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客房服务员工作岗位职责 40句菁华

日期:2022-12-03 00:00:00

1、对该区域的服务及客房管理负全部责任,包括该区客房的卫生清洁和公共区域卫生,对客服务,房间保养和突发事件等,了解该区内的所有客房实际状态。

2、负责该区内的退房检查工作,及时将检查情况报告给前台收银,除ok房外的所有状况都要报到办公室。

3、向当值领班汇报辖区内的维修项目和卫生达不到要求而自己不能完成的事项。

4、为客人提供食品,饮品,点钟,叫醒等各类服务工作,熟记客人特征,并负责客人的物品保管寄存等事宜。

5、牢记区域内的通道,消防设施的布置,有正确使用的知识和能力,加强防火防盗的意识,认真做好交接班记录。

6、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

7、负责布草及其他客用品的盘点,取送,报损,赔偿并做好消毒工作,保证客人的安全。

8、热爱本职工作,爱岗、敬业,自觉遵守店纪店规。

9、上岗前着装整齐,待客热情、礼貌,服从领导、团结同仁,具有高度的责任心。

10、负责查收客人洗衣、小商品的送回,及时补充客房内所需的各类物品。

11、负责提醒客人的贵重物品随身携带,勤检查、巡视,发现异常情况要及时汇报。

12、完成本职工作的同时做好上级领导交办的其它工作。

13、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。

14、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。

15、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况,后报修维修人员进入客房修理应有服务员在场。

16、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

17、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。

18、4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作;

19、正确使用清洁剂和清洁工具。

20、负责客用区域、走廊、客用卫生间的清洁。

21、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。

22、建立和坚持高效率的员工工作关系。

23、按照日程安排参加每日的餐前会以及其他会议。

24、供给有效的服务应当做到以下几点:

25、清扫和整理客房及卫生间,补齐棉织品和其它用品,确保自己负责的房间和责任区(工作间、楼道、电梯间等)的清洁、整齐。

26、遵守公司各项规章制度,服从安排。

27、掌握离店的房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。

28、做好防火防盗工作,随时检查客房的灯、水、空调是否关好,一面造成不必要的伤害和损失。

29、熟悉酒店服务项目及营业时间。

30、负责所管客房区域的安全,经常巡逻,发现有人闹事、打架及火险隐患,立即报告保安部。

31、做好设施设备的日常保养,发现设施设备的故障和损坏,按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法,为客人提供需求。

32、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给酒店领导。积极参加学习和培训,不断提高服务技能,积极提出合理化建议。

33、做好交接班工作,交清房态,交清当班事项,负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留。

34、岗前自查仪容仪表,合格后方可上岗;

35、熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法;

36、严格遵守酒店各项规章制度,不做与工作无关的任何事宜。

37、掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。

38、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;

39、入职即签订正规劳动合同,按标准为员工购买社会保险;

40、负责班前的准备工作。


客房服务员工作岗位职责 40句菁华扩展阅读


客房服务员工作岗位职责 40句菁华(扩展1)

——客房服务员岗位职责 60句菁华

1、认真参加班前会,做到对当天工作心中有数;

2、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门锁会客情景,做好巡查记录。

3、随时做好楼面(走廊扶梯外窗玻璃窗槽等)的公共卫生,坚持楼层整洁;

4、管理好楼层钥匙,严格进行交接。

5、协助客人借还接线板、电吹风、电熨斗等。

6、做好布草送洗和点收工作,向领班报告布草损坏及沾污情况。

7、掌握楼层的住客状况,为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。

8、供给有效的服务应当做到以下几点:

9、负责本楼层设施的维护与保养;

10、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;

11、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品;

12、有相关工作经验者优先录用;

13、负责洗浴后,客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记,以备查阅。

14、遇见客人或同事都要打招呼,必须使用礼貌用语。

15、熟悉所有房型、设施与其他服务,每日阅读交接班记录及应注意事项。

16、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状。

17、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

18、按规定着装,佩带好工作牌,整理好仪容仪表,提前十分钟到岗,准备接班;

19、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。

20、保管好房间钥匙,如丢失钥匙要立报告,不得拖延,隐瞒,不得擅自为他人开房间。

21、按照部门的标准和程序,为客人供给高品质的食品和酒水服务。

22、负责指定客房内的设备、家具、物品清洁、维护、请修工作。并掌控客房内的任何情况。

23、负责查收客人洗衣、小商品的送回,及时补充客房内所需的各类物品。

24、积极参加培训,不断提高服务技能及服务水*,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。

25、热爱本职工作,敬业、爱业、自觉遵守本店的各项规章制度。

26、做好设备报修工作。

27、负责客房及其他部门所领用的钥匙登激作。

28、注意清洁机械和工具的使用和保养。

29、完成部长交待的其它工作。

30、负责酒店客房设施的清洁和保养。

31、2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收;

32、4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作;

33、负责营业区域的清洁。

34、负责客用区域、走廊、客用卫生间的清洁。

35、领导安排的其他任务。

36、认真填写每日物品表和做房时间表;

37、及时上交客人的遗留物品;

38、准时上下班,不迟到不早退服从上级领导安排。

39、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务,并积极配合领班做定期的客房计划卫生。

40、及时了解自己负责区域内房间的状况,发现房间设施设备损坏或房间物品有损坏,及时告知客房中心,报至工程部进行维修;

