副总经理岗位职责 50句菁华

1、负责各项大型活动会议的总体规划与管理；

2、组织建立和完善生产指挥系统，编制生产计划，检查生产工作，确保生产任务的完成

3、督促生产、品质、物控部门工作，并协助解决异常。

4、负责公司外联及内部各项活动的组织，提供行政后勤保障与支持工作。

5、完成上级安排的其它工作；

6、综合协调处理企业内部各大部门、各种形式、各种类型的日常事务。

7、组织推进先进生产管理方法，不断提高生产管理水*，提高产品质量，降低成本，提高劳动生产率。

8、组织处理劳动争议。

9、掌握和了解同行业技术发展水*，提出公司发展战略建议。

10、负责工程质量和安全的过程控制，组织有关人员向工区和施工队进行技术交底，主持质量事故和不合格工程的分析处理，坚持“三不放过”原则。

11、有较强的领导能力、亲合力、执行力、组织策划能力、沟通协调能力、分析问题能力、解决问题能力、学习应变力和承压能力；

12、协助总经理组织研究公司经营、市场开发方面的发展规划。

13、参加公司常务办公会议，发表工作意见和行使表决权，组织实施会议决议;

14、配合总部公司及其他部门做好与开发项目相关的工作。

15、按照公司战略的要求，协助建立健全集团风控系统，拟订风险管理流程和风险管理制度，设计风险管理岗位的工作指引和运作流程等，确保公司各项业务健康顺利发展；

16、组织并审核项目公司年度资金预算编制,并整体协调和控制项目公司资金收支计划;

17、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作;

18、组织各类文娱、体育活动，活跃员工的业余生活；

19、协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；

20、采集、整合及管理物流外部资源；

21、负责公司产品的开发研制和技术管理工作。

22、负责组织对产品开发、技术改造、生产技术准备、引进技术、年度技术措施和设备改造、更新计划的制订。

23、负责公司内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作；

24、负责处理公司重大突发事件，建立良好的沟通渠道：

25、负责售后服务及VIP客户的服务；

26、积极完成总经理交办的其它工作任务

27、审核并指导下级部门提交的各类工作计划、方案，并就重要工作项目做配合性协调；

28、完成上级领导交待的其它工作。

29、10年以上工作经验，至少5年大型主题公园或旅行社销售管理工作经验；

30、负责制定公司市场发展战略、品牌策略，制定并组织实施年度工作目标。

31、统筹和管理部门的整体运作，组织落实部门的各项工作计划；

32、负责对外合作项目的洽谈，组织完成项目的跟进与实施；

33、必须具备能遵守国家法律、法规和正确处理国家、企业、职工三者关系的素质和能力。

34、根据企业需要进行现场指挥、指导下属部门工作。

35、协助总经理主持公司日常生产经营管理，组织实施公司的决议、工作计划。合理协调和配置企业内部资源，对企业生产经营进行监控。对在公司日常运作中的遇到的审批事项或重大问题、突发事件，在授权范围内的，及时进行决策、处理；授权范围外的，及时进行反馈(向总经理汇报)与跟踪。对工作中出现的问题和矛盾，进行部门关系协调、激励各部门工作，提高工作效率。

36、负责分管工作的组织实施，具体指导、检查、督促所分管的部门的工作。根据工作需要和组织程序提出分管部门管理人员人选。负责组织制定分管部门的管理考核标准、监督公司的各项规章制度的贯彻执行。

37、对统计资料进行综合分析，对经营和市场进行预测,并提出改进方案。

38、负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等；

39、负责每月向经理提交物业服务中心工作计划及工作总结，协助各部门制定工作计划。

40、负责研究和拟定营销线的新项目的开发；

41、负责项目部主管部门日常行政事务的管理，及项目内一般性事件的协调处理工作。

42、监督和指导所辖部门各级员工严格执行岗位职责和工作规程，提高工作质量，保证公司的形象。

43、知识沉淀及:负责地区公司客研内部相关的知识总结、沉淀及交流；

44、对公司生产经营中的技术问题有决策权。

45、协调部门成员同公司管理层的意见沟通，协调本部门内成员之间的合作和本部门同其它部门的合作，维持团队合作精神;

46、负责组织管理人事调配、劳动合同签订、劳动纪律、工资福利、考核奖惩工作;

47、会同公司总工程师参与工程竞标工作，共同编制施工组织设计、施工方案。

48、协助总经理实现项目的运营管理目标及发展目标;

