客户经理岗位职责 100句菁华

1、负责销售公司理财产品，根据客户需求提供理财建议及规划。

2、维护与现有客户之间的良好关系，建立客户档案，实施跟踪，定期联络并推荐新产品，提高客户对我行的忠诚度和贡献度。

3、协助客户办理业务，提供公司信息技术化服务；

4、利用信息化系统进行病案管理、就诊管理；

5、英语听力良好，口语流畅，有良好的阅读和书写能力；

6、有责任心，具备一定的抗压能力，富有团队精神；

7、建立客户信息管理数据库，保持与客户良好的沟通，及时掌握客户需求，发掘销售机会；

8、负责执行大客户销售计划，达成大客户销售目标

9、负责大客户开发与维护，开发、维护、提升与大客户关系，深入挖掘客户潜在价值

10、银行业务：*安银行所提供的相关产品及服务，如信用卡业务，贷款协销业务等。

11、登记、装订、保管所有已核订单；

12、完成部门制定的销售任务，服从部门主管的监督和领导；

13、负责公司业务营销、产品推广及客户拓展，为客户提供业务咨询及服务；

14、参与各类当地行业活动,协助市场部门一起提升公司知名度并强化公司形象;

15、全日制本科学历以及以上;

16、对互联网/广告的发展历史和现状有一定了解。对互联网行业有自己的认知和想法;善于思考和沟通;

17、认真负责,条理清晰,耐心细致,表达沟通能力强,创新能力强,工作逻辑清晰;

18、配合业务拓展部门对客户进行N次开发;

19、深度开发新市场，新客户，增加产品销售范围，提高市场占有率；

20、建立良好的沟通渠道，协调各部门工作对接，处理和解决工作配合中出现的问题。

21、输出项目相关报告,协助项目团队固化报告流程和模板,减少沟通成本;

22、代表公司参加各类客户、行业和市场会议，宣传公司的理念和产品。

23、快速学习，思考总结的意识和能力

24、科研院校客户挖掘及客户关系维护；

25、熟练掌握公司产品知识，通过沟通了解客户需求为客户提供信息服务产品和解决方案;

26、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息，在上级帮助下不断总结和提升自我。

27、对于在谈单量，进度，已交定金，已签合同，及时做好统计工作。

28、负责券商、银行领域客户需求收集与分析;

29、信息收集。收集本区域内移动客户资料，确定目标移动客户名单，主动联系客户，大力发展移动客户。

30、负责公司企业融资贷款等工作;

31、开发和评估所辖地区重点行业的潜在客户;

32、制定大客户销售计划，分派销售任务，评估销售业绩;

33、客户挽留工作。时刻关注名下客户动态，做好移动转网、离网的预警体系以及竞争对手情报的收集工作；对于有离网倾向的客户，客户经理应及时进行挽留，通过具体数据与资料分析客可能离的原因，尽最大的努力对客户进行挽留，同时通过上报机制层层上报。

34、保持与客户的联系，关注客户最近之理财需求及资金运作情况，积极与行内其他相关部门协调合作完成年度审查及开发市场，建立、发展及维护良好的客户关系。

35、参与各类当地行业活动，协助市场部门一起提升公司知名度并强化公司形象;

36、制作员工手册和宣讲PPT，并根据客户需要召开客户宣讲会;

37、负责客户现场产品使用，数量统计，整理、收货、送货，简单的异样情况的处理。

38、归销售经理直接领导，全面负责本店下辖二三级网络规划

39、利用公司提供的优质客户资源通过电话与客户沟通，开发新客户；

40、业务成长规划：规划部门成员工作计划，规划组内（现有及潜在）客户的业务方向，开发及深度挖掘业务增长。

41、对公司项目负责，对客户负责，责任心强、管理培训能力强，能够对下属人员进行工作指导，领导力强，自我约束、以身作则能力强；

42、长期服务于医药、保健类客户且具备业务拓展及深度挖掘的能力；

43、性格外向、善于沟通、有良好的职业形象;

44、联系客户

45、搜集授信资料、信息查询，相关资料录入公司管理系统;

46、负责小微企业客户授信业务的贷前调查，协助客户办理相关手续;

47、负责小微企业客户营销计划，具体参与营销方案的推动实施;

48、负责客户的开发以及发现客户需求或引导客户的信贷需求，积极响应客户，为客户提供一站式的信贷服务;

49、本科及以上学历，理工科相关专业背景优先。

50、访问和激励特许经销商进一步拓展市场

51、负责独立完成部门单个演出项目的全部工作。

52、根据公司的整体目标，完成区域营销目标和策略的制定，并进行过程管控确保目标的完成；

53、负责签约招募新人，制作演员资料，跑组;

54、负责相关的基础事务性工作的处理;

55、协助客户办理业务，提供公司信息技术化服务;

56、根据公司下达的年度部门任务，指导团队完成;

57、负责部门的日常工作管理，有序进行;

58、负责公司个贷产品贷后管理，保证公司资产安全。

59、了解并根据商户需求，并结合消费者消费动向，制定个性化营销方案，与商户谈判并达成合作;

60、调度与协调。协调各部门，以最快速度解决客户问题。

61、性格开朗大方、对销售工作充满激情，喜欢自我挑战，具备较好的抗压能力。

62、表达能力优秀，具备较好的亲和力和沟通应变能力，具备较好的学习能力。

63、不断开拓渠道，扩大客户网络;

64、负责各渠道客户投诉的记录、处理、评估、回访和汇报。

65、负责自有渠道合作伙伴的关系维护及销售促进工作；

66、熟悉担保业务流程，懂得工程履约担保、预付款担保；

67、具备客户开发能力。

68、解答按揭客户咨询和疑问，受理按揭客户资料内部审核;

69、开拓热力行业业务，与客户、同行业间（热力行业）建立良好的合作关系；

70、建立热力行业客户数据库，了解不同规模用户的现状与可能需求；

71、构建面向企业战略/核心NACxO客户的营销能力；围绕企业战略/核心NA的主要需求，持续构建、培育和更新咨询师的业务支持能力；

72、建立和保持与KA客户中主要人员的良好关系，充分了解客户需求及项目开发规划，KA客户总部和项目公司组织架构和决策流程。针对所负责的KA客户制定销售目标并组织实施，成为双方沟通和交流的主要渠道；

