物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华

1、负责劳保用品及办公用品的领取与发放;

2、高中毕业，有相关物业经验;

3、督促跟踪商户的签约情况，使《物业服务协议》与《租赁合同》同步完成签订工作。

4、例行给商户开施工出入证、动火证，存档材料合格证。 完成领导交办的其他工作。

5、负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，定期了解客户对公司服务的意见和建议。

6、积极配合完成各部门经理、主管交办其他任务。

7、协助总部人事处理员工入职、离职等工作手续办理;

8、按照定位管理的原则，对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序，物品摆放整齐有序;

9、建立库存物资台账，及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料，并及时销帐;

10、负责公司固定资产、办公用品、劳保卫生用品、维修材料等购买、入库、出库手续，并做好库管工作;

11、负责公司日常会议记录、考勤统计、人事档案管理;

12、表报管理：相关文件的上报和申报流程的执行；

13、会议管理：物业会议记录的整理和培训记录的整理。

14、熟练使用Windows操作*台；Office软件之Word/Excle/Powerpoint；

15、主动热情对业主提供管家式贴心服务;

16、负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;

17、公共区域设施设备、环境绿化巡查，开展维修回访;

18、贯彻执行部门领导的工作指示,协助处理日常文书工作。

19、负责本部门提交的每月/每年工作报告及计划的整理、汇总及归档工作。

20、建立业务合同台帐，妥善处理业务合同的存档及借阅工作。

21、准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。

22、按要求起草各种方案、信函及打英复印各种文件、资料，做到及时、准确。

23、做好部门会议记录，整理纪要经理审批后，印发各位。

24、统计部门各销售人员的业绩。

25、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。

26、主要负责公司自有物业出租，招租管理；

27、统筹租户日常租金、水电等费用缴纳，跟进客户入驻、增租、租赁变更、退租交接办理等；

28、负责绿化养护、消杀服务、清洁服务费核定及申报。

29、负责防白蚁巡查。

30、负责绿化养护、消杀、清洁服务临时突发事件及相关客户意见、投诉的处理及重大事件的上报。

31、根据库存情况，对不良物料及待废料等异常情况进行上报处理。

32、协助品质经理对事业部质量/环境管理体系的建立、维护和持续改进工作;

33、负责物业法律法规的收集;

34、每月文件档案收集并整理台账;

35、协助部门周计划、周报、月计划、月报及各汇报材料制作，培训计划和材料整理、部门员工考勤排班整理等。

36、负责部门内外文件的收发、存档和传阅

37、协助经理催办各种事项，做好电话、传真、重大事件记录等工作

38、配合落实责任制和工作标准，完成绩效指标，并对工作完成情况进行评价和考核。

39、处理部门行政事务，准备每月月报及其它报告。

40、负责每日的品质巡查，跟踪督促各部门品质改善进度。

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华扩展阅读

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展1）

——文员的工作岗位职责 50句菁华

1、参加后勤部召开的各种会议，整理会议记录，管好部门档案、文件。

2、负责员工对后勤工作意见的统计，每月向部门做出统计报告。

3、负责生产部各种生产报表的数据统计及分析，员工考勤的统计与整理;

4、服从领导，及时出色地完成办公室主任交办的各项工作。

5、收发与回复日常邮件；

6、具有较强的执行力，能承受较大的工作压力。

7、负责公司办公用品的购买及发放，负责固定资产的登记及盘点；

8、熟练操作office办公软件；

9、可接受优秀实习生。

10、负责销售产品发货，确保产品及时、安全发出，并跟踪产品到货情况；

11、统计每日、每月销售数据，对销售团队提交的市场信息进行筛选、整理。做到按市场、业务区域、客户类型分类，统计完成率及增长率；

12、负责销售活动的方案管理与文档备案，评估活动效果；

13、业务人员各类报表的催缴、整理，统计报表漏缴数据；

14、接听、转接电话；接待来访人员。

15、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16、负责各类采购报表数据汇总及报表呈现;