49、带领团队进行商业项目的市调、分析和预测，出具业态可行性研究和商业定位报告;

50、负责项目内经营商户的管理制度化、规范化，维持项目公司良好的租户服务与顾客服务。

副总经理岗位职责 50句菁华扩展阅读

副总经理岗位职责 50句菁华（扩展1）

——副总经理岗位职责 100句菁华

1、负责生产中的技术和质量保证工作，发现问题及时组织解决和处理，重大问题直接报总经理

2、协助拟订年度销售任务及各项指标，拟订销售计划和相关方案。

3、组织、领导销售队伍完成销售任务，协调处理各类市场问题。

4、针对市场需求提出相关产品研发建议。

5、负责对企业文化的建设工作。

6、讲究工作办事原则，公正、公*的对各部门及管理员工进行考核，以身作则，一身正气，清廉自律，处事果断，刚正坚毅，奖罚得体，严守纪律，一切管理行为向总经理负责，确保公司利益不受损失。

7、了解和分析单位需求，制度营销计划，负有拓展单位前景的责任。

8、建立科学的工程管理体系，并制定相应的工程管理制度，招标制度，不断优化监督实施；

9、完成集团交办的其他任务

10、开展好企业文化建设和凝聚力建设。搞好管理员工的培训工

11、在公司总经理的领导下，按照公司的发展战略，制定本公司各个项目的工程开发计划及年度发展计划，以书面形式向总经理进行汇报，并认真贯彻执行；

12、制定团队发展计划，对所带团队进行企业文化、精神文明等方面的教育和宣传，贯彻公司企业精神，负责对技术骨干的培训和培养，执行公司人才发展和培养计划；

13、督促、布置、检查生产作业计划执行情况，定期主持召开生产会，发现并及时解决生产运行中的矛盾和问题，确保均衡生产及生产计划的完成。

14、审批下属部门的年度、月度工作计划，并检查、监督完成情况。

15、组织、检查和落实工艺纪律及生产统计、设备统计、质量统计工作。

16、组织技术和产品调查、研究、分析和预测工作，拟定公司技术改进、产品开发计划方案，经批准后组织实施。

17、完成领导交办的其它工作任务。

18、实行岗位责任制;督导所属各部门职员一切职责的执行、落实。

19、定期向项目经理汇报工作，落实员工思想交流，接受公司相关部门的监督和服务，完成领导交办的其它工作。

20、负责行使公司日常行政监督权利，对违法乱纪、违反公司规章制度、泄漏公司机密、盗窃和破坏公司财产的有关人员进行调查和处罚；

21、把握整体的工作运营方向，跟进销售指标的完成状况，适时做出调整措施(即策划活动)，通过各种节假日、特殊纪念日的促销活动消化库存压力、提升销售业绩，来完成此项工作;

22、参加管理评审，向总经理报告质量管理体系运行业绩和任何改进的要求。

23、协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，不断改进工作。

24、对所属部门主要管理人员及一线人员进行考核、评估。

25、负责所属部门来信来访的接待和处理工作。

26、组织拟报公司业务、经营管理的各种规定、制度，内部机构的设置。

27、5年及以上大型零售行业、知名市调、咨询公司工作经验,至少3年客户研究、市场调研项目等相关工作经验;

28、具备大量数据分析能力,有较好的研究精神和系统性思考、分析能力,具备商业敏感度;

29、具备良好的口头表达和文案撰写能力。

30、负责销售计划的编制和执行，参与销售方案的制定与落实，销售队伍的管理及业务指导；

31、定期进行产品技术分析和质量分析工作，制定预防和纠正措施；

32、通过调研、数据报表等方式收集并分析市场信息和客户需求，负责相关重大合同的谈判；

33、按照公司战略的要求，协助建立健全集团风控系统，拟订风险管理流程和风险管理制度，设计风险管理岗位的工作指引和运作流程等，确保公司各项业务健康顺利发展；

34、完善内部风险评级、监控体系及预警机制；确保各项业务高效、稳健运行，有效防范合规风险。

35、制定合理的营销体系，准确进行产品市场定位和市场细分；

36、负责开拓福建市场，完成公司的业绩指标；

37、负责管理并控制项目开发、建设质量与进度,合理控制各项成本;

38、负责所在项目的全面管理,营造良好的团队氛围,确保部门间的协调运转;

39、负责项目公司与*、总承包商、合作伙伴间沟通及联系工作;

40、能够编制项目总体工作计划、项目成本目标和资金预算,领导好整个团队运作整个项目的管理工作;

