物业管理主管的基本职责 40句菁华

1、负责所管辖区域的租金、物业管理费的催缴;

2、负责对经营商户账单及行文的发放，对所管辖区域商户资料的收集;

3、品行端正，有强烈的事业心、责任心;

4、有多类型物业或保洁项目管理经验者优先考虑。

5、负责安全管理队的内务管理;

6、负责广场保洁卫生的整洁;

7、完成领导交办的其他工作。

8、年龄22-40岁，大专及以上学历;

9、三年以上安防领班工作经验，一年以上同岗位工作经验;

10、持有水电证件择优。

11、合理调配人员，协调各岗位工作，管理物业的保安，消防，清洁，绿化等。

12、负责审核物业各项费用的支出和收缴，核算及监督物业的水电费和管理费等。

13、按公司规定对下属员工实施工作监督和管理考核，处事公开，公*，公正。

14、执行*部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。

15、物业及其配套设施的维护和保养。对物业来说，机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等，都必须处于良好的工作状态，才能保障物业的正常、安全使用，不能等发生故障后再去修理。经常进行维护和保养，可以延长物业的使用寿命，为业主和租户提供基本的使用保证。

16、搞好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一个清洁卫生的环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。干净整洁的环境给人们以视觉上的美感和心理上的舒适感。

17、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。

18、就公共市政设施的有关事务与*和公共事业部门联系。

19、负责项目物业服务管理的全面工作，向项目负责人负责;

20、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本项目的经营管理状况负责;

21、负责制定管辖项目各类规章制度和防范措施，指导保安处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;

22、对管辖项目内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，并提出处理建议;

23、负责总经理日常经营工作中文件的起草；

24、负责品质运营工作，对各项目的品质运营提供支持保障、对服务品质进行监督检查，持续改进各项管理服务制度体系。

25、监督管理各物业项目部相关设备的运行维护、工程实施，制定预防性的园区物业维修计划。

26、有效控制物业管理各项成本费用支出；

27、负责所管辖物业的装修检查，协调物业投诉处理工作，组织实施管理区域内设备设施管理、宿舍管理、绿化养护等具体管理服务工作；落实好物业安全预防和保障工作；

28、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水*的意见措施。

29、项目四害、餐饮外包方管理及费用结算；

30、定期对园区进行检查并形成可行性的分析报告；

31、服务物业服务中心的全面工作，向事业部负责人汇报；

32、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的保洁、绿化量化管理运作流程；

33、负责客户档案管理，核实、掌握客户情况，建立健全客户资料，办理客户出租、撤场清理等相关手续，处理本物业日常事务。

34、负责管理本厂区物业清洁、绿化、安全、维修、回访等项服务工作。

35、身体健康，年龄28～40岁;

36、工作主动、认真、有责任心，具有良好的沟通协调能力，能承担繁重的工作任务。

37、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况，组织召开周例会，合理安排部门人员工作；统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作；

38、负责项目业户关系维护，维护业户关系并定期走访VIP客户，统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作；

39、制定本专业年度清洁工作计划(消杀、石材养护、地毯清洗、高空清洁等)并督导执行;

40、制定本专业年度管井清掏工作计划(隔油池、化粪池、污水井、管网)并督导执行;

物业管理主管的基本职责 40句菁华扩展阅读

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展1）

——物业管理员岗位职责 40句菁华

1、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化；

2、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报；

3、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理；

4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报；

5、对欠交管理费单元进行催缴工作，对存有疑问的业户进行解释工作；

6、协调公司内部各部门及与物业相关外联单位之间的关系。

7、依照消防监控主任的编排，有效地执勤。

8、确保物业内各项消防设备正常运作，例如：消防报警系統、消防栓、灭火器、走火通道等，遇有故障，必须立即汇报。

9、依照消防监控主任的编排，巡查各项消防设备，並做好相关记录。

10、处理紧急事故。

11、与上级保持紧密沟通，将事情如实汇报。

12、全面负责项目的经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成；

13、监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况；

14、负责现场和内部的工程管理工作，及时了解工程员工的思想动态，为员工解决实际疑难问题，定期向项目总监汇报。

15、负责对公共设备、设施的维护维修及运行、住户居室维修等日常工作的安排、实施和管理。

16、具备良好的物业管理，工民建，水、电、暖、空调等基础知识;