41、严格遵守酒店各项规章制度,不做与工作无关的任何事宜。

42、检查空房,关闭房间空调,检查房间门锁是否锁好,做好消防安全检查。

43、检查楼层所有空房,注意酒水和物品是否齐全,做好记录。

44、吃苦耐劳、服从上级安排。

45、做好早上离店客人客房的查房工作。

46、清扫过程中,发现房间内有损坏的设备设施及时报修。

47、监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;

48、清洁房间时,请按照房间清洁流程及标准来做。

49、完成你的工作后,要将工作车推回工作间,清洁工作车和清洁筐,并且补充客用品和布草。

50、掌握所负责楼层的.住客状况,提供对客服务。

51、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。

52、做好防火防盗工作,随时检查客房的灯、水、空调是否关好,一面造成不必要的伤害和损失。

53、制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报,分析和归档;

54、检查客房部的设施和管理,抽查本部工作质量及工作效率;

55、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责;

56、检查消防器具,做限安全工作和防火防盗,以及协查通缉犯的工作;

57、保管好清洁工具和客房用具,认真做好每月一次的棉织品盘点工作。

58、合理调配人手、提高工作效率。保持楼层清洁卫生,服务水准。

59、每天准时到楼层签到。

60、先清洁退客房,再清洁住客房。


客房服务员工作岗位职责 40句菁华(扩展2)

——酒店服务员工作岗位职责 50句菁华

1、学历及培训要求:初中以上学历,经过入店培训和业务技能培训。

2、对VIP客人给予重点关注,对老弱病残客人给予特别关注,并按其相应标准提供服务。

3、尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题,必要时将客人的问题和投诉及时反馈给主管,寻求解决办法。

4、填写有关工作报告表。

5、做好钟点房的清洁工作。

6、做好工具的清洁保养。

7、检查空房,关闭房间空调。

8、检查楼层所有空房,注意酒水和物品是否齐全,做好记录。

9、当班结束后与下一班做好交接工作。

10、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。

11、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。

12、按照规格标准,布置餐厅和餐桌,做好开餐前的准备工作。

13、按服务程序迎接客人入座就席,协助客人点菜,向客人介绍特色或时令菜点。

14、做好餐后收尾工作。

15、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作,保证开餐时使用方便。

16、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。

17、及时清理住客及退房的卫生工作;

18、对设施设备的巡视检查工作。

19、负责客房的清洁卫生工作,确保房间状况符合相关规定和要求;

20、负责及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和建议;

21、接受宾客投诉,并及时上报;

22、完成上级领导交办的其它工作。

23、包厢消费及设备解说,向客人进行包厢消费及设备讲解;

24、现场客人安排等候,填写等候牌,安抚客人,避免久候,造成不满;

25、点餐服务及开单,将客人所需餐点确实开单;

26、巡回包厢服务,严格按照巡回服务流程执行;

27、特殊状况处理,妥善处理区域特殊情况并及时回报、

28、包厢使用状况的`了解,复核包厢待客情况;

29、服务动作要求,规范自身动作以提升服务品质;

30、买单服务,按照买单服务工作流程执行;

31、出清包厢,严格按照“出清包厢”规范流程;

32、特殊顾客和相关单位的接待工作,及时回报并配合接待;

33、不遗余力,协助培训主管,教育新人,对新进员工要做好传、帮、带的工作;

34、熟悉当日厨房沽清,厨师特别介绍和急销菜式,了解菜牌、酒水牌及价格以便向顾客推销菜式,并了解会议场地的接待情况,以便随时回答客人的相关问题;

35、盛情款待及注意顾客的需求;

36、随时保持餐台的整洁,并确保食物和饮料准确无误送至顾客餐台,菜品及饮品上桌时必须配备相应物品,如干锅配干锅架、鼎汤配备汤勺、刺身类食品配备芥末及生抽、菊花茶配备糖枸杞搅拌等;

37、通过参加培训,不断提高服务素质;

38、勤杂工休假时,由员工轮流替补餐具洗涤保洁工作;

39、热情周到的接待每桌用餐客人,与客户良好沟通,在服务过程中保持三轻(走路轻,说话轻,操作轻),对客户有问必答,及时向客户介绍菜式及会所特色,在巡台过程中,及时关注顾客的需求并提供个性化服务,将有关问题报告给上司;

40、做好送客服务,及时检查是否有客人遗留物品;

41、清洁和保养所属区域内的设备、工具。

42、准备和调制含酒精和非含酒精的饮料。

43、向服务员主管汇报所有不寻常的事件、客人投诉、失物招领和损失。

44、在规定时间内完成备料台:

45、了解菜单上所有食品和饮料、推销的菜式、每日特色菜单以及它们的成份、准备方法、搭配分量及外表。

46、随时带笔和打火机。

47、将客人领出餐厅并表示感谢。

48、服从领导听指挥,做好综合区域内的卫生工作及开餐前的准备工作。

49、掌握餐厅所有菜品及酒水知识,便于向客人推荐介绍。

50、做好翻台服务工作,有效拓展店面经营业绩。


客房服务员工作岗位职责 40句菁华(扩展3)

