美发员工制度 50句菁华

1、所有员工不得私自使用公司为顾客准备的用品，包括一次性杯子客用餐巾纸，锡纸，牙签及棉棒等物品。

2、遵循团结合作的精神，同事间不得相互指责对方的技术，所有员工必须无条件新生上级主管。

3、工作期间，不得直呼发型师名字，只可称呼X老师。

4、发型师旷工一天扣400元，助理矿工一天扣200元，累计旷工三天即视为自动离职。

5、不可让人代签，不可替人代签，如有违反每人罚款50元。

6、如站门姿势不正确，客人来到不接门，客人走时不推门，一次10元。

7、弄虚作假。视情节罚100元以上。

8、小工客人走后及时清理台面，工具，洗刷工具，违者罚5元，包括椅子归位。

9、乱用毛巾一次罚5元。

10、在工作中，遵循"客人永远是对的"原则，不得与客人发生任何争执。在工作现场，需无条件听从主管调配工作。

11、使用服务顾客标准流程语言。

12、即使客人进店时默不作声，也应积极上前问侯。

13、即使有重要事务待办，亦不可全部离岗。用餐、上洗手间及外出办事应尽量利用店里较不忙的时间，并在事前报告主管。要离开自己的岗位时，应向其人陨工交待清楚后再离去。

14、只可在指定时间指定区域内用餐，用餐时间为20分钟。

15、上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化淡妆，上班前不吃刺激性，有异味的食物，保持口腔卫生。

16、、值日生负责全天店内外责任区卫生，环境事宜，客人走后及时清理台面，工具，洗刷工具，包括椅子归位。

17、3 大头(烫、染、营养、离子)：(见员工薪资规定)

18、2 只会洗发不会染法的新进人员，前三天不上岗(下牌)，由各部门总监统一培训。

19、以上提成均扣除成本10% 。

20、每月制定美发店业绩总额、发型师月目标业绩(目标业绩也可按照发型师的基础底薪和提成定。如底薪800元，绩效工资200元，按业绩10%提成计算，发型师当月目标业绩应定为1000元，然后才享有提成，如未达到则只发底，扣发绩效工资)。

21、也可直接按每月销售的多少提成 %，设有服务工作奖金、业绩任务奖金。

22、.客人有意或无意损坏本店设备要立即制止，通知管理人员，保护现场，礼貌地提出赔偿，严肃的报*部门处理。

23、员工必须保持良好的坐姿、站姿,按规定轮换站牌,微笑接待顾客并以礼相待,出现空岗缺位,站牌时不许拿手机玩游戏、发信息,否则将作惩罚。

24、应向来店顾客问好、点头微笑,如顾客需要帮助,应积极主动帮助顾客解决困难。

25、不能拿客用毛巾做其他用途,节省好毛巾,不能交替使用。

26、店里开会,员工确实有事不能参加,事前应申请,不得无故缺席。

27、不得做与自己工作职责外的其它服务项目及超限服务;

28、不得借客人做美容不知其细节的空隙而欺骗客人,如造成宾客投诉一律严惩;

29、美容部人员不得将客人消费的项目私自更换称谓,不得私自将项目的价格、折扣变更,不得私自馈赠服务项目,如有发现对当事人及部门予以严惩;

30、美容部服务项目提成制度(金额),由美容部自行制定,但非美容部员工提成需经会馆财务部统一发放,不得以现金形式直接发放给个人.

31、严格执行会馆灯火管制规定,遵守灯火管制时间,如有违反一律严惩;

