文秘工作职责 150句菁华

1、负责本部的成本核算工作，制定经营预算，控制各项开支。严格把好各种收费标准。实行严格的票据管理，对本部所管辖的物品做到心中有数。

2、充分调动全体员工的工作积极性、创造性，努力营造团结、合作、轻松、愉快、和谐的工作氛围。加强与副经理之间的协调。注重本部骨干人才的培训，做到奖罚分明，不断提高自己的管理水*。

3、协助经理做好本部的各项工作，经理外出时代行经理职责。

4、主动收集总公司的运行情况，及时做好宣传报道工作。

5、协助主任做好来宾接待和*工作。认真接听师生投诉电话，并做好记录和 反馈工作。

6、做好公司宣传专栏的组稿。

7、完成领导交办的其他工作。

8、负责高等教育重要资料收集工作，为学校决策提供参考。

9、负责办公用物资供应计划，组织物品的采购工作，做好物品进、出、存统计核算工作。保管公司的各种资料，物品，做好统计工作。

10、公务车辆使用管理；

11、做好接待服务的准备工作。熟练掌握全部客房的类型、等级、设备、位置、房价标准，准确掌握客人各类订房，做好空余房间、钥匙、登记卡等应用品的准备。

12、完成公司领导交办的其它工作任务。

13、考勤管理；

14、按领导指示，与相关部门沟通事务，并做好跟踪、反馈工作；

15、楼层领班必须接受楼层主管和分管经理的领导，并经常向楼层主管和分管经理报告本班工作情况。

16、承办公司内外文件的收发工作，按文件要求及时报送和分发；

17、负责公司文件的打印、复印等工作；

18、巡视所负责的楼层及房间，检查房间的清洁卫生达标及设备完好情况。负责接受本楼客人的投诉。

19、负责策划与组织公司重要的对外公关、形象宣传；负责公司法律事务管理、物资采购管理；各种会议的管理，组织并协调公司各种工作的正常开展。

20、建立人才搜寻渠道，了解中高级人才的动态信息；

21、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好。

22、负责对市委重要会议、活动的统筹协调工作，编发《市委每周重要活动》、《市委大事记》，办理《客情通报》。

23、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;介绍服务项目和客房设施的使用方法。不得拒绝回答客人提出的各种问题，任何情况下不准与客人发生争执，对自己无法回答的问题应向领班报告。

24、负责来石*、省部级领导及其他重要公务活动的接待方案拟定和组织实施工作。

25、报告并上缴在公共区域内捡获的客人遗留物品。

26、严格执行内审工作的具体操作办法和实施细则；

27、拟订全市人力资源和社会保障事业发展规划和年度计划;

28、完成行领导交办的其它工作。

29、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;

30、完成总经理交办的其他工作;

31、负责公司各类文书、报告、材料、领导讲话的撰写与传递工作；

32、负责商学院印章的使用管理，严格按照制度和程序办理学院介绍信/证明等公文的签发用印手续。

33、负责公司会务体系的建立、提升与管理，组织公司级会议，做好会议的筹备、通知和安排，完成会议纪要的整理和撰写，并传达宣传会议要点；

34、协助主任做好年度工作会议的文字材料起草和会务工作，参与组织接待工作，以及综合会议的会务工作。

35、负责学院办公会议会务工作，协助领导建立必要的工作档案(领导讲话的保管，重要批示的登记、重要活动的登记等)。

36、参加公司行政会议，向总经理汇报公司的各项变动。

37、受总经理的委托参加参与各种会议、事务等。

38、协助主管领导实施人力资源管理等方面的具体事务。

39、根据总经理的需要，随时准备好各种资料。

40、协助主管领导组织和编写学院简讯。

41、完成其他领导交办和学院相关职能部门布置的临时工作。

42、负责划定办公区域内的清洁工作，做到窗明几净、文档归类整洁。

43、老板签发的文件的撰写起草、打印、登记和存档等工作流程；

44、接听电话，并对重要的电话做好记录或转接工作;

45、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务，管理制度《行政文员的工作职责》。

46、领导交办的其他事项。

47、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打樱

48、公司有员工调动是及时出示调动通知并及时更改公司的通讯录。

49、负责老板办公室用具的补给，午餐订购、饮水等等事务性工作安排。、

50、每月9日、17日、25日、1日将公司商场部的电子报表与批条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。

51、整理汇总各个部门的报销单据等相关文件并交由老板签名批准。

52、协助院工会作好全院教职工的福利工作。

53、及时收取公司电子邮箱的电子信件。

54、收理好送上公司的包裹。

55、协助配合老板处理外部公共关系，如*机关、外部媒体、其他单位的友好联系;