——酒店服务员工作岗位职责描述 40句菁华

1、准时上班,在总服务台领取钥匙,穿工作服、戴工作牌,进入工作岗位。

2、精神状态良好,牢记服务宗旨。文明待客,礼貌用语,优质服务,加强管理。

3、及时清扫整理房间,(上下午各一次或根据客人要求)补充一次性物品,卧具一客一换,按规定消毒,并做好记录。要求用品齐全,设施完好,地面无灰尘,室内无异味。做好楼梯、洗脸间、厕所及客房内清洁工作。

4、按照餐厅服务标准和程序(特别注意速度和准确性)为客人提供餐饮服务。

5、准备和调制含酒精和非含酒精的饮料。

6、完成当班主管分配的其他任务以使顾客满意并为创造利润。

7、负责客人供给、食物供给、电、水等的成本节约。

8、c检查服务台摆放的东西是否齐全,包括:玻璃器皿、瓷器、盘子等。

9、了解菜单上所有食品和饮料、推销的菜式、每日特色菜单以及它们的成份、准备方法、搭配分量及外表。

10、随时带笔和打火机。

11、确认客人满意,如有投诉应立即通知主管和经理。

12、不被注意的关注客人,提供各种所需的额外服务。

13、用收银夹提供帐单。

14、用收银夹即时将找钱返回客人。

15、将客人领出餐厅并表示感谢。

16、将分配区桌子清理并再次铺台。

17、会使用餐厅所有的设备。

18、能进行宴会服务、客房服务及其他餐厅服务。

19、在工作时,提供餐饮部内及其他部门的人员交流,为酒店培养团队精神。

20、在替客人提供服务时,与服务和厨房的关系。

21、按标准,补充各种客用品和巾类。

22、保持各种服务工作处于良好状态。

23、负责检查房间内各种设备是否工作正常。

24、按顺序清理房间:先做VIP房、请即打扫、退房、长住房、续住房、空房。

25、下午2:00后,如仍挂着"请勿打扰"牌的房间,一定要通知领班。

26、及时派入当日的报纸。

27、完成楼层领班分派的其它任务。

28、为所有预抵和住客的房间提供服务,并把当日报纸派入房间。

29、为客人提供免费擦皮鞋服务。

30、做好消防安全检查。

31、检查空房,关闭房间空调。

32、检查楼层所有空房,注意酒水和物品是否齐全,做好记录。

33、完成上司分派的其他工作。

34、做好夜班循环保养工作。

35、接听电话,答复住客咨询或要求。

36、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状。

37、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。

38、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;

39、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。

40、早晨7:50上班检查仪容,仪表保持良好的精神状态,总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。两班交接,按交接班程序交接,交接内容,查房态,房间,及公共房间物品,设备设施及宾客投诉,卫生,工程,安全问题。


客房服务员工作岗位职责 40句菁华(扩展4)

——人事主管工作岗位职责 100句菁华

1、负责复印、传打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。

2、建立、完善公司的企业文化体系,推进企业文化的建设,丰富员工业余文化生活;

3、数字签名等后续跟进实施;

4、统筹FSC体系工作的开展及认证审核工作;

5、做好各岗位的职位说明书,并根据公司职位调整组要进行相应的变更,保证职位说明书与实际相符;

6、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲,经批准后实施;

7、根据国家相关法律、法规,制定公司人力资源体系和行政体系等规章制度;

8、按照总部要求进行各类信息收集、分析和整理并有效反馈;

9、负责公司车辆保险、各项资质、证件、产品检测报告的保管、更新、申报、年检、换证等工作;

10、承办领导交办的其它工作事宜。

11、负责人员的培训、考核、奖惩工作,协助有关任免和调配工作。

12、监控人力资源管理各模块(包含招聘、绩效、培训薪酬及员工发展)的工作实施状况。

13、塑造、维护、发展和传播企业文化。

14、团队内部机制设立,员工赋能和文化建设

15、管理公司重要会议,做好各种会议纪要、记录,草拟及管理公司公文及文档。

16、负责合理安排协调培训资源,合理分工,并检查学习质量,实施培训效果的考核评估。

17、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供指导或支持并监督他们的日常活动;

18、监督、指导、执行人力资源管理各模块工作的开展。

19、向公司决策层提供有关人力资源战略建设建议;

20、熟悉各类招聘渠道,招聘流程,精通各种面试方法沟通技巧,善于思考和挖掘新的招聘模式;

21、薪资:负责项目点员工薪资核算、考勤、社保及公积金缴纳。

22、根据公司的发展和经营业务,全面统筹规划公司的人力资源战略

23、负责招聘管理,不断优化公司招聘体系、流程、规则并参与员工招聘;

24、独立负责劳动关系管理相关工作,如:入离职手续、调动、解聘、劳动合同续签等;

25、根据酒店发展需求和岗位编制,建立和发展多种招聘渠道。

26、完善和落实公司劳动规章制度;

27、负责做好绩效管理、薪酬设计;

28、负责制定招聘计划,与各部门保持密切沟通,在规定时间内完成招聘任务;

29、搭建员工与公司的交流*台,加强对员工生活与工作上的关心,不定时的对员工进行相应的面谈。

30、熟悉本市劳动法规;向员工提供有关人事方面的咨询;熟悉公司各项规章制度。

31、收集人力资源课之管理缺陷,上报并提出解决方案;调配、监督、审核人力资源课各模块工作;

