物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华

1、负责劳保用品及办公用品的领取与发放;

2、高中毕业，有相关物业经验;

3、督促跟踪商户的签约情况，使《物业服务协议》与《租赁合同》同步完成签订工作。

4、例行给商户开施工出入证、动火证，存档材料合格证。 完成领导交办的其他工作。

5、负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，定期了解客户对公司服务的意见和建议。

6、积极配合完成各部门经理、主管交办其他任务。

7、协助总部人事处理员工入职、离职等工作手续办理;

8、按照定位管理的原则，对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序，物品摆放整齐有序;

9、建立库存物资台账，及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料，并及时销帐;

10、负责公司固定资产、办公用品、劳保卫生用品、维修材料等购买、入库、出库手续，并做好库管工作;

11、负责公司日常会议记录、考勤统计、人事档案管理;

12、表报管理：相关文件的上报和申报流程的执行；

13、会议管理：物业会议记录的整理和培训记录的整理。

14、熟练使用Windows操作*台；Office软件之Word/Excle/Powerpoint；

15、主动热情对业主提供管家式贴心服务;

16、负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;

17、公共区域设施设备、环境绿化巡查，开展维修回访;

18、贯彻执行部门领导的工作指示,协助处理日常文书工作。

19、负责本部门提交的每月/每年工作报告及计划的整理、汇总及归档工作。

20、建立业务合同台帐，妥善处理业务合同的存档及借阅工作。

21、准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。

22、按要求起草各种方案、信函及打英复印各种文件、资料，做到及时、准确。

23、做好部门会议记录，整理纪要经理审批后，印发各位。

24、统计部门各销售人员的业绩。

25、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。

26、主要负责公司自有物业出租，招租管理；

27、统筹租户日常租金、水电等费用缴纳，跟进客户入驻、增租、租赁变更、退租交接办理等；

28、负责绿化养护、消杀服务、清洁服务费核定及申报。

29、负责防白蚁巡查。

30、负责绿化养护、消杀、清洁服务临时突发事件及相关客户意见、投诉的处理及重大事件的上报。

31、根据库存情况，对不良物料及待废料等异常情况进行上报处理。

32、协助品质经理对事业部质量/环境管理体系的建立、维护和持续改进工作;

33、负责物业法律法规的收集;

34、每月文件档案收集并整理台账;

35、协助部门周计划、周报、月计划、月报及各汇报材料制作，培训计划和材料整理、部门员工考勤排班整理等。

36、负责部门内外文件的收发、存档和传阅

37、协助经理催办各种事项，做好电话、传真、重大事件记录等工作

38、配合落实责任制和工作标准，完成绩效指标，并对工作完成情况进行评价和考核。

39、处理部门行政事务，准备每月月报及其它报告。

40、负责每日的品质巡查，跟踪督促各部门品质改善进度。

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华扩展阅读

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展1）

——文员的工作岗位职责 50句菁华

1、参加后勤部召开的各种会议，整理会议记录，管好部门档案、文件。

2、负责员工对后勤工作意见的统计，每月向部门做出统计报告。

3、负责生产部各种生产报表的数据统计及分析，员工考勤的统计与整理;

4、服从领导，及时出色地完成办公室主任交办的各项工作。

5、收发与回复日常邮件；

6、具有较强的执行力，能承受较大的工作压力。

7、负责公司办公用品的购买及发放，负责固定资产的登记及盘点；

8、熟练操作office办公软件；

9、可接受优秀实习生。

10、负责销售产品发货，确保产品及时、安全发出，并跟踪产品到货情况；

11、统计每日、每月销售数据，对销售团队提交的市场信息进行筛选、整理。做到按市场、业务区域、客户类型分类，统计完成率及增长率；

12、负责销售活动的方案管理与文档备案，评估活动效果；

13、业务人员各类报表的催缴、整理，统计报表漏缴数据；

14、接听、转接电话；接待来访人员。

15、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16、负责各类采购报表数据汇总及报表呈现;

