物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华

1、负责劳保用品及办公用品的领取与发放;

2、高中毕业，有相关物业经验;

3、督促跟踪商户的签约情况，使《物业服务协议》与《租赁合同》同步完成签订工作。

4、例行给商户开施工出入证、动火证，存档材料合格证。 完成领导交办的其他工作。

5、负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，定期了解客户对公司服务的意见和建议。

6、积极配合完成各部门经理、主管交办其他任务。

7、协助总部人事处理员工入职、离职等工作手续办理;

8、按照定位管理的原则，对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序，物品摆放整齐有序;

9、建立库存物资台账，及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料，并及时销帐;

10、负责公司固定资产、办公用品、劳保卫生用品、维修材料等购买、入库、出库手续，并做好库管工作;

11、负责公司日常会议记录、考勤统计、人事档案管理;

12、表报管理：相关文件的上报和申报流程的执行；

13、会议管理：物业会议记录的整理和培训记录的整理。

14、熟练使用Windows操作*台；Office软件之Word/Excle/Powerpoint；

15、主动热情对业主提供管家式贴心服务;

16、负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;

17、公共区域设施设备、环境绿化巡查，开展维修回访;

18、贯彻执行部门领导的工作指示,协助处理日常文书工作。

19、负责本部门提交的每月/每年工作报告及计划的整理、汇总及归档工作。

20、建立业务合同台帐，妥善处理业务合同的存档及借阅工作。

21、准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。

22、按要求起草各种方案、信函及打英复印各种文件、资料，做到及时、准确。

23、做好部门会议记录，整理纪要经理审批后，印发各位。

24、统计部门各销售人员的业绩。

25、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。

26、主要负责公司自有物业出租，招租管理；

27、统筹租户日常租金、水电等费用缴纳，跟进客户入驻、增租、租赁变更、退租交接办理等；

28、负责绿化养护、消杀服务、清洁服务费核定及申报。

29、负责防白蚁巡查。

30、负责绿化养护、消杀、清洁服务临时突发事件及相关客户意见、投诉的处理及重大事件的上报。

31、根据库存情况，对不良物料及待废料等异常情况进行上报处理。

32、协助品质经理对事业部质量/环境管理体系的建立、维护和持续改进工作;

33、负责物业法律法规的收集;

34、每月文件档案收集并整理台账;

35、协助部门周计划、周报、月计划、月报及各汇报材料制作，培训计划和材料整理、部门员工考勤排班整理等。

36、负责部门内外文件的收发、存档和传阅

37、协助经理催办各种事项，做好电话、传真、重大事件记录等工作

38、配合落实责任制和工作标准，完成绩效指标，并对工作完成情况进行评价和考核。

39、处理部门行政事务，准备每月月报及其它报告。

40、负责每日的品质巡查，跟踪督促各部门品质改善进度。

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华扩展阅读

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展1）

——文员的工作岗位职责 50句菁华

1、参加后勤部召开的各种会议，整理会议记录，管好部门档案、文件。

2、负责员工对后勤工作意见的统计，每月向部门做出统计报告。

3、负责生产部各种生产报表的数据统计及分析，员工考勤的统计与整理;

4、服从领导，及时出色地完成办公室主任交办的各项工作。

5、收发与回复日常邮件；

6、具有较强的执行力，能承受较大的工作压力。

7、负责公司办公用品的购买及发放，负责固定资产的登记及盘点；

8、熟练操作office办公软件；

9、可接受优秀实习生。

10、负责销售产品发货，确保产品及时、安全发出，并跟踪产品到货情况；

11、统计每日、每月销售数据，对销售团队提交的市场信息进行筛选、整理。做到按市场、业务区域、客户类型分类，统计完成率及增长率；

12、负责销售活动的方案管理与文档备案，评估活动效果；

13、业务人员各类报表的催缴、整理，统计报表漏缴数据；

14、接听、转接电话；接待来访人员。

15、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16、负责各类采购报表数据汇总及报表呈现;