17、贵重物品寄存服务：按照酒店服务标准流程为客人办理贵重物品寄存业务。

18、接听学员来电，为学员提供快速、准确和专业的咨询与服务；

19、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

20、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；

21、负责公司办公用品的管理；每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符；

22、负责公司标书制作修改、邮件和报刊的收取、分发工作；

23、熟练运用关键字，为运营部门提*品具体信息及相关说明资料，并在有必要时对客服及运营做一定的产品相关知识培训工作；

24、负责新进员工入职办理、合同的签订；

25、完成直接上级安排的其他临时事务。

26、做好出货产品质量检查及合格证检验。

27、对检验中判定的不合格品按程序进行标识记录隔离，填报不合格品处理单。

28、员工关系：合同、档案的管理

29、负责公司产品的检验分析及报告的出具工作;

30、负责公司新供应商样品检验及检验报告出具工作;

31、配合上级安排的工作任务。

32、领导交办的其它事宜。

33、完成研发公共服务*台其他相关工作。

34、公司高新技术企业的认定与复审工作；

35、上海名牌、著名商标申报与认定；

36、能独立处理日常订单问题；

37、大专以上学历，财务相关专业优先；

38、2.2审核订单包括产品的规格、价格、交期等。

39、英语CET—4及以上

40、熟练操作Windows系统，熟悉MS Office软件

41、良好的团队协作能力及沟通能力

42、负责办公用品及固定资产建立台账及盘点，并负责申购、领用、发放；

43、思维敏捷，工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神；

44、负责公司日常宣传、策划设计制作。

45、负责办公室仓库的保管工作及物品出入库的登记。

46、填写项目管理日志，进行来电、来访的统计、调查，并在每日下班前将日销售数据输入电脑；

47、销售资料的准备；对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任；

48、协助员工培训和企业文化建设工作，并负责对各种活动资料的整理和存档。

49、负责公司合同、制度等文件资料的收集、整理、分类、编码、密级期限、建档及保管工作；

50、具备一定的行政管理经验；

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展2）

——物业行政文员岗位职责 40句菁华

1、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；

2、负责外来文件的收文、登记,并按上级领导意见及时办理签收、传递、催办等工作。

3、负责各类信件、传真的收发工作及报纸、刊物的征订、收发工作。

4、负责办公设备(打印机、复印机等、的维护工作。

5、负责员工福利的申请及发放;

6、负责公司日常会议记录、考勤统计、人事档案管理;

7、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。

8、公共区域设施设备、环境绿化巡查，开展维修回访;

9、负责跟进合同签约进度及相关资料收集;

10、贯彻执行部门领导的工作指示,协助处理日常文书工作。

11、负责公司业务成果宣传策划、宣传设计、制作、报送工作。

12、编制每月办公用品，做好领用发放工作;办理门禁卡、日常报销及其它日用品的发放工作;

13、负责每月各部门排班以及员工月度考勤表;

14、建立库存物资台账，及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料，并及时销帐;

15、接受部门经理安排的其它工作任务，协助同事做好工作。

16、维护客户关系，处理好大厦客户提出的要求或投诉管理，协调相关部门配合解决问题；

17、完成公司对内对外的人际交流及各种账务问题；

18、采购办公室用品并分发；做好员工的报销处理；

19、部门内部各项上传下达工作、负责每周、每月、每季、每年的汇报报表编制上报工作、日常事务现金报销，及部门内其他各项后勤支持性工作；

20、负责防白蚁巡查。

21、负责垃圾中转站监督管理。定期巡查垃圾中转站，确保垃圾日产日消，不影响区域内环境，对不合项提出整改要求并跟进完成，严重不合格项进行处罚。

22、负责完成上级交办的其它工作。

23、部门电话、邮件等通讯联络表的更新及会议安排及记录，部门考勤管理；

24、固定资产的定期盘点，做到进帐、领用、报帐均有手续和单据；

25、协助品质经理组织各管理体系内审、年度监督审核、管理评审工作;

