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客房服务员岗位职责 50句菁华

日期:2022-12-02 00:00:00

1、认真参加班前会,做到对当天工作心中有数;

2、清理房间要按照操作程序进行、具体做法是:

3、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情景做好照明空调等设备的开关和调节。

4、及时记录住房查房退房时间送水维修等情景,并与前厅校对报表房状。

5、管理好楼层钥匙,严格进行交接。

6、协助客人借还接线板、电吹风、电熨斗等。

7、会使用灭火器,遇火险,视情况第一时间内扑灭,并通知保安部和总台。

8、发现经过的区域存在卫生问题,立即做好清理工作。

9、掌握楼层的住客状况,为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。

10、掌握所负责楼层的住客状况,按照规范流程和质量标准,完成每天所规定的客房清洁工作;

11、做好楼层客房磁卡钥匙的领用、保管和交接工作;

12、负责洗浴后,客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记,以备查阅。

13、熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销。

14、保持仪容仪表干净整洁,

15、负责本楼层客房、楼道的卫生清洁及客房设备保养工作。

16、与楼层服务员做好客人遗留物品的交接工作,并做好登记,以备后查。

17、遵守酒店的各项规章制度。

18、做好交接班工作,交清房态,交清当班事项,负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留。

19、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐,及时补充客人所需的各类物品。

20、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;

21、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

22、客房内各项物品卫生整洁摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲二洗三消毒四保洁),对客房水杯卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。

23、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作,负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。

24、及时记录住房、查房、退房时间、维修等情况。

25、做好设备报修工作。

26、班前注意自己的仪容仪表,注意礼貌用语的规范使用。

27、控制能源,节约易耗品及清洁剂。

28、6.负责杯具的清洁与消毒工作;

29、正确使用清洁剂和清洁工具。

30、准时上下班,不迟到不早退服从上级领导安排。

31、按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求,负责本区域的安全工作。

32、得到客房中心报退房后,及时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用情况,准确的将信息回复给前台,以保障客人离店手续的及时有效办理;

33、按照工作流程正确填写工作表,如进出时间、补充的物品及相关事项;

34、整理工作间、布草间、准备工作车,并对当日布草进行盘点与登记。

35、发现客房或公共区域的设施设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量。

36、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。

37、填写交接班,与早班做好交接工作。

38、团结同事、积极工作,关心集体。完成领导交办的其他工作。

39、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验,择优选购酒店日常消耗用品;

40、如果在你的区域有因为客人在房间或挂着“请勿打扰”而不能清洁的房间,要联系你的主管或你的同事,合作其他的房间,不要闲着浪费时间。

41、向你的主管报告当天的特殊事项。

42、签退,去前台交钥匙和工作表。

43、掌握所负责楼层的.住客状况,提供对客服务。

44、完成易耗品的每期盘点工作。

45、掌握离店的房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。

46、值班时保持清醒,不允许睡岗空岗,随时巡视客房,避免意外。

47、保管每间客房内的物品,准确查点、报告和开帐,并及时补充。

48、检查空房并且除尘,确保房态和房态表上的一致。

49、先清洁退客房,再清洁住客房。

50、在推出工作车和吸尘器的同时要把工作间的门锁上。


客房服务员岗位职责 50句菁华扩展阅读


客房服务员岗位职责 50句菁华(扩展1)

——客房服务员岗位职责 60句菁华

1、认真参加班前会,做到对当天工作心中有数;

2、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门锁会客情景,做好巡查记录。

3、随时做好楼面(走廊扶梯外窗玻璃窗槽等)的公共卫生,坚持楼层整洁;

4、管理好楼层钥匙,严格进行交接。

5、协助客人借还接线板、电吹风、电熨斗等。

6、做好布草送洗和点收工作,向领班报告布草损坏及沾污情况。

7、掌握楼层的住客状况,为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。

8、供给有效的服务应当做到以下几点:

9、负责本楼层设施的维护与保养;

10、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;

11、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品;