73、在有KA项目需要投标时，组织领导或参与相关投标文件准备，策略制定，谈判过程直至项目确定。对丢失的项目进行分析总结，定期形成分析报告；

74、自信，持之以恒，善于对内和对外沟通与协调；

75、负责舆情产品和服务销售，完成销售指标；

76、与客户进行沟通，宣传和推广数据产品解决方案；

77、汽车、IT行业公关公司背景优先。

78、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。

79、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准。

80、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。

81、负责顾客投诉部门的培训学习

82、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。

83、负责根据相应法规，行规制定卖场各大类商品的售后服务(退换货)标准并负责标准的监督与实施。

84、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。

85、协助项目经理选写项目建议书，并进行系统演示。

86、配合销售总监进行项目谈判。

87、建立、维护、更新大客户资料库。

88、具备良好的沟通及表达能力、出色的学习能力，能以服务客户为本，具备一定的抗压能力，渴望高薪；

89、具备证券从业资格者优先录用；无证券从业资格，经面试合格后先获得从业资格后录用。

90、与公司内部相关部门联系沟通，确保广告的及时投放与问题反馈，广告资源的合理利用与开发；

91、执行公司营销宣传方案，并定期向区域经理汇报；

92、定期拜访客户，销售公司产品；

93、具备良好的客户服务意识，良好的品牌及营销策划能力。

94、对策略有所贡献，并表现概念化的思考能力，

95、对发展杰出广告作品有所贡献，

96、专业生活井然有序，组织力强，懂得设定优先次序，轻重缓急，

97、遵守国家的各项法律法规及总分行的各项管理规定，合规经营、规范操作、正当竞争、优化服务；

98、贯彻执行有关金融法规及政策制度，落实分行公司金融业务工作的各类规章制度，做好内控管理和风险防范，加强对业务流程和操作规范的监督检查，确保公司金融业务健康合规发展；

99、针对分行的区域经济特性，负责分行公司金融产品的属地化开发创新，进行产品的需求调研与可行性分析，确定开发目标与要素，进行产品流程设计与市场测试，实施产品立项开发，进行产品改进优化，功能完善及个性化改良推动，不断提升产品的市场适应性；

100、公司专注方案交易和开发服务，重点发展IC/元器件原厂、代理商和方案商广告业务；

客户经理岗位职责 100句菁华扩展阅读

客户经理岗位职责 100句菁华（扩展1）

——客户经理岗位职责 50句菁华

1、根据公司下达的年度部门任务，指导团队完成；

2、形象气质良好；

3、根据部门下达的销售目标，制定销售计划，并实施完成；

4、学历：大专及以上学历（20xx年应届生亦可）

5、银行业务：*安银行所提供的相关产品及服务，如信用卡业务，贷款协销业务等。

6、负责将订单中的紧缺规格反馈相关部门并跟踪生产安排情况；

7、有效组织厂商、协会等资源，对辖区内商用车经销商、渠道进行梳理和开发；

8、两年以上客户服务工作经验,熟悉客户服务体系的管理流程;

9、建立良好的沟通渠道，协调各部门工作对接，处理和解决工作配合中出现的问题。

10、能够适应出差，以及有独立承受压力的能力；

11、熟悉掌握project、PPT、Word、Excel表格等办公软件;

12、带领解决方案专家完成合作伙伴和重要客户的技术交流、方案宣讲、系统应用演示等工作，并参与商务谈判等活动；

13、快速学习，思考总结的意识和能力

14、具备善于和陌生人建立关系，影响他人的能力

15、拓展销售渠道,开发新客户;

16、参与重点客户的开拓，关系维持；

17、信息收集。收集本区域内移动客户资料，确定目标移动客户名单，主动联系客户，大力发展移动客户。

18、客户分析。了解客户的基本需求，为其选择合适的移动解决方案。

19、负责公司销售政策的执行和品牌推广宣传。

20、积极开拓并维护客户，整理、收集客户资料，了解客户的动态及需求，推广银行各项业务，开拓市场份额。

21、参与各类当地行业活动，协助市场部门一起提升公司知名度并强化公司形象;

22、根据客户需求拟定投保协议;

23、通过电话、网络以及主动走访接洽的方式与客户进行业务洽谈，完成各项销售指标；

24、协调公司内部资源，提高客户满意度；

25、协助项目经理进行项目管理，包括进度跟踪，收集项目过程数据，按照确定的风险应对计划跟踪项目过程风险，及时向项目经理报告项目进展，并提出改进建议;

26、熟悉公司项目；

27、联系客户

28、积极宣传我司产品，维护公司企业形象;

29、具有较强的抗压能力。

30、行业市场研究，快速学习、了解行业规律、发展趋势;

31、制定并实施个人工作计划，按时完成部门分配的业绩指标;

32、重点客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场和新业务；

33、销售职位，高提成，高挑战，主要业务弱电智能化和计算机系统集成：包含综合布线、安防监控、门禁一卡通、弱电机房建设、音视频系统、多媒体功能室、公共广播系统、无线WIFI覆盖、电话语音系统等弱电系统以及计算机集成。

34、与内部相关部门和外部客户的沟通与协作；

35、对本地客户进行管理并定期拜访;

36、建立客户档案，并保持密切联系，定期向主管汇报拜访情况;

37、协助总经理制定公司的发展战略，销售战略，制定并组织实施完整的销售计划，领导团队将计划转变为销售结果；

38、挖掘并逐步引导行业需求，独立制作解决方案，树立行业样本和提升品牌形象；

39、卓越的领导力，体现在为特定客户或项目临时组建的跨部门工作小组中的领导能力；

40、能熟练使用Office等办公软件和公司发布的各种计价软件；

41、在移动客户管理系统中记录移动客户服务及营销活动及移动信息化产品应用。

42、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。

43、根据业务发展的需要，配合总分行的市场营销策略，组织阶段性市场营销活动；

44、响应客户要求，关注公司金融业务发展动态，为重点客户提供合适的解决方案，满足客户的各类结算、融资及创新业务需求，支持营销部门和客户经理进行产品销售，并跟踪业务进展，及时提供专业服务；

45、通过与总行和当地同业在投行、公司理财、及供应链融资等业务上的联动服务与创新，谋求与客户之间的双赢；

46、负责收集整理分行各类成功营销案例，撰写产品手册，定期组织案例讲解分析，重点从产品应用、创新角度帮助营销人员提高营销技巧；

47、公司专注方案交易和开发服务，重点发展IC/元器件原厂、代理商和方案商广告业务；

48、协调内容编辑，为客户提供文章和社区推广服务；

49、完成公司及部门经理分配的销售任务；

50、负责客户的开发以及发现客户需求或引导客户的信贷需求，积极响应客户，为客户提供一站式的信贷服务；

客户经理岗位职责 100句菁华（扩展2）

——大客户经理岗位职责 40句菁华

1、协调部门与集团内、外部各项关系，同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流（如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等）；