56、及时处理好客户的投诉问题。

57、业务员没有及时填写的要向他的上级反应要求及时补加功课。

58、接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务；

59、协助做好或协助起草公司综合性行政工作报告、总结、公司领导讲话材料。按文书处理程序协助或协助做好起草以公司名义印发的各种文件。

60、办公室工作：文档打英收发传真，日常考勤。

61、协助做好行政收文的登记、拟办、传递、督办工作;协助做好公司的档案管理工作;

62、协助领导做好公司作息时间和节假日值班安排工作。

63、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行;

64、设计并完善公司人力资源结构;

65、核对并输入加班单，并统计汇总，每月分发至各单位核对。

66、复印 机复印登记、复印纸 领用及机器加油，日常保养等。

67、严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；

68、负责公司的档案管理工作；

69、协助做好其他有关事项管理工作；

70、全方面的收集类别资料，为来宾接待工资做好准备。

71、做好迎接来宾的准备和接站、接机等迎宾工作。

72、及时解决沟通的冲突，排除沟通中的障碍。

73、合理地拟定会议议程、日程和预算经费。

74、掌握会场座位的排列方法和会场布置方式，精心布置会议现场。

75、运用高效的会议决策方式和达成会议决议的方法，促成会议决议的尽快形成。

76、负责对所辖客房的'接待服务工作实行督促、检查，保证客房接待的正常进行。

77、及时处理会议突发性事件，确保会议的顺利进行

78、做好与会人员的返程安排

79、协助领导制订周密的出行计划，为其准备旅行时携带的物品

80、为大型团队商务旅行拟定旅行计划。

81、掌握档案收集的途径和方法，接收与征集应立卷归档的文件材料

82、掌握各种档案的保管措施，维护档案的完整与安全

83、掌握文书销毁的范围，掌握文书销毁的程序和方法，对已无保存价值的文书进行焚毁。

84、掌握各种专用文书的管理步骤和方法，有效的管理各种专用文书

85、负责对公司的固定资产进行盘点、登记。做到编好号、贴标码、注明使用状况、统计数量、并责任到具体员工。使用者离开本公司时，公司资产收归行政部管理。对需要报废的资产进行报废登记处理。