41、了解一、二级联动开发形式;

42、负责项目公关，强化公关策略，攻克甲方上层公关，确保一战必胜。

43、负责组织项目业务合同商谈与签订。

44、监督创新项目业务交接工作。

45、负责市政、路桥、房建、水利水电、设备等投标文件范本库、答辩题库的编写。

46、组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况口呼资金需求预测及产品库存情况;

47、负责全公司系统思想、文化建设和精神文明建设，筹划各种增强职工凝聚力的宣传、教育活动；

48、负责组织和实施公司的办公自动化工作；

49、严格执行商品优惠和报残制度，按规定权限和手续审批、上报和实施。

50、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见；

51、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门，机构的工作汇报；

52、根据总经理、执行总经理授权对酒店的业务经营活动日常管理进行检查、协调，发现问题及时报告总经理、执行总经理，并采取必要的措施予以解决。

53、文化程度；具有高等旅游专业、酒店管理专业学历或同等学历，对酒店经营管理及相关行业的知识有广泛涉猎，全面了解国家方针政策，熟悉国家经济法规、合同法规，财经纪律和《外合资经营企业法》等。

54、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；

55、制定公司组织结构和管理体系及相关管理规定、业务规范；

56、组织、监督公司各项规划和计划的实施；

57、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行；

58、负责分公司各部门计划的审核与跟进；

59、负责对分公司人员团队建设，定义相关人员岗位职责和考核，并有效的管理；

60、负责公司的生产组织，确保安全生产。

61、组织制定技术管理方面的规章制度。

62、负责协助销售部进行投标洽谈咨询。

63、负责组织产品设计、工艺编制及工装设计。

64、及时掌握公司情况，并进行系统分析，定期向董事长汇报经营管理情况；

65、负责公司内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作；

66、传达并对员工培训满足业主和住户及法律、法规要求的重要性

67、及时协调和处理解决客户和业主的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前售后的反馈工作。

68、负责售出单位认购书的签收及审核。

69、制定实施销售费用计划及预算，严格控制销售成本。

70、服从领导的工作安排，协调好上下级关系。

71、经常深入生产一线，检查分管部门落实岗位责任制情况，发现问题并及时解决。

72、实行岗位责任制；督导所属各部门职员一切职责的执行、落实。

73、负责向公司提交专业的项目投资建议、财务分析、风险评估和可行性研究报告，并按公司投资管理流程要求配合做好商业谈判、合同签约及项目实施等相关工作；

74、组织制定和完善各项管理制度方案、工作操作流程，建立、健全建筑公司科学、高效的组织体系和工作体系，并以此调动员工积极性以及发挥建筑板块经营效益的最大化。

75、作为集团决策层成员，协助集团总经理制定、执行整体战略，分管集团市场及品牌系统；

76、负责分管公司招商营运板块工作，组织拟订项目招商营运管理规范和执行标准并持续改进；

77、负责招商营运团队建设、建立健全招商营运管理体系和考核标准；

78、及时对下级的争议作出裁决。

79、在总经理授意下，制定企业下属部门工作目标，报批后并执行。

80、制订下属部门的发展计划、报批。

81、汲取国内外先进企业经营管理经验，协助总经理制定公司的发展规划和目标及策略方案、工作计划。协助总经理做好公司重大问题的决策，提出建设性意见。

82、协助总经理对企业生产、经营管理和企业发展方向的调研，并为上级决策提出建议性意见。

83、完成总经理交办的的其他工作任务。

84、对统计资料进行综合分析，对经营和市场进行预测,并提出改进方案。

85、负责对已投资项目进行，包括财务跟踪与监控在内的事后管理。

86、组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置；

87、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；

88、组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况口呼资金需求预测及产品库存情况；

89、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训；

90、组织开展市场统计分析和预测工作；

91、服从领导安排并完成上级领导交办的各项工作任务。

92、负责管理、检查、督促所辖部门的具体工作。

93、负责督导所辖部门按相关规章制度、工作程序和标准进行工作，并负责检查所辖部门的实际运作情况，督导下属严格按标准和规范工作，要求员工达到指定的工作标准及规范。

94、协调外部关系，使外部环境和谐。

95、负责审查项目的施工组织设计和重要部位的施工方案，主持召开重要结构、重要部位的`施工方案论证会，处理一切质量、安全事故；

96、有权对所管辖人员进行业绩评价和奖惩。

97、负责组织管理人事调配、劳动合同签订、劳动纪律、工资福利、考核奖惩工作;