32、私自动用电器设备及消防器材。

33、工作区域卫生不合格督促仍无改进、美容美发或氧身器材未消毒造成宾客投诉、不通过允许乱发传单及随意张贴各式宣传品。

34、私自收取宾客现金调查属实或重大事故隐匿不报。

35、独断独为、肆意破坏工作程序。

36、弄虚作假、欺诈宾客、不按规定执行屡教不改,违反合约。

37、员工必须严格遵守指定的服务程序及所使用产品的份量，严禁私自加减，如有特殊情况应立即请示店长或技术总监

38、经理、店长的手机必须24小时开机。（工作外的时间随时能找到）。

39、如发现顾客、同事有遗忘物品应立即交给前台，如有私留视其为偷盗行为，情节严重交司法机关。

40、不准代他人签字、请假，两人或两人以上同时外出。

41、不准长时间会见亲友（本沙龙其他店的员工视同亲友）或将其带进店内长谈（不能超过15分钟）；离开本沙龙的员工，不许接待，老板除外。

42、不准在客人身边闲聊、在公众场合窃窃私语、对客人、主管品头论足。

43、员工之间不准在工作时间，谈“钱”及跟钱有关的话题（业绩、罚款、奖金、赔款不要提）

44、、讨厌、烦人、有病；你傻呀、缺心眼呀，你聋呀，你哑巴啦，你受刺激了，

45、、带死字，如气死我了，累死我了，困死我了，饿死我了，热死我了，冻死我了……，我打死你

46、哇噻，太猛了；我的妈呀

47、差不多、还行吧、没准儿、应该吧、我以为、我以前、他们等。

48、员工在上岗前都要熟悉，如有违纪行为不得否认不知道以上制度。

49、带头遵守店内一切规章制度，以身作则，对员工进行严格管理，不循私情。

50、定期了解掌握所在商圈美容市场动态、分析本店在同行业中的优、劣势，紧跟市场发展，及时发现和解决店内存在的问题。结合当地美容市场实情，建议上级引进新技术和新产品。制定相应的营销方案，与总公司管理层沟通后，方可执行个性化的方案。

美发员工制度 50句菁华扩展阅读

美发员工制度 50句菁华（扩展1）

——美发员工制度 60句菁华

1、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成。

2、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。

3、迟到五分钟以外每分钟罚1元，另加10元。

4、不签到，签退，另罚10元。

5、员工公休假，可相互调班，不过要经过店长，店长批准，违者罚50元。

6、病、事假下牌，上班后放尾牌。

7、超出半小时，每分钟罚1元。

8、出门前签字，回来后签字，不签罚20。

9、如站门姿势不正确，客人来到不接门，客人走时不推门，一次10元。

10、二、三牌擅自离岗罚20元。

11、弄虚作假。视情节罚100元以上。

12、助理指定客不走牌，翻错小牌罚5元，大牌10元。

13、小工客人走后及时清理台面，工具，洗刷工具，违者罚5元，包括椅子归位。

14、乱扔烟头，垃圾者一次罚5元。

15、对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态度，应以和蔼、机敏的态度来对待。

16、当客人进店时，应立即打招呼问侯。

17、在店内现场要使用公司规定暗语(表示项目、价格等的特别用语)，目的是为了顾全客人的讳忌及保守店蚋的秘密。

18、全体员工营业前15分钟签到，并在营业前整理好工作现场及个人服装仪容等一切准备工作。

19、全体员工在每周二和周五营业之前20分钟准时召开周会，以作为一周来的工作总结及改进解决的措施(5分)。

20、用餐时间应以不冲突工作为原则。

21、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

22、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

23、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

24、不能在店内从事工作业务无关的事情。

25、洗头后冲水要干净，服务要周全，不被顾客投诉。

26、发型助理或责任发型师剪发或服务过程服务要周到，要不断跟进。

27、不准慢吞吞，不高兴地接待顾客。

28、严禁迟到、早退、矿工，迟到、早退五分钟以外每分钟罚1元，超过一小时算旷工，旷工扣除当日工资。

29、2 没有洗发和染发经验的人员(即没有任何经验的人员)：第一个月底薪为100元，没有提成及奖金;同时扣除100元保证金。第二个月如会洗发及按摩了，底薪为300元加提成;同时扣除剩余的保证金。第三个月会染发(上大牌)了底薪为450元加提成。