12、有相关工作经验者优先录用;

13、负责洗浴后,客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记,以备查阅。

14、遇见客人或同事都要打招呼,必须使用礼貌用语。

15、熟悉所有房型、设施与其他服务,每日阅读交接班记录及应注意事项。

16、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状。

17、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

18、按规定着装,佩带好工作牌,整理好仪容仪表,提前十分钟到岗,准备接班;

19、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。

20、保管好房间钥匙,如丢失钥匙要立报告,不得拖延,隐瞒,不得擅自为他人开房间。

21、按照部门的标准和程序,为客人供给高品质的食品和酒水服务。

22、负责指定客房内的设备、家具、物品清洁、维护、请修工作。并掌控客房内的任何情况。

23、负责查收客人洗衣、小商品的送回,及时补充客房内所需的各类物品。

24、积极参加培训,不断提高服务技能及服务水*,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。

25、热爱本职工作,敬业、爱业、自觉遵守本店的各项规章制度。

26、做好设备报修工作。

27、负责客房及其他部门所领用的钥匙登激作。

28、注意清洁机械和工具的使用和保养。

29、完成部长交待的其它工作。

30、负责酒店客房设施的清洁和保养。

31、2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收;

32、4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作;

33、负责营业区域的清洁。

34、负责客用区域、走廊、客用卫生间的清洁。

35、领导安排的其他任务。

36、认真填写每日物品表和做房时间表;

37、及时上交客人的遗留物品;

38、准时上下班,不迟到不早退服从上级领导安排。

39、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务,并积极配合领班做定期的客房计划卫生。

40、及时了解自己负责区域内房间的状况,发现房间设施设备损坏或房间物品有损坏,及时告知客房中心,报至工程部进行维修;

41、严格遵守酒店各项规章制度,不做与工作无关的任何事宜。

42、检查空房,关闭房间空调,检查房间门锁是否锁好,做好消防安全检查。

43、检查楼层所有空房,注意酒水和物品是否齐全,做好记录。

44、吃苦耐劳、服从上级安排。

45、做好早上离店客人客房的查房工作。

46、清扫过程中,发现房间内有损坏的设备设施及时报修。

47、监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;

48、清洁房间时,请按照房间清洁流程及标准来做。

49、完成你的工作后,要将工作车推回工作间,清洁工作车和清洁筐,并且补充客用品和布草。

50、掌握所负责楼层的.住客状况,提供对客服务。

51、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。

52、做好防火防盗工作,随时检查客房的灯、水、空调是否关好,一面造成不必要的伤害和损失。

53、制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报,分析和归档;

54、检查客房部的设施和管理,抽查本部工作质量及工作效率;

55、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责;

56、检查消防器具,做限安全工作和防火防盗,以及协查通缉犯的工作;

57、保管好清洁工具和客房用具,认真做好每月一次的棉织品盘点工作。

58、合理调配人手、提高工作效率。保持楼层清洁卫生,服务水准。

59、每天准时到楼层签到。

60、先清洁退客房,再清洁住客房。


客房服务员岗位职责 50句菁华(扩展2)

——客房服务员的岗位职责 40句菁华

1、全心全意服务好每一位客人,赞同,让客人高兴而来满意而归。

2、值班时保持清醒,不允许睡岗空岗,随时巡视客房,避免意外。

3、下班做好区域卫生,写好交接日记。

4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。

5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐,及时补充客人所需的各类物品。

6、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

7、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。

8、向楼层及其他分部传达有关工作任务。

9、负责有偿用品的销售和入库登记保管,负责客人遗留物品的登记和保管。

10、负责叫醒服务。

11、负责部门维修事项的开送单。

12、负责房态表的制作,钥匙和房卡的保管发放工作。

13、制作有关报表,为其它部门供给准确的接待信息。

14、建立和坚持高效率的员工工作关系。

15、采取恰当的方式解决客人的投诉。

16、负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理。

17、熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销。

18、配合领班和对包房的使用情况,准确规范的填写各类单据。

19、管理好楼层钥匙,严格进行交接。

20、经常检查客房设施设备,发现问题及时报修。

21、配合其他部门的工作,完成上级交办的其它事宜。

22、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域,为客人提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求,负责本区域的安全工作。