17、负责公司物业项目全面经营管理工作，确保完成公司制定的各项经营指标;

18、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;

19、熟悉重点设备技术状况，分析各种隐患，及时处理;

20、有与其他部门、业主、外部机构的沟通能力，建立良好关系;

21、根据公司要求，编制与修改部门内部的运营流程、对外的作业流程。

22、根据岗位职能，领导本项目开展物业区域内各项工作

23、负责区域内客户入退伙事务，包括物业服务合同、相关服务协议及管理规约等的洽谈、签订，物业交付及存在问题的跟进处理等工作;

24、负责区域内二次装修事务协调，以及环境维护、文明施工等监管工作;

25、掌握一般电脑文档处理工作;

26、审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象

27、检查落实各项工作的开展情况，及时纠正不合格现象，控制日常工作质量;

28、配合行政部门、IT部门、EA部门、租赁部门、项目部，负责所属区域的物业管理对接，装修改造、搬家协助、设施设备管理沟通工作等;

29、跟所服务范围内的用户有良好的沟通;

30、协助租户证照办理，对办理周期进行把控，跟进消防审核、消防验收、餐饮类许可、医药类的许可等等;

31、审核施工单位编制的施工组织设计，并结合项目的实际情况，审核工程施工总进度计划和设备材料计划;

32、按照施工验收规范和质量检验评定标准，进行质量检验评定工作并督促施工单位相关竣工资料汇集;

33、参与审查工程竣工验收工作;

34、接听业户、业户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录.负责办理业户有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、停车证)。

35、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。

36、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。

37、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。接受业户对项目情况及售后服务相关情况的咨询及解答。

38、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。

39、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。

40、完成公司、上级领导交办的其他任务。

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展2）

——物业项目经理岗位的基本职责范围 40句菁华

1、负责对员工工作业绩考核，提出对员工的提升、任免、奖励、晋级意见。

2、30-50岁，物业管理或管理类专业大专或以上学历，3年以上物业住宅小区管理经验，熟悉物业常规管理流程、物业行业政策;

3、熟悉住宅小区物业项目工程设备设施的日常使用和维保要求;

4、负责拟定项目年度经营目标计划及预算，并进行计划目标分解;

5、具备较强的领导能力，沟通协调能力，计划与执行能力;

6、每周组织一次工作例会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的.工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;

7、每周、每月定时向公司及甲方主管部门提交项目周报、月报;

8、熟悉物业管理各阶段、各模块的工作流程，有5年以上知名物业管理企业商业综合体项目管理经验，持有物业相关证书者优先;

9、负责写字楼项目物业全面领导及管理工作;

10、物业管理前期参与新项目的市场调研开发、规划、定位、施工，竣工验收等环节工作，并针对使用管理提出可行性建议、意见;接管物业并跟进各项整改措施;落实相关外协单位，理顺与开发商、施工方的工作关系;

11、协调与有关协作部门、*主管部门的关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象;

12、起草制定围绕方针目标的实施程序文件和规章制度;

13、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实;

14、指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实;

15、组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件。

16、负责小区管理服务的质量控制和费用控制。

17、负责协调与业委会、供应商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系。

18、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水*的意见措施。

19、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。

20、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。

21、倡导节能并采取有效措施降低运行服务成本，开源节流。

22、以身作则，带头遵守公司的各项规章制度，合理安排管理处各岗人员工作对工作实施进行过程监控，必要时作相应调整。

23、负责对管理处全员的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质。

24、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。

25、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报批准后，严格按工作计划完成相关工作。

26、负责组织制定各项物业管理计划、制度，并协调实施;

27、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

28、负责物管中心所管辖的基础设施的维护及工作环境的管理工作。组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心的管理手册、服务标准、工作标准。

29、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议。

30、接受公司公司经营班子的行政领导与公司各职能部门的业务指导，协调物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。

31、完成领导交办的其他工作。

32、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

33、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档

34、自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施；

35、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告；

36、与*有关部门联络,了解行业最新规定；

37、提出新项目管理设备增补改造的初步方案；

38、代表物业公司办理有关工程机电方面的各项业务；

39、维护同业主间的良好关系；

40、处理各类客户投诉，确保客户满意度提升；

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展3）

——物业管理员工作职责 40句菁华

1、完成租金、管理费、电费等相关费用的催缴和对客户的解释工作;