98、负责组织、检查、管理酒店的安全、保卫、消防、防汛工作和商品防损、防盗工作;

99、熟悉和掌握公司情况，对公司技术、预（结、算工作全面管理，对工作中出现的问题及时解决。并经常提出建议和意见，及时向上级领导汇报反映，当好领导的参谋和助手。

100、全面支持总经理完成各项目的筹建、招商、运营、物业、市场推广及日常运营管理工作;

副总经理岗位职责 50句菁华（扩展2）

——总经理岗位职责 50句菁华

1、根据董事会的要求确定公司的经营方针，建立公司的经营管理体系并组织实施和改进，为经营管理体系运行提供足够的资源；

2、全面负责分公司日常事务、管理、经营的所有事宜，所有一切以达到公司赢利目标为目的，实现分公司经营管理目标和发展目标。

3、负责建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。

4、根据集团战略规划，全面负责分公司经营发展的计划、组织、管理和实施。

5、监督公司工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导。

6、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会。

7、以身作则，关心员工，奖罚分明,使酒店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任去完成好本职工作。

8、组织公司日常活动组织；

9、负责公司财务专用章的保管工作，指导财务人员对财务帐册、会计凭证、纳税资料、相关记录的保管与定期归档工作。

10、对公司人力行政体系建设与改进提出合理化建议；

11、维护*及外部重大客户关系工作;

12、研究并掌握市场变化和发展，制订销售政策，制订价格体系。研究确定酒店、KTV公差计划，提高企业的社会形象。

13、与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾；

14、对重大事项进行决策，代表公司参加重大外事或重要活动，、审核签发以公司名义发出的文件，负责处理公司重大突发事件

15、了解国内外知名酒店管理公司运营模式，全权负责酒店及相关综合物业的管理。

16、建立良好的内、外部沟通渠道，树立良好的企业形象；

17、及时编制审计工作计划或事项，跟踪落实监察审计整改措施，配合健全完善监察审计体系和流程。

18、主持每周例会、总经理办公会，掌握控制酒店经营活动全局。

19、对酒店安全负责。

20、工作经验：具有五年以上酒店主要业务部门经理管理经验。

21、负责销售计划的编制和执行，参与销售方案的制定与落实，销售队伍的管理及业务指导;

22、贯彻总经理负责制的管理方针，将垂直领导、层层负责的管理制度逐一落实。

23、协助度假村各部门经理制定人力需求计划，合理调配内部工作人员，监督并参加员工的提升任免安排。

24、做好工作日志，提高工作效率。加强工作的量化和数字化管理。

25、参加部门经理以上管理人员的述职活动并做好记录。

26、加强质检工作量化和数字化的管理。

27、对度假村内发生的一般性案件或违法行为，组织人员进行侦破，对重大刑事治安案件协助*机关进行侦破。

28、根据度假村特点，主持组建义务消防队，并搞好专业培训，建议店领导配备必要的防火器材和侦破器材。

29、2权力

30、负责公司产品质量标准和技术质量标准；

31、通过调研、数据报表等方式收集并分析市场信息和客户需求，负责相关重大合同的谈判；

32、全面负责处理饭店的总体事务，和饭店全体员工共同努力及时完成饭店所确定的各项目标；

33、建立和维护与*相关部门、重要客户、媒体机构等的良好关系，出席企业的重要公关活动，处理企业的重大对外关系问题。

34、建立公司与上级主管部门，*机构金融机构，媒体等部门间的沟通渠道；领导开展公司的涉立公共关系活动，树立良好的企业形象

35、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向总经理负责；

36、全面监督及把控各部门工作情况，确保各部门安全高效的运行；

37、国内5A级景区或国内标杆型景区管理经验者优先；

38、本科以上学历，企业管理、旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业，本科及以上学历，具备中级以上相关专业技术职称（经验丰富且能力优秀者，可放宽学历要求）。

39、负责编制公司年度预算计划，并实施;

40、全力推行企业文化建设与团队建设工程。加强企业凝聚力与向心力，提高员工对企业荣誉感与归属感。制度以外提倡宽容与仁善，严厉打击损害公司名誉及利益的一切行为。加强企业内部团结，充分发挥团队领袖作用。