17、贵重物品寄存服务：按照酒店服务标准流程为客人办理贵重物品寄存业务。

18、接听学员来电，为学员提供快速、准确和专业的咨询与服务；

19、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

20、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；

21、负责公司办公用品的管理；每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符；

22、负责公司标书制作修改、邮件和报刊的收取、分发工作；

23、熟练运用关键字，为运营部门提*品具体信息及相关说明资料，并在有必要时对客服及运营做一定的产品相关知识培训工作；

24、负责新进员工入职办理、合同的签订；

25、完成直接上级安排的其他临时事务。

26、做好出货产品质量检查及合格证检验。

27、对检验中判定的不合格品按程序进行标识记录隔离，填报不合格品处理单。

28、员工关系：合同、档案的管理

29、负责公司产品的检验分析及报告的出具工作;

30、负责公司新供应商样品检验及检验报告出具工作;

31、配合上级安排的工作任务。

32、领导交办的其它事宜。

33、完成研发公共服务*台其他相关工作。

34、公司高新技术企业的认定与复审工作；

35、上海名牌、著名商标申报与认定；

36、能独立处理日常订单问题；

37、大专以上学历，财务相关专业优先；

38、2.2审核订单包括产品的规格、价格、交期等。

39、英语CET—4及以上

40、熟练操作Windows系统，熟悉MS Office软件

41、良好的团队协作能力及沟通能力

42、负责办公用品及固定资产建立台账及盘点，并负责申购、领用、发放；

43、思维敏捷，工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神；

44、负责公司日常宣传、策划设计制作。

45、负责办公室仓库的保管工作及物品出入库的登记。

46、填写项目管理日志，进行来电、来访的统计、调查，并在每日下班前将日销售数据输入电脑；

47、销售资料的准备；对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任；

48、协助员工培训和企业文化建设工作，并负责对各种活动资料的整理和存档。

49、负责公司合同、制度等文件资料的收集、整理、分类、编码、密级期限、建档及保管工作；

50、具备一定的行政管理经验；

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展2）

——物业行政文员岗位职责 40句菁华

1、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；

2、负责外来文件的收文、登记,并按上级领导意见及时办理签收、传递、催办等工作。

3、负责各类信件、传真的收发工作及报纸、刊物的征订、收发工作。

4、负责办公设备(打印机、复印机等、的维护工作。

5、负责员工福利的申请及发放;

6、负责公司日常会议记录、考勤统计、人事档案管理;

7、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。

8、公共区域设施设备、环境绿化巡查，开展维修回访;

9、负责跟进合同签约进度及相关资料收集;

10、贯彻执行部门领导的工作指示,协助处理日常文书工作。

11、负责公司业务成果宣传策划、宣传设计、制作、报送工作。

12、编制每月办公用品，做好领用发放工作;办理门禁卡、日常报销及其它日用品的发放工作;

13、负责每月各部门排班以及员工月度考勤表;

14、建立库存物资台账，及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料，并及时销帐;

15、接受部门经理安排的其它工作任务，协助同事做好工作。

16、维护客户关系，处理好大厦客户提出的要求或投诉管理，协调相关部门配合解决问题；

17、完成公司对内对外的人际交流及各种账务问题；

18、采购办公室用品并分发；做好员工的报销处理；

19、部门内部各项上传下达工作、负责每周、每月、每季、每年的汇报报表编制上报工作、日常事务现金报销，及部门内其他各项后勤支持性工作；

20、负责防白蚁巡查。

21、负责垃圾中转站监督管理。定期巡查垃圾中转站，确保垃圾日产日消，不影响区域内环境，对不合项提出整改要求并跟进完成，严重不合格项进行处罚。

22、负责完成上级交办的其它工作。

23、部门电话、邮件等通讯联络表的更新及会议安排及记录，部门考勤管理；

24、固定资产的定期盘点，做到进帐、领用、报帐均有手续和单据；

25、协助品质经理组织各管理体系内审、年度监督审核、管理评审工作;

26、完成领导交办的其他工作

27、负责文件编辑、打印、分发，各种文件、资料的存档，办公用品的分发。

28、完成领导安排的其他工作。

29、负责部门文件管理、档案管理、公文管理及各类资料、报表的上报工作;

30、增收数据统计核对上报;