30、5 助理在本公司工作满两年底薪增长为500元，助理工作三年以上底薪为600元。

31、1 外卖(向外销售产品) ：扣除产品成本后按20%提成。

32、1 没有经验和基础的新进人员，由各部门总监统一培训(不上牌)。

33、发型师：培训适应学习期为3个月，头10天不能上烫染牌参加工作，按营业额提成30%，作为劳动报酬。合同期2—3年。(试工2天离职的，工资不发放)。

34、以上提成均扣除成本10% 。

35、工作满2年后可调整基本工资，或凭店长(主管)、提携升为高级发型师。

36、每月制定美发店业绩总额、发型师月目标业绩(目标业绩也可按照发型师的基础底薪和提成定。如底薪800元，绩效工资200元，按业绩10%提成计算，发型师当月目标业绩应定为1000元，然后才享有提成，如未达到则只发底，扣发绩效工资)。

37、服务工作资金：发型师每次服务完一个项目可按服务的辛苦或收费的基础价格给予服务工作奖金，这种方式可避免对免费或有优惠权客人互相推让不做或造成对客人的服务质量不好。

38、如果客人询问起制造厂商或其他代理店的位置，或邮局、银行所在等等其他无直接服务关系的问题，店员不可表示不悦，应亲切告知，但如果自己也不甚清楚，也不可敷衍了事，应请教其他员工。遇到自己能力范围外，无法帮忙的事也应慎重地拒绝。

39、.客人有意或无意损坏本店设备要立即制止，通知管理人员，保护现场，礼貌地提出赔偿，严肃的报*部门处理。

40、不允许私自脱岗,如需外出,应向店长申请并同意后才可。

41、员工不能带情绪工作,不能顶撞领导;上级安排的工作,个人认为不合理时,应先服从后上诉。

42、员工还没到正常规定下班时间,不得以任何借口拒客,下班时间没到,不许催促顾客。

43、上班时间员工应自带水杯,不得私自用店里的一次性水杯。

44、员工不准私自拿店内产品自用或者他用,也不准私自答应任何人在本店接受免费服务,应先申请方可。

45、美容部所办理的包月卡,必须由财务部统一发放,

46、如因工作需要进行价格或提成的.调整,需以报告的形式上报审批;

47、严格执行会馆灯火管制规定,遵守灯火管制时间,如有违反一律严惩;

48、私自动用电器设备及消防器材。

49、为争取个人利益招聘经验不足者或学徒工导致服务质量低下导致投诉破坏声誉。

50、屡次要求整改的内容而无明显执行。

51、不按规定作息时间接待宾客私自收市。

52、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

53、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

54、除店长，收银员禁止其他员工在服务台内逗留。工作时间外也不可进入前台。前台若出现财务丢失有店长和前台负责赔偿。

55、如发现顾客、同事有遗忘物品应立即交给前台，如有私留视其为偷盗行为，情节严重交司法机关。

56、工作时间不准讲地方方言，要讲普通话。

57、带头遵守店内一切规章制度，以身作则，对员工进行严格管理，不循私情。

58、按培训教育制度对新进员工进行培训、安排工作和食宿等。定期安排本店所有员工学习规章制度、服务知识，服务技巧及其它相关知识。

59、负责本店的人事安排，将下属晋升、薪资调整、纪律处分等提出初步文字方案，向公司汇报，批复后再执行。

60、支持和督导副店长、技术总监的工作；对副店长、技术总监、员工工作失误负连带责任。

美发员工制度 50句菁华（扩展2）

——茶楼员工制度 50句菁华

1、上班时间女服务员不得在大厅或包厢里化妆，、佩戴耳环、首饰，不得披长发、留长指甲;男服务员则头发不能盖过耳朵，不准留小胡子。

2、上班时间不准大声喧哗、攀抱、打闹、聊天、说话，不准抽烟、喝酒、吃东西，不准坐、卧、撑，必须站立服务。

3、服务员不得收客人小费，不得以任何借口或理由与客人发生争执，与同事、与上级领导和睦相处，不得背后说是非小话。

4、协调本店各部门之间的关系，接受和处理好内部同事之间的矛盾，了解各部门，各种服务设施、项目，熟悉自己的业务，做到精益求精。

5、必须自觉遵守本店规章制度和部门有关管理规定，共同维护正常的工作秩序和良好的工作环境。

6、增长自己的知识面，不断提高自己的各方面素质，树立良好的形象，带好头，提高员工的职业道德和各方面素质。奖勤罚懒，实行奖罚制，做到对本店负责，对宾客负责，对员工负责。