41、健全公司财会管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。

42、在预算范围内决定对成绩显著的员工予以奖励加薪和晋级及对违纪员工的处分，直至辞退。

43、规范：完善、规范业务系统对外的各类文书，负责公司大事记的整理；

44、培训与培养：负责对新入职市场人员和经销商进行培训和监管；负责为营销业务发展培养储备人才；

45、对农业生产管理有一定理解；

46、代表度假村向上级主管部门、*机构、有关社会职能部门建立良好的发展关系。

47、检查落实度假村管理制度、岗位责任制度和服务程序，制订各部门的工作计划，并指导、落实，检查协调计划的执行。

48、督查度假村各工作岗位的工作制度执行情况，发现问题及时纠正偏差。

49、组织制定集团公司规章制度，确定公司各部门的分工及职责，全面掌握经营、服务动态情况，合理调配人力、物力、财力，全面完成经济指标和工作计划，不断提高经营管理水*、服务管理水*和经济效益。

50、负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作；

副总经理岗位职责 50句菁华（扩展3）

——集团总经理岗位职责 50句菁华

1、对本公司的人员招聘和人事安排，经总裁授权后有决定权;对本公司各部门主管级（含）以上管理人员有任免权，并进行绩效考核，有权对考核结果进行处理；对下属公司级领导有任免建议权。

2、定期组织召开公司部门负责人工作例会，总结、研究公司现阶段生产、经营及管理情况，积极向集团公司总裁汇报工作、反馈信息；对重大问题或重要事项提出行之有效的方案或意见，供领导决策。

3、完成集团公司领导交办的其它工作和任务。

4、拓展公司经营管理规模，逐步建立公司立体营销网络;

5、指导商品采购部门对外采商品的供应商选择和管理工作，保证公司经营管理的顺利运行;

6、防范客户投诉，强化风险管控;

7、完成上级部门交办的其他事项。

8、保持分公司与公司的顺畅沟通，积极准确的汇报分公司的业务开展情况，及分公司的整体运营情况;

9、及时向总公司反馈当地市场趋势、需求变化、竞争对手和客户需求方面的准确信息;

10、建立公司组织体系和业务体系，负责高层管理团队的建设，选拔中高层管理人员，制定公司内部管理机构的设置方案和基本管理制度；

11、不断优化公司的人力资源配置,持续提升公司整体的组织能力。

12、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整。

13、组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案。

14、拓展新客户，维护老客户关系，确保客户满意度，完成市场开发任务；

15、制定公司年度、季度、月度的市场开发计划并完成；

16、通过对公司现有资源情况的分析和研究，利用公司拥有的部分优势资源及时整合出适合公司市场开拓的方法，实现公司业务的延伸；

17、根据董事会授权，代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动；在授权范围内，代表公司签署各种合同和协议，审核签发日常行政、业务等文件；

18、负责分公司营销网络及产品市场推广，维护客情关系;

19、负责分公司财务、人事、采购、销售、项目等综合管理;

20、在预算范围内决定组织体制和人事编制，决定区域经理及门窗设计师的任免、培训、奖惩;

21、制定和规划分公司经营目标和经营策略，根据整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务;

22、处理分公司日常发生的各种突发紧急状况。

23、定期、准确向集团提供有关销售情况、费用控制、应收账款等反映分公司经营现状的信息，为公司提供决策的信息支持;

24、确立公司市场战略与业务发展目标，组织部门制定相关的市场拓展计划、业务发展策略并监督实施，对发现的问题及时作出改进，促进业务目标的达成;

25、负责建立健全各项经营及风险控制策略、完善公司内部管理制度、业务流程与组织结构，采取有效措施防控风险，保证受益;

26、协助总对总渠道拓展工作，协助负责银保业务京津冀一体化建设，负责总对总合作渠道在北京市场的落地承接；

27、参与集团召集的与建筑业务有关的工作会议

28、全面负责公司的日常经营管理工作；

29、负责编制公司年度预算计划，并实施；

30、负责制定公司总体战略目标和年度经营计划，以实现公司的远景目标；

31、协助董事长制定公司的总体战略规划与发展目标；

32、建立健全公司内部管理机构设置方案和管理体系、管理制度、责任制度、基本管理制度；，并建立健全落实措施，确保公司的良性运作。

33、主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；

34、负责公司各项规章制度的建立、健全和修订工作，组织安排各项计划、工作任务的落实、完成。

35、负责水、电、暖的供应、管理、维修和维护工作。

36、组织制定公司人力资源管理制度并组织实施;

37、组织制定年度培训计划并组织实施，评估培训效果;

38、组织制定公司企业文化建设、员工关系建设计划并组织实施;

39、负责组织员工的绩效考核，指导各部门开展绩效面谈工作;