2、完成领导交办的其它工作。

3、写字楼内的温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助;

4、各类活动物资的需求提报、场地布置等活动支持;

5、依照物业服务合同的约定，组织落实人员做好日常清洁保养、安全保卫等工作;

6、负责制定项目管理处各项规定、作业规程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行;

7、负责每月召开工作例会，总结检查前期工作，布置下阶段任务，完成好各项工作目标;

8、消耗品费用分摊及统计

9、工作服费用的分摊

10、巡查员工着装的状况

11、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并形成事件报告汇报。

12、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。

13、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。

14、公告奖罚汇总表

15、月报表的及时性、准确性、完整性

16、负责工作范围内文件和资料的保管

17、资料室管理

18、完成本部门主管和公司各领导交办的其他工作。

19、各类突发事件协调处理工作;

20、按时间节点完成环境类及保险合同的线上查验及费用支付流程;

21、按时间节点完成环境类及保险合同的'线上查验及费用支付流程;

22、落实区域内公共场所安全隐患整改，确保公共设施安全有效。

23、定期对租户进行室内安全检查。要求并督促租户按时完成安全隐患整改.

24、配合、策划、参与消防演练。做好消防演练的组织、宣传，并鼓励租户参与.

25、每月办公用品的请购汇总

26、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到

27、严格执行公司定员定编计划，对应聘员工进行面试、挑选、培训以确保管理处工作人员的素质和运作具备足够的人手;

28、负责协调现场各岗位人员的'作业安排，保证管理处工作人员的工作效率，控制管理处运作成本;

29、负责对安全保卫及日常清洁保养工作进行指导、监督，核查各项质量记录;

30、负责保洁员工业务技能培训、日常考核;并监督、指导清洁设备、材料的正确使用;

31、完成公司领导交办的其它任务。

32、每月办公用品的请购稽查、核对

33、请购单填写

34、负责接听电话、接待客户，打印文书，受理投诉和报修工作，并登记安排处理和回访，对投诉和维修中需要协调的事项作及时的沟通处理。

35、接待业户来访，解答业户问询，受理业户诉求并做好登记工作;

36、负责为业户办理入伙、入住、装修手续;

37、有前期介入、交房、装修管理与后期管理经验;

38、组织团队完成公司下达的经营、管理、服务等各项经营指标;

39、跟进装修管理工作;

40、公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展4）

——人事行政主管岗位职责 40句菁华

1、协助建立和完善公司的工作程序和基本管理制度并监督和执行;

2、负责公司办公用品、劳保福利用品的采购与管理;

3、负责公司档案管理、企业固定资产的维护与管理;

4、负责公司网络、通讯管理;

5、制定公司的人力资源体系，对公司的人力资源做出优化建议；了解公司中短期经营战略目标，根据目标定期（年度）更新公司组织架构；

6、根据公司人才需要，完*才招聘工作，并合理配置招聘预算；

7、帮助公司促进员工关系建设，协助各职能部门做好团队建设，提出有效的团队激励政策；

8、公司领导安排的其他工作。

9、负责办理各类文件的收发、登记、归档；

10、负责部门考勤管理工作；

11、负责会议纪要和文字材料的管理；

12、负责固定资产管理；

13、负责公司会议室管理、会务接待及做会议纪要;

14、负责办公用品、固定资产申请、采购、发放及管理;

15、负责公司培训管理、公司制度推进及实施管理;

16、负责公司内部办公*台管理;

17、完成公司日常的人员招聘、培训、考核、劳动关系及人事档案管理；

18、处理接待、活动现场中的所有行政问题；

19、协助上级进行接待标准、流程、制度的制定和完善；

20、负责公司各部门的招聘工作;

21、负责公司员工入离职管理，劳动合同与员工档案管理与劳动风险的规避;

22、负责公司各项规章制度的完善、推行，执行与追踪;

23、负责培训活动的组织管理及培训结果跟进工作;

24、负责起草及归档公司相关文件，负责文档资料的整理并保密;

25、负责准备有关行政问题的解决方案，并提出有效方法;

26、负责机票、火车票及相关会议的准备预定事宜;

27、领导交办的其他工作;

28、按照各部门的招聘要求，进行简历筛选及面试;

29、进行招聘专项项目的执行，比如：校园招聘，专场招聘会等;