32、人力资源的规划及每月人力状况之分析报表,核定公司年度人员需求计划、各部门人员编制计划;

33、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行;

34、制定公司人力资源整体战略规划;以人力资源战略保障公司战略推进;

35、完成部门领导交办的其他工作。

36、在权限范围内,负责制定、组织、实施招聘工作,为公司及时提供专业人才;

37、负责组织企业文化建设工作,包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等,树立良好企业形象,活跃员工业余生活;协助公司接待、公关管理工作,促进对外合作的友好往来;

38、公司内部员工的档案建立与管理。

39、人事的其他相关工作

40、严格执行人力资源各项工作预算,对各项人力资源预算执行情况进行分析。

41、充分挖掘与梳理人才引进渠道,并积累渠道管理的数据信息;

42、与候选人的初步沟通及面试执行;

43、完善岗位管理体系,不断优化岗位设置和职责;负责岗位说明书、职位职级的定期梳理和检查。

44、与各工作组秘书对接,动态了解项目进度并定期报告异常情况;支持和监控项目激励制度实施。

45、负责人力资源内部的组织管理;

46、公司日常行政管理的运作;

47、负责薪资核算,个税申报工作。

48、负责人员考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理;

49、落实相关机构员工薪酬与福利的分配。

50、主持周例会,对各项工作执行情况进行检查与督导。

51、根据酒店人力资源现状及年度经营发展需求,拟订酒店年度人力资源发展规划,向人事行政部经理提出合理化建议。

52、负责公司级会议的筹备和安排,做好会议记录,整理会议记要,对会议决定的执行情况进行催办和检查。

53、负责制订完善、组织实施人力资源管理有关规章制度和工作流程;

54、撰写各类通知公告以及其它行政类事务。

55、协助总经理构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事管理制度及企业文化建设,并严格监督运行;

56、完成与本部门职责有关的相关单位的外联工作。

57、统一管理公司各类资质、证件、牌匾等。

58、建立公司固定资产管理制度,对固定资产实施统一登记、监督、管理。

59、办理员工聘用签订合同、合同续签、变更、解除、终止工作;

60、完成公司交待的其他事项。

61、发布招聘信息、筛选应聘人员资料、组织、安排应聘人员的面试;

62、协助处理劳动争议;

63、负责公司环境卫生和办公秩序的管理,参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动;

64、组织做好公司相关印鉴和介绍信的使用保管、函电收发和报刊收订分发工作,并及时编写公司的大事记;

65、统筹招聘工作,甄选合适的人员;

66、负责考勤、各类人事档案的归档保管、录用退工、入职离职手续、社保办理和员工关系处理等事宜。

67、完成上级交办的其他相关工作。

68、负责公司行政管理制度的建立健全和贯彻落实。

69、公司员工考勤的审核与汇总统计、工资核算;

70、完成领导交办的其它工作。

71、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定;

72、执行并完善公司的人力制度体系建设;

73、基础建设维修工作的协调管理。

74、负责事业部人力资源规划,根据业务及时调整人员编制及各项人力资源策略。

75、根据现有的编织及业务发展需求,协调、统计各部门的招聘需求,编制年度/月度人员招聘计划,经批准后实施招聘,及时补充空编岗位需求。

76、负责分公司的人事入离职、异动手续办理;

77、负责分公司人员的绩效考核和管理工作;

78、组织分公司员工培训工作;

79、协助和分公司经理做好其他事宜。

80、负责各部门员工招募工作,对部门缺员进行推荐;

81、负责档案的整理,记录,收集,存档和保管工作;

82、培训与开发:培训体系的构建;培训需求的汇总分析;培训计划的制定与监督执行。

83、绩效管理;绩效管理体系的构建;绩效考评工作的监督执行。

84、办公用品的采购、发放管理;电脑网络、电话网络的管理;固定资产管理。

85、与*有关职能部门保持联系,保障公司良好的外部环境。

86、收集及存档相应的劳动、人事法规及公司制度、公告文件。

87、下属工作的监督管理、培训指导。

88、公司内部员工档案的建立与管理;

89、负责行政用品的购买、使用情况;办公设备的维护管理;日常行政报表统计;

90、编制公司人事管理制度,规避各项人事风险

91、企业资质的审核管理:负责公司各类证件的申请与年检工作,以及社保关系的办理;

92、就酒店重大人事任免事项提供参考意见,负责拟订机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。

93、负责员工的招聘、并加强对员工的思想教育、企业文化给与定期培训。

94、做好总经理交待的其它临时性工作。

95、推行分公司各类规章制度的实施;

96、负责分公司整体培训工作,制定有针对性的培训方案,组织实施培训工作,检查、跟踪;

97、负责培训教育设备、辅助工具、教材资料等的准备、安排、使用工作;

98、负责按用人标准配备齐全各类人才,人尽其才,合理调配员工到最适当的岗位上,做好人才挖掘、引进工作。

99、完成总经理临时交办的其他任务。

100、根据公司人力资源需求计划,制订招聘计划,进行人员的招聘、选拔、聘用及配置;


客房服务员工作岗位职责 40句菁华(扩展5)

——文员的工作岗位职责 50句菁华

1、参加后勤部召开的各种会议,整理会议记录,管好部门档案、文件。

2、负责员工对后勤工作意见的统计,每月向部门做出统计报告。

3、负责生产部各种生产报表的数据统计及分析,员工考勤的统计与整理;