7、及时完成上级交给的任务，积极配合主管做好店内的一系列工作。

8、维护茶楼整体形象，崇尚诚意、重视信誉。

9、熟练掌握业务技巧和服务技巧，不断提升茶艺知识，具备较好的识别力和判断力。

10、提前到岗更衣、整理容貌。根据分工，对茶楼所有物品、用具及包房、卫生间、库房、大厅、楼梯等进行保洁，做到窗明几净、地面光洁。

11、禁止三三两两议论顾客或在客人背后指指划划，更不准以貌取人，伤害顾客自尊心。

12、离职人员按规定交回本店物品，否则不得结算工资、押金，未满一年者，结算本店相关费用。

13、检查服务员的仪容仪表、礼貌礼节，要求服务主动、热情、高效。

14、了解吧台出品情况（沽清急推，新出品等）。

15、检查服务人员业务流程的执行情况和工作落实情况。

16、复核日报表与茶水销售情况，核对库存表。

17、为顾客服务，对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务，把最微不足道的事情做得尽善尽美。

18、服饰：按岗位规定和要求着装，着装要端装、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前。

19、根据分工，对茶楼所有用品、用具及房间、卫生间、操作间、大厅等进行保洁，做到窗明几净、地面光洁。

20、礼貌用语：“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等。

21、收找款用语：要唱收唱付、交待清楚。“先生（女士），收您XX元；找您XX元，请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。

22、备好当日找零，节约各项开支和办公用品。、不得擅自挪用销售款。

23、热情接待每位客人，及时解决服务纠纷。

24、负责茶楼各项规章制度的制定和具体实施。

25、不准在柜台坐着接待客人;

26、不准趴在吧台，收银台;

27、初中以上学历;

28、身高要在1.60以上，具有良好的服务意识

29、具有甜美的微笑

30、要化淡妆(口红)

31、要活泼、开朗;

32、茶壶无污垢、无灰尘、无杂物;

33、茶几无灰尘、无脏物、无水迹;

34、电视(柜)无灰尘;

35、洗手间地板无灰尘、无杂物、无水迹;

36、楼道扶梯无灰尘、赃物;

37、后厅泡茶的垃圾桶无残留物，无积水;

38、营业期间，服务员要对所有的包间和公共洗手间每5分钟巡查一次，违者每次扣4分。

39、上班辱骂、殴打他人，直接开除。

40、员工销售茶叶按茶叶的1%抽成算，奖金在当月的25日发放。

41、微笑服务，团结互助，礼貌待人。乐意效劳者——20分。

42、宾客至上，诚实敬业者——10分。

43、商品管理。开展科学的商品管理，注意收集时点销售数据管理的信息和利用ABC分析法，筛选出畅销商品。灵活运用订货、补货，扩大畅销商品陈列空间，定期检查畅销商品的库存和标价单，以确保畅销商品不断档。

44、接待客人必须主动热情、礼貌，耐心，根据不同的客人选择不同的推销方式，对客人的非购买性询问或退换货等要求，应礼貌、热情、耐心帮助解决，绝不允许态度恶劣与客人发生争吵。

45、不得在上班时间吃早餐。

46、店堂用餐时间订为上午12：00，下午6：00，用餐时间为各30分钟。

47、产品交给客人时应当面清点，如发生多给或少给或给错，由当事人负责，如无人负责，由当班店长负责。

48、严格按财务部的相关规定，填写好相关表单并及时上报。

49、店内各种装饰灯中午时段及无客人时应尽量关闭，夏天使用冷气机应注意维护及节约用电，做到谁开谁关。有VIP品茶室的店堂，客人离开时应立即关闭，若经检查未按此条执行，违者罚款10元/次。

50、店内商品有保质期限的，必须做到先进先出原则，滞销产品及时调整，若超过生产日期6个月，必须及时调换，经检查发现以上情况时，当班员工罚款10元，店长罚款20元；超过保质期损失由店长和营业员照价赔偿。