2、负责与大客户的日常沟通，维护重要客户的合作关系。分析并深度挖掘客户的需求潜力，迅速有效地为客户提供满意的解决方案，完成大客户销售目标；

3、4.3、对渠道招商和运营管理有深刻的理解，敏锐的洞察力和人际关系把控能力。

4、1、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作。

5、4、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程。

6、7、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作。

7、8、协助上级开展其他经营管理工作。

8、9、就经营管理方面向公司提出自己的合理化建议。

9、26、协助公司处理与大客户的关系。

10、27、安排并落实月度客户满意度调查、客户回访与维护工作。

11、29、协助公司进行企业文化建设。

12、33、安排并落实季度客户满意度调查、客户回访与维护工作。

13、36、根据公司的年度任务及工作安排，将其予以细化、分解并落实到每季度及月度。

14、39、协助公司安排并落实季度客户满意度调查、客户回访与维护工作。

15、开发客户

16、访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。

17、细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。

18、客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

19、每周拓展3个或3个以上单位，并将拓展的拍照提交至策划部； 2.每周拓展16批诚意客户上门，并提前报备至策划部； 3.每周提交100个诚意客户号码，提前报备至策划部； 4.其他临时任务。

20、大客户经理拓展客户上门，并成功转交给本团队销售员并达成成交的，按照该笔单销售员佣金50%的比例提取佣金，例，销售员该套房拿4000元的佣金，大客户经理从中提取50%，即20xx元作为其佣金；

21、做好前期的客户接待及准备工作，受理客户提出的贷款申请，收集有关资信等信息资料，对申请人所申请贷款的合法性、合规性、安全性和盈利性进行调查，并对调查内容的真实性负责，撰写可行性报告，进行分析，呈述己见。调查的主要内容有：

22、联系有意向的投资客户，与投资客户沟通，推荐及介绍项目。

23、通知投融资客户前来办理合同签字、抵押手续及缴纳相关费用，协助财务部张玉琴办好他项。

24、严格遵守公司及部门的各项规章制度

25、晨夕会时，使用QC-Sales流程来指导销售顾问的展厅工作，以达到毛利、销售量及顾客满意几方面的标准

26、每日下班前检核本组所有销售顾问的当日工作计划是否完成，还需检核《展厅客流统计表》《来电/网络/外展/外拓客户统计表》和PCR卡信息是否一致，并确保已录入DMS

27、负责苑区保安、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序，并作适当调整，以确保各项工作顺利及有效开展。

28、定期召开部门工作会议，检讨工作表现，并籍此沟通各级工作人员。

29、当接获客户投诉，应及时记录及处理，基于投诉性质及严重性去采取适当行动，并将处理情况汇报总经理。如若超出管理的权限范围或能力，应及时报告。

30、严格遵守公司的各项规章制度，并检查各项制度的执行情况。

31、负责员工岗位技能的培训及工作质量的考核。

32、制定详细的卫生标准和卫生计划，并定时检查各部门卫生情况。

33、检查员工的仪容、仪表、并适当调整员工的心态和积极性。

34、对重要的设施、设备等要落实责任制，并随时对其情况进行检查。

35、爱护公共财物，关心员工生活。定期找员工沟通，了解员工思想动态，围绕工作重点做好员工的思想工作。

36、积极协助总经理对各项工作进行监督和检查并及时提供各种有效的反馈信息。

37、提高主人翁意识，严抓浪费事件。

38、主持制订、修订本部门的工作程序和规章制度，经批准后组织施行并监督检查落实情况。

39、负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题，定期组织做好办公职能检查。

40、定期向总经理述职，及时对所属下级工作中的争议做出裁决。

客户经理岗位职责 100句菁华（扩展3）

——大客户经理的岗位职责 40句菁华

1、负责大客户的跟单追踪，订单管理，做好客情维护;

2、合理利用和维护公司客户资源，培养长期忠实客户，并提供优质的会前会后服务，保证客户满意度。

3、准确判断客户需求和购买意向，掌握客户跟进流程，控制出单时间;

4、3、工作经验：

5、4.3、对渠道招商和运营管理有深刻的理解，敏锐的洞察力和人际关系把控能力。

6、5、个人素质要求：

7、9、就经营管理方面向公司提出自己的合理化建议。

8、3、及时与上级进行有效的沟通和交流，就招商工作中出现的各种问题予以研究解决。

9、18、每周对客户资料及其订单落实交付情况进行一次全面的归类整理，提交公司。

10、21、根据公司的大客户开发工作计划，及时将月度工作任务予以细化、分解并落实到各个阶段。

11、24、协助公司不断完善及规范对大客户的开发与运营管理制度及流程。

12、25、完成公司下达的大客户开发任务。

13、26、协助公司处理与大客户的关系。

14、31、做好部门之间的协调工作。

15、根据公司战略目标及行业发展趋势，制定总体市场渠道策略并监督实施;

16、较强的企业经营决策能力、统筹策划经营能力、分析研究解决问题能力;

17、独立完成重点用户试点销售工作，并为区域提供销售支持。

18、确保完成考核目标及业绩目标的达成;

19、具有一定的代理商和终端行业用户开发能力，能够独立承担总部级别的行业代理和集成商的开发工作，并支持区域行业销售的商机推进业务。

20、所负责客户项目预算等相关信息的搜集、获取并及时跟进;

21、所负责客户关系的维护、接洽及同总部*台资源对接支持;

22、对地产前20强中2家以上有过系统深入的跟进或者合作(年合同产值大于2亿/家)优先;

23、具有优秀的团队经营能力和资源整合能力，认同企业文化，承接战略指标落地;

24、负责客户应收帐款管理、客户信用等级监控及负责客户档案的管理。

25、加强市场调查，做好市场预测，制订销售策略并报公司批准后执行;

26、完成领导交办的其他工作;

27、通过互联网发布公司最新的产品信息;

28、收集客户有关信息和需求，不断开发新客户;

29、营销产品

30、内部协调

31、细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。

32、负责开发商及施工单位等大客户的开拓与关系维护工作，与大客户建立良好的业务关系;

33、负责接收贷款客户移交的符合公司要求的客户资料，审查资料是否齐全，并将符合要求的资料整理分类；

34、准备与客户签定的合同并填写各种合同文本及相关法律文书附件，保证客户资料的完整及真实性；

35、联系有意向的投资客户，与投资客户沟通，推荐及介绍项目。

36、通过电话和面谈与客户进行良好有效沟通，了解客户需求, 寻求销售机会;

37、3、协助公司运营部门（前期一并负责）对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及物流配送工作。