26、完成领导交办的其他工作

27、负责文件编辑、打印、分发，各种文件、资料的存档，办公用品的分发。

28、完成领导安排的其他工作。

29、负责部门文件管理、档案管理、公文管理及各类资料、报表的上报工作;

30、增收数据统计核对上报;

31、关注辖区内业主的意见和要求，及时纠正服务中的缺陷并给予解决和回应;

32、每天对公共区域巡视，认真跟进设施完好情况，发现问题及时上报和解决;

33、服从领导安排，及时完成领导交办的临时性事项。

34、负责各类文件及合同的登记、归档、保管及整理工作;

35、协助工程组跟进相关工程类工作及相关申请、报批工作;

36、负责部门日常文职工作，办公用品、员工劳保、各专业运维物料等申请采购;

37、部门各类台账、工程维保、改造等各类合同收集更新整理存档;

38、负责协助物业总经理物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备管理等日常工作;

39、负责业主和住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；

40、会议筹备与决议跟进：会议的组织和会议纪要撰写等。

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展3）

——物业客服岗位工作职责 40句菁华

1、负责为业主办理入主、装修手续；

2、负责本部门的工作方针、决策、计划和各项指令的制定并贯彻执行，并指导员工做好各项服务工作；

3、配合经营管理部开展社区文化建设；

4、组织实施本部门各项规章制度，包括物业服务制度、员工礼仪规范、业主投诉管理制度，贯彻执行客户接待流程，维护公司形象；

5、组织开展社区文化活动，增强凝聚力，提高客户满意度；

6、做好物业管理费等相关费用的催收工作；

7、掌握所使用设备的性能，调整方法和操作技能，严格执行操作规程，保持设备完好运行；

8、掌握服务用语，操作方法和业务知识；

9、建立档案管理制度，做好各类文件的分类、建档工作，包括业主资料、服务中心各类文件资料等；

10、负责物业服务费、居家服务费、代收代缴等费用的收缴；

11、负责业主装修的各项手续。

12、执行物业巡查，巡查范围包括物业设施运行、安保、清洁、租摆、绿化、电梯服务、员工仪表、纪律及工作表现等，并跟进整改；

13、负责制定部门工作计划、培训计划、物品需求计划等保证计划落实执行及成本的有效控制；

14、物业服务中心接待人员审核业主入伙通知书、入伙手续书及售房单位要求的相关资料；

15、物业服务中心接待人员介绍小区管理服务情况，业主签订《业主临时管理规约》、《住宅装修协议书》；

16、运用排列图，从影响服务质量的诸多问题中，找出关键的少数（在全部问题中占80%比重的1至2个问题），为制定措施提供条件；

17、物业服务中心每年1月5日之前对上年度统计技术应用效果进行总结，同时对今后统计技术应用提出建议并报公司总经办。

18、对物业管理区域内的清洁卫生、绿化养护和共用设施设备进行管理及运行质量的检查，落实物业管理区域内的公共管理制度，督促业户遵照执行；

19、负责考勤的统计和收集和办理各类收费业务；

20、负责制定本项目年度客户服务工作方案，并组织实施；

21、负责组织实施业主回访、走访工作；

22、负责组织租户、住户相关管理费用的催收；

23、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；

24、负责业主的报修处理，熟悉报修工作流程。

25、熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、租户情况、小区结构、功能等。

26、协助租户的日常办公需求，配合有关部门维持好小区公共秩序，同时陪同有关部门做好租户承租区域内各项服务工作。

27、熟悉并正确操作保修保养系统，汇总系统中所记录的数据，并以此为依据定期做出报表及分类分析。

28、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话/上门回访；

29、负责物业费收缴，及相关通知、公告的派发及张贴；

30、巡视辖区公共设施设备，发现问题及时跟踪处理，并做好记录；

31、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派；

32、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理；

33、负责信件的收发和登记；

34、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向项目经理报告；

35、编写部门管理月和年报告；

36、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序；

37、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

38、负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作，定期走回访，建立良好关系；

39、负责所分管区域的物业费催费工作，确保收缴率及客户满意度。

40、负责竣工档案，用户（业主）档案，有关记录的文件，资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展4）