86、行政文员根据盘点状况，制作《公司固定资产使用情况登记表》，发给公司相关负责人。

87、公司员工借书、领取文件资料时，必须签字登记。应注明“日期、姓名、编号、项目名称、数量、归还日期、备注”等。

88、负责公司来访客户的礼貌接待与服务。

89、规定时限内完成不了的，应向领导说明其原因，并尽力尽快完成，最终汇报完成结果。

90、有任何工作困惑，可通过邮件或面谈的方式提出，记住：透明沟通，工作畅通。

91、行政文秘妥善保管外部提供的文件资料打英复印或快递的结账单据，并负责核对单据数量、金额，便于财务结算。

92、名片印制前需校稿，确认名片职务、部门是否相符，姓名、联系办法等需确认无误。自确认名片内容起，一周内，行政文秘将做好的名片发放给名片印制申请者。

93、员工借书的限期不超过一个月，行政文秘应提醒催还。员工离开公司时，应归还所领文件、资料给行政文秘。书籍、资料被归还时，行政文秘应备注说明归还日期。

94、负责了解各学校工作动态，掌握学校主要活动情况，协调各部门业务，为学校领导决策提供意见和信息。

95、负责对上级、企业、*等主管部门的联系。做好学校各级来宾的接待和礼仪安排。

96、完成学校领导交办的其它工作任务。

97、接受其他临时工作。

98、按时收发各中心（部门）的考勤考核表和部门工作月度报表，及时交主管领导审阅。

99、负责党的宜传工作和全行的业务宜传工作；

100、负责全行系统党建工作和员工培训工作； 7、负责全行老干部管理、服务工作； 8、负责全行各类社会保险工作； 9、负责行领导交办的其他工作。

101、承办市行机关各部室及直属机构的业绩考评工作；

102、负责按照干部管理权限，受理全行监察对象不服行政处分的申诉；

103、负责对全行干部职工进行清政廉洁教育，深人持久地开展纠正行业不正之风工作；

104、负责调查研究全行监察工作状况；

105、负责组织制定全行年度或阶段性监察工作计划及有关制度、办法，并组织实施；

106、负责全行系统各部门及员工违法违纪案件的管理、查处、审理；

107、负资与上级行、市总工会等有关部门的沟通和联络，做好汇报、协调工作；

108、认真贯彻执行国家的财经政策和总、分行制定的各项财会制度；

109、负责全辖ABIS操作管理及辅导；负责全行业务印章及结算、出纳机具的管理；

110、负责根据省行的年度计划，拟定全行年度固定资产计划和成本、利润计划，经市行行务会审定后监督执行；

111、负责组织本部门做好财务分析工作和各种报表上报工作；

112、负责学校综合性事务、种类接待安排；

113、作为文书工作人员，只有热爱本职工作和忠于职守，才能搞好文书工作。

114、埋头苦干和严谨精细，是文书工作人员应有的工作态度和工作精神。

115、遵守纪律，就是严格按照工作的职责行事，不以工作之便谋取私利。

116、承担信息项目和统计管理工作；

117、辅助知识层次

118、专业知识层次

119、承担重要文稿起草工作，负责工作计划、总结等文字综合工作，承担人力资源和社会保障新闻发布、政策宣传、舆情监督和引导工作。

120、参与*采购管理和招标工作

121、负责对市行管理干部的调配、任免、考核、交流、奖惩；

122、负责全行员工工资管理、职称考（评）聘；

123、负责全行老干部管理、服务工作；

124、及时收发传真交由老板处理、为老板做好访客预约工作；

125、老板办公相关文件的整理、归档工作及日常卫生清洁工作；

126、注重个人的形象，着装、礼仪、谈吐合乎规范；

127、协助做好客户来访接待工作，并做好相关记录；

128、负责围绕市行工作中心和相关业务，组织职工开展各种形式的劳动竞赛活动；

129、负贵搞好职工福利，并积极争得市行党政领导的.支持，不断提高和改进职工工作和生活条件；

130、提醒客房部经理业务上的约会及时间安排，接听电话并作好记录，答复有关咨询；

131、负责与其他部门联系与沟通；

132、处理客房部的人事档案；

133、参与制定后勤管理各项规章制度，并督促检查各项规章制度的执行情况；

134、数据管理

135、文档管理

136、售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善文件交接、传送或借阅手续完备，有详细交接记录

137、负责处领导的日常事务安排及信函的处理。

138、完成科长交办的其它工作。

139、负责上级党政机关及其他单位外来公文、电报、信函、传真等文件资料的签收、登记，根据办公室负责人签批意见，呈送学校领导阅批；根据学校领导批示，及时传办、催办，并登记办理结果，视需向办公室负责人和相关领导反馈文件办理情况。

140、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。

141、保管登记和按规定发放公司办公用品。

142、完成领导交办的其他事项。

143、统计每月考勤并留底。

144、做好日常工作日志。

145、协助项目经理监督项目内部顺畅执行公司制定的各种规章制度和流程。

146、积极、认真、负责地做好销售代表的成绩、业绩统计工作，使销售代表能够以信任、放心的心理状态全力以赴做好项目的销售宣传工作。

147、负责全体销售人员的晨会签到，严明工作纪律。

148、主动收集总公司的运行状况，及时做好宣传报道工作。

149、负责处理公司领导签批的文件、函电等，对公司各部门起草的文件严把公文格式关，并按公文程序进行修改、编号、印发。

150、用心参与各项活动，协助办公室主任处理应急事件。

文秘工作职责 150句菁华扩展阅读

文秘工作职责 150句菁华（扩展1）

——文秘工作职责 50句菁华

1、提醒客房部经理业务上的约会及时间安排，接听电话并作好记录，答复有关咨询;

2、及时做好各类文件的收发、传递、呈批、立卷、归档工作。

3、负责对所辖客房的接待服务工作实行督促、检查，保证客房接待的正常进行。

4、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

5、完成领导交办的其他工作。

6、负责各种文件，报告，材料，讲话的撰写，编制工作计划和工作总结，做好各级来文、来电、函件的登记、传阅、催办、落实，审核各公司的重要文、电、函。

7、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好。

8、负责市党会的会务前期筹备工作，承担市委全体会议、市委常委会议、市委大型工作会议、全市领导干部大会、市委领导召开的座谈会及工作会议、市四大机关秘书长联席会议、市委办公室工作例会的会务工作，并做好市委领导出席的其它会议的会务落实工作。

9、负责增强员工凝聚力，提高企业竞争力;

10、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;介绍服务项目和客房设施的使用方法。不得拒绝回答客人提出的各种问题，任何情况下不准与客人发生争执，对自己无法回答的问题应向领班报告。

11、负责市委常委会议纪要、市委专题会议纪要和市委办公室发文的起草、修改、校核工作，承担市委领导一般性文稿的起草工作，参与重要文稿的起草工作。

12、协助总经理收集、分析公司主要数据及整合信息;