美发员工制度 50句菁华（扩展3）

——超市员工制度 50句菁华

1、认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。优质服务，提高工作质量，增强凝聚力，提高销售营业额。

2、员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作，加强防范意识。

3、员工事假须提前向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准。

4、任何员工在工作中必须做好对顾客的周到服务，对顾客提出的问题必须耐心解答，不准说不知道或不清楚。

5、诚实——作风诚实，反对虚假作风。

6、存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。

7、上班时不能与亲朋好友闲聊。

8、收银员家人买东西，请自己回避，让其他收银员收款。

9、收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。

10、全面负责超市的经营管理工作。

11、负责超市的进货管理工作。

12、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。

13、员工有义务将任何安全事故上报。

14、不准扎堆闲谈，嬉戏打闹，隔柜间谈，会客会友。

15、对顾客没有做到“接一、顾二、招呼三”，招呼多声不理睬;

16、合上膝盖

17、伸直背，挺起胸，收腹

18、双手叉腰

19、两脚之间的跨度最大不超过一个脚长

20、不要左顾右盼，回头张望

21、不要老是盯住顾客上下打量

22、不要手插口袋里，或插腰，或倒背手

23、不要打呵欠，伸懒腰

24、不可坐柜台、货架、商品

25、上班时必须穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。

26、营业前各柜员工必须搞好本柜台四周环境卫生，使之整洁、美观、整理好货架上商品，商品陈列必须作到整齐、规范。

27、保持销售区域的卫生干净，整洁。随时检查通道是否有空纸箱、垃圾等杂物。如果购物通道有障碍物影响顾客购物，应及时清除。

28、自己用的水杯及打扫卫生用的拖把、扫把、水桶等必须收拾妥当。水杯、抹布不准摆放在货架上及商品后面，拖把、扫把、水桶等应摆放在指定的位置。

29、凡是大宗购物的问到商场员工时，应及时与客服部（办公室）联系，由客服主管部门负责接待业务，各区域柜组长、员工不得私自向顾客承诺商品可以折价销售，必须通知客服主管部门负责处理。

30、有事需请假的员工，必须提前请假，病假一天以内报请柜长批准，二天内报请主管批准，三天以上报请总经理。事假1天报请主管批准，2天以上呈报总经理，未经批准同意不来上班的按旷工处理。

31、遵守公司员工通道管理制度，自觉接受值班人员的工作例行检查，上、下班时按顺序排队打考勤卡，不准替人或叫其他人代打卡。

32、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂同事；

33、工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意；

34、每个岗位在交接班时要仔细交接，要认真填写交班本。

35、工作期间不许使用侮辱性、伤害性的语言，禁止散播谣言。

36、不许越权工作。

37、严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，贵重物品须自行保管好。收银员不能携带现金上岗，员工的水杯统一放在指定的位置。

38、不准任何人私自挪用商场的商品及供应商的赠品，否则将作盗窃论处。

39、员工交接班时的主要任务是：搬货、擦货、整理货、整理标签等。其它时间以接待顾客为主，员工搬货、擦货时一定要小心自身的安全和货物的安全。货物损坏照价赔偿。

40、准备好足够的购物车，购物篮及相关工具;

41、夜班员工，工作分派。

42、一般商品的陈列

43、库内禁止存放易燃、易爆及放射性危险品。

44、商品进出库要做好登记工作，以便明确保管责任。但有些商品（如冷冻、冷藏商品）为讲究时效，也采取卖场存货与库房存货合一的做法。

45、请您不泄露超市机密，不接受贿赂，不结党营私。切勿利用职权或职务之便，在本超市之外从事不利用超市名义的其他活动。

46、员工不得早退，早退5分钟以内罚款5元，10分钟以内罚款10元，依此类推，早退30分钟以上者按旷工半天处理。

47、员工应保证超市的商业秘密不外泄，特别是进货价，不得泄露给无关的第三人。

48、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面

49、顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务*理送货手续并 注明“自提” ，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提” ;如要 求送货的请顾客到服务*理送货手续， 对已发货商品在电脑小票上注明 “送货” 并签名。