——行政文员工作职责 60句菁华

1、接听、转接电话;协助接待来访人员。

2、会议前准备工作

3、茶歇时间为员工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前台接待人员需做好每日茶歇时间物品购买及摆放，一般提前5分钟将物品摆放完毕（茶歇时间音乐由保安负责播放）。

4、负责咖啡机固定清洗（一般一周清洗一次），及协助保洁人员保持茶水台周边环境的清洁。

5、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。

6、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。

7、每月9日、17日、25日、1日将公司商场部的电子报表与批条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。

8、及时整理电脑中的文档资料，合理归档。

9、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。

10、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。

11、为公司所有员工名片制定的确定与核实。

12、负责公司文件、通知、通告等资料的内部发放和传递;

13、负责公司会议室布置和有关会议的准备工作;

14、负责内部人员的上传下达工作的沟通和联系;

15、根据上级的安排，负责起草有关通知、通知等文件;

16、负责收集和妥善保管有关文件和信息资料;

17、负责员工出入登记、员工考勤统计、车辆出入登记工作;

18、负责电话转接工作，做到接转迅速、准确、服务态度热情，语言文明，口齿清楚;

19、严格执行交***制度，***人未到，***人应坚守岗位，做到交接手续清楚，责任明确，前后衔接;

20、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

21、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

22、负责办公室花木、药品、书籍、饮用水的管理工作;

23、协助采购工作;

24、保持办公室清洁。

25、做好员工每日签到,签退及部门员工考勤工作,检查更期有无服务员缺席,如有发现要立即通知主管、主任及经理。

26、每月中旬震旦会送来复印机计张费用，然后直接填零用金申请单，等财务通知可以领取的时候，直接联系震旦联系人过来领取即可，号码：159018xxx瞿先生。

27、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等相关事宜;

28、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

29、负责公司大事记和有关资料的采集整理工作。

30、负责接待来访登记的客户，以及每日来面试的人员接待；

31、跟进考勤管理办法进行补卡、请假、外勤单审核；

32、上下班点检;

33、负责公司日常办公文具的采购及管理工作,负责各类文件的归档管理;

34、负责起草公司员工薪金、福利待遇标准及执行办法，报公司总经理室批准后安排实施。

35、负责行政人事部各种文件档案的管理，有关人力资源法规文件的收集与保管。

36、负责人事系统的日常维护工作。

37、为公司所有部门提供必要的办公设施及其他后勤支持，积极协调各部门关系；

38、完成上级领导临时交办的其他工作内容。

39、负责公司档案和资料的收集、整理、管理；

40、负责公司合同、各类文件，有关记录的文件、资料的签发、发放、收集、存档和保管，做到完整、系统、规范；

41、负责收发各种通知、文件以及评审文件的传阅。

42、操作社保及公积金，每月人员增减，包括年度基数申报等人事对接工作；

43、负责公司各项日常行政费用报销申报等相关事宜；

44、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

45、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

46、负责公司需求人员的招聘、面试及入职引导工作，包括筛选简历、应聘人员预约、接待及面试;招聘网站的维护。

47、各招聘岗位的面试安排及甄选;

48、对接*台，收集下定司机的进件信息，提交风控审核；

49、完成经理交代的其它工作。

50、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作；

51、公司文化建设，下午茶，员工生日会

52、完成经理临时交办的其他任务。

53、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

54、负责固定资产的登记、领用、盘点等工作;

55、协助人事专员处理有关行政事物，协助举行节假日活动。

56、负责员工入、转、调、离职等手续办理;