30、协助招聘类的所有文件的制订和监督执行

31、负责对违纪及工厂突发事件的处理；

32、对人事，行政及厂务工作的监督，跟进和向上反馈信息；

33、对部门各项体系需求申请的审核、评估和协助处理。

34、协助制定公司规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；

35、全面负责公司员工的考勤、薪酬的核算、入职、离职、调任、升迁等手续的办理，为各部门提供薪酬、福利方面的咨询服务；

36、负责劳动关系处理，劳动合同报备、社保办理等；

37、跟踪评估人才的面试和录用情况，更新和维护人才储备库;

38、充分利用各种招聘渠道，提高公司在人才市场的品牌影响力;

39、完成上级领导交办的其它事项。

40、员工人事信息管理与档案维护，不定期进行人力资源内外部状况分析及员工需求分析；

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展5）

——会计主管的岗位职责 40句菁华

1、提供的各项财务数据准确，能如实反映公司生产经营状况。

2、负责公司税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检工作。

3、进行应收款、应付款的核算和款项的催讨工作。

4、制定下属的工作规范与主要考核条例。对下属的任免有权向总经理提供意见与建议。

5、每月及时抄报税，按时填制申报表办理国税、地税、个税申报业务；

6、负责每月国地税年检工作；

7、会计、财务等相关专业大专以上学历，有会计从业资格证，至少三年以上同岗位工作经验；

8、了解国家财经政策和会计、税法法规；

9、善于处理流程性事务，良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力；

10、负责公司合同、工程款付款单据、销售佣金、费用单据的审核;往来款项核对与清理;

11、审核合同、整理资料、并及时登记台账;

12、根据原始凭证编制记账凭证，开展项目核算工作;

13、审核会计科目、负责各类财务报表编制;

14、协助主管领导开展财务核算及各数据统计工作;

15、协助主管领导应对内外部审计及各类监督检查;

16、根据国家财经法规、会计制度和其他法规、政策，结合本单位实际情况，主持起草本单位具体会计制度及实施办法，科学地组织会计工作，并领导、督促会计人员贯彻执行；

17、落实财务部门岗位职责和人员分工，严格按照本公司会计制度和其他规定开展本公司的日常财务工作，加强会计核算及财务管理；

18、负责公司成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，监督各部门降低消耗、节约费用、提高经济效益；

19、及时完成公司领导交办的其他工作。

20、做好凭证、报表等会计档案的整理、收集和立卷归档工作，并按规定手续报请销毁。；

21、负责与仓储部门的对账工作，协助部门领导指导仓库保管员建账、对账；

22、严格执行现金盘点制度，做到日清月结，保证账实相符;

23、成本资料的收集、整理和会计信息反馈；

24、编制会计报表，编写财务情况说明书，对外报送各种会计报表和数据；

25、审核出纳编制现金和银行凭证，编制转账凭证。全面负责账务系统。

26、负责公司年度所得税汇总清缴工作等。

27、协助上级组织、拟订公司整体税务计划；

28、有一定的沟通能力，独立工作处理事情的能力，能独档一面；

29、良好的逻辑思维能力和沟通能力。

30、按月进行财务分析，有独立见解，能够对公司经营决策提出建议；

31、负责管理帐务体系；

32、不定期抽查出纳现金实际与账面余额相符情况，及时清理公司内部人员的备用金。

33、完成财务部部长交办的其它各项工作。

34、接受税务、审计等部门的检查、监督，及时、准确提供所需的各项资料，与各方保持良好的沟通及协调;

35、负责审核公司各项成本的支出，进行成本核算、费用管理、成本分析，并定期编制成本分析报表;

36、负责与银行、税务等部门的对外联络。

37、按月清理往来帐项，银行未达帐项，杜绝呆死帐发生，以保证足够的流动资金，强化资金风险意识，合理安排资金需要量。

38、定期装订会计凭证、帐簿、银行余额表、表册等，妥善保管并归档。

39、负责对原始凭证的真实性、合法性进行符合，及时结账，定期对账，做到凭证合法、手续完备、数字准确、账目相符、报表及时。

40、划分成本费用的开支范围和标准，编制收入、成本费用明细表及其它相关报表，做到划分合理、报表准确、及时。

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展6）

——客房主管主要工作职责 40句菁华

1、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;