50、打出电脑调拨单后，部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条 码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上 签名，留下部门联，将手工单与电脑单同时保存。

美发员工制度 50句菁华（扩展4）

——企业员工管理制度 50句菁华

1、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的；旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资；一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理；全年累计旷工7天的作开除处理；

2、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元；造成重大损失的，由责任人自行承担。

3、丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别；丧假期间工资照发，准假天数如下：

4、行政部对每月的考勤进行统计，统计表由经理签字后交财务部计发工资。

5、员工因工作需要内部调动时，考勤表应由办公室办理调整。

6、考勤表由办公室汇总后于当月月底上交财务部。

7、不在外人面前发泄对公司或同事的不满；

8、下班：

9、工作纪律要求：

10、员工不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户情况，网站后台用户名和密码，服务器登录密码，如有违反本条者，作立即辞退处理。

11、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；

12、工作期间必须遵守本公司规章制度；

13、连续旷工3次/月；

14、严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，贵重物品须自行保管好。收银员不能携带现金上岗，员工的水杯统一放在指定的位置。

15、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。.

16、不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止

17、在服务中创造优异成绩，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金（50-500元）。

18、文明装车，堆码合理。

19、请假手续以书面为准，如遇特殊情况无法办理书面请假手续，则应电话请假，书面手续后补。短信请假无效。

20、年假应提前向公司提出申请、审批方可进行休假。

21、女员工怀孕三个月以内流产的给予20—30天妊娠假，怀孕三个月以上7个月以下流产的给予42天妊娠假，怀孕七个月以上流产的给予90天产假。

22、男员工产假的护理假3天，若妻子属于晚育（生育时满24周岁），则再延长7天，共计10天带薪假期。

23、00以后到达，视为迟到，18：00以前离开，视为早退。（每人每月可以有三次迟到10分钟以内的机会不予计算）。

24、因设备故障，停电等因素，造成无法完成指纹考勤登记的，由行政部统一记录。

25、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。

26、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使公司统一的名片、公司标识及落款。

27、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。

28、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。

29、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。

30、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。

31、办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买；

32、新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品。

33、在职员工培训内容及管理

34、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名；

35、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的惩罚：

36、如请事假之前存在调休假，可用调休假冲抵事假，不扣发工资。但必须是调休在前，请假在后，即调休假不可提前预支。调休时须在《员工请假申请单》上注明具体调休时间，经综合管理部考勤专员核实并写明调休情况后按审批权限逐级签批方可调休。

37、协助上级主管做好人力资源规划、需求预测，人事档案、文档管理；

38、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。

39、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。 6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。

40、严守公司的秘密;

41、遵守公司的包括本规则在内的各种规章制度;

42、未经许可在工作时间内因私事与来访者会面的;

43、酒后出勤的;

44、在公司内从事赌博行为的;

45、收受与公司有业务往来的公司或者个人的财物的;

46、被确诊为患有精神病，或者有患精神病的可能时;

47、被确诊为患有某种疾病，如继续工作，可能导致病情恶化时;