38、4、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程。

39、6、协助公司（前期一并负责）及时处理大客户投诉及售后服务工作。

40、高薪提成，勤奋努力有志气

客户经理岗位职责 100句菁华（扩展4）

——总经理岗位职责 100句菁华

1、负责公司安全工作。

2、定期收集相关行业的政策、分析同业市场及整体金融市场发展趋势，为公司重大决策提供信息支持。

3、负责组织编制本公司总体经营规划，制定业务发展策略，并安排组织实施。

4、理财业务渠道建设与维护，提升市场占有率，完成分公司目标和计划。

5、监督公司工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导。

6、根据公司业务发展需求，拓展*台会员，合作分公司、合伙人等合作渠道的建立与维护。

7、对分公司董事会负责，负责活动的统筹安排，与总部对接日常工作以及活动安排，配合公司发展所需的各项职能。

8、组织召开总经理办公会议，贯彻落实会议决议。

9、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标。

10、与各界人士保持良好的公共关系，树立酒店形象,并代表酒店出面接待重要贵宾。

11、公司相关文案处理；

12、积极主动配合税务机关对公司进行的各项税务稽查工作及会计师事务所年度报表审计工作。积极配合董事会组织的财务内部审计工作。

13、因工作调动或其他原因调离岗位应按规定编制移交清册，办好交接手续。

14、维护*及外部重大客户关系工作;

15、根据总公司的经营目标制定适合当地的营销策略和计划，有效开拓当地市场;

16、制定酒店、KTV人事政策，审批酒店、KTV管理人员的任免决定，制定人力资源开发计划，负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店、KTV的培训工作。

17、研究并掌握市场变化和发展，制订销售政策，制订价格体系。研究确定酒店、KTV公差计划，提高企业的社会形象。

18、负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系。

19、推动品牌和价值宣传措施，负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店形象。

20、确保公司在*部门、有关企事业单位与国外企业等重要层面的良好沟通；

21、与董事会签订年度经济管理目标责任书，执行公司下达的各项文件、指示，确保公司下达经济指标完成。

22、负责组织制定企业各项工作计划，召开相关会议或下发相关文件，布置计划实施。

23、定期巡视各部门工作情况，检查员工服务质量及态度，发现问题及时解决；

24、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，

25、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

26、向董事长汇报企业经营发展和计划的执行情况，资金运用情况和盈亏情况

27、精通酒店各部门（客房、工程、前厅、餐厅、销售等）的实务操作管理；负责品牌酒店的规划设计，设备、设施配置、室内设计等。

28、建立健全酒店的组织系统和规章制度和服务操作规程，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。

29、全面负责公司的经营管理，贯彻董事会的战略部署；

30、负责公司各部门之间协调工作，并负责定期向董事会汇报工作；

31、负责投资业务的最高审批权和一票否决权；

32、引导和控制市场销售工作的方向和进度，组织销售部门开发多种销售手段，完成销售计划；

33、在公司领导的指导下,负责制定有关行政、文秘、总务、后勤管理等方面的相关制度并组织制度实施前的培训和学习工作。

34、全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;

35、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效;

36、负责北京地区年度、季度、月度目标的分解落实，推动银保业务目标达成、业务督导与推动、业务管理等相关工作；

37、负责北京地区合作银行关系维护、项目策划、业务推动等工作；

38、公司领导交办的其它工作事项。

39、实施所属集团及各子公司定期实施审计任务，包括财务状况、经营成果、资金资产安全等；

40、对内部及外部举报案件、涉嫌违规、违纪、舞弊等事件开展专项调查工作，并提出处理意见；

41、跟进审计结果的落实整改情况，并对整改不力的情况向公司提出反馈意见和建议。

42、对审计监察发现的问题提供咨询意见、指导并监督整改方案的落实情况；

43、集团管理层交办的其它工作。

44、了解和评价集团出现重大风险的可能性，对集团运营中的潜在危机进行研究，对内部控制建设的完备性、运行的有效性进行审查和评价，并对重要缺陷提供相应的解决、改善建议。

45、建立并维护与地方*、合作伙伴的关系，负责与相关部门的协调工作，确保项目各项工作的顺利开展；

46、对酒店发展前景和整改规划负责。

47、对酒店安全负责。

48、负责制定公司总体战略目标和年度经营计划，以实现公司的远景目标；

49、根据总经理、执行总经理的授权，负责具体业务部门的组织协调工作，发现问题及时处理，发生重大问题及时向总经理汇报，并提供解决问题的方案，以便参考。

50、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见；

51、负责对施工单位的施工进度、质量安全、消防和监理单位的监理工作实施监控;

52、配合其他部门做好与开发项目相关的工作。

53、审定公司的基本管理制度。

54、代表本项目公司对外开展公关活动。

55、调动各级管理人员的工作积极性，完善度假村运行机制。

56、代表度假村向上级主管部门、*机构、有关社会职能部门建立良好的发展关系。

57、对所属下级的工作争议做出裁决，关心下级的思想、生活工作。

58、做好工作日志、保证质检工作有计划的进行。

59、检查、巡视应占工作总量的2/3。

60、负责公司产品质量标准和技术质量标准；

61、负责总经理的日常用车，以及其它出车任务，为总经理安全行程服务；

62、加强饭店维修，保养工作和饭店的安全管理工作；

63、负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审，并向董事会报告。

64、拟订公司的基本管理制度，制定公司的具体规章。

65、了解、掌握外部环境及市场的最新动向，及时向总经理反映情况并提出建设性意见。

66、完成其他突发性工作。

67、负责召集和主持公司总经理办公会议，协调、检查和督促各部的工作。

68、结合旅游景点推广需求和公司产品发展目的，开拓旅游项目商业合作模式和营销产品，把握季节性销售的时间点；

69、负责营销流程的梳理与优化，保证渠道建设有序高效开展；

70、需要有台湾，香港，澳门，海外相关经验

71、负责旅游景区全流程运营管理，制定年度工作计划，负责整体经营管理的策划、组织与落实；

72、全面监督及把控各部门工作情况，确保各部门安全高效的运行；

73、根据公司的发展战略，组织制定公司的营销战略规划，并组织实施，以确保公司市场地位的不断提升。

74、组织制定公司的营销策划和推广方案，经审批后组织实施。

75、领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象。

76、全面掌握公司业务的拓展情况；

77、全面负责景区日常经营管理工作，制定年度工作计划，负责整体经营管理活动的策划、组织与落实，实现经营目标

78、拟订及参与分公司各级人员的薪酬制度KPI绩效考核处罚制度福利制度各职位横向纵向职业发展通道的规划与设置。

79、年龄30周岁以上，大专以上学历，会计学、财务管理或经济类专业，中级以上会计师职称或具有注册会计师资格；

80、抓好公司施工进度、物业管理服务工作，搞好公司经营。指导各分公司的工作。

81、按时提出公司年度工作计划和各阶段的.工作安排，检查各部门责任人的目标落实情况，并及时组织实施；负责公司的财务工作制度。

82、组织实施总公司批准的新开发项目。在总经理委托权限内组织指挥分公司的日常经营管理工作，以分公司负责人的身份代表公司签署有关协议合同和约等法律文件，并报总公司备案。