2、负责制定客房部的年度财务预算，包括清洁用具、日常消耗品、用品等;

3、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费;

4、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品;

5、督导各级领班人员，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣;

6、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案;

7、掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。

8、执行客房部经理交给的其它任务。

9、检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。

10、同其他部门保持合作。

11、提供准确的客房状况资料。

12、根据会馆的标准检查客房、走道、楼梯、电梯及服务场所，保证它们处于干净、良好的状态。

13、保证所有房间已打扫干净，布草放置合适，环境等符合酒店标准。

14、报告入住客人物品的遗失和损坏。按照规章制度记录失物情况，并交客房部办公室。

15、安排所负责楼层的客房卫生计划，确保清洁剂的正确使用。

16、完成客房部经理或助理安排的其他任务。

17、培训服务员在指定区域内做清洁工作。

18、检查房间质量确保房间质量标准和提供服务。

19、填写客房报表。

20、按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全，并将需要修理的房间及时报修。

21、报告客房内物品的丢失和损坏。

22、热爱本职工作，敬业、爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。

23、协助客人入住，当班员工应在楼梯或门口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。

24、了解客情，当班期间 不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。

25、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

26、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

27、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房主管经理。

28、负责保管楼层总钥匙收发及保管。

29、坚持服务现场的督导和管理，每天检查管区内拥有的客房，发现问题及时指导和纠正。

30、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算（主要包括布草、制服及清洁设备），报总经理审批后组织实施。

31、负责迎送贵宾，亲自探访生病的客人、长住客人，争取回头客。

32、负责客用品的控制，建立客房设备档案，与工程部密切配合，保持最佳的客房状态。

33、负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系，确保酒店服务的一致性。

34、制定培训计划，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们的积极性。

35、负责部门奖金的分配工作，决定本部门的人事变动，关心员工的工作和生活，及时提供必要的工作指导和帮助，调动他们的工作积极性。

36、完成总经理布置的其他工作。

37、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作安排;

38、记录客人的电话，向服务员传达客人的要求;

39、合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间，并安排机动人员;

40、每晚必须在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查，检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况;

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展7）

——物业管理标语 40句菁华

1、是否乱吐痰，体现您的修养。

2、维护公共安全，严禁高空抛物。

3、我做好了，请您来告诉我们；我没做好，请告诉您的朋友。

4、垃圾不落地，文明更美丽。

5、小小一口痰，胜过。

6、物业管理是节能减排，低碳生活的促进力量；

7、物业管理是扩大居民消费的重要环节；

8、管理规范，服务优质；经营合法，履约诚信。

9、规范管理，贴心服务。

10、树立正确的物业管理消费观念,克服丑恶的赖账消费行为!

11、业主所关注的就是我们公司所关注的！

12、送人玫瑰，手留余香，关爱他人，内心自甜。

13、世人均需爱，同天覆，同地载。

14、共有家园，共管共享共维护；

15、物业管理业主当家,小区建设依靠大家!

16、加强物业管理,共建安全文明温馨和谐的家园!

17、共建和谐树新风,八荣八耻记心中!

18、物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持!

19、加强物业管理服务,提高物业管理品质!

20、辛勤劳动无尚光荣,物业管理功德无量!

21、维护业主合法权益,做好物业管理费清收清欠工作!

22、尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造!

23、创安全文明小区，建安居乐业家园。

24、重情物业服务，和谐社会建设。

25、做专业物业，让您安享美好人生。

26、用我们的服务让业主与公司共赢。

27、扬荣弃耻，不做痞子赖子和渣滓。

28、物业管理千万家，真情服务你我他。

29、物业管理能使物业保值增值。

30、物业管理服务于您，让您安居乐业。

31、物业管理创环境，业主经营创效益。

32、物业管理，专业的养护，贴心的服务。

33、物业服务行业新，惠及民生亿万金。

34、物业服务千万家，真情温暖你我他。

35、物业发展津城美，和谐社区共构建。

36、物管尽心精管理，得来业主共鸣佳。

37、树立科学发展观、构建和谐*安社区。

38、俭省节约共创低碳小区。

39、既要热情服务，又要技术熟练。

40、环境好心情好身体就好。

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展8）

——物业客服专员的岗位职责 40句菁华

1、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

2、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；

3、执行公司的各项管理规章制度。

4、负责所管物业区域内的日常管理及物业费催缴工作；

5、负责所管区域的客户投诉处理，及所管区域客户满意率调查工作。

6、受理客户投诉，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

7、与客户建立良好的联系，并对客户进行系统的培训；

8、受理客户反馈意见或投诉，分配相关部门予以解决。

9、定期向业主进行问卷调查，定期安排业主拜访，全力完善服务质量。

10、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度;客户服务结束后，第一时间进行客户回访;