57、根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划；

58、负责劳动合同的签订、变更与解除等；

59、负责员工基础培训、考核及相关记录、相关培训跟进；

60、及时完成上级交办的其他工作事项。

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展5）

——前台文员工作内容及工作职责 40句菁华

1、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3、负责总经理办公室的清洁卫生。

4、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

5、做好公司宣传专栏的组稿。

6、接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

7、负责公司饮用水的订购与管理。

8、直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问讯应接服务的进行，满足客人要求。

9、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店客人名单，最大限度地销售即时客房。

10、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率。

11、公司电话接听、传真，转接、登记

12、热情、主动，准确好访客的登记，

13、配合行政人事经理完成文字工作、招聘工作

14、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。

15、良好的语言表达本事，普通话良好，具有必须的协调、沟通本事。

16、熟悉公司的文档管理。

17、诚实敬业、工作认真细心、职责心强、开朗热情。

18、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作

19、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，进取完成上级交办的临时事务。

20、负责公司快递信件包裹的收发工作

21、坚持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

22、接待日常到访客人，协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。

23、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复;

24、掌握房态和客房情景，进取热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

25、每一天收入的现款票据必须与帐单核对相符，并按不一样币种，不一样票据分别填写在缴款袋上。

26、密切注意大堂的情景，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

27、作好班前准备，认真检查电脑打印机计算器验钞机信用卡POS机制卡机扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

28、为宾客供给所需要的信息，热情周到细致地帮忙客人解决各种需求。

29、正确处理客人的留言电传等。

30、负责订餐、订水、出差订票、来宾住宿；

31、负责行政办公费用（水费、电费、电话费）的缴纳工作；

32、根据部门需求购置常用办公用品，统计办公用品库存，管理公司固定资产；

33、完成上级主管交办的其它工作

34、录入文件，复印文件及收发传真

35、管理档案、通讯录等文件资料

36、完成领导临时安排工作

37、制作、打印、核对收银相关凭证；

38、汇总收据、发票，编制相关报表；

39、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；

40、仔细接听各类来电并耐心回答问题，对各项预定或预约予以记录并合理安排；

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展6）

——客房主管主要工作职责 40句菁华

1、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;

2、负责制定客房部的年度财务预算，包括清洁用具、日常消耗品、用品等;

3、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费;

4、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品;

5、督导各级领班人员，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣;

6、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案;

7、掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。

8、执行客房部经理交给的其它任务。

9、检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。

10、同其他部门保持合作。

11、提供准确的客房状况资料。

12、根据会馆的标准检查客房、走道、楼梯、电梯及服务场所，保证它们处于干净、良好的状态。

13、保证所有房间已打扫干净，布草放置合适，环境等符合酒店标准。

14、报告入住客人物品的遗失和损坏。按照规章制度记录失物情况，并交客房部办公室。

15、安排所负责楼层的客房卫生计划，确保清洁剂的正确使用。

16、完成客房部经理或助理安排的其他任务。

17、培训服务员在指定区域内做清洁工作。

18、检查房间质量确保房间质量标准和提供服务。

19、填写客房报表。

20、按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全，并将需要修理的房间及时报修。

21、报告客房内物品的丢失和损坏。

22、热爱本职工作，敬业、爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。

23、协助客人入住，当班员工应在楼梯或门口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。

24、了解客情，当班期间 不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。

25、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

26、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

27、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房主管经理。

28、负责保管楼层总钥匙收发及保管。

29、坚持服务现场的督导和管理，每天检查管区内拥有的客房，发现问题及时指导和纠正。

30、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算（主要包括布草、制服及清洁设备），报总经理审批后组织实施。

31、负责迎送贵宾，亲自探访生病的客人、长住客人，争取回头客。

32、负责客用品的控制，建立客房设备档案，与工程部密切配合，保持最佳的客房状态。

33、负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系，确保酒店服务的一致性。

34、制定培训计划，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们的积极性。

35、负责部门奖金的分配工作，决定本部门的人事变动，关心员工的工作和生活，及时提供必要的工作指导和帮助，调动他们的工作积极性。

36、完成总经理布置的其他工作。

37、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作安排;