40、拟定院内组织及其职能，主持确定各部门机构、编制、岗位、人员及其职责

41、负责公司劳动合同的规范管理，建立内外部沟通渠道和公共关系，协调处理劳动争议，建立和谐的劳资关系

42、负责员工考勤管理工作，负责办公室人员月度考勤统计工作;

43、配合公司战略，负责招聘、培训、薪资福利、绩效考核、员工关系、企业文化等人力资源体系和制度的制定、完善和执行;

44、董事会决议解聘；

45、总经理应向公司董事会负责，全面组织实施董事会的有关决议和规定，全面完成董事会下达的各项指标，并将实施情况向董事会汇报。

46、负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、方针、政策。

47、建立健全公司的组织机构，使之合理、精简，富于效率，主持公司侧会，及时解决管理中出现的问题。

48、负责制订年度工作(经营)、经济指标制订，并组织检查落实；

49、具有较强的市场预测和分析能力，定期向总公司提供所辖区域的市场经营状况信息，编制较准确的供需计划，为总公司的总体经营布置提供可靠的依据；

50、及时看员工思想动态，将不良倾向行为解决在萌芽状态之中；

副总经理岗位职责 50句菁华（扩展4）

——客服经理岗位职责 50句菁华

1、风险评估能力:妥善处理突发事件,识别并防范风险隐患;

2、热爱游戏,游戏经验丰富,能够快速熟悉游戏系统并找到游戏核心玩法;

3、熟悉计算机基本操作及网络知识,熟练使用excel、word等办公软件;

4、负责人员质量管控工作,培养客服内部质量专家、热线/在线坐席质量提升等。

5、负责合规管控工作,防控内/外部违规事件,完*员合规意识提升。

6、简报能力佳,文字功底强,能够在工作中赢得认同、建立良好的人际关系。

7、抽查客服聊天记录,并做总结提高服务沟通质量;

8、负责与技术部门、品质部、市场等部门沟通联系,反馈客诉的质量问题并跟进处理进度;

9、核算部门各项费用和提交每月费用审批申请;

10、良好的沟通协调能力;

11、领导和管理能力,建立和管理客服团队,维系企业的形象;

12、其他

13、学历:大学专科以上学历;

14、经验:有相关国际货运、物流行业从业经验者较佳;

15、有较强的沟通能力及人际交往能力,较强的客户服务能力和谈判能力,团队协助能力强;

16、负责客服部日常管理,跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协作,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,达到高水*的客户满意度;

17、高中及以上学历,有3年以上客户工作经验者,2年以上团队管理经验;

18、负责客服部门制度及流程的制定;保证客服工作流程化、标准化和管理监督;

19、负责客服部整体业绩指标的规划,工作计划,以及预算评估、控制;不断提升客户满意度;

20、积极与公司其他相关部门进行沟通,协调,以保证客服工作的顺利有序进行。

21、大专以上学历; 2、担任3年以上超甲级写字楼或大型商业项目客服经理经历; 3、8年以上(非住宅)客服或品质管理经验; 4、有5大行工作背景优先考虑。

22、关注项目关键岗位员工的工作情况，定期进行人员分析、培训培养人才和人才梯队建设、控制人员流失；

23、3年以上服务行业相关工作经验，熟练使用Word、excel、PPT、visio等办公软件，团队合作意识强，善于沟通。

24、通过网络在线咨询(qq,微信,电话等各种即时工具),解答客户咨询问题,保证咨询工作规范、高效进行;

25、普通话标准,打字速度50字/分以上,善于与人沟通,思维敏捷,表达能力较强,有良好的服务意识;能为患者提供相关医疗信息;新手可培训(接收应届毕业生)基本素质:爱岗敬业,团结同事,责任心强,工作作风严谨有较强的服务协作意识,有较强的组织、指挥、沟通和协调能力。

26、制定每月工作计划和总结，组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档。

27、负责完成物业费收缴工作、及时催缴欠费。

28、负责参与谈判、签订有关物业服务合同。

29、负责重大会务接待的组织工作。

30、负责协调公司有关部门，处理重大投诉事件，跟进处理结果并及时向客户反馈。

31、组织相关人员做好交、收楼及装修工程前的准备及后续工作，对执行过程进行检查监督。

32、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；

33、组织客户满意度统计分析,协助项目提高客户满意度;

34、组织各项目日常品质巡检工作。

35、具有良好的团队合作意识,有较强的学习能力和良好的协调能力。

36、维护客户关系,统计现有售后问题并总结归纳为团队优化及公司流程管理做数据依据;