13、负责机关综合档案的建立和管理工作;

14、负责文书收发、运转、检查、指导有文档工作的业务管理，负责保密工作。

15、起草分行或是部门计划总结、工作报告、行领导讲话稿等综合性材料及办公室下发或上报的各类常规性公文的撰写工作；

16、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。

17、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。

18、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。

19、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。

20、公司有员工调动是及时出示调动通知并及时更改公司的通讯录。

21、整理汇总各个部门的报销单据等相关文件并交由老板签名批准。

22、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事。

23、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。

24、协调老板在公司运作及各个部门的管理，做好协调内部各个部门的关系，处理部门与部门间的矛盾工作;

25、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。

26、协助搞好公司的行政管理工作，协助检查各部门工作落实和完成情况。

27、利用各种宣传工具，做好本单位的宣传报道及信息的收集报送工作。做到上传下达，下情上报。

28、考勤卡的更换。

29、做好上午谈判的辅助性工作，协助主谈判人员处理谈判中的问题。

30、评估会议效果

31、科学做好文书的清退和传递工作

32、行政文员负责对打印机、传真机等其它办公设备、设施的保养维护和联系维修工作。

33、负责对上级、企业、*等主管部门的联系。做好学校各级来宾的接待和礼仪安排。

34、负责制定市行办公和会议制度，组织市行办公和重要会议；

35、承办市行机关各部室及直属机构的业绩考评工作；

36、负资对全行执法监察的立项、组织实施、管理、统计和上报；

37、负责签署和批阅上级来文及*件，负贵组织对部门、员工的审诉及*件的核查和处理；

38、负责主持讨论、拟定对违法违纪人员和有关责任人员的政纪处分意见，经批准后负

39、负责对全行违规经营行为进行经济处罚和审计复议；

40、负责加强调查研究，总结交流审计工作经验，及时解决审计工作中出现的新情况、新问题，不断提高审计工作水*；

41、负责在市行党委的领导下，按照《工会法》积极开展工作，代表并维护职工的权益；

42、负责市行机关费用管理及基层行费用的审核和报账；

43、负责根据省行的年度计划，拟定全行年度固定资产计划和成本、利润计划，经市行行务会审定后监督执行；

44、负责来石*、省部级领导及其他重要公务活动的接待方案拟定和组织实施工作。

45、负责围绕市行工作中心和相关业务，组织职工开展各种形式的劳动竞赛活动；

46、对入住客人必须认真核对其《居民身份证》等*部门规定的有效证件，做到人证相符。不准为无有效证件的人员提供住宿。

47、负责接转电话和记录工作。

48、负责办公室的清洁卫生。

49、主动收集总公司的运行状况，及时做好宣传报道工作。

50、协助保管和正确使用公司印章，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查、不出差错。

文秘工作职责 150句菁华（扩展2）

——文秘岗位工作职责 40句菁华

1、做好部信件登记、分发、寄发工作，受理信来访工作，及时做好登记、自办或传递等工作，遇到重大问题及时向部领导汇报;

2、草拟年度工作计划、总结、报告、清算、批复等文件;

3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;

4、协助总经理处理各种日常事务及与公司各部门之间的协调与沟通;

5、调查研究，参与提来源工作计划与总结。

6、认真组织落实处办公会议构成的决定、决议;组织协调综合性工作和各科工作关系;协助处领导做好日常行政工作;

7、负责文件、资料的保管与流传，处日常工作的检查与督促办理。

8、负责对处退休、调离等人员办理离职交接手续的监督工作。

9、完成处领导交办的其它工作。

10、协助院领导抓好教学常规工作的安排，检查与总结工作。

11、协助院领导、班主任抓好劳动卫生工作。

12、作好院资料室的收发与报刊杂志的征订工作。

13、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。

14、负责商学院印章的使用管理，严格按照制度和程序办理学院介绍信/证明等公文的签发用印手续。

15、协助领导做好来访接待及电话寻访工作。对不适宜领导接待的来访，要主动婉拒，并做好解释工作。

16、负责学院与学校其他行政管理处室及各院、系之间的联系及沟通工作。

17、负责学院行政文件的制发，安排编号、打印、校对、装订、分发及印发工作。

18、负责学院文件资料、原始数据的保管、归档、立卷、交档和销毁及档案利用。注意积累文件，做到*时归卷。立卷归档要齐全完整、分类正确、移交及时。

19、负责行政办公用品的管理工作，根据办公使用状况和经费指标合理制定办公用品及办公设备消耗材料的采购种类和数量，督促有关人员及时分批合理采购，并负责入库保管和按教职工的实际需要合理发放。