83、组织实施经总公司批准的分公司年度工作计划和财会预算报告及利润分配方案。

84、确保完成公司规定的利润率要求，负责本部门业务培训、主持、主讲晨会。

85、保持样品整洁完好、及时更新，妥善保管样品包装按时参加各种会议，每周组织本部门会议。

86、新产品：对市场进行科学的预测和分析，协同技术、生产、采购、财务等部门对新产品商业化运作提供企划方案；拟订并监督新产品上市执行情况和审核预算；

87、信息库：负责建立并完善营销信息库，收集产业政策、行业动态、竞争对手、市场需求和产品领域的相关信息，做好客户关系管理系统的日常维护，定期对客户做出评估；

88、根据公司发展战略和年度计划，完成年度销售任务；

89、负责四川公司区域内农业项目拓展；

90、具备较强的商业模式设计和复制的能力；

91、具备*台公司资源整合能力（农资领域）；

92、对农业生产管理有一定理解；

93、规模化农业企业经营管理5年以上经验；

94、定期巡视公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。

95、充分了解市场状况，掌握酒店经营及管理动态，及时与总经理协议作出决定。

96、协助总经理执行各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。贯彻下达度假村的经营管理指令及工作岗位职责，以身作则，严格按照度假村的制度和规定办事。

97、检查落实度假村管理制度、岗位责任制度和服务程序，制订各部门的工作计划，并指导、落实，检查协调计划的执行。

98、了解房间、餐饮预订情况，密切注意客情，控制超额预订。

99、车辆卫生环境维护，以保持车辆的清洁（包括车内、车外的清洁）；

100、按照公司战略的要求，协助建立健全集团风控系统，拟订风险管理流程和风险管理制度，设计风险管理岗位的工作指引和运作流程等，确保公司各项业务健康顺利发展；

客户经理岗位职责 100句菁华（扩展5）

——项目经理岗位职责 100句菁华

1、做好项目基础管理工作，保证各文件、资料、数据等信息准确及时反馈工程做结算、清算。

2、完成其他领导交办的工作。

3、负责项目实施全过程管理;

4、编制项目开发计划;项目工作日常执行;识别和控制项目风险;有效控制项目开发过程和项目质量;

5、负责项目资料文档的编写、收集、整理、建档、保存。

6、负责项目中主要功能的代码实现

7、指导程序员进行编码工作

8、编制样件（AA、模型样件、试验样件）制作的生产计划。

9、组织策划因设计变更导致的物料切换和消耗工作

10、工程项目经理是公司工程管理的核心岗位，项目经理是公司派驻施工现场对客户装修工程全过程的材料质量、施工工艺、工程质量、工期和现场文明安全施工等施工方面进行监督、管理工作的特派代表，同时保证装饰装修过程中的各环节的协调工作，具体包括与在施所有施工队伍、设计师、客户、物业公司、材料商、家具厂商、环保检测的协调，保证工程客户满意率符合公司要求。对工程的顺利进行和安全竣工验收负有完全直接的责任。

11、工程项目经理必须熟练掌握公司各项施工管理制度、合同条款和报价单内容以及整个装修流程、公司内部的工程各项验收制度、项目经理工作流程，为客户提供优质的服务。

12、工程项目经理应在现场交底时，向客户递交项目经理承诺书。同时向客户详细介绍项目经理工作职责、工作方式、工作范围、工作目标等有关内容，得到客户的认可和信任，正式开始工作。

13、协助片区负责人履行与监管部门、建设单位、监理、分包单位的协调工作;

14、接受公司领导和各部门的检查、监督和指导，并对检查出来问题的纠正和整改承担第一责任。

15、组织本部门员工进行岗位技能培训，按照人力资源部培训计划，编制部门培训计划和培训指导书，负责具体组织实施，并对培训效果进行评估和记录。

16、在公司领导下开展工作，是项目管理工作的责任人，负责全面履行工程合同；

17、负责与工程参建单位以及社会外界的沟通协调，创建并维护良好的工作环境；

18、负责手游项目客户端的框架设计工作;

19、认真审阅施工图协助总工办解决设计问题，提出合理化建议。

20、审核材料计划，督促材料部门及时购进甲供材料、设备。

21、对施工单位上报的本专业进度计划进行审核，并监督执行。

22、监督施工过程、质量、原材料检测，基础、中间结构和隐蔽工程验收;做好关键工序的技术复核等工作

23、完成每周业务报表，做好下周工作计划并做好档案管理；

24、协调项目质量部，跟踪现场试验、测量结果及质量管理及验收，保障施工质量。

25、责成并审批各专业安全技术交底。

26、编制水处理工程施工组织管理计划、调试方案；

27、发现和总结乡村别墅生产问题，逐步丰满、完善企业的生产标准;

28、负责拟投资项目的尽职调查和拟投资项目的结构设计，进行法律风险分析。

29、负责项目挖掘、谈判、交易结构设计、财务分析、尽职调查、估值及回报分析等；

30、具备投资相关知识和经验；具备项目投资管理和项目管理知识，熟悉投资流程以及能把握投资方向；

31、具备良好的谈判能力

32、严格按照施工图纸、验收规范，负责（参加）隐蔽工程验收，及时办理相关手续。

33、当发现施工质量和安全存在问题时，必须采取相应措施予以处理，并及时报告主管领导。

34、确定单位工程、分部工程的质量认定等级，对存在的问题要提出书面整改意见，限期进行整改，并按有关标准进行验收。

35、处理工程中一些意想不到的突发事件并及时向领导汇报。

36、总结施工、管理经验，编制装饰工程部年度计划，制定各岗位职责，制定各工程施工计划;

37、负责网络综合布线、安防工程(监控、周界防范、防盗报警、、广播系统、楼宇智控等弱电各子系统图纸深化设计及绘制，现场实施的统筹管理和协调工作。

38、检查、监督、指导、考核项目工作,为项目提供技术支持。

39、组织团队精心施工，达到项目预先制定的（质量、进度、安全、成本）目标；

40、组织项目预结算、成本核算、工程款收取，负责对债权债务的清理；

41、对已竣工并交付使用的工程有参与回访的义务，对因施工原因出现的质量缺陷应及时组织保修；

42、主持制订项目费用开支计划，审批项目财务开支并制订项目有关人员的收入分配方案。

43、按有关规定对优秀职工进行奖励，对违纪职工进行处罚。

44、按照相关施工标准、图纸要求和操作规范对室内装修现场进行管理，确保施工质量及进度;

45、制定体系内部标准应用指引，促进内部体系的完善;

46、管理并激励项目团队成员，并对团队成本的个人职业发展进行辅导。

47、根据公司下达的《经营目标责任书》，组织制定物管中心年度工作目标、工作计划，审批各部门的年度工作计划。

48、制定施工组织设计、质量、进度、安全、文明生产等计划及规章并组织实施；

49、有针对性的维护与客户主要负责人及*相关人员的关系。

50、确保项目目标实现，保证业主，满意。这一基本职责是检查和衡量项目经理管理成败，水*高低的标志。

51、足迹精干的项目管理班子。这是项目经理管好项目的基本条件，也是项目成功的组织保证。

52、负责协调营销活动中人员、物料等方面的调配工作。

53、负责确定技术团队的整体技术架构，制订开发方案，并确保按时按质的完成多项目并行开发;