31、关注辖区内业主的意见和要求，及时纠正服务中的缺陷并给予解决和回应;

32、每天对公共区域巡视，认真跟进设施完好情况，发现问题及时上报和解决;

33、服从领导安排，及时完成领导交办的临时性事项。

34、负责各类文件及合同的登记、归档、保管及整理工作;

35、协助工程组跟进相关工程类工作及相关申请、报批工作;

36、负责部门日常文职工作，办公用品、员工劳保、各专业运维物料等申请采购;

37、部门各类台账、工程维保、改造等各类合同收集更新整理存档;

38、负责协助物业总经理物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备管理等日常工作;

39、负责业主和住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；

40、会议筹备与决议跟进：会议的组织和会议纪要撰写等。

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展3）

——物业客服岗位工作职责 40句菁华

1、负责为业主办理入主、装修手续；

2、负责本部门的工作方针、决策、计划和各项指令的制定并贯彻执行，并指导员工做好各项服务工作；

3、配合经营管理部开展社区文化建设；

4、组织实施本部门各项规章制度，包括物业服务制度、员工礼仪规范、业主投诉管理制度，贯彻执行客户接待流程，维护公司形象；

5、组织开展社区文化活动，增强凝聚力，提高客户满意度；

6、做好物业管理费等相关费用的催收工作；

7、掌握所使用设备的性能，调整方法和操作技能，严格执行操作规程，保持设备完好运行；

8、掌握服务用语，操作方法和业务知识；

9、建立档案管理制度，做好各类文件的分类、建档工作，包括业主资料、服务中心各类文件资料等；

10、负责物业服务费、居家服务费、代收代缴等费用的收缴；

11、负责业主装修的各项手续。

12、执行物业巡查，巡查范围包括物业设施运行、安保、清洁、租摆、绿化、电梯服务、员工仪表、纪律及工作表现等，并跟进整改；

13、负责制定部门工作计划、培训计划、物品需求计划等保证计划落实执行及成本的有效控制；

14、物业服务中心接待人员审核业主入伙通知书、入伙手续书及售房单位要求的相关资料；

15、物业服务中心接待人员介绍小区管理服务情况，业主签订《业主临时管理规约》、《住宅装修协议书》；

16、运用排列图，从影响服务质量的诸多问题中，找出关键的少数（在全部问题中占80%比重的1至2个问题），为制定措施提供条件；

17、物业服务中心每年1月5日之前对上年度统计技术应用效果进行总结，同时对今后统计技术应用提出建议并报公司总经办。

18、对物业管理区域内的清洁卫生、绿化养护和共用设施设备进行管理及运行质量的检查，落实物业管理区域内的公共管理制度，督促业户遵照执行；

19、负责考勤的统计和收集和办理各类收费业务；

20、负责制定本项目年度客户服务工作方案，并组织实施；

21、负责组织实施业主回访、走访工作；

22、负责组织租户、住户相关管理费用的催收；

23、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；

24、负责业主的报修处理，熟悉报修工作流程。

25、熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、租户情况、小区结构、功能等。

26、协助租户的日常办公需求，配合有关部门维持好小区公共秩序，同时陪同有关部门做好租户承租区域内各项服务工作。

27、熟悉并正确操作保修保养系统，汇总系统中所记录的数据，并以此为依据定期做出报表及分类分析。

28、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话/上门回访；

29、负责物业费收缴，及相关通知、公告的派发及张贴；

30、巡视辖区公共设施设备，发现问题及时跟踪处理，并做好记录；

31、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派；

32、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理；

33、负责信件的收发和登记；

34、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向项目经理报告；

35、编写部门管理月和年报告；

36、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序；

37、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

38、负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作，定期走回访，建立良好关系；

39、负责所分管区域的物业费催费工作，确保收缴率及客户满意度。

40、负责竣工档案，用户（业主）档案，有关记录的文件，资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展4）