23、根据当天的工作分配情况,领取相应的房卡并记

24、熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法;

25、清洁工作车、走廊、工作间卫生,使其保持干净整洁;

26、严格遵守酒店各项规章制度,不做与工作无关的任何事宜。

27、检查好离店房间工作,按程序和标准清扫客房,补充各种客用品和巾类。

28、保持工作间及楼面的清洁,并将所有垃圾倒掉,每周大清吸尘器。

29、按照公共区域计划保养要求,清洁公共区域。

30、负责客用区域、走廊、客用卫生间的清洁。

31、领导安排的其他任务。

32、身体健康、五官端正。

33、对超过24:00的来访者礼貌的劝说离开客人客房。

34、主动提供离店客人的行李服务工作。

35、初中以上学历,身体健康、品貌端正、诚实肯干;

36、有相关工作经验者优先录用;

37、入职即签订正规劳动合同,按标准为员工购买社会保险;

38、负责班前的准备工作。

39、负责为宾客提供夜床服务。

40、负责整理楼层客用品的申领工作。


客房服务员岗位职责 50句菁华(扩展3)

——酒店客房服务员岗位职责 40句菁华

1、负责本楼层设施的维护与保养;

2、及时执行上级的服务指令,满足宾客需求,并及时向上级反馈结果;

3、负责本楼层固定财产、棉织品及易耗品的检查、清点和保管工作。做好布草的收发、盘点、运送及补充工作,正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品;

4、检查好离店房间工作,按程序和标准清扫客房,补充各种客用品和巾类。

5、按顺序清理、打扫房间。

6、保持工作间及楼面的清洁,并将所有垃圾倒掉,每周大清吸尘器。

7、按照公共区域计划保养要求,清洁公共区域。

8、检查空房,关闭房间空调,检查房间门锁是否锁好,做好消防安全检查。

9、认真填写每日物品表和做房时间表;

10、根据前台反馈的客人退房信息,及时查房,反馈信息;

11、做好防火防盗工作,随时检查客房的灯、水、空调是否关好,一面造成不必要的伤害和损失。

12、服务员进客房打扫一定要求按照操作规定执行。

13、检查客房小酒吧,根据客人的实际消费补充各种饮料。

14、完成上级领导安排的其他工作。

15、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状。

16、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。

17、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

18、得到客房中心报退房后,及时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用情况,准确的将信息回复给前台,以保障客人离店手续的及时有效办理;

19、清扫过程中,发现房间内有损坏的设备设施及时报修。

20、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

21、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;

22、建立和坚持高效率的员工工作关系。

23、完成异常计划分配的相关任务。

24、严格遵守度假村及部门的各项规章制度,自觉理解领班的监督。

25、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾常客的姓名,了解度假村的所有活动。

26、按时上班,着装贴合要求。在进入工作场所前,自我检查,确保自我的服饰发型整洁淡妆等方面全部贴合规定的要求。

27、及时向领班报告需要维修的设备和项目。

28、按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求,负责本区域的安全工作。

29、负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理。

30、爱惜公司的财产,力行节约,按质按量完成上级交办的各项事宜。

31、会使用灭火器,遇火险,视情况第一时间内扑灭,并通知保安部和总台。

32、负责整理客房,使客房保持干净、整洁、完好。

33、填写客房清扫报告表、布草更换表和低值品消耗表。

34、上下班要交接,尤其要做好布草的交接,实行“谁当班,谁负责”的制度。

35、负责提醒客人的贵重物品随身携带,勤检查、巡视,发现异常情况要及时汇报。

36、做好当班记录,交接班时将楼层卡交客房部。

37、积极参加培训,不断提高服务技能及服务水*,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。

38、具备吃苦耐劳的精神,能够迅速而高效地完成上司交给的各项任务,工作中不浪费资源。

39、严格卷宗酒店各项规章制度,服从上司管理,遇到自身不能解决的问题及时向上反映,切忌自作主张。

40、熟练掌握客房清洁工作流程和服务程序,工作迅速,具有良好的工作效率,对本职工作认真负责。


客房服务员岗位职责 50句菁华(扩展4)