20、协助主管领导实施人力资源管理等方面的具体事务。

21、负责办理学生证明、介绍信及行政盖章手续。

22、完成其他领导交办和学院相关职能部门布置的临时工作。

23、在公司办公室主任领导下,协助做好公司的文秘工作。

24、完成公司内外来访接待、来信来电和报刊征订收发的处理和联系工作。

25、协助做好公司相关印章的使用、管理工作。

26、协助做好人力资源方面的工作,协助做好办理人员调进调出手续,协助做好填报各类人事方面的统计表。

27、协助做好督促检查各部门考勤并汇总,协助做好公司员工的考核工作。

28、负责协助经理制定《办公环境管理制度》，按时监督巡查各中心部门办公环境卫生、设备情况；

29、具有两年以上相关工作经验;

30、具有较强的责任心和沟通、协调能力;

31、有保险行业从业经验者优先考虑;具有美编设计特长优先考虑。

32、文档管理

33、每周、每月的项目销售分析报告，每月工作述职报告。

34、协助项目经理完成对置业顾问的绩效和晋升考核工作。

35、负责处领导的日常事务安排及信函的处理。

36、做好机要电话记录，及时向办公室负责人汇报、请示，按要求办理。

37、负责机要专网的开通、使用、缴费，做好机要室网络安全保密及涉密电子设备的使用、管理工作，严格执行相关保密规定。

38、协助办公室负责人，做好机要安全保密工作，接受上级保密部门的工作检查、业务指导，按时反馈信息，主动加强保密法规学习，自觉遵守保密纪律。

39、接听电话；接待来访人员。

40、工作认真负责，办事稳重灵活，任劳任怨，保守机密。

文秘工作职责 150句菁华（扩展3）

——文秘主要工作内容 40句菁华

1、负责总经理办公室的清洁卫生。

2、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

3、做好公司宣传专栏的组稿。

4、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

5、负责人事档案和文书档案的管理工作；

6、协助做好人事统计报表的统计工作；

7、记录好本部门人员的考勤；

8、25岁以上，一年以上相关工作经验；

9、具有全面的工作计划、对外沟通及应变等能力；

10、有较强的组织协调能力和高度责任感，具有较强的文学功底，较好的口头和文字表达能力

11、根据需求进行职位分析，制定招聘计划进行人才的寻访；

12、进行职位分析，制定详细的寻访方案，选择寻访渠道；

13、负责公司各类文书、报告、材料、领导讲话的撰写与传递工作；

14、负责与各级媒体进行联系，做好公司宣传的策划、撰写、发布和监督等工作。

15、完成领导安排的其他工作。国企或者*经验，汉语言文学或行政管理等文秘专业，文秘工作经验丰富，写作能力好。

16、负责定时整理各个部门的汇报、意见和建议并存档，交由老板批示；

17、起草制定每学期学院党委工作计划和工作总结，包括理论学习、组织发展、支部建设和离退休工作等内容；定期（至少每学期一次）更新学院干部、人事和党员信息库，做好学院干部、人事和党员的统计工作。

18、负责公司内、外部文书处理：负责集团公司相关资料文件的接收、装订、传阅、送签；负责集团公司内的复印、传真、打印等工作。

19、完成办公室主任交办的其它各项工作。

20、严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；

21、负责拟订本科的工作计划和目标；

22、负责搜集和了解各部门的工作动态，掌握公司活动情况；

23、负责公司的档案管理工作；

24、负责对公司文印工作的管理；

25、负责公司会务、会议的安排；

26、负责公司电话总机的管理工作；

27、负责监督公司印章、法人章使用和办公室印章的企业管理模式；

28、拟订相关工作制度并组织实施；

29、负责机关综合档案的建立和管理工作；

30、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。

31、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打樱

32、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。

33、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。

34、每月9日、17日、25日、1日将公司商场部的电子报表与批条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。

35、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。

36、为公司所有员工名片制定的确定与核实。

37、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。

38、新员工入职时，由部门经理根据办公用品实际需要，提出申请，向行政文秘签字领龋其余时间，员工急需领取办公用品，必须签字，并写清楚领用时间、项目、数量等。

39、行政文秘根据盘点状况，制作《公司固定资产使用情况登记表》，发给公司相关负责人。

40、根据饮用水的饮用情况，及时负责公司饮用水的订送。确认送水桶数、空桶回收数量。

文秘工作职责 150句菁华（扩展4）

——前台工作职责 100句菁华

1、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

2、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

3、掌握房态和客房情景，进取热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

4、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

5、正确处理钥匙的发放。

6、快速准确地为客人办理入住延房换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

7、每一天整理“离店帐未*”客人帐务，对非正常情景进行汇报。

8、正确处理客人的留言电传等。

9、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客供给一流的接待服务。

10、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。

11、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

12、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。

13、完成部门负责人交办的相关工作.