——文员岗位职责 60句菁华

1、管理员工考勤事务，做好月总、季总、年总明细，负责考勤巡查与记录，反馈员工考勤情况。

2、整理各部门转交至办公室的文档资料，并进行分类归整，建立电子档案。

3、负责按规定保管和使用公司营业执照等公司证明。

4、配合主任做好办公室的日常后勤工作，并完成领导交办的其他工作。

5、熟悉新员工的入职、离职办理手续。

6、完成公司交办的其它任务。

7、统计每日、每月销售数据。对销售团队提交的市场信息进行筛选、整理。做到按市场、业务区域、客户类型分类，统计完成率及增长率;

8、在业务经理的领导下，负责公司各业务员工作的监督管理;

9、负责销售活动的方案管理与文档备案，评估活动效果;

10、负责员工的考勤统计、日常的请假、出差等；文件的复印、分发；

11、负责公司会议的组织及做会议纪要；

12、与行政文员协调办理员工工伤保险、社保费办理事务。

13、负责处理审核所有工资福利方面的表格及报告；

14、负责协助各部门进行新员工入职培训；

15、负责通知经理召集的会议，认真准确的做好每日例会、每周工作会等会议记录；

16、完成总经理及行政经理临时委派的其他工作事务。

17、统计各类报表，资料整理归纳;

18、上门客户接待及基础答疑，可进行客户签约工作;

19、负责电脑文字录入工作，做好领导办公室及会议室卫生。

20、收、发各种文件、函件、备忘录，对重要和需要急办的函件，提醒部门经理加以注意。

21、负责定期联系广告公司，发布销售、招商信息。

22、出租物业状况的建册、归档。

23、信息变更/加减人/资料的签收整理及扫描安排，扫描资料的质量监控及时效控制。

24、建立酒店各部门员工、人事、劳资、考勤档案材料。

25、保管部门文件。

26、公文收发、保管。

27、负责员工更衣柜、名牌、工作证、餐卡的制作、发放及管理;

28、定期清理续签合同名单并办理相关程序。

29、负责接收各种图纸、文件等资料，登记造册，分类整理、保管;

30、及时、准确地向各部门领导传达上级领导下达的各项指令及相关信息。

31、负责起草工作计划、总结、有关上报材料和公文。

32、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。

33、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

34、社会保险、合同签订、合同鉴证、社保卡办理、工伤等手续的办理。

35、客服部信件、传真的收取及分发；

36、填制或复核与工资相关的记账凭证；负责工资、福利费的明细核算。

37、服从财务经理（番禺财务经理）的工作分配。

38、负责各种财务单据整理、录入、归档；

39、负责查询银行账户收款明细查询、查对，银行流水账单流水打印；

40、能够熟练的统计报表，熟练操作办公软件；、

41、思维敏捷，工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神；

42、办理与银行之间的`所有相关业务;

43、行政档案、项目档案的管理;

44、负责人事、劳资、仓库管理等工作。

45、完成领导交办的其它工作。

46、填写项目管理日志，进行来电、来访的统计、调查，并在每日下班前将日销售数据输入电脑；

47、公司上级领导或其他部门交接的各种文件均要有详细交接登记，并分类保存；

48、建立客户销售台帐，《签约单》《认购协议》《商品房买卖合同》等；

49、负责公司客户建筑资质及房地产开发资质申报资料的整理;

50、对已上报业务进行跟踪，及时有效按期完成;

51、建立园建材、苗木料数据库，并及时增减与更新;

52、参加后勤部召开的各种会议，整理会议记录，管好部门档案、文件。

53、负责起草部门给上级的呈文、发文、报告，并根据不同的内容，做好存档及处理。

54、负责前台客户导引与接待工作；

55、协助做好市场客户开发及维护工作，整理客户信息，参与编制合作协议，协助向客户传达公司的产品信息、销售政策;企业文化等，争取夺得订单;

56、接听电话。

57、下班前检查商务中心室内所有设备机器是否完全切断电源，门窗是否已锁好。

58、采购单价的实时更新,对于有变更的材料单价及时输入电脑,并形成书面文件妥善保管。

59、负责公司人事档案的存放和管理。

60、负责办理劳动合同签订或续签，办理职务任免、调配、解聘等具体人事工作。

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展5）

——物业岗位职责 60句菁华

1、对项目工程物业人员进行定期的业务培训，定期对团队人员进行培训，提升团队专业度；

2、负责指导下属对各类公用设施设备的日常运行、维护保养及故障处理，相关设备完好率达到100%，及时发现及时处理，一般故障及时解决，重大故障不超过7天，所有故障不得影响现场运营；