——劳资员岗位职责 50句菁华

1、完成领导交办的其它工作。

2、负责每天"工作任务单"的发放;做好"每周工作任务单"的统计及上报工作;每月做好"工作任务单"的整理及归档。

3、及时准确地作好劳动工资统计工作,作好各类台帐、报表,提供有关经济指标,按时上报上级所需的各类报表。7、负责工伤、长病等人员伤病协议的签定和接待工作。

4、负责组织完成分承包商合同项目单价的调查、核算、合同的签定工作,项目完成后编制验工报表,登记民工费台帐,协同财务部门及时结清民工费,监督、检查民工队伍工资按时、足额发放工作。

5、协助经理进行公司薪酬福利总额预算、核定、申报工作,实现人工成本合理化

6、负责员工各项福利保险统计、制表、缴费、基数核定等工作

7、热爱本职工作,爱岗敬业;

8、协助做好人员招聘的前期工作。

9、负责执行和落实公司人力资源的相关方针、政策

10、有计划的安排员工按规定进行带薪休假,确保每年10月前年休工作顺利完成

11、具体负责办理用工协议的签订或续签,以及职务调整、人员调配、解聘、离职申请报批手续;

12、负责定期或不定期的公司工资调整工作,以及因试用、转正、转岗、升降职、离职、奖励带来的个别员工工资变动;

13、负责落实项目部及本部门职业健康管理,预防、控制、消除职业病危害,杜绝职业病及职业病危害事故的发生。从事职业危害岗位员工的体检率达100%。

14、负责项目部员工保险业务的申报、理赔等方面的工作

15、负责提出项目部人力资源工作规划和工作总结

16、负责掌握全中心机构、编制人员配备情况,及时为领导提供决策资料和合理化建议;

17、负责办理职员和工勤人员的聘用;

18、协助做好新招入大中专毕业生的管理工作,定期检查导师带徒绩效考核记录薄的填写是否及时资料是否真实。

19、严格按照分公司分配管理制度,协助项目领导做好内部工资分配方案并报备分公司。负责基层单位的每月工资基础资料上报项目部实发工资总额*均人数变动正常工作时间工资标准等基础台账的建立和管理工作。

20、要认真贯彻党的教育方针、政策,执行上级党委及教育行政部门的决议、指示,努力按教育规律办学,全面完成教育教学任务。

21、负责行业及地区薪资水*的调查分析;

22、负责劳资、工伤、医疗、生育、退休等所有对外手续的办理;

23、及时更新和汇报当地劳动法规、社会保障政策的变更情况;

24、组织制订和实施学校发展规划和学年工作计划。经常检查工作计划执行情况,认真总结学期学年工作,并提出改进学校工作的意见和措施。

25、主持教导处工作,协助分管校长全面贯彻党的教育方针,促进学生德、智、体全面发展。

26、服从分配,听从指挥,并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定;

27、负责编制公司劳动报酬工资表;

28、对所承担的工作全面负责;

29、协助项目经理签订计划内及计划外的劳务合同,并负责组织人员进场。

30、负责对进场人员进行劳动入场教育,建立劳动管理考勤考核等制度。

31、教师要忠诚党的教育事业,贯彻党的教育方针,自觉执行各项法规文件,模范遵守学校的各项规章制度。

32、认真学习和贯彻落实学科教学大纲,明确所教年级、所教班级的教学要求及在大纲中的地位,切实做到双基(基础知识,基本技能)双力(智力、能力)双育(德育,智育)等教学任务的落实。严肃学风,指导学法,力争创出本人的教学特色。