54、对项目开发进程进行有效管理，能够综合运用包括敏捷开发方法在内的各种软件工程技术，保障项目进度;

55、公司安排的其他相关工作。

56、本单位出现质量、环境/职业健康安全事故时，要亲临现场组织抢救，分析事故原因，同时及时上报质安部，并参与事故的调查处理。

57、有较强的组织、协调能力、善于沟通、具有敬业精神，管理思路清晰；

58、具有人力资源行业工作背景/同行者可优先考虑；

59、自信、乐观进取、高度的工作热情，思路清晰、良好的沟通技巧和说服能力；

60、组织考核的依据；

61、熟悉项目管理的相关知识，并具有项目全过程管理的能力;具有较强的管理思路、方法，具有3年以上大中型项目管理及运营经验的优先。

62、会同相关人员写作素材强有力的施工队伍，编制工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划，做到文明施工;

63、安排、搞好分项总承包的成本核算(按单项和分部分项)单独及时核算，并将核算结果及时通知相关管理人员，以便及时改进施工计划及方案，争创更高效益;

64、与客户沟通，完善项目运营操作方案，组织各职能部门(仓储、配送等)安排项目入仓前准备;

65、监督项目运营情况和各项指标(仓库操作、客服)，协调各部门资源，保证项目的顺利实施和服务质量达标;

66、主持项目进度、工期、质量、安全以及竣工交付的相关管理工作;

67、主持编制各项施工组织设计方案和编制工程进度计划表;

68、监控项目采购进度、到货状况;

69、领导项目贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责;

70、对各承包方进行监控管理，对承包单位的结算请款进行审核;

71、组织施工人员严格按施工程序、科学安排施工作业。加强指挥，合理调度，对施工过程质量、环境和安全生产进行控制、检查，并贯彻纠正和预防措施;

72、参与土建工程施工图会审工作，提出专业建议;

73、对工程项目进行组织、指挥、协调。

74、控制部门的人员编制，根据工作需要做好本部门的人员调配；

75、处理写字楼及商业内重大突发事件，维护公司利益，确保客户满意，建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作；

76、配合接待*部门的来访，维护写字楼及商业形象。

77、处理项目管理处的各类突发事件；

78、负责现场项目的全面工作，包括招标、项目报批、开工准备、项目跟踪监督、施工管理、分部分项验收、施工竣工等相关工作；

79、协调解决处理好与监理、分包商的关系，确保工程项目正常进行；

80、根据公司安排，负责工程项目施工组织、施工方案的编写与实施。

81、配合项目负责人做好技术文件的传达、交底、指导和落实，跟踪文件的充分性、适宜性和有效性，必要时，补充或修改。

82、及时组织在业主、设计院、酒管、其他顾问公司间的沟通和协调，通过有效的技术和管理交流以确保完成合格的机电成果；

83、定期向直属上级汇报项目的进展情况；

84、工程公司所辖工程项目的施工组织工作，防水施工项目现场管理；

85、计划管理：组织制定项目工程进度计划，定期检查工程进度计划的执行情况，并采取有效措施解决施工进度中存在的各种问题。

86、技术管理：参加项目前期规划设计的方案讨论；参与施工图设计阶段和优化阶段的具体工作；参与设计技术部进行施工图交底，组织项目各专业工程师认真熟悉施工图纸，熟练掌握建筑工程设计和施工技术规范。

87、合同管理：参与合同谈判及合同的审查工作：组织项目部全体人员熟悉合同的主要条款；负责施工过程中合同的严格执行工作；

88、负责大型区域产业咨询及重点客户产业咨询项目，指导项目的运营、管理，并确保团队业绩指标的完成；

89、承担项目组成员的带教、管理职责；

90、办理外商投资企业设立、变更、合并、分立、清算、重组，项目涉税咨询、境外投资业务、国际贸易或涉外非贸业务咨询、人民币跨境业务咨询、科技类项目咨询等事务；

91、制作项目相关文件；

92、承担项目组团队培养及内部培训工作。

93、负责桥梁类工程的BIM技术咨询项目管理，负责桥梁类BIM技术应用与实施的项目方案编制、流程编写、计划制定、工作安排、过程执行、团队工作成果考核、项目成本管控等，确保咨询项目的顺利实施与交付；

94、编制燃气行业化的培训教材，实施专项安全培训；

95、进行咨询项目组织，组织项目组和客户项目团队的资源调配，控制咨询项目时间与进程，确保咨询服务过程按照方案保质保量、及时的完成；

96、参与项目的立项、申报、审批、跟进、验收等环节工作。

97、在报告编写完成后，进行自审，根据报告类型的不同报审、；

98、完成领导交代的其他任务。

99、协助或负责环境领域的咨询项目，包括但不限于环境影响评价报告编制及报批、污染场地调查、应急预案编制、清洁生产审核、排污许可证管理、环境政策调研等；

100、扎实的环境科学和环境工程理论知识；

客户经理岗位职责 100句菁华（扩展6）

——集团总经理岗位职责 50句菁华

1、对本公司的人员招聘和人事安排，经总裁授权后有决定权;对本公司各部门主管级（含）以上管理人员有任免权，并进行绩效考核，有权对考核结果进行处理；对下属公司级领导有任免建议权。

2、定期组织召开公司部门负责人工作例会，总结、研究公司现阶段生产、经营及管理情况，积极向集团公司总裁汇报工作、反馈信息；对重大问题或重要事项提出行之有效的方案或意见，供领导决策。

3、完成集团公司领导交办的其它工作和任务。

4、拓展公司经营管理规模，逐步建立公司立体营销网络;

5、指导商品采购部门对外采商品的供应商选择和管理工作，保证公司经营管理的顺利运行;

6、防范客户投诉，强化风险管控;

7、完成上级部门交办的其他事项。

8、保持分公司与公司的顺畅沟通，积极准确的汇报分公司的业务开展情况，及分公司的整体运营情况;

9、及时向总公司反馈当地市场趋势、需求变化、竞争对手和客户需求方面的准确信息;

10、建立公司组织体系和业务体系，负责高层管理团队的建设，选拔中高层管理人员，制定公司内部管理机构的设置方案和基本管理制度；

11、不断优化公司的人力资源配置,持续提升公司整体的组织能力。

12、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整。

13、组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案。

14、拓展新客户，维护老客户关系，确保客户满意度，完成市场开发任务；

15、制定公司年度、季度、月度的市场开发计划并完成；

16、通过对公司现有资源情况的分析和研究，利用公司拥有的部分优势资源及时整合出适合公司市场开拓的方法，实现公司业务的延伸；

17、根据董事会授权，代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动；在授权范围内，代表公司签署各种合同和协议，审核签发日常行政、业务等文件；