48、在发明、创造、技术改进以及科研上有重大成果者。

49、奖金：颁发奖金

50、事假

美发员工制度 50句菁华（扩展5）

——员工考核制度 50句菁华

1、不收取宾客赠送的礼品和小费，拒绝不了时应及时上交领班。

2、超过三天假期者，罚款200元，之后累计够三天，加扣100元。

3、顶撞领导，消极员工情绪或紧急情况下不听指挥者（50元或全月工资）。

4、偷窃本单位客人、同事财物者；

5、1集团财务部根据集团绩效要求和相关制度规定，负责制定财务部员工绩效考核制度，经集团总经理批准，由财务总监负责监督执行。

6、4.4.效益考核分（30分）

7、4.3.月评：该月四周的考核分值之和/4=该员工该月的综合考核分值。

8、4.5.2.如果某员工在年终测评结果中被评为最差，或根据其计划附加分情况酌情予以调整（如果附加分为零，则公司会无条件将其辞退）。

9、2实习考核 公司聘用的管理人员的技术工人，在试用期结束时，必须进行实习考核。试用期原则上为三个月。如在试用期内员工请假，则试用期时间顺延。特殊情况可在部门经理以上级别同意后提前或推后。但最短不能少于一个月，最长不能多于6个月。 考核结果分为优等、一等、二等、三等、四等。考核成绩为优等、一等和二等的立刻转正。考核成绩为三等的将延长试用期三个月，届时的考核成绩不能列人优等，而成绩依然在三或四等的应立刻辞退。考核成绩为四等的直接辞退。实习考核成绩将录人人事档案，作为员工将来晋升、晋级的参考依据。 所有同意转正的人员将收到人力资源委员会发给的《转正定级通知单》。

10、1对保密工作做出贡献，具有下列条件之一的单位和个人给予奖励，晋级提薪：

11、1.2发现他人失密、泄密或出卖公司秘密，能及时举报，采取补救措施的。

12、2.2未达晚婚年龄合法结婚的员工，享受婚假3天。

13、3.2凡符合计划生育条例规定，未达晚育年龄者，女方产假为90天;

14、3产假和丧假，原则上要事先向主管经理提出申请，获批准后，向行政科备案。

15、9由于避孕失败要进行人流手术，休假期间享受 l00%的基本工资，并报销医药费、手术费。

16、、对组长级以上的直线管理人员绩效考评主要为六方面：领导能力、沟通协调、授权指导、职业素养、团队能力。

17、考核表分四类

18、、部门负责人审核：部门负责人结合本部门人员情况综合考虑等级分布，确定被考评人的考核等次及结果应用报人力资源中心。

19、直接主管把考核结果反馈给被考核者后，被考核者如有持有异议，应首先与直接主管以沟通的方式解决；沟通无法解决时，员工有权在了解考评结果后3个工作日内向间接主管提出申诉。申诉时需提交《绩效考核申诉表》（附后）

20、任何情况下，不得与家长发生争吵，否则根据情节酌情扣1——5分。

21、不得在教职工之间相互说长道短、挑拨离间搞不团结，发现一次扣5分。

22、按时、按量喂药，漏服扣2分，错服按情节严重扣5-10分。（保育员）

23、招生完成当期任务者加5分，超额完成者加7分，完不成者扣2分，一个没有完成者扣5分。

24、排演节目奖励大型活动根据质量评出优、良、中、差，根据情况进行奖励。

25、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本考核依据的原则；

26、公司基层员工考核，依据个人实际工作表现，内容包括员工个人岗位职能履行情况、知会能力、职业道德表现等三方面内容，具体考核项目内容及权重见公司员工岗位绩效考核量。

27、个案考核

28、月、年度考核开始前，由人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的、对象、方式以及考核进度安排，下发有关考核量表。

29、员工晋升任命

30、公司销售各部门经理以上人员的考核由公司董事长（或授权人）考核。

31、考绩不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工工作的长处、短处，以扬长避短，有所改进、提高；

32、为了使人事考核公*合理的进行，考核者必须遵守以下原则：

33、理解考核制度的结构；

34、损坏公共财物，乱拿客房物品扣除4分，情节严重者另报酒店处理；7、如有违反酒店和部门相关规定、制度者根据情节做出相应处理，并扣除当月评分（具体标准参见相关规章制度）；

35、行政部经理、行政管理员、考勤员办公时光：8：30～12：0513：55～18：10、

36、假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月全勤奖。

37、1 考核人必须用既定的考核标准进行考核, 在任何情况下都必须以客观事实为依据,不为被考核者的年龄、性别、学历、工龄、资历等因素干扰,不为人际关系、好恶感、同情心、偏见等因素所左右.对于考核期以外的事实和业绩不予考虑。