33、任课教师要及时向班主任反映本科学生学习情况,配合班主任工作,协助班主任抓好班集体建设,主动参加教学教研组会议和学生家长会。

34、努力学习教育教学理论,不断提高思想水*和业务水*,按时有准备地参加各级各类教育教学活动;积极引进教学改革实验尤其教学改革;全面推进信息技术和学科整合,大胆创新,不断提高教育教学水*;积极及时总结教育教学经验。

35、协助做好其他有关事项的工作;

36、教师要认真参加各级各类课的评优活动,每学期完成教学论文或经验总结一篇。

37、1负责项目部员工岗位薪酬,承包计件工资的造册发放工作;

38、2负责项目部员工各类保险的代扣代缴工作;

39、严格按照分公司分配管理制度,协助项目领导做好内部工资分配方案并报备分公司。负责基层单位的每月工资基础资料上报、项目部实发工资总额、*均人数变动、正常工作时间工资标准等基础台账的建立和管理工作。

40、6负责及时上报调动员工综合评语及考勤、休假记录、各类保险缴纳情况;

41、8协助公司人事培训部做好项目员工劳动关系管理。

42、2负责项目部各类培训的组织工作、负责各类培训讲义、资料收集、整理、上报工作;

43、2组织新员工试用期、见习期考核工作,并将考核情况上报上级人事部门;

44、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。

45、负责组织实施绩效考核,统计考核结果。

46、负责公司员工奖惩、差假以及升、降、调、辞等人事调整手续办理。

47、负责收集项目部全员考勤并建立相应台帐。

48、监督项目部考勤、请销假等规定的执行情况,对出现的'不良现象及时制止并纠正

49、担任项目部劳作纪律处理,履行考勤准则和请、请假准则,对严峻违纪人员提出、上报处理意见。担任项目部员作业业证件的领回、发放和处理。按训练方案抽调有关人员进行岗位训练,查看特别工种人员持证上岗状况。

50、核发工作证、工号牌卡。


客房服务员岗位职责 50句菁华(扩展5)

——酒店服务员工作岗位职责 50句菁华

1、学历及培训要求:初中以上学历,经过入店培训和业务技能培训。

2、对VIP客人给予重点关注,对老弱病残客人给予特别关注,并按其相应标准提供服务。

3、尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题,必要时将客人的问题和投诉及时反馈给主管,寻求解决办法。

4、填写有关工作报告表。

5、做好钟点房的清洁工作。

6、做好工具的清洁保养。

7、检查空房,关闭房间空调。

8、检查楼层所有空房,注意酒水和物品是否齐全,做好记录。

9、当班结束后与下一班做好交接工作。

10、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。

11、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。

12、按照规格标准,布置餐厅和餐桌,做好开餐前的准备工作。

13、按服务程序迎接客人入座就席,协助客人点菜,向客人介绍特色或时令菜点。

14、做好餐后收尾工作。

15、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作,保证开餐时使用方便。

16、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。

17、及时清理住客及退房的卫生工作;

18、对设施设备的巡视检查工作。

19、负责客房的清洁卫生工作,确保房间状况符合相关规定和要求;

20、负责及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和建议;

21、接受宾客投诉,并及时上报;

22、完成上级领导交办的其它工作。

23、包厢消费及设备解说,向客人进行包厢消费及设备讲解;

24、现场客人安排等候,填写等候牌,安抚客人,避免久候,造成不满;

25、点餐服务及开单,将客人所需餐点确实开单;

26、巡回包厢服务,严格按照巡回服务流程执行;

27、特殊状况处理,妥善处理区域特殊情况并及时回报、

28、包厢使用状况的`了解,复核包厢待客情况;

29、服务动作要求,规范自身动作以提升服务品质;

30、买单服务,按照买单服务工作流程执行;

31、出清包厢,严格按照“出清包厢”规范流程;

32、特殊顾客和相关单位的接待工作,及时回报并配合接待;

33、不遗余力,协助培训主管,教育新人,对新进员工要做好传、帮、带的工作;