37、对精密自动化设备设计有一定了解。

38、入职、离职、调动、续签等相关手续办理;

39、公司日常行政事务,如采买、发票、快递、报销等等;

40、负责公司办公环境的日常维护;

41、熟悉公司产品和流程,负责答复、跟进及反馈客户学校咨询;

42、熟悉国家相关劳动法律、法规,熟悉人力资源管理工作流程和运作方式;

43、负责客服团队管理,及时处理售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予客服工作指导、支持;

44、建立完善的客服人员的专业化培训体系、培训新员工,定期指导老员工。

45、直接与运营、推广沟通店铺相关促销信息传达给客服,带领客服组落实执行。

46、负责统筹电商促销活动客服执行

47、客服团队整体绩效考核指标的拟定和考评,以及人力预算的评估、控制;

48、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好各个阶段的指导和服务工作;

49、有团队合作精神和敬业精神,执行力好,抗压能力强,富有责任心;

50、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;

副总经理岗位职责 50句菁华（扩展5）

——采购经理岗位职责 50句菁华

1、采购计划经领导审批后，负责组织实施，并监控采购的具体过程；

2、进行采购人员培训，提高采购人员的工作水*，监督采购人员的采购业务，防止违反公司规定的事情发生。

3、要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。

4、审核单品是否调价(进/售价)，并进行确认，促销单品是否合格；日期段内商品排行、费用收取是否合理。

5、每周根据销售报表，分析部组的销售及*均加价率是否合理，以便及进行供应商的筛癣单品调整。

6、根据报表，掌握各部组大分类、中分类、小分类的加价率，进行店内毛利率的调整及商品组织结构表的调整。

7、每天对各部组的工作安排完成情况进行监督和检查。

8、审批并确认促销协议；确定商品促销时间，管理制度《超市经理助理工作职责》。及时传达上级的指示，对上级布置的工作任务，必须在四小时内复命。

9、完成好副总经理交办的其它工作

10、对本部门经营指标的完成负责。

11、根据企业经营状况，制订采购计划与并做好采购预算，以满足经营需要，降低库存成本；

12、制定供应商开发战略，持续优化供应商储备；

13、建立年度预算，确保部门运营成本在预算之内；

14、定期进行市场调研，开拓供应商渠道，组织进行供应商评估。

15、追踪、收集、分析、汇总及考察评估新产品的信息，核算产品成本，合理开发新产品，控制新产品的质量风险；

16、统计分析新产品销售数据，质量反馈，收集分析市场情报及竞争对手状况，调理相关策略，提供进一步迭代方案。

17、对供应商提出引入和替换建议，对供应商资源进行整合补充；

18、成本风险的预测、评估及管控，提前对项目采购存在的进度、质量风险进行预警。

19、协助新产品开发工作

20、负责采购数据汇总及分析；

21、建立和健全供应商开发、维护、跟踪及评估体系，合理控制采购及运输成本并保证品质，并根据业务的变化不断优化；

22、进行行业和竞争对手分析，并根据公司实际情况提出建设性的改进意见，搜集并了解行业及竞争品牌情况，并整理市场反馈和销售数据分析畅、*、滞销款原因，及时作出产品调整策略；

