文章里却大谈一些名人的独特，显然与文题相距甚远，造成失分。

23、文学就是人学，讲故事，就是在讲人的事情。

24、要有推动力。可能是有行动力的人；可能是个有故事的人；有特点的人，如外貌、性格、行为、思维；惹是生非的人。

25、人物之间，自然的社会关系是没有任何意义的。

26、人物之间的戏剧逻辑关联，是动作形成的因果关系、逻辑关系，就是恩恩怨情愁、悲欢离合。

27、谁是他最亲近的人？为什么？

28、有没有依赖他活着的人？是谁，为什么？

29、他爱的人是谁？这个人爱他吗？为什么？

30、谁是他的克星？谁，为什么？

31、最鄙视的人是谁？为什么？

32、他最尊敬的人是谁？为什么？

33、必须负责任的人是谁？为什么？

34、对立性，要互相冲突，有利益纷争。

35、联系地址和方式。一定要留一个信函能够安全到达的有效的地址，因为外国学校的正式录取通知书都是通过邮寄寄给申请者的。此外，联系方式(如电话、E-mail等)也很重要，尤其是在通知你进行面试的时候，往往通过电话，因此，电话号码要使对方能够随时找到你，电话要写清楚你所在城市的区号。

36、把握它的论说性。演讲具有理性论说的性质，它总是要借助逻辑的推理、分析，得出观点和立场，进而影响听众或观众的思想和判断，为此，演讲稿在写法上同样要求论据充分、论证合理，观点鲜明正确

37、把握它的互动性。一般的文章是单个的读者与文本间的交流，而演讲是演讲者向听众的论说，具有某种集体的"场"性，所以，要从听众集体的心理、感觉和感受去选择演讲的主题和风格，增强演讲效果。此外，还应特别在新颖上做文章，在想方设法吸引听众的注意力上做文章。

38、课堂上进行口头表达能力训练。

39、方位顺序。写景作文要有方位的条理性，由近及远，由远及近，由上而下，由下而上，由里到外，由外到里，或由中间到四周等等有次序地描写，要主次分明，详略得当。

40、适当地、正确地引用前人描写景物的诗词歌赋，也可以为作文增色。这就需要你*时多加阅读和积累，别等用时再去找。

业务员沟通技巧 50句菁华（扩展9）

——业务员装修朋友圈说说 30句菁华

1、绿色如你所要，效果超出预料。

2、真真切切的品质，实实在在的选择。

3、恪守绿色节能，品味艺术风范。

4、装点生活缔造非凡感官，鱼水情深汇聚八方财源。

5、美霖装饰，原来生活可以更美。

6、无忧制家，装点生活。

7、送您一片蔚蓝，令您如鱼得水。

8、要装修好房子，来好饰家装饰。

9、装饰万千，首选金象。

10、你的选择没有错，您的满意从好饰家开始。

11、让我们有一个温馨美好的家。

12、为您的企业锦上添花，是我们存在的价值。

13、让家回归自然，财富从此不断。

14、巧夺天工靓扮万家，精益求精信赢天下。

15、选择我，就是选择专业。

16、让工作出色，让生活出彩。

17、每一次装修，都是一件艺术品。

18、您的选择点缀您的光彩。

19、我们都是魔术师。

20、以人文引导设计。

21、孔雀不必东南飞，眼前就是全世界。

22、温暖的家，个性的家，舒适的家，好饰家，变出我想要的家。

23、晶莹剔透，水润明亮，聚财八方。

24、每个人心里，都有一个心家。

25、品味源于生活，灵感缔造人生。

26、匠心独运，绿色环保。

27、万千装饰海洋，峰勇诚信领航。

28、好饰家，家饰好，好好帮你装饰家具。

29、自然空间，我的家。

30、装饰美美，财源滚滚。

业务员