38、2 被考核人必须认真回顾考核期内的工作表现,如实填写考核报告,及时反映对考核结果的意见。

39、4 项目考评

40、员工晋升可分为部门内晋升和员工部门之间的晋升：

41、主管晋升助理级的，必须在公司工作满半年，且在同部门工作满半年以上的，具有高中以上学历，团队领导能力和专业业务能力较强，具有一定潜质者方可晋升；

42、所有人员必须是按时、按质完成相应工作任务的方可考虑列为晋升评估考察对象。第四条晋升条件须具备公司服务年限、职业素养及综合素质、业务水*三个方面的条件。

43、5、对培训考核综合成绩为A的学员，将予以公司内通报表扬，并将其放于员工档案内。

44、认真完成本职工作，工作成绩优秀者。

45、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑者。

46、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。

47、为保护公共财产，避免了事故发生，使公司财产免受重大损失（10000元以上）。

48、其他情况应该给予晋级奖励的。

49、员工工作期间未按标准着装（含帽子、衣、领带、裤、裙子、腰带、袜子、鞋等）及佩戴胸牌（含胸牌照片不符合公司规定等行为）者。

50、用餐期间不按规定排队者。

美发员工制度 50句菁华（扩展6）

——酒店员工考核奖罚制度 50句菁华

1、权威性。管理制度由具有权威的管理部门制定，在其适用范围内具有强制约束力，一旦形成，不得随意修改和违犯;

2、可执行性。组织所设置的管理制度，必须是可执行的，不能偏离组织本身事务，成为一纸空文；

3、员工应服从上司安排，认真、努力做好上司所安排的工作。

4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，尽量自己将问题圆满解决，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

6、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

7、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。

8、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

9、女员工应盘头，保证良好的精神面貌。

10、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

11、酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人

12、员工必须依照《员工作息时间表》及管理人员安排的班次表上班，需要变更班次，须先征得领导允许。

13、严禁替他人签到，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。

14、员工进出酒店，主管人员保留随时检查随带物品的权利。

15、和正在用餐客人谈话，表示歉意。

16、严禁把烟蒂或其它燃烧留在楼梯内、包厢、过道或字纸篓里。

17、酒店内任何地方都不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。

18、厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。

19、凡第一次发生乙类失职时予以100—500元的经济处罚，第二次发生乙类失职时将扣除500—1000元的处分，对公司造成的经济损失相关人员得酌情负责，情节特别严重者可被辞退。

20、服务周到热情，受到客人表扬者，每人次奖3分。

21、接到酒店内上级领导的电话应对其进行称呼，并问好违者扣2分。

22、工作态度懒散，接听电话缓慢每人次扣5分。

23、上班时间不准看书，看报做与工作无关的事，违者扣3分。

24、上班时间应保持总机房内安静，不得大声说笑，打闹等，违者将据情节严重性给予扣3分以上处理。

25、不得无故空岗、串岗，每违反一次罚款5元(扣0.1分);

26、不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。不可在休息室内吃东西、看报纸，每违反一次罚款5元(扣0.1分);

27、受到酒店表扬者，每次奖励50元(加2分);

28、本规定是评先“服务之星”日常行为规范类的考核依据。

29、业务技能优秀，不迟到，不早退，不请假，无旷工。

30、不请假，随意旷工。

31、不服从工作安排，调动指挥.无理取闹影响工作秩序。

32、没有正当理由，未能很好的完成本职工作的;

33、擅自在公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为;

34、违反员工餐厅规定;

35、未经许可进入非公共区域(如：厨房、餐厅等);

36、随意使用酒店客人设施;

37、未遵守酒店经营程序，导致酒店，客人或员工损失;

38、浪费酒店财物，如纸张，易耗品等;

39、违反或拒绝接受酒店领班以上领导的决定，指示，政策或工作程序;

40、为其他员工签到;

41、同客人吵架或当客人的面争吵;

42、向客人索要或暗示希望得到小费;

43、未经许可复制酒店钥匙;

44、故意不向酒店报告自己的传染性疾病;

45、骚扰、欺辱，危害酒店客人或员工;

46、在告诫处分有效期内，重犯类似错误将给予警告处分;

47、在警告处分有效期内，再犯任何错误将同时给予留店察看处分，岗位工资下调一级;

48、连续四个月没有违纪现象的;

49、积极参加部门文化和业务培训，业务和文化考核达标并名列前三名的;

50、1年内连续多次以上受到表扬及嘉奖的;

员工,制度