14、负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录;

15、负责空置房钥匙管理工作;

16、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。

17、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。

18、访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌;

19、负责收发信件、快递、报刊、文件等工作;

20、负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员;

21、负责展厅的讲解;

22、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

23、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

24、完成上级交办的其它工作。

25、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;

26、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;

27、负责进店客户的接待，进店来电数据的统计和成交分析

28、客人离开后2.分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;

29、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的'咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

30、接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训报考费用、培训时间等。

31、具有优秀的中英文书写本事、表达本事;

32、具有良好的沟通本事、协调本事，及较强的保密意识;

33、接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接;接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。

34、领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放;

35、结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。

36、每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认;

37、名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人;

38、接待前准备工作

39、熟练操作办公自动化设备，包括：计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。

40、负责接听电话、记录留言、转接电话及程控电话总机的管理工作。

41、负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。

42、负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。

43、完成领导交办的其他工作。

44、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

45、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

46、领导安排的其他工作。

47、负责公办公规范、网络等管理，对异常情况给出改善建议并监督执行。

48、负责考勤管理，发现员工考勤异常，及时提出改善意见并跟进处理。

49、负责信函、包裹的收发工作。

50、协助环保员做好白天单位消防、电力、防盗等安全事项的工作。

51、前台区域的管理，保证前台区域干净整洁，文件摆放有序;

52、接待访客并保证记录完整、准确;

53、接听电话并转接，记录相关请求并追踪反馈;

54、接收快递并通知客户员工按时领取;

55、熟知酒店问讯信息及酒店所有产品信息，并带动部门的销售积极性；

56、公司资产保管和领用发放，各类行政费用的结算;

57、负责公寓租户的临时居留证，收集、确认资料。

58、负责管理空房子钥匙。

59、负责*/市场广播管理。

60、集客数据整理、汇报及表格

61、前台卫生及桌面整理

62、协助公司档案管理等工作；

63、快递接发、名片制作、绿植等行政日常事务管理；

64、完成公司上级安排的其他工作。

65、为家长办理报名缴费手续；负责收费、结账，做好现金管理；

66、接收和分送传真，协助发送传真；

67、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误；

68、协助综合管理部处理日常事务；

69、协助部门负责人完善公司各项规章制度、推行、执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威;负责向员工传达相关制度，并敦促执行;

70、负责公司办公室物资的补充及收发工作，做好办公用品出入库的登记相关管理;

71、负责访问客户的接待基本咨询和介绍，严格执行公司的接待服务规范，遵守良好的礼仪礼仪礼仪。

72、负责公司的文档处理工作，打印复印传真发送和接收。

73、职员们需要掌握酒店长住客协议及各单位合同，以上是折扣和账户汇款协议。

74、切实实行外汇管理制度，不得采取外汇，不得私下兑换外汇，并负责监督工作人员遵守外汇管理制度。

75、根据防务部门发送的房间状态报告，仔细检查并坚持最准确的房间状态。

76、每天整理“店里不*整”的客人账目，报告不正常的场景。

77、负责公司的文档处理、打印复印传真传输和接收。

78、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色;

79、领导交办的其余事务。

80、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

81、协助日常办公室事务，如接听电话、文件打印及复印，水電行政開關。

82、其他领导交办的任务。

83、各类文件、信件、快递处理，做好工作信息的记录、整理、存档;

84、办公区域环境监督、公司活动策划等行政工作;

85、日常费用报销(顺丰快递费、水电费、电话费、物业房屋租赁费、保洁费、打印机租赁费、绿植租赁费、饮水机租赁费、办公用品费等。)

86、公司内部会议的会务安排工作;

87、采购文具及其他办公用品。

88、监控打印物品的存储情况，以确保供应。

89、管理清洁工的工作，确保办公室的公共区域整洁干净。

90、预订出差人员的住宿及车、船、机票。

91、配合做好行政日常工作，如会议室安排、会议设备管理等。

92、熟悉各部门的各项服务项目及办卡的种类、优惠政策、所用产品；

93、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；

94、记录公司级及部内工作汇报会议记要，编写总经理及部长各种通知、报告;