3、协助公司财务部监管辖区各类款项的收支，督促有关人员对帐目日清月结；

4、参与融资方案的设计，制定公司兼并、收购等资本运作可行性方案，并进行风险管理；

5、协助总监按集团公司及公司体系文件的要求，制定合理的企业战略规划并带领团队有效执行，实现公司发展目标；

6、协助总监进行团队建设、员工的管理及督导；

7、指导客服人员提高服务水*，统筹开展相关培训；

8、负责本项目相关单位的公共关系维护；

9、负责制订物业相关专业的服务标准和规范；负责审核物业服务方案；负责审核物业人员配置达标及专项费用需求。

10、负责制定项目的`服务标准及品质定位培训；

11、全面主持园区管理工作，实现企业经营管理目标及经营发展战略方案；

12、建立园区内组织体系和业务体系，不断优化人力资源配置，持续提升事业部整体的组织能力；

13、组织收取应收物业、水电等费用，提高收费率，拓展多种经营增收渠道，并对小区经营结果负责；

14、负责员工入职手续办理，劳动合同签订监督与管理，社会保险、公积金办理。

15、负责物业人员招聘工作。

16、负责物业公司日常行政工作。

17、关注项目安全管理：包括安全教育培训与宣传、应急预案、安全月、不定期巡检等工作，发现危险源，解决危险源，做到防患于未然；

18、利用群运营体系与各小区物业人员建立合作关系，促进物业人员推广积极性；

19、制作企业培训课件、产品知识培训课件;组织新员工培训,使新入职员工尽快了解公司产品;

20、根据业务部门提出的培训需求进行课程研发设计,并根据需求制定针对性的培训计划进行相关培训;

21、对在线学习和移动学习有很强的理念和实操经验,能够跟进在线学习项目;

22、负责项目报事完结率、交付率、客户满意度管理；

23、项目经理安排的其他事情，包含但不限于外联工作。

24、责任心强,善于沟通,具有团队合作精神,执行能力及抗压能力强。

25、制定本部门工作计划和物品需求计划，并保证计划的贯彻执行。

26、负责对工程人员的调配和管理，做好技术培训、人员测评等工作，发挥和调动部门员工积极性。

27、全面负责主持对部门员工岗位规范和技能培训工作，规范员工行为，并做好对部门员工的日常考核，及时处理违规行为。

28、主持物业公司的基本团队建设、规范内部管理。营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观。

29、定期开展问卷调查或走访客户，了解情况，听取意见，与客户保持良好的合作关系，不断提高管理水*。

30、负责小区内客户的装修审核/审批工作。

31、负责控制所在项目的财务收支情况，除特殊事项外，确保各项支出严格按年度预算执行。

32、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕。重大事件可直接报告物业经理。

33、负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为。

34、协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条。

35、负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审。

36、负责及时收集国家及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反馈市场信息。

37、负责组织贯彻落实公司的各项指示和决议，跟踪检查、督促公司各部门的落实情况，及时总结并向执行总经理汇报。

38、年龄：30—40岁之间。

39、工作积极主动，具有较强的开拓能力和洞察力，善于发掘客户需求及项目机会。

40、负责督促、检查行政部门对国家的方针政策、上级指示和董事会办公会议，公司办公会议及总经理决定的贯彻执行。

41、负责起草总经理授意的在、综合工作计划、总结和工作报告，主动为总经理当好参谋。

42、组织做好公司印鉴，介绍信使用保管、函电收发和报刊收订分发工作，及时编写公司大事记。

43、会同其他部门负责协调安排涉及多部门领导参加的各种会议。

44、负责完成总经理临时交办的各项任务。

45、专业模块管理工作。

46、全日制大专及以上学历。

47、熟悉北京及全国物业管理市场及物业管理相关法律、法规。

48、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

49、协助地产处理案场发生的重大投诉及突发事件。

50、参与房屋交付过程，负责与业主交接签收单元配备的相关物资等。

51、熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定，监督部门工作执行情况，并进行报告;