11、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;

12、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯，熟知水电气等*部门的问询电话，定期更新，客户问询时能够流利解答;

13、向客户提供婚庆服务、搬家服务、生日祝福、事务提醒、钥匙托管等特色服务，提升客户满意度;

14、在日常与客户的沟通过程中，有效降低客户期望值，向客户讲清楚物业的服务内容，使客户能够分清物业、施工单位、水电气等*部门各自的职责界定;

15、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访，整理回访结果上报管理处经理;

16、负责完成领导交办的临时性工作。

17、负责客户服务团队建设和绩效考核;

18、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。

19、负责客户拜访，解决客户需求，不断摸索客户潜在需求，向上级汇报开展多种经营业务，形成新的业务增长点。

20、完成上级交待的其它任务。

21、监督娱乐设施的各项管理工作，切实执行娱乐设施开放的各项规定;

22、熟悉项目业主基本情况，了解各类设施分布位置和情况。

23、负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助领事完成收费任务。

24、负责业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访;对于不能处理的，及时上报项目经理。

25、协助项目经理起草物业管理的相关文件

26、负责检查样板间设施设备，清点样板房内物品，设备摆放安排等;

27、电话接听，记录问题并反馈相关部门处理，跟进并反馈给用户;

28、做好物业管理费、水电费等相关费用的催缴及相关费用的收取工作;

29、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;

30、定期组织内部培训，持续提升团队业务技能和服务水*。

31、与业主和客户保持良好沟通，传达落实信息，向部门经理汇报。

32、负责完成客服中心领导交办的各项任务，做好部门管理协调工作和对客服务工作;

33、负责对场内分管区域日常巡查，针对占道经营、占用消防通道、违反经营秩序等行为进行纠违并做好(每日巡场表)记录;

34、负责商铺装修监督巡查管理工作;

35、负责广告租赁及手续办理;

36、负责完成领导安排的其他工作。

37、热情接待物业服务中心办公区来访住户，并为其办理或协调相关事宜;

38、会务布置、会场服务；

39、协助物业经理开展物业日常管理工作,负责各类材料、宣传材料的撰写等日常工作;

40、负责水、电、一卡通充值、登记及资金管理工作;

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展9）

——质量主管岗位职责 40句菁华

1、负责品质异常原因的分析，提出报告及跟踪各种质量信息。

2、组织管理各项质量活动，做好对下属的业务培训。

3、负责年度内审计划的编制及每次内审资料的归档保存。

4、负责数据分析（统计技术应用）的组织实施。

5、协助管理者代表组织开展内部质量审核活动，并对不合格采取纠正措施的实施效果进行跟踪验查及验证。

6、组织公司内审员进行培训，及对公司全体员工进行全面质量管理知识培训。

7、积极完成上级领导安排的其它工作。

8、负责制订年度质量工作计划 ，并组织实施；

9、制定产品质量检验标准及相关表格的完善。

10、配合生产部门进行新产品试制及质量控制；

11、对制程产品的品质进行跟踪控制，对生产过程中的质量问题进行妥善处理；

12、考评供方的周期供货质量；

13、给相关人员做系统专业培训。

14、建立和完善质量保证体系，执行质量管理规定，推行质量全面管理，以及质量体系的认证，组织推行等工作。

15、客户质量投诉案件及销货退回的分析、检查与改善措施，并做好相关记录。

16、协助生产顺利进行，保证生产在制造过程的产品质量，确保生产正常运行。

17、负责对接区域内的客户，做好沟通和管理工作。

18、本科及以上学历，财务专业；

19、参与合资合作项目的策划、商务谈判及相关文件的起草;

20、参与公司的资本运作的相关工作;

21、工作年限:3年以上。

22、提升团队能力建设及后续人才培养;