38、记录客人的电话，向服务员传达客人的要求;

39、合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间，并安排机动人员;

40、每晚必须在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查，检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况;

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展7）

——物业保安的岗位职责 40句菁华

1、其他上级交待的工作事项。

2、熟悉大厦基本资料，了解大厦周边环境，对物业区域内的人员进行有效监控。

3、对进入大厦公共区域的人员进行识别，禁止施工人员进入非施工区域逗留，禁止派发传单和无联系推销人员进入公共区域推销。

4、负责接替岗位各项岗位工作的记录。

5、对于来访车辆的进出进行登记《来访车辆登记》(包含车牌号、进出时间、人数等内容);

6、负责突发事件应急处理保障。

7、随时注意观察进入人员，防止扒窃和其他案件的发生;

8、按照规定路线、规定事件对售楼部及外围区域进行巡检，及时发现问题并做好记录，负责巡逻时提供给客户必要的服务与帮助;

9、负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

10、监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报

11、服从公司的管理，听众领导的指挥;

12、对各种监控设备、器材熟悉、能进行维护，发现问题，及时处理;

13、对消防器材能熟练操作，定期巡视，及时消除火警隐患;

14、与所辖区域的*分局、派出所、居委会等*单位取得联系，协调好双方关系，争取他们对客户助理部各项业务的支持和指导。

15、合理设置客户助理部岗位，编制修改客户助理部岗位作业指导书，落实客户助理部“技防、人防、物防”的防范工作。

16、组织队员进行各项业务培训、日常工作会议、关心并开展好业余文体活动

17、维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。

18、认真学习落实百大的管理制度，维护百大和员工利益，以人民生命财产高于一切，责任重于泰山的高度责任感、任命感，履行职责，完成领导交给的各项工作任务，为领导当好参谋，商场在安全消防上出现问题，追究责任。

19、严格按照公司查验制度，做好人员、车辆、物资进出的登记查验，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入大厦(小区)，维护大厦(小区)的治安秩序。

20、引导和指挥车主(司机)进场后按规定路线行驶，保证车辆进出、停放指挥有序。

21、展现良好精神风貌，做好小区安全保卫工作，维护公司形象。

22、完成领导安排的其他工作任务。

23、负责所服务区域内的现场清洁卫生、设施设备监控，小区路线巡视和交叉巡逻;

24、值班期间接受业户报修、投诉、建议、咨询等并主动为客户提供个性服务/增值服务;

25、突发事件的上报、协助处理，保护各类治安事件现场，疏导群众，维护管理区域内秩序，协助小区内业户的报警;

26、安保人员应做到：

27、维护小区的正常经营管理秩序。

28、按照标准使用及保养各类安全及消防设备。

29、不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。

30、熟悉小区周围的社会治安情况，从进驻单位的实际出发，及时提出保安工作的建议和要求，以保障业主安全，维护物业公司利益。

31、对峙准绳，是非分明，石家庄保安公司勇于同违法犯法份子作斗争。如产生火警、偷盗、凶杀等突发变乱，保安职员必需做好需要的应急处置并庇护好现场，实时通知本小区物管坐和辖区派出所。

32、严禁外来闲杂职员进入小区，来访职员必需挂号，答应前方可入内。

33、做好思想工作。认真管理严格要求，不定期查岗根据其情节轻重进行处理保安值班的失职行为，造成后果的报公司保安部门处理。

34、公司、物管坐或处所相关部分姑且交办的事情使命

35、外来人员登记及代替刷卡、监控室的卫生清洁与设施维护;

36、按规定做好当班值勤期间各项目工作，展示物业良好形象;

37、做好小区内外来人员、车辆进出管理工作;

38、完成领导交办的其他工作。

39、按时上班打卡，按规定穿工作服，带工作证。

40、不定时巡察各区域，对工作区域内物品进行检查，防止意外事件的发生。

文员,工作职责