52、负责广场保洁、绿化、环境温度、保安、保洁等物业管理；

53、协助客户服务主任处理一切管理事务;

54、业务上接受公司的指导、监督、检查和考核。主持小区日常管理工作，对小区内物业管理的一切事务全面负责；

55、公司日常品质管理的监督和管控，组织实施服务质量体系年度评审工作;

56、负责员工防火常识教育和消防培训工作，提高实战能力。

57、负责协助日常治安管理工作。

58、负责完成上级交办的其它任务。

59、三年以上人力资源管理经验,房地产、商业管理及服务行业从业经历优先;

60、拥有内部讲师开发与培养经历;

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展6）

——文员岗位职责 50句菁华

1、购买公司所需的日常办公用品并进行合理配发

2、根据公司领导的要求，做好来访客人的登记接待工作。

3、熟悉新员工的入职、离职办理手续。

4、日常往来快递、信件的接收及发送；

5、完成公司交办的其它任务。

6、完成领导、公司交代的其他事项。

7、负责公司宿舍管理；负责公司的安全管理（包括安全制度制订和培训/安全设施到位/安全区域划分及指定区域负责人等）；

8、根据生产计划，开具每班开料单，制作材料进出台帐。负责统计原料、包材的使用情况，分析影响生产计划未完成的因素。定期对仓库进行盘点。

9、完成上级交办的其它一些临时性事务。

10、负责处理审核所有工资福利方面的表格及报告；

11、根据工作实际情况，按照行政部经理的要求，起草行政工作规划、计划、报告、总结、通知等公文函件；

12、传达、转告、呈报有关信息或指示；

13、上门客户接待及基础答疑，可进行客户签约工作;

14、制定部门办公用品的计划。并负责领取、发放和保管。

15、部门文件打印及考勤统计工作。

16、结合操作系统，对操作中存在的各类问题进行及时记录、上报。

17、参与帮带新同事，答复各类咨询，提供建议及经验分享。

18、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

19、负责收集、整理、归纳本品竞品车型的市场行情、客源信息资料，提出分析报告，为领导决策提供参考。

20、负责发放部门对外发送的各种图纸、技术文件等资料，并做好文件发放记录;

21、工作认真，完成上级单位需要的各种报表，完成领导交办的其它工作任务。

22、协调沟通公司内部各个部门的关系，加强行政部与其他部门的联系。

23、保管登记和按规定发放公司办公用品。

24、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。

25、收发报刊函件及整理保管报纸。

26、负责有关技术方面文件资料的收集、发放、借阅、建档、保管等管理工作；

27、电话的转接和记录；

28、依法计提（计交）养老、失业和医疗保险金，计提（计拨）福利费、教育经费和工会经费等与工资相关的税费和基金。

29、协作或负责各种报表的制作；

30、负责办公设备的维护及管理;

31、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；

32、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作；

33、建立客户销售台帐，《签约单》《认购协议》《商品房买卖合同》等；

34、负责会议的纪录，文稿的撰写和各项档案管理等；

35、负责传真件的收发工作。

36、负责公司客户建筑资质及房地产开发资质申报资料的整理;

37、业务办理过程中与资质部业务对接人保持良好的联系沟通;

38、具备计算机操作能力，能熟练使用办公室软件;

39、工作认真负责，工作积极主动。

40、负责前台客户导引与接待工作；

41、负责对客的账务，以及宾馆各部门的相关账务。

42、管理办公各种财产合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

43、根据部门经理的指示做好各项文书工作。记录营销部经理各项口头指示，处理有关信函、电传、电话，传递各部门向营销部经理递交的公文。

44、负责营销部一切公文（资料）来往的收发登记、整理、保管工作，严格执行保密制度；整理本部门所有文件、合同、团队会议接待通知单等，并分类归档。

45、部门无人时，负责接听客户打来的电话，遇有客户来电洽谈、参观等要负责代表营销部开展客户接待、洽谈工作，同时协调其他部门提供相关服务，事后向相关销售人员反馈具体情况，特殊情况及时向部门经理汇报请示。

46、协调与各部门的关系，承接安排各部门内部广告、招牌、告示牌，会标等工作，负责门店美术设计与有关供应商联系等相关工作。

47、加强自我学习，充实专业知识。协助部门经理建立健全并不断完善部门各项规范制度。有创新意识，能够对工作提出合理化改良建议。

48、高效完成部门经理交办的其他工作。

49、协助采购主管做好各种采购文件,表格的制作和打印.