4、服从领导,及时出色地完成办公室主任交办的各项工作。

5、收发与回复日常邮件;

6、具有较强的执行力,能承受较大的工作压力。

7、负责公司办公用品的购买及发放,负责固定资产的登记及盘点;

8、熟练操作office办公软件;

9、可接受优秀实习生。

10、负责销售产品发货,确保产品及时、安全发出,并跟踪产品到货情况;

11、统计每日、每月销售数据,对销售团队提交的市场信息进行筛选、整理。做到按市场、业务区域、客户类型分类,统计完成率及增长率;

12、负责销售活动的方案管理与文档备案,评估活动效果;

13、业务人员各类报表的催缴、整理,统计报表漏缴数据;

14、接听、转接电话;接待来访人员。

15、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16、负责各类采购报表数据汇总及报表呈现;

17、贵重物品寄存服务:按照酒店服务标准流程为客人办理贵重物品寄存业务。

18、接听学员来电,为学员提供快速、准确和专业的咨询与服务;

19、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;

20、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

21、负责公司办公用品的管理;每月清点,年终盘存统计,做到入库有验收、出库有手续,保证帐实相符;

22、负责公司标书制作修改、邮件和报刊的收取、分发工作;

23、熟练运用关键字,为运营部门提*品具体信息及相关说明资料,并在有必要时对客服及运营做一定的产品相关知识培训工作;

24、负责新进员工入职办理、合同的签订;

25、完成直接上级安排的其他临时事务。

26、做好出货产品质量检查及合格证检验。

27、对检验中判定的不合格品按程序进行标识记录隔离,填报不合格品处理单。

28、员工关系:合同、档案的管理

29、负责公司产品的检验分析及报告的出具工作;

30、负责公司新供应商样品检验及检验报告出具工作;

31、配合上级安排的工作任务。

32、领导交办的其它事宜。

33、完成研发公共服务*台其他相关工作。

34、公司高新技术企业的认定与复审工作;

35、上海名牌、著名商标申报与认定;

36、能独立处理日常订单问题;

37、大专以上学历,财务相关专业优先;

38、2.2审核订单包括产品的规格、价格、交期等。

39、英语CET—4及以上

40、熟练操作Windows系统,熟悉MS Office软件

41、良好的团队协作能力及沟通能力

42、负责办公用品及固定资产建立台账及盘点,并负责申购、领用、发放;

43、思维敏捷,工作细致,责任感强,良好的沟通能力、团队精神;

44、负责公司日常宣传、策划设计制作。

45、负责办公室仓库的保管工作及物品出入库的登记。

46、填写项目管理日志,进行来电、来访的统计、调查,并在每日下班前将日销售数据输入电脑;

47、销售资料的准备;对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任;

48、协助员工培训和企业文化建设工作,并负责对各种活动资料的整理和存档。

49、负责公司合同、制度等文件资料的收集、整理、分类、编码、密级期限、建档及保管工作;

50、具备一定的行政管理经验;


客房服务员工作岗位职责 40句菁华(扩展6)

——餐饮服务员工作描述 50句菁华

1、负责保管好自我服务区域内的一切用具,餐具,金银器等物品,并负责维护保养,如有丢失或故意损坏按进价赔偿。

2、上岗前负责擦净所有服务用具和餐具,并做好职责区域内的卫生工作,当日工作需当日完成。

3、按照公司制定的五常法,天天五常法,坚持良好的个人素养及个人生活习惯。

4、晚市结束后,做好收尾工作,保证本区域处于开餐状态,并与部长做好交接工作,经部长检查后同意方可离岗。

5、懂得管理阶层设立的概念和服务标准,熟悉中餐服务程序及各类会议服务程序;

6、保持良好的个人仪容及卫生,礼貌的语言及微笑接待每一个顾客;

7、按照实际营业需要,做好餐前、会前的各项准备工作和餐后收尾工作;

8、随时保持餐台的整洁,并确保食物和饮料准确无误送至顾客餐台,菜品及饮品上桌时必须配备相应物品,如干锅配干锅架、鼎汤配备汤勺、刺身类食品配备芥末及生抽、菊花茶配备糖枸杞搅拌等;

9、及时将客人意见或投诉报告上级;

10、向顾客介绍会所其他服务设施;

11、通过参加培训,不断提高服务素质;

12、维护餐厅各区域卫生,根据当日接待任务,检查餐前准备工作是否到位;