18、负责分公司营销网络及产品市场推广，维护客情关系;

19、负责分公司财务、人事、采购、销售、项目等综合管理;

20、在预算范围内决定组织体制和人事编制，决定区域经理及门窗设计师的任免、培训、奖惩;

21、制定和规划分公司经营目标和经营策略，根据整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务;

22、处理分公司日常发生的各种突发紧急状况。

23、定期、准确向集团提供有关销售情况、费用控制、应收账款等反映分公司经营现状的信息，为公司提供决策的信息支持;

24、确立公司市场战略与业务发展目标，组织部门制定相关的市场拓展计划、业务发展策略并监督实施，对发现的问题及时作出改进，促进业务目标的达成;

25、负责建立健全各项经营及风险控制策略、完善公司内部管理制度、业务流程与组织结构，采取有效措施防控风险，保证受益;

26、协助总对总渠道拓展工作，协助负责银保业务京津冀一体化建设，负责总对总合作渠道在北京市场的落地承接；

27、参与集团召集的与建筑业务有关的工作会议

28、全面负责公司的日常经营管理工作；

29、负责编制公司年度预算计划，并实施；

30、负责制定公司总体战略目标和年度经营计划，以实现公司的远景目标；

31、协助董事长制定公司的总体战略规划与发展目标；

32、建立健全公司内部管理机构设置方案和管理体系、管理制度、责任制度、基本管理制度；，并建立健全落实措施，确保公司的良性运作。

33、主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；

34、负责公司各项规章制度的建立、健全和修订工作，组织安排各项计划、工作任务的落实、完成。

35、负责水、电、暖的供应、管理、维修和维护工作。

36、组织制定公司人力资源管理制度并组织实施;

37、组织制定年度培训计划并组织实施，评估培训效果;

38、组织制定公司企业文化建设、员工关系建设计划并组织实施;

39、负责组织员工的绩效考核，指导各部门开展绩效面谈工作;

40、拟定院内组织及其职能，主持确定各部门机构、编制、岗位、人员及其职责

41、负责公司劳动合同的规范管理，建立内外部沟通渠道和公共关系，协调处理劳动争议，建立和谐的劳资关系

42、负责员工考勤管理工作，负责办公室人员月度考勤统计工作;

43、配合公司战略，负责招聘、培训、薪资福利、绩效考核、员工关系、企业文化等人力资源体系和制度的制定、完善和执行;

44、董事会决议解聘；

45、总经理应向公司董事会负责，全面组织实施董事会的有关决议和规定，全面完成董事会下达的各项指标，并将实施情况向董事会汇报。

46、负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、方针、政策。

47、建立健全公司的组织机构，使之合理、精简，富于效率，主持公司侧会，及时解决管理中出现的问题。

48、负责制订年度工作(经营)、经济指标制订，并组织检查落实；

49、具有较强的市场预测和分析能力，定期向总公司提供所辖区域的市场经营状况信息，编制较准确的供需计划，为总公司的总体经营布置提供可靠的依据；

50、及时看员工思想动态，将不良倾向行为解决在萌芽状态之中；

客户经理岗位职责 100句菁华（扩展7）

——大堂经理的岗位职责 40句菁华

1、分管前厅基础员工的招聘工作，配合前厅店总做好收银监督管理工作和吧台监督管理工作，确保前厅财务工作专业化和标准化。

2、作为前厅第二负责人，要求认真完成VIP客户指标任务，指导并协助分管部门的主管做好客户关系管理和维护工作，建立和完善客户档案资料，了解宾客对菜品口味和质量以及服务方面的建议和要求，密切跟踪宾客对菜品口味和服务质量的需求变化，不但为研发新菜提供市场依据，也使对客服务的质量不断提高。

3、作为本部门的人力资源第二责任人，负责楼面基层员工的满编率及试用期员工的转正、培训工作。在人力资源部的协助之下，做好本部门的人力资源管理工作，建立本部门员工的招聘渠道和培训模式。制订前厅年度、月度的全员培训计划并亲自实施培训，对前厅管理层的培训成效做监管和评估。对各岗位的标准操作流程和岗位职责的漏洞要勇于谏言谏策。

4、在人力资源部的协助之下，做好本部门定期和不定期的管理人员测评工作，建立本部门的员工绩效考核体系和本部门的骨干员工资料库系统，真正做到知人善任。

5、以身作则，坚持学习，不断提高自身的领导能力和管理能力，做遵章守纪的标兵和模范，通过充分调动各级员工的工作热情，倡导快乐工作的工作理念，以塑造和培育团队精神。

6、较强的组织、管理、协调能力。

7、工作场所：前厅所有营业场所

8、推介建设银行金融产品如：信用卡、微信公众号、善融商城、龙支付钱包等；

9、跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况；

10、普通话标准，形象气质佳；

11、能熟练操作手机安卓系统及手机苹果系统；

12、转正后购买保险；

13、过节福利；

14、以流动形式，主动迎送，引导，分流客户；

15、薪酬保险：按照职级进行薪酬评定，提供具有较强竞争力的薪资，入职购买五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金)；

16、技能培训：专业的岗前培训、充分的职业技能培训、循序渐进的职业能力提升培训。为员工设置个人培训账户、网络课堂等资源以便进行个性化培训。同时通过人才培养长效机制，优秀人才将参加储备人才培养计划，从管理及专业技术两条通道实现自我提升，实现个人职业生涯规划；

17、享有福利：正式员工享受过节费、带薪年假，防暑降温费、年度体检等各项福利；

18、此岗位为外包项目岗位，若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。

19、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜;

20、负责员工之间的工作协调;

21、搞好本部门的物资财产管理，控制易耗物品的有效使用，节约成本开支，定期配合相关部门的检查。

22、受理客户意见，协调处理客户投诉；

23、完成有关银行网点大堂礼仪形象和营业秩序的其他工作任务；

24、全面负责前厅接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的务；

25、掌握客人的动向及欠账结算情况，并配合有关部门采取相应行动，以避免跑帐、漏帐、坏帐的情况的发生；

26、负责每月有关报表的制作。

27、客户协助：负责协助客户正确填写各类凭证，辅导客户使用大堂服务设施及自助设备;

28、观察客户心理，择时对等候的客户进行关怀;

29、做好大堂日志工作，协助收集和整理客户意见与建议，及时向行方反馈;

30、了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作。

31、发生紧急事件时，必须做出正确的指7K。

32、遇危险事故而没有领导可请示时，应果断做出决定，视情况需要疏散客人。

33、坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报。

34、每天做巡视工作，监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况

35、监督酒店工作质量的“法眼”