23、负责主导执行公司产品生产计划、发货、及仓储版块的工作；

24、负责应付款的审查工作；

25、负责与设计、板房、生产等部门的沟通对接；

26、负责拟订采购战略，指导、管理和监督采购执行，以控制采购成本，并确保物资或服务保质、保量供应。

27、负责IT类资源（硬件、软件、服务等）的采购的需求分析，转化成采购专业语言与内外部客户沟通。

28、负责IT综合品类相关采购工作，熟悉采购工作和流程，包含需求管理、供应商寻源、招投标、询比价、商务谈判、合同等；

29、协助供应商开发部门进行供应商开发，定期收集各部门供应商开*况，保证公司有合理的供应商资源池。

30、参与采购需求评审。

31、建立供应商体系、价格体系，确保相关集团供应商库、价格库的及时更新；

32、负责制作、编写各类采购指标的统计报表

33、与代理品牌供应商确定年度销售目标，行销费用投入方案，

34、在部经理领导下，采购经理负责采购行政及矿规定的采购业务范围内管理和领导工作，负责管理国际采购和国内采购具体业务。

35、积极按期索取使用部门的年、月、季的采购计划，并积极组织落实跟踪。

36、领导本部门贯彻执行安全生产的法规、方针、政策，以及上级部门颁发的规程、规定，组织学习有关安全生产的文件和指示，确保本部的安全作业。

37、商品日常销售及促销的计划、调整、执行、分析和提自有品牌开发；

38、负责酒水饮料类供应商的引进，产品质量把控、价格把控；

39、对供应商资质和产品检测报告的审查；

40、掌握品类销售的数据变化，控制库存，减少损耗率，实现商品优胜劣汰，优化产品结构；

41、负责重大设计方案和施工组织设计讨论，提出合理化建议；

42、对确定采购的产品进行货比三家，确定采购对方，谈商务条款及草拟采购合同，办理相关采购流程，货物到货跟进；

43、完成销售数据统计、提成核算、部门应收帐款的跟进。

44、负责OEM产品的各项成本的分析、评估、谈判。

45、负责OEM合同及条款的拟定，评估和谈判。

46、负责公司OEM采购流程、制度的建立及完善；制定OEM采购规划及策略并组织实施；

47、执行，评估并完善采购流程从而有效满足采购各项工作的要求；

48、管理原材料库存料量，并定时反馈给上级主管做有效的处理；

49、熟悉不同行业采购知识，擅于处理不同于常规的物料采购的需求，行政类业务创新能力强；

50、材料系统维护(订单、变价、库存、结算等事宜)；

副总经理岗位职责 50句菁华（扩展6）

——总经理办公室主任岗位职责 40句菁华

1、负责总经理办公室的绩效计划制订与考核工作。

2、组织公司企业形象设计、维护与品牌建设工作。

3、组织公司重大公关、文艺、庆典等活动的策划，并实施。

4、公司级会议的组织与管理，并对会议决议的执行情况进行核查以及会议室管理。

5、起草公司文件报告。

6、组织汇编、修订公司各项管理规章制度，定期或不定期组织对各部门的制度执行情况进行检查。

7、负责组织公司重要来宾的接待工作。

8、负责保管使用企业图章和介绍信。

9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

10、对分管的工作全面负责。

11、根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录和撰写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施。

12、负责公司印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作。

13、负责组织公司员工大会。开展年度总结评比和表彰活动。

14、负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育培训模式及体系。

15、负责制定提出各项工作的实施意见和方案，并牵头组织实施。

16、负责监督核査机关各项制度的落实，保证中心工作顺利开展，综合协调各站室的工作关系。

17、负责文件、邮件的收发管理。

18、负责有关档案材料的管理。

19、负责有关经费的管理和使用，搞好有关统计和联络接待工作。

20、建立健全公司各项规章制度，并组织实施;不断提高服务质量，落实奖惩制度;

21、处理与各级*部门的沟通，保证公司发展良好的外部环境;

22、协助院长组织安排院务委员会会议、院班子会议和其他院级行政会议，做好会议记录，检査、落实会议决议的执行情况。

23、组织起草学院工作计划，撰写工作总结、汇报及其他有关文件等。

24、做好*、来访的接待工作。

25、承办上级部门主办的事项

26、定期组织收集、分析、综合公司生产、行政各方面的情况，主动做好典型经验的调查总结，及时向董事长、总经理汇报、请示工作，并定期向上级书面汇报。

27、组织起草总公司文件（对各职能科室以公司名义起草的文件负责审核），做好公司文件的编号、打印、发放以及行政文件的立卷、归档、保管工作。

28、会同其他部门负责协调安排涉及多部门领导参加的各种会议。

29、完成领导交办的其他工作任务。

30、认真做好本站党务、文秘、人事、工青妇、+当案、保密、计划生育、宣传、保卫、综合管理和行政后勤等工作，负责本站内部财务工作,综合协调处理机关各股室工作。

31、做好本站重要会议、重大活动的组织和安排，制定机关规章制度并监督执行，负责日常管理和接待工作。

32、负责集团办公室的全面工作，工作标准,密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作;

33、负责完成高层安排的专项工作，包括生活类事务性工作;

34、建立健全项目公司人力资源和行政管理体系，制定和落实公司人力管理制度、行政管理制度及流程;

35、制订和实施人力资源年度工作目标和工作计划，考核各部门的KPI指标的完成情况;

36、负责员工薪酬方案的制定、实施和修订;

37、负责建立公司的培训体系，制定公司的年度培训计划;

38、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、指导或协助上层执行相关的政策和制度;

39、负责各职能部门绩效考核与管理。

40、负责联系、维护外部公共关系，重要来宾的接待工作和相关外联工作以及各项危机的协调处理工作;

岗位职责