95、保持单位清洁卫生，展示单位良好形象。

96、协助上级完成单位行政事务工作及部门内部日常事务工作。

97、协助主任做好单位各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务

98、组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况

99、负责公司文件打印，协助复印等工作。

100、负责*/市场广播管理。

文秘工作职责 150句菁华（扩展5）

——办公室工作职责和工作内容 40句菁华

1、接听、转接电话；接待来访人员。

2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

4、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

5、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

6、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

7、社会保险的投保、申领。

8、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

9、接受其他临时工作。

10、生产管理、质量管理、设备管理制度。

11、物资管理制度。

12、会计帐务、成本管理制度。

13、大专以上程度人员及管理人员的招募、甄选、训练计划的拟订。

14、材料编号、成品编号的设（修）订。

15、标准成本设立修订及单元成本分析与推行。

16、负责公司的合同管理和法律事务。

17、完成领导交办的其他工作。

18、协助领导处理日常政务、事务性工作，负责做好与上级各主管部门间的工作协调。

19、负责组织本室员工的政治、业务学习，贯彻执行党的路线方针政策和本单位的各项规章制度，协调各部门之间的工作关系。

20、负责会同房管部门，加强对我单位产权住宅的管理工作。

21、负责办公会的组织准备工作，整理会议纪录，起草会议纪要。

22、负责介绍信的保管、出具和年终归档工作。

23、负责机要文电、材料的收发、传阅、归档、上交工作。按照要求复印带密级文件，严防失密泄密事件的发生，草拟年度保密工作总结，上报主管部门。对需要销毁的文件按审批程序由领导签批后，由保密办统一销毁。

24、工作认真、责任心强，严守机密，不得窃听。

25、机房要地，任何人不得擅自进入。

26、定期收集、分析食品安全信息，及时掌握本地食品安全情况;

27、组织实施食品及食品相关产品的市场准入工作;

28、做好食品及食品相关产品的生产许可证年审工作;

29、受理食品及食品相关产品的质量投诉，做好获证企业的监管及无证产品的查处;

30、组织开展食品及相关产品质量整治工作;

31、负责调查食品及食品相关产品生产企业基本情况，建立企业档案;

32、协助主任做好其他工作。

33、负责受理食品及食品相关产品的质量投诉工作;

34、做好行政执法工作;

35、负责食品生产许可证资料初审工作;

36、负责食品相关产品生产许可证年审工作;

37、负责与各镇街质监员联络工作;

38、做好日常监管巡查工作;

39、协助制订年度监督抽查工作计划;

40、协助做好食品相关产品监督抽查工作;