13、主管若无其他工作交代,可签退或打卡下班。

14、完成上级上交的其它工作。

15、钻研业务,提高自身素养,持续改善。

16、完成总经理交给的其他工作。

17、检查管理人员的工作情况和餐厅服务规范及各项规章制度的执行情况,发现问题及时采取措施,出色的完成各项工作,进行有效的成本控制。

18、负责写好工作日记,做好交接手续。

19、理解餐厅主管的指派工作,全权负责本班组工作。

20、合理指挥和安排人力,管理好本班人员的工作班次。

21、了解当日估清菜及特别推荐菜,详知其价格,口味特色,制作方法,营养价值等以便及时做好推销工作。

22、时刻关注宾客需求,反应敏捷,主动为客人点烟,更换餐具,烟缸,添加酒水、茶水,要能服务在客人示意之前。

23、尽量帮忙客人解决就餐过程中的各类问题,必要时将客人的问题和投诉及时反馈给主管,寻求解决办法。

24、了解每餐客人预订和桌位安排情况,为客人供给周到的服务。

25、坚持个人身体健康和清洁卫生。

26、能迅速有效地处理各类突发事件。

27、负责及时补充餐厅内的各种餐具,以备急用。

28、了解客人所携带的物品,餐后提醒客人记得带回。

29、宴会部服务程序:确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

30、负责每日的流程登记表和餐位表,确保准备无误。

31、了解当餐提供菜肴的品种、价格、新增菜品,有无重点推销和估情菜品,了解客人喜好,掌握客人心里理,善于和客人沟通。

32、负责酒店的订座情况并做好详细记录。

33、对菜肴有充分的认识和了解,能准确给客人解释其特色、价位等。

34、礼貌接听电话,在餐厅经理及主管的指导下接受预订,接听电话要复述一遍。

35、要有纯熟的业务操作知识,掌握及懂得客人需要的每份饮料及食物的用餐情况及规律。

36、做好酒吧及楼面物品领用、保管及日耗报损等方面工作,并进行每月物品、饮品的盘存。

37、做好上班前后的楼面及吧台卫生工作,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及需要用品是否整洁和齐备。

38、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;

39、服从领班领导,做好餐前准备工作。

40、做到手勤、脚勤、眼勤、口勤,及时为顾客提供服务。

41、上班时要控制情绪,保持良好的心态。

42、热情主动地迎送宾客,将客人引领到适当的餐位,帮助拉椅让座,熟记常客及贵宾的姓名。

43、开餐时婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣冠不整的客人进入餐厅就餐。

44、了解当天供应品种(例汤、海鲜、时菜、甜品、水果、特别介绍、沽清类)。

45、参加班前例会,听从当日工作安排。

46、台面摆设:餐具整齐,摆放统一,干净无缺口,台布、口布无破损,无污渍。

47、熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。

48、客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。

49、向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。

50、按照规格标准,布置餐厅、餐台,做好餐前的所有准备工作;


客房服务员工作岗位职责 40句菁华(扩展7)

——客房部领班岗位工作职责 40句菁华

1、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

2、负责楼层的安全、防火、卫生工作。

3、接受客房部经理的督导,直接向客房部经理负责,配合并监督客房销售控制工作,保障客房最高的出租率和经济收入;

4、分发员工每日工作表格,并通知VIP及有特殊要求的房间。

5、按照清洁标准检查客房卫生。

6、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。

7、负责客房仓库月盘点。

8、督导员工按照程序规定要求打扫房间

9、根据酒店的经营指标,完成本部门的经营成本预算,并协助部门领导共同组织员工认真贯彻与执行

10、掌握当日客房状况,监督客房服务员与总台的联系和协调,确保客房正常及时出租。

11、负责管区的成本控制,督导和检查库房、布草保管员做好财产物料的管理,建立财产三级帐,定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移的状况,做到日清日盘,财物相符。

12、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作,定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。

13、负责按照服务工作规范的质量标准要求,做好客房服务的各项工作,认真检查每一天的各种业务报表和工作记录。

14、了解员工思想状况,做好思想工作。

15、根据要求制定和完善客房管理的制度、政策、规范和各岗位职责、工作流程标准等,并督导实施。

16、组织部门的培训工作,不断提高全员素质,提高业务技能水*和管理潜力。

17、按照规定,合理用人,严格考勤和考核。

18、监督钥匙、房卡、通讯工具等的传递与交接,确保工作有效衔接。

19、负责领班查房日记表、工作交班本和会议记录本的填写工作。

20、负责培训服务员业务技能,对因违反纪律或因清洁卫生引起客人投诉的员工给予处罚,并填写过失单,报送经理。

21、检查并确保VIP房间的完好状态。

22、带领员工认真做好本职工作;

23、及时跟踪、检查客房卫生,对不合格的地方进行指正、改正;

24、搞好本班组与其他班组的协调;

25、按照程序标准以及部门的临时性指令安排工作。

26、检查楼层公共区域以及步梯、防火通道的卫生并及时解决发现的卫生问题。

27、检查计划卫生的执行情况。

28、接受主管的工作指令并为员工做相应的工作安排。

29、检查开夜床服务。

30、按照清洁标准检查客房卫生及工作完成情况,及时报房。

31、检查VIP及特殊要求房间的工作执行情况。

32、跟查DND、NNS、NB、SO房间。

33、负责巡视所管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量;

34、负责检查房间的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划;

35、检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间(VIP房)的卫生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况,确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。

36、巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况;监督服务员各种操作规程的规范情况。

37、检查所管楼层的全部客房,发现问题立即解决,确保客房服务质量。

38、根据要求填写值班表。

39、经常征询宾客的意见。

40、掌握楼层物品领用及消耗,搞好物品管理。


客房服务员工作岗位职责 40句菁华(扩展8)

——客房部经理岗位职责 40句菁华

1、建立和保持良好的员工关系,指导员工评估机制。督促落实员工岗位工作程序和规范执行情况,并保证服务效率和质量,定期对服务员进行培训,做好阶段性表现的评估;

2、定期检查客房和所有客房区域;