34、熟悉当日厨房沽清,厨师特别介绍和急销菜式,了解菜牌、酒水牌及价格以便向顾客推销菜式,并了解会议场地的接待情况,以便随时回答客人的相关问题;

35、盛情款待及注意顾客的需求;

36、随时保持餐台的整洁,并确保食物和饮料准确无误送至顾客餐台,菜品及饮品上桌时必须配备相应物品,如干锅配干锅架、鼎汤配备汤勺、刺身类食品配备芥末及生抽、菊花茶配备糖枸杞搅拌等;

37、通过参加培训,不断提高服务素质;

38、勤杂工休假时,由员工轮流替补餐具洗涤保洁工作;

39、热情周到的接待每桌用餐客人,与客户良好沟通,在服务过程中保持三轻(走路轻,说话轻,操作轻),对客户有问必答,及时向客户介绍菜式及会所特色,在巡台过程中,及时关注顾客的需求并提供个性化服务,将有关问题报告给上司;

40、做好送客服务,及时检查是否有客人遗留物品;

41、清洁和保养所属区域内的设备、工具。

42、准备和调制含酒精和非含酒精的饮料。

43、向服务员主管汇报所有不寻常的事件、客人投诉、失物招领和损失。

44、在规定时间内完成备料台:

45、了解菜单上所有食品和饮料、推销的菜式、每日特色菜单以及它们的成份、准备方法、搭配分量及外表。

46、随时带笔和打火机。

47、将客人领出餐厅并表示感谢。

48、服从领导听指挥,做好综合区域内的卫生工作及开餐前的准备工作。

49、掌握餐厅所有菜品及酒水知识,便于向客人推荐介绍。

50、做好翻台服务工作,有效拓展店面经营业绩。


客房服务员岗位职责 50句菁华(扩展6)

——酒店服务员工作岗位职责描述 40句菁华

1、准时上班,在总服务台领取钥匙,穿工作服、戴工作牌,进入工作岗位。

2、精神状态良好,牢记服务宗旨。文明待客,礼貌用语,优质服务,加强管理。

3、及时清扫整理房间,(上下午各一次或根据客人要求)补充一次性物品,卧具一客一换,按规定消毒,并做好记录。要求用品齐全,设施完好,地面无灰尘,室内无异味。做好楼梯、洗脸间、厕所及客房内清洁工作。

4、按照餐厅服务标准和程序(特别注意速度和准确性)为客人提供餐饮服务。

5、准备和调制含酒精和非含酒精的饮料。

6、完成当班主管分配的其他任务以使顾客满意并为创造利润。

7、负责客人供给、食物供给、电、水等的成本节约。

8、c检查服务台摆放的东西是否齐全,包括:玻璃器皿、瓷器、盘子等。

9、了解菜单上所有食品和饮料、推销的菜式、每日特色菜单以及它们的成份、准备方法、搭配分量及外表。

10、随时带笔和打火机。

11、确认客人满意,如有投诉应立即通知主管和经理。

12、不被注意的关注客人,提供各种所需的额外服务。

13、用收银夹提供帐单。

14、用收银夹即时将找钱返回客人。

15、将客人领出餐厅并表示感谢。

16、将分配区桌子清理并再次铺台。

17、会使用餐厅所有的设备。

18、能进行宴会服务、客房服务及其他餐厅服务。

19、在工作时,提供餐饮部内及其他部门的人员交流,为酒店培养团队精神。

20、在替客人提供服务时,与服务和厨房的关系。

21、按标准,补充各种客用品和巾类。

22、保持各种服务工作处于良好状态。

23、负责检查房间内各种设备是否工作正常。

24、按顺序清理房间:先做VIP房、请即打扫、退房、长住房、续住房、空房。

25、下午2:00后,如仍挂着"请勿打扰"牌的房间,一定要通知领班。

26、及时派入当日的报纸。

27、完成楼层领班分派的其它任务。

28、为所有预抵和住客的房间提供服务,并把当日报纸派入房间。

29、为客人提供免费擦皮鞋服务。

30、做好消防安全检查。

31、检查空房,关闭房间空调。

32、检查楼层所有空房,注意酒水和物品是否齐全,做好记录。

33、完成上司分派的其他工作。

34、做好夜班循环保养工作。

35、接听电话,答复住客咨询或要求。

36、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状。

37、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。

38、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;