50、虚心学习,积极向上,乐观进取,努力提高个人职业素质和职业休养,团结互助,努力营造一个良好的工作环境.

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展7）

——行政文员工作职责 50句菁华

1、接听、转接电话;协助接待来访人员。

2、负责乌审旗基地办公室的文秘、信息、机要工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3、新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。

4、每日/月对全厂职员工的考勤工作。(每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/*时查卡、监卡/加班申请手续等)

5、完成主管临时交付的任务

6、负责公司员工的考勤管理;

7、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。

8、及时处理好客户的投诉问题。

9、负责内部有关工作指示和会议精神的传达;

10、严格执行交***制度，***人未到，***人应坚守岗位，做到交接手续清楚，责任明确，前后衔接;

11、做好公司宣传专栏的组稿。

12、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

13、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

14、协助公司人员招聘工作，简历筛选，应聘者邀约及初试;

15、酒店、酒楼的预定和机票的预定及统计工作;

16、前台下发的各项单据则按其不同的种类及要求给予不同的解决方法,并做好与前台的沟通合作。

17、负责与各部门的协调工作，做好信息的上传下达，对各部门的反映及时反馈;

18、协助制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程;

19、其他应急突发事件的处理;

20、负责主管交办的各种文字拟稿。

21、员工请假、调休的记录。并统计请假人数，做好每月考勤记录行政文员岗位职责办公文秘。

22、做好公司员工入职或离职相应手续。保管好员工资料、员工全日制劳动合同等重要资料。

23、负责公司日常办公文具的采购及管理工作,负责各类文件的归档管理;

24、负责办公室的日常卫生管理，负责订水、快递收发等;

25、负责公司各部门员工任职、转正、调动、调薪、续签合同、辞退等手续的办理。

26、负责员工档案及合同的保管与维护。

27、负责办理工资总额申报、劳动年审等手续。

28、了解*部门相关人事政策。

29、负责各相关报表的统计。

30、负责会议的筹备和安排，并负责督促、检查各部门会议决定执行情况。

31、负责来访和电话(主动打来咨询的电话)的接待、接听及后续处理;挖掘家长实际需求，将公司服务模式介绍给家长，预约家长以及学生;

32、按要求完*事、行政、财务等相关数据的统计;

33、完成上级主管交办的其它工作。

34、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、社保及意外险购买、合同续签与管理;

35、以及负责领导临时安排的其他工作。

36、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记；

37、负责公司会议室使用管理及办公区卫生环境管理；

38、招聘效果的分析和招聘成果的跟踪;

39、协助公司人事招聘；

40、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作；

41、负责公司前台或咨询接待室的.卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

42、负责人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，建立健全公司的规章制度体系，配合其他业务部门工作;

43、负责日常的招聘事宜;

44、推行公司的各类规章制度，执行人力资源管理各项实务的操作流程;

45、领导交办的其他事务。

46、负责员工活动管理、配合及相关组织策划等，提升员工对公司企业文化的认同感；

47、完成上级交代的其它工作。

48、考勤管理、宿舍管理；

49、负责办公室各部门办公后勤保障工作；

50、负责员工考勤统计、入职、转正、异动、离职手续办理，劳动合同的签订与管理；

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展8）

——文员的工作职责有哪些 40句菁华

1、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度;

2、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作;

3、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作;

4、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。

5、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作;