36、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。

37、及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。

38、普通话标准流畅,需具备良好的语言表达能力、沟通能力及礼仪服务和观察、应变能力;

39、及时处理客户的意见和投诉，解决纠纷。

40、外联工作：协助前厅店总与直营店中层密切配合，做好周边*各职能部门、社区及驻地各单位的外联及接待工作，为经营管理工作创造良好的外部环境。

客户经理岗位职责 100句菁华（扩展8）

——经理副经理岗位职责 40句菁华

1、协助招投标事宜。

2、监督及报告工程质量及进度。

3、开拓和维护海外游戏广告主/游戏开发者客户,完成商务接洽、谈判、追踪、签约及回款;

4、维护,深化与客户关系,提高客户满意度,协调解决项目运营反馈推进中的问题;

5、大学本科及以上学历,2年以上游戏行业BD拓展经验,有一定的游戏CP资源;

6、审核指导客服工程团队维修服务标准以及施工技术标准

7、具有房地产售后工程维修工作经验优先

8、具备房地产基础知识、物业管理知识、法律知识、工程专业知识

9、在营销部经理的指导下负责对所辖区域市场进行拓展工作及各种销售方案的具体实施，招徕客源。

10、根据部门经理的指示和销售计划，确定销售重点，制定具体的销售拓展计划，并认真加以实施，确保销售计划的完成。

11、制定客户走访计划，组织客户经理有效开展销售活动，认真填写销售报告及各类分析报表，及时向部门经理反映有关客户需求、价格策略、促销手段等方面的情况。

12、拟写接待计划，落实细节安排，迎送重要宾客，努力实现销售承诺，确保客户满意，发展良好的业务关系；及时建立客户档案，并以电话、传真、函件等形式与他们保持联系。

13、文化程度：大专学历，门店管理、市场营销等相关专业.

14、工作经验：三年以上高星级门店营销管理工作经验；具备较强的市场拓展及销售计划的执行能力；能够胜任压力环境下开展工作；熟练使用现代办公设备，具有一定的培训及团队管理能力。

15、负责组织起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程;

16、根据行业和公司发展状况,负责制定公司薪酬体系、激励体系并负责实施;

17、专科以上学历,电子商务、市场营销、管理类相关专业优先;热爱电商行业;英语听说熟练者优先考虑;

18、对招商、商品、采购管理运作流程有一定了解;

19、参与编制施工组织设计、专项施工方案。

20、负责合理调配机械设备，严格机械设备的管、修、用，降低机械使用成本。

21、负责掌控各劳务施工队的履约情况，及时采取各种纠偏措施，并向项目经理及时汇报。

22、认真执行公司各项规章制度，服从上级指挥，保质保量按时完成任务。

23、制定公司年度出口、内销接单目标和工作计划。

24、根据年度出口、内销接单量绝均衡辽阳、营口工厂设备、生产能力，组织制定及下达当月生产计划。

25、生产部配合做好每个订单的控制工作，保证生产作业的连续性、均衡性。

26、掌握生产进度和生产计划完成情况，审核上报的有关数据。

27、协助总经理做好接单决策工作。

28、主持业务部例会，及时准确传达总经理的指示。

29、在必要的情况下向所属下级授权。

30、及时向总经理述职。

31、及时对所属下级工作中的争议做出裁决。

32、培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下级，负责直接下级岗位人员任用的提名。

33、关心所属下级的思想、工作、生活。

34、对业务部主管和工作程序的正确执行负责。

35、负责完成物业费收缴工作、及时催缴欠费。

36、负责协调公司有关部门，处理重大投诉事件，跟进处理结果并及时向客户反馈。

37、完成上级领导交办的其它工作。

38、研究竞争对手的推广方案,向公司负责人提出推广建议,执行相关网络营销方案,完成预期销售目标。

39、淘宝营销工具研究,提出应用方案,提高入店流量,增大点击率和浏览量,转化率。

40、淘宝热销类目及产品分析,为公司定制网销产品提供依据。

客户经理岗位职责 100句菁华（扩展9）

——ktv经理岗位职责 30句菁华

1、完成销售目标；

2、在公司经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好公司经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

3、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

4、- 20xx元:0%

5、- 6000元:11.11%

6、独立完成客户的拜访及产品销售；

7、分析大客户的消费心理，制定行之有效的销售策略；

8、全权负责处理歌城的一切事务，带领全体员工努力工作，完成歌城所确定的各项指标。

9、以身作则，关心员工，奖惩分明，使歌城有高度的凝聚力，并要求员、T、以高度的热情和责任感去完成好本职工作。

10、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作，并及时反映营业现场的非正常事件。

11、在岗期间，除按公司规定准备的零用金外，一律不准携带现金；不准私自xx或变相xx。违者按黑单处理！无薪资开除并移交*机关处理。

12、对电脑、刷卡机、验钞机、会员卡读卡器等收银设备的使用，要严格按规定的进行操作。如因个人操作不当致使设备损坏的，须赔偿损失。

13、做好柜台区域卫生状况并时刻保持清洁整齐（操作台、电脑屏幕等），各项物品有序摆放。

14、离开柜台须报备接待领班，并且有人替岗，不得出现空岗、串岗。

15、柜台人员都需积极促销公司会员卡，引导客人享受最高的优惠，但不得恶意促销，违者严惩。

16、班次所需零钱由早班柜台人员向主管报备，主管到财务换零钱，不得私自找财务兑换零钱。特殊情况报备当班次最高阶主管处理。

17、公司招待房间若为免单，前台、区域在客离时不能让客人买单。如客人坚持要买单，需报备主管级以上处理。

18、工作中须按照公司规定柜台操作流程进行作业，不得有未按流程操作或私自更改流程之行为，违者严惩不怠。

19、如由于工作需要支援到其他部门则必须遵守相关部门规章制度。26、未详列条款参照其他规章制度和相关宣达事项。

20、建立固定资产台帐，掌握各设施、设备的运转情况，做好定时、定期维修保养;

21、员工培训后合格率在95%以上;

22、部门各项成本控制在ktv制订的标准范围内;

23、外部关系

24、有对下属员工工作岗位的.调动权、指导权、分配权、监督考核权。

25、对员工考勤、制度的执行情况的监督权和考核权。

26、有对本部门领用物品的审批权。

27、有对供应商供应的有质量问题物品的退换权。

28、审批并签发酒店、KTV人事管理、财务管理、财产管理、安全生产、卫生管理、劳动工资分配方案。

29、贯彻“宾客至上，服务第一”的经营宗旨，审批各部门的管理制度、岗位职责、服务程序与标准，确保酒店、KTV标准化、程序化、制度化管理目标的实现。

30、负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系。

岗位职责