39、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。

40、早晨7:50上班检查仪容,仪表保持良好的精神状态,总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。两班交接,按交接班程序交接,交接内容,查房态,房间,及公共房间物品,设备设施及宾客投诉,卫生,工程,安全问题。


客房服务员岗位职责 50句菁华(扩展7)

——配送员岗位职责 40句菁华

1、要具有高度的责任心、态度端正,对客户热情;

2、必须服从上级领导的工作安排和调配;

3、送货驾驶员职责(附:货车司机管理制度)

4、送货员必须遵守国家法律、法规、遵守公司章程,遵守公司各项管理制度及各 规定、决定。

5、在出库提货前,送货员要检查货物数量正确性,开具票据,并在票据上注明签 字。散货不得拉回,散货必须入筐;如散货拉回,当事人自已装卸。

6、未经允许,不私自公车私用。

7、负责业务单证管理中的问题咨询、协调与处理;

8、负责配送(投)保单及其他单证、收取保费、验车验证;

9、具有良好的职业素养,工作仔细认真,抗压能力强,能适应倒班、加班需要。

10、负责外卖*台配送业务数据分析相关工作支持和协助;

11、协助数据分析师进行市场调研,数据分析等工作。

12、男女不限,大专及以上,专业不限,工商管理、财务会计学专业背景优先;

13、能熟练操作数据表格,有相关实习经验者优先;

14、负责配送流程规划及流程改善;

15、沟通协调能力强。

16、负责审核客户销售单、公司到货单,仓库每日进出仓明细表是否一致,包括单价、金额、数量等明细项目。

17、负责及时与销售部门、供应商的沟通,保证往来账目清晰、准确。

18、定期进行往来账的清查核对工作,在清查过程中,若发现确实无法收回的往来款项,应查明原因,分清责任,并按规定程序上报有关部门及总经理批示。

19、大专以上学历,会计财务相关专业,持会计从业资格证;

20、协调各部门之间的关系,保证信息流通畅通;合理配置各方面资源,最大化利用资源;

21、大专及以上学历;

22、性别不限,年龄28-45岁;

23、制定并实施本分部工作和培训计划,并对执行情况进行监控、评估;

24、全面负责,及时,准确,快捷,安全地配送公司商品。

25、负责仓库商品的整理,陈列,对商品的数量负责,对商品的短,缺及时核对和纪录。

26、管理惠州各个片区、站点以及成本把控;

27、负责协助、组织全区中邮快货及同城配送新业务的开发、开办、推广及培训工作。

28、在公司核定的费用内,制定全区中邮快货及同城物流配送业务竞赛、奖励方案、业务宣传方案并组织实施。

29、注重流程管理,不断提升工作效率,改善服务质量,提供高水*的物流服务。

30、吸引、整合社会物流资源,负责物流资源的采购,并与供应商建立良好的协作关系。

31、停车时不能影响正常交通,下车要锁好车门

32、定期对车体内外完全清洁,禁止脏乱有异味。

33、熟悉片区路段和客户分布情况,保证配送及时、准确、到位。

34、途中耽误不能及时送货,要和公司取得联系,方便公司另行派车安排。

35、顾客对本公司提出的意见和建议做好记录,回公司后交专职领导

36、负责做好货品销售记录、摆放工作(配合),

37、做好所负责店面的卫生清洁工作(配合);

38、检查所配送货物的数量、包装情况,办理相关配送手续;

39、按照客户要求将洪武运送到指定地点交货卸车,进行货物验收,办理交付手续;

40、物流、运输、仓储相关专业中专以上学历;

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