23、向客户宣传介绍公司的产品和服务，销售公司的产品，扩大公司产品的市场份额；

24、新客户的沟通、老客户的维护，以及客户潜在及延展性需求的实现；

25、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

26、有5年以上医药相关销售工作经验，具有1年以上区域管理工作经验；

27、负责全集团的网络运维，协助监管诸暨公司的网络运维;

28、负责集团邮箱、企业微信、绿盾等的运维;

29、日常的桌面支持，持续优化办公软件的使用;

30、就本部门以及公司的技术力量配置、技术管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备公司各个技术岗位人员，培养、巩固技术骨干队伍，切实保障动力设备的安全运行以及房屋各方面设施的正常使用。尽最大的努力，以最低的费用开支保持公司各物业高格调水准。

31、负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。

32、对本部的整体服务质量和安全生产负责。

33、建立品质程序文件和作业指导书及相关检验表单记录。质量标准的.建立和修改。

34、按时完成领导交办的其他任务。

35、与相关部门协调解决生产中存在的质量问题。

36、组织人员对原材料、半成品、成品进行检验；

37、组织相关人员对产品质量问题和客户意见进行分析，并提出改进措施；

38、撰写质量分析报告并报送相关领导审阅；

39、组织对质量事故进行调查，提出处理报告；

40、管理与维护内部使用的监视和测量装置；

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展10）

——运营主管岗位职责 40句菁华

1、严于职守，以身作则，协助部门经理管理所在区域的工作，带领属下员工严格执行公司的各项规章制度。

2、加强业务，管理技巧的学习，熟练掌握各岗位工作技能，提高工作效率、质量。

3、加强与其它部门的联系、互相沟通、积极配合。

4、对调价单进行跟踪并核对商品，检查促销折让商品的实施期限及价格签和海报、POP到位情。

5、负责商品陈列和展示。

6、负责理货员的岗前、在职提高培训、日常培训，包括商品知识，陈列标准、整洁标准、安全、防盗知识等。

7、负责缺岗时的补位工作。

8、负责钥匙的管理。（各区域工作台）

9、负责商品验收、退换、调拨的工作安排。

10、了解店内库存商品储存账的运作流程及有关规定。

11、熟悉操作电脑。

12、营业前

13、营业中

14、营业后

15、《商品储存标签》

16、《商品补货申请单》

17、《顾客购物清单》

18、《商品退换货程序》

19、组识指导本区域完成公司下达的各项经营指标和任务。

20、执行公司下达的促销计划，检查特价商品椎垛，牌面的到期时间，检查促销海报的到位情况。

21、及时解决当班期间部门出现的问题，属权限范围内的应及时答复，报损等基本工作。

22、审阅本区域各类报告，单据、文稿、主持区域例会、领班例会。

23、对员工进行管理和培训，并指导领班的日常工作。

24、安排熟悉商品的员工进行商品验收，退换货，调价，调拔，报损等基本作业。

25、负责员工的日常培训指导，包括商品知识，防盗知识，安全知识，公司规章制度。

26、及时解决当班期间部门出现的问题，无权限处理及时上报解决。

27、负责部门员工的缺岗补位工作。

28、根据卖场的情况和特点，提出各种意见和建议，配合主管及时处理经营活动中的各类问题。

29、按作业程序检查进入卖场的商品质量，防止商品实物数量与调拔单数量不符，量少，破损过期等质量欠佳的商品上架销售，确保商品的完美，对消费者负责。

30、有权向领班或越级提出参考性意见和合理化建议。

31、及时反映促销商品情况，不得出现促销商品或赠品断货现象。

32、服从区域、促销的统一调配管理。

33、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他推广方式；

34、协助网店商品描述信息的整理，上线和维护；

35、按计划有效的制定公司年/季/月度销售，组织领导下属完成长期和短期目标。

36、拟定公司规章制度并监督执行落实。

37、组织下属收集本区域市场行情变化及重点竞争对手的销售策

38、负责督促各地区代理商，加盟商努力达成公司制定的销售指标。

39、对竞争品牌，产品的市场信息的搜集与分析（包括市场容量，占有率，价格趋势等）;竞争产品种类，性能，价格调研与分析，竞争对手资金，规模，人员状况，促销方式等信息调查并制定相应对策。

40、订单管理：受理订单（包括：货品/促销品等），包括一切客户要求提供的物品订单，并向各物品供应部门转达订单。

物业管理