文秘工作职责 150句菁华（扩展6）

——物业客服岗位工作职责 40句菁华

1、负责为业主办理入主、装修手续；

2、负责本部门的工作方针、决策、计划和各项指令的制定并贯彻执行，并指导员工做好各项服务工作；

3、配合经营管理部开展社区文化建设；

4、组织实施本部门各项规章制度，包括物业服务制度、员工礼仪规范、业主投诉管理制度，贯彻执行客户接待流程，维护公司形象；

5、组织开展社区文化活动，增强凝聚力，提高客户满意度；

6、做好物业管理费等相关费用的催收工作；

7、掌握所使用设备的性能，调整方法和操作技能，严格执行操作规程，保持设备完好运行；

8、掌握服务用语，操作方法和业务知识；

9、建立档案管理制度，做好各类文件的分类、建档工作，包括业主资料、服务中心各类文件资料等；

10、负责物业服务费、居家服务费、代收代缴等费用的收缴；

11、负责业主装修的各项手续。

12、执行物业巡查，巡查范围包括物业设施运行、安保、清洁、租摆、绿化、电梯服务、员工仪表、纪律及工作表现等，并跟进整改；

13、负责制定部门工作计划、培训计划、物品需求计划等保证计划落实执行及成本的有效控制；

14、物业服务中心接待人员审核业主入伙通知书、入伙手续书及售房单位要求的相关资料；

15、物业服务中心接待人员介绍小区管理服务情况，业主签订《业主临时管理规约》、《住宅装修协议书》；

16、运用排列图，从影响服务质量的诸多问题中，找出关键的少数（在全部问题中占80%比重的1至2个问题），为制定措施提供条件；

17、物业服务中心每年1月5日之前对上年度统计技术应用效果进行总结，同时对今后统计技术应用提出建议并报公司总经办。

18、对物业管理区域内的清洁卫生、绿化养护和共用设施设备进行管理及运行质量的检查，落实物业管理区域内的公共管理制度，督促业户遵照执行；

19、负责考勤的统计和收集和办理各类收费业务；

20、负责制定本项目年度客户服务工作方案，并组织实施；

21、负责组织实施业主回访、走访工作；

22、负责组织租户、住户相关管理费用的催收；

23、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；

24、负责业主的报修处理，熟悉报修工作流程。

25、熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、租户情况、小区结构、功能等。

26、协助租户的日常办公需求，配合有关部门维持好小区公共秩序，同时陪同有关部门做好租户承租区域内各项服务工作。

27、熟悉并正确操作保修保养系统，汇总系统中所记录的数据，并以此为依据定期做出报表及分类分析。

28、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话/上门回访；

29、负责物业费收缴，及相关通知、公告的派发及张贴；

30、巡视辖区公共设施设备，发现问题及时跟踪处理，并做好记录；

31、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派；

32、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理；

33、负责信件的收发和登记；

34、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向项目经理报告；

35、编写部门管理月和年报告；

36、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序；

37、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

38、负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作，定期走回访，建立良好关系；

39、负责所分管区域的物业费催费工作，确保收缴率及客户满意度。

40、负责竣工档案，用户（业主）档案，有关记录的文件，资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。

文秘工作职责 150句菁华（扩展7）

——行政部工作职责范围 40句菁华

1、职场安保工作管理：职场安全保卫工作，人员物资进出管理，消防设施使用巡检，行政事物支持等；

2、职场消防安全管理，定期进行消防安全检查排除风险，维护消防器材及设备设施，做好消防培训和消防演习，保证消防安全；

3、职场机房、配线间、UPS间巡检，机房精密空调&UPS设备维护；

4、及时完成请款资料制作；

5、发票日常管理、发票保管及定期盘点，其它发票相关手续办理等；

6、签返单据归档整理；

7、员工入转调离手续的办理；

8、负责分公司各类团队建设活动；

9、其他领导交代的事务

10、协调、管理公司人力资源部、公司办公室团队管理、业务及风险控制工作；

11、新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。

12、全厂人员档案的建立与管制。(电脑化)

13、对各类资料进行签收，整理并分类归档。(厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理)

14、月底对相关报表的整理并交于财务。

15、职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。

16、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务;

17、完成上级安排的其他工作任务。

18、部门沟通与人员协调：了解近期的工作重点、业务要点及管理方面的思想。准确理解公司领导意图、做好上情下达的工作。以主动谦虚的态度与其他部门人员充分沟通，尽可能及时了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给公司领导，有效地协助上级推进工作。在日常的工作中，注意与其它部门和同事的协作，协调与各部门之间的关系，建立服务意识。

19、绩效考核：全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，考核范围为公司全体员工。考核原则是通过考核全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上、改善工作的动力。使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式应相匹配。以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合。考核可采取上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外部客户评议等。

20、例会组织与纪要：按要求安排好人员的座次及发言顺序，发言要短小精悍，有效地利用时间，讨论实质性的问题。与会人员均应将手机设置为会议状态。

21、注重礼尚往来：节日礼品、贺卡等，在重要的节日(如圣诞节、新年、春节、或重要合作伙伴[客户]的公司纪念日等)，应在征求总经理意见之后，以礼品或贺信及时致意，维护与合作伙伴的友好关系。在业务合作中，适时提醒经理并根据经理要求为其安排与合作伙伴的定期沟通活动或轻松的就餐，与合作伙伴建立经常性的沟通。以促进彼此的了解与进一步的合作。

22、制定工作和学习计划，规划自己的人生;

23、了解各部门的特点和习惯，针对性地做好材料的准备和沟通工作，可以加速公司决策的进度。行政专员对员工要尽量关心和帮助，同样老板其实也是普通人，人总会有不适，人总会有脾气，我们应该给予谅解

24、组织开展工作分析，编制职位说明书与岗位规范，建立健全岗位责任制。

25、负责人员招聘，通过多种渠道为公司寻求合适的人才。

26、负责公司人力资源信息的上传下达工作

27、打印公司工作报告、总结、规划、计划、决议、通告等，协助主管审核、校对以公司名义签发的公文稿

28、负责总经理办公室的清洁卫生。

29、做好会议纪要。

30、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

31、全面领导行政人事部工作并具体主持行政、人事事务工作，制定本部门每年、每月和每

32、管理公司环境卫生，负责公司防火、防盗及交通等安全管理工作。

33、根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招

34、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经总经理批准后实施；

35、其它突发事件处理和领导交办的工作。

36、有权催促各部门及时做好文件与资料的立卷、归档工作。

37、对要求各部门主管参加的会议，有综合*衡或精简压缩的权力。

38、有权根据总经理的指示，对办公用品、用具标准化进行检查、督促。

39、对机密文件和文书档案管理不严，发生失密、泄密或丢失、损失负责。

40、负责集团重大活动、重要会晤，以及各类*、企业的来访接待；

文秘,工作职责