6、负责人事、劳资、仓库管理等工作。

7、完成领导交办的其它工作。

8、负责传真收发与登记。

9、负责接待来宾。

10、收发报刊函件及整理保管报纸。

11、负责传真的收发及相关资料的复印工作。

12、饭卡充值。

13、监督食堂的'正常秩序

14、领导临时安排的其他工作

15、社会保险的投保、申领。

16、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。统计每月考勤并交财务做帐，留底。

17、食堂采购工作。

18、每月环保报表的申报及社保的打表。

19、办公室用品、保卫、食堂、清洁组所需物品的领取、发放工作。

20、各类文件档案的存档工作并做好统计。

21、完善员工人事档案的管理

22、*机构的各类会议。

23、统计局的不定期培训总结会议。

24、组织人员清理下水道、绿化带修建工作。

25、澡堂的不定期维修。

26、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识

27、1年以上相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先；

28、操作司机账号的绑定、签约、预约提车，处理司机日常疑问；

29、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理

30、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算。

31、负责会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理；

32、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作；

33、负责起草和完善公司管理制度，并监督执行;

34、负责公司的文件合同复印、各种文件归档；

35、每日的快递收发，帮物品使用登记；

36、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程；

37、负责前台来访人员的接待；

38、负责公司会议室使用管理及办公区卫生环境管理；

39、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

40、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展9）

——物业工程主管工作职责 40句菁华

1、负责园区电力系统的运行管理。

2、配合强、弱电组进行空调、通风设备的维护和故障检修。

3、负责向业主、租户提供有偿服务。

4、组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；

5、负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；

6、负责监督小区各类设施、设备等的常规检查工作和重要维修养护工作，参与重大项目维修施工，保证维修质量，确保小区各类设施、设备保持良好的运行状态；

7、申请本部门所需物资，验收采购回的物质质量，监督、检查维修仓库的各项工作；

8、编写部门季度工作总结报部门经理审核、汇总；及时将相关信息报信息管理员；

9、全面负责商场的商管、保洁绿化、停车场、消防安全等方面的管理工作；

10、负责涉及本部门的租户、顾客投诉处理；

11、负责与派出所、街道办、综治办等*部门的沟通与协调工作；

12、负责项目各类流程审批工作

13、负责跟进项目创优培训与督导、内部参观、学习交流、做好评审迎检工作、创优工作的总结、分析与改进。

14、负责承接查验工作的对接、跟进、流程审批、合同签订、查验报告的签订及请款。

15、贯彻集团公司的安全管理制度，认真做好本店的防火、防盗、经营秩序等安全管理工作；

16、负责不定期对物业进行巡视，对停车场、清洁及绿化工作等进行检定。

17、负责跟进、监督商场客户进场、装修、二次装修工作，协调统筹物业管理工作。

18、负责组织建立健全安保、保洁、绿化相关制度、服务流程及规范性文件，并对物业公司工作进行指导、监督、检查；

19、收集、整理品牌、商家资料，建立储备商源库，并及时更新，完成清退商铺的调整及补充招商；

20、负责开展物业服务费催收工作及多种经营业务工作；

21、负责处理客户投诉及回访，定期开展业户关系维护和跟进，保障商户稳定和提升满意度；

22、定期核查部门固定资产及每月的物料消耗。

23、负责部门的考勤管理，检查排班情况。

24、协助有关部门进行接管验收、移交等工作。

25、统筹支持各案场的前介、开荒、等重要节点工作，合理调度、配置内部资源满足房产项目服务需求，提升品牌形象。

26、熟悉物业行业相关服务标准规范、运作流程和法律法规，熟悉案场阶段的管理;

27、具优秀的领导力与团队建设能力，较强的沟通与组织协调能力。

28、具有较强的应变及处理突发事件的能力、亲和力、沟通协调与组织能力以及较强的服务意识，工作认真负责，能承受较大的工作压力。

29、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报；

30、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态，每月配合财务对业主各种欠款的追收。

31、负责区域内物业管理费用催缴；

32、客户投诉处理，客户满意度指标达成；

33、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。

34、负责对商管班长及商管员指派工作;

35、熟悉物业管理基础、安全管理、消防管理

36、负责区域内客服服务措施执行及监督;

37、保证项目服务品质达到公司目标要求;

38、完成上级主管交办的其他工作

39、负责区域内物业公司社区经营管理项目的规划、经营、研发和拓展;

40、负责各类社区经营项目的宣传与推广;

文员,工作职责