3、每天检查到店的贵宾房,抽查住房及空房,巡查客房楼层公共区域及后勤部位,确保房间布置、服务和清洁卫生符合标准;

4、全面负责前厅客房部所有工作事项;

5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉,提高顾客满意度

6、做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作,并做好记录,同时根据存在问题做总结并制定计划。

7、负责客房部各项工作的检查和落实工作;

8、督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作,根据实际情况跟进杀虫质量;

9、巡查各个区域绿植的存活状态及生长状态,发现问题及时和绿植公司沟通并要求修剪及更换;

10、检查和督导PA技工晶面处理状况,地毯、沙发等清洗质量;

11、负责各岗位的梯队人才培养工作;

12、按时完成上级交办的其它工作。

13、负责客房部的整体管理工作,跟进本部门员工的招聘,评估及合同的续签等日常运作和行政管理工作;

14、负责处理住店客人对客房服务的投诉。第一时间给客人解决问题,并根据实际情况,对于员工或操作规程进行必要的调整与更改;

15、每天审阅客房部的所有交班本,了解前日的工作情况及发生的特殊情况。了解当日预抵房,离店房,长住客房,贵宾房间的情况。

16、组织编制部门人员,迷你吧的收入预算,拟订部门费用消耗计划,组织管理部门固定财产,配合财务部的盘点;

17、每月月末完成部门的月报,统计部门的服务用品与清洁用品等费用,作出详细的分析,并对超出的费用作出解释,提出新的合理的方案;

18、制定和实施本部门的各种制度、计划并监督实施;

19、监督、指导、协调酒店房务工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。

20、保证客房和公共区域达到卫生标准,确保服务优质、设备完好。

21、与工程部做好协调,做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。

22、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容,劳动态度和工作效率;

23、协调与各部门之间的关系,处理内部投诉,重大问题向上汇报。

24、全面负责客房部工作,以计划、组织、指挥和控制等管理手段,全面实施客房部的管理工作。

25、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。

26、履行业务管理职能,监督客房服务和公共区域卫生清洁工作;

27、监督设备检查、研究改造或增设房间物品、控制费用支出并保证酒店客房服务标准;

28、监督和指导客房部的工作运转,其中包括客房部、公共区域、布草房、后台工作区域,保证部门服务运作的顺利进行,与其他部门保持密切合作;

29、编制部门工作计划,组织、指导、协调本部门的各项工作,负责部门经营管理、安全防范、服务质量、成本控制和培训工作;

30、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责;

31、执行客房部各项经营目标和营业管理制度,组织、编制、实施客房部工作流程;

32、根据酒店经营的实际情况配合餐饮部等部门做好重大节日及重要推广活动的装饰。

33、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;

34、严格控制经营成本支出,组织对布草及制服进行定期盘点,根据酒店的存量标准及时组织补充,控制客房用品、清洁洗涤用品的用量,避免浪费,保证预算顺利完成;

35、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。

36、制定房务预算,控制房务支出。

37、全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理的督导;

38、巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作规程;

39、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责

40、协助查房、做房;协助酒店会计部门做好资产的盘点、管理工作;


客房服务员工作岗位职责 40句菁华(扩展9)

——施工员最新工作岗位职责 40句菁华

1、遵照国家和上海地区颁发的规范,标准,规定,以及设计要求结合工地现场和本公司实际情况,负责编制单位工程的施工组织设计,经项目经理审批后贯彻实施。

2、负责单位工程分部分项工程技术交底,负责对采用新技术,新材料,新工艺应用的技术攻关和技术交底及安全技术教育。

3、负责单位工程的测量定位,找*放线工作,负责技术复核,组织隐蔽工程验收,分部分项内评,负责整理和向资料员提供施工技术资料,施工总结及竣工图。

4、编制各阶段施工进度计划,制定相应的技术措施,组织有关人员按计划达到施工目标。

5、工作到施工现场,及时对隐蔽工程进行验收和工程量签证,对自已不能解决的问题及时向项目经理汇报。

6、协助项目经理做好工程的资料收集、保管和归档。

7、负责施工现场的总体布署、总*面布置。

8、督促施工材料、设备按时进场,并处于合格状态,确保工程顺利进行。

9、合理调配生产要素,严密组织施工确保工程进度和质量,组织工程验收,参加分部分项工程的质量评定,并参加图纸会审和工程进度计划的编制。

10、遇到质量、安全问题时及向项目经理汇报。

11、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。

12、对施工现场监督管理,遇到重大质量、安全问题时及时会同有关部门进行解决。

13、向专业所管辖的班组下达施工任务书、材料限额领料单和施工技术交底。

14、负责整理各项工程(土建、水电、园林绿化)的竣工资料及交接工作。

15、协同项目经理,负责施工项目现场管理工作;

16、熟练使用CAD、WORD、EXCEL等绘图及办公软件;

17、不怕吃苦,有良好的合作精神和较强的工作责任心;

18、经验不限,可应届生。

19、编制各单项工程进度计划及人力、物力和设备计划;

20、负责分项总承包的成本核算;

21、责任心强,能吃苦耐劳,具有良好的敬业精神;

22、负责现场施工材料、构建、制品,工程材料和设备进场验收工作,并对其进项质量跟踪管理。

23、负责施工计划的安排实施,做好施工日志和用工日记,提前编制材料计划及劳动力、机械需求计划,合理调配资源,组织有序施工。

24、参加图纸会审和工程进度计划的编制,负责编制各项施工组织设计方案和施工安全、质量、技术方案,编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。

25、负责编制土建项目施工组织设计方案;

26、负责与业主、监理、施工队伍沟通,及时处理施工现场的管理问题;

27、负责编制土建项目工程项目原始记录和相关工程量清单的原始签证工作,反馈现场质量信息;

28、按设计要求、操作规程和验评标准向生产班组进行技术、安全交底;

29、配合装饰工程师工作;

30、监督施工过程、质量、原材料检测;

31、认真熟悉施工图纸,调查工程概略,绘制现场*面布置图,搞好现场布局,对设计要求、质量要求、详细作法要有清楚的调查,组织班组仔细按图施工;

32、合理调配生产要素,严密组织施工确保工程进度和质量,督促检查项目部施工现场的各有关情景;

33、向各班组下达施工任务书及材料限额领料单;督促施工材料、设备按时进场,并处于合格状态,确保工程顺利进行;

34、参加班组技术交底、工程质量、*安生产交底、操作办法交底。严守施工操作规程,严抓质量,确保*安,担任对新工人上岗前培训,教育催促工人不违章功课;

35、按照项目经理指令,做好对现场的施工监督管理;

36、编制采购计划、劳动力计划;

37、对图纸及施工中出现的问题及时解决;

38、监督施工过程、质量、原材料检测,基础、中间结构和隐蔽工程验收,对工程资料的收集整理、建筑物定位放线等。

39、坚持工作场所清洁、整齐与其他工种的密切配合,做好各项设备、工件的检查修理和验收工作;

40、负责向工人(或作业班组)进行质量进度、安全礼貌施工交底;


客房服务员工作岗位职责 40句菁华(扩展10)

——质检员工作岗位职责 40句菁华

1、负责路测进行功能检查,确认车辆故障均已排除;

2、服从分配,听从指挥,并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定;

3、负责公司产品出售前的质量检查工作;

4、协助做好产品质量保证体系的标准;

5、及时有效改进工艺流程。

6、IQC检验记录的整理,供应商报告、进货检验报告等;

7、供应商重工情况确认,供应商重工后产品复检,产线材料不良品复检,急料情形下协助供应商挑选,过期物料复检等;

8、完成领导交办的其他工作。

9、对制程发生的不良,及时通知生产改善上报上级领导。

10、对不良品进行标识和隔离,并保持不合格区域的整洁。

11、组织质量监督、检查、自检、自纠工作,进行质量检验评定的资料填写、整理,确保预控目标的实现。负责对工程的特殊工程进行监控、检验,做好预防纠正措施的实施及质量验证工作,重要工序和隐蔽工序,质检员必须全过程进行旁站检查;

12、负责项目的材料、工程质量的检查工作,把好项目质量关。

13、完成发货前产品的检测,并配合出具检测报告或合格证等;

14、参加质量问题调查分析及处理工作,负责纠正措施的跟踪检查和验证。

15、负责公司来料、制程、出货三个过程的检验工作;

16、对于不良问题,可以进行原因分析,编写相应的《不合格原因分析报告》及《纠正预防措施报告》;

17、能够编写相应指导性文件及质量标准文件;

18、经常深入现场监督检查施工质量。

19、参加分部分项工程的验收,隐蔽工程验收。

20、负责原料、半成品、成品及理化和微生物的检验,做好每批次的.原料、半成品、成品的检查记录及原始记录的存档管理并清晰可查

21、完成上级交办的其他工作

22、对公司的产品质量负责,严格按照各种程序文件的要求去检验,杜绝各环节中的不合格产品进入下一流程。

23、对各种不规范的行为及违反食品安全的现象不姑息纵容,坚决予以制止。

24、如实填写检验记录表。

25、监督作业人员的作业手法是否规范;

26、日常检验工作;检验报表填写:客户、品名、幅宽、克重、颜色、花高、定位、订单数量、重量、米数、疵点、业务员,布料品质问题及扣分等);

27、熟悉检测设备、仪器和装置的结构和原理,检测方法和原理;

28、负责对工厂现场卫生的环境进行检查及记录;

29、领导交待的其他事项的跟进与处理;

30、对检验数据进行汇总、统计。对质检中发现的不良品及时反馈和标示,做好质量检测报告,不良原因通过拍照记录下来以备品质培训,负责对检查出来的不良品即时通知各相关管理人员进行对策,QC跟踪确认改善效果;

31、制订质量改进工作的具体计划,针对要改进的目标,进一步收集数据,对目标的改进过程进行具体原因分析;

32、时刻坚持5S观念:保证工作范围内环境卫生的清洁及各物料的摆放。

33、负责公司原材料、产品生产各工序、产成品的质量检验工作;

34、努力降低质量管理成本,提高质量管理水*,加强同各部门的沟通协调工作,解决质量管理工作中出现的各类问题,并及时向上级汇报;

35、负责电源线制程品质异常的及时处理,及异常数据的收集汇总反馈;

36、对产品要核查名称、质量和标识,准确填写质量单,不允许有漏检或错检

37、负责品质部门流程制度的更新与编制;

38、每月对检验数据进行汇总、统计。

39、定期抽查成品质量,跟进厂家货品质量问题;

40、客观的处理货品存在的质量问题。

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