17、贵重物品寄存服务：按照酒店服务标准流程为客人办理贵重物品寄存业务。

18、接听学员来电，为学员提供快速、准确和专业的咨询与服务；

19、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

20、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；

21、负责公司办公用品的管理；每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符；

22、负责公司标书制作修改、邮件和报刊的收取、分发工作；

23、熟练运用关键字，为运营部门提*品具体信息及相关说明资料，并在有必要时对客服及运营做一定的产品相关知识培训工作；

24、负责新进员工入职办理、合同的签订；

25、完成直接上级安排的其他临时事务。

26、做好出货产品质量检查及合格证检验。

27、对检验中判定的不合格品按程序进行标识记录隔离，填报不合格品处理单。

28、员工关系：合同、档案的管理

29、负责公司产品的检验分析及报告的出具工作;

30、负责公司新供应商样品检验及检验报告出具工作;

31、配合上级安排的工作任务。

32、领导交办的其它事宜。

33、完成研发公共服务*台其他相关工作。

34、公司高新技术企业的认定与复审工作；

35、上海名牌、著名商标申报与认定；

36、能独立处理日常订单问题；

37、大专以上学历，财务相关专业优先；

38、2.2审核订单包括产品的规格、价格、交期等。

39、英语CET—4及以上

40、熟练操作Windows系统，熟悉MS Office软件

41、良好的团队协作能力及沟通能力

42、负责办公用品及固定资产建立台账及盘点，并负责申购、领用、发放；

43、思维敏捷，工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神；

44、负责公司日常宣传、策划设计制作。

45、负责办公室仓库的保管工作及物品出入库的登记。

46、填写项目管理日志，进行来电、来访的统计、调查，并在每日下班前将日销售数据输入电脑；

47、销售资料的准备；对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任；

48、协助员工培训和企业文化建设工作，并负责对各种活动资料的整理和存档。

49、负责公司合同、制度等文件资料的收集、整理、分类、编码、密级期限、建档及保管工作；

50、具备一定的行政管理经验；

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展2）

——物业行政文员岗位职责 40句菁华

1、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；

2、负责外来文件的收文、登记,并按上级领导意见及时办理签收、传递、催办等工作。

3、负责各类信件、传真的收发工作及报纸、刊物的征订、收发工作。

4、负责办公设备(打印机、复印机等、的维护工作。

5、负责员工福利的申请及发放;

6、负责公司日常会议记录、考勤统计、人事档案管理;

7、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。

8、公共区域设施设备、环境绿化巡查，开展维修回访;

9、负责跟进合同签约进度及相关资料收集;

10、贯彻执行部门领导的工作指示,协助处理日常文书工作。

11、负责公司业务成果宣传策划、宣传设计、制作、报送工作。

12、编制每月办公用品，做好领用发放工作;办理门禁卡、日常报销及其它日用品的发放工作;

13、负责每月各部门排班以及员工月度考勤表;

14、建立库存物资台账，及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料，并及时销帐;

15、接受部门经理安排的其它工作任务，协助同事做好工作。

16、维护客户关系，处理好大厦客户提出的要求或投诉管理，协调相关部门配合解决问题；

17、完成公司对内对外的人际交流及各种账务问题；

18、采购办公室用品并分发；做好员工的报销处理；

19、部门内部各项上传下达工作、负责每周、每月、每季、每年的汇报报表编制上报工作、日常事务现金报销，及部门内其他各项后勤支持性工作；

20、负责防白蚁巡查。

21、负责垃圾中转站监督管理。定期巡查垃圾中转站，确保垃圾日产日消，不影响区域内环境，对不合项提出整改要求并跟进完成，严重不合格项进行处罚。

22、负责完成上级交办的其它工作。

23、部门电话、邮件等通讯联络表的更新及会议安排及记录，部门考勤管理；

24、固定资产的定期盘点，做到进帐、领用、报帐均有手续和单据；

25、协助品质经理组织各管理体系内审、年度监督审核、管理评审工作;

26、完成领导交办的其他工作

27、负责文件编辑、打印、分发，各种文件、资料的存档，办公用品的分发。

28、完成领导安排的其他工作。

29、负责部门文件管理、档案管理、公文管理及各类资料、报表的上报工作;

30、增收数据统计核对上报;

31、关注辖区内业主的意见和要求，及时纠正服务中的缺陷并给予解决和回应;

32、每天对公共区域巡视，认真跟进设施完好情况，发现问题及时上报和解决;

33、服从领导安排，及时完成领导交办的临时性事项。

34、负责各类文件及合同的登记、归档、保管及整理工作;

35、协助工程组跟进相关工程类工作及相关申请、报批工作;

36、负责部门日常文职工作，办公用品、员工劳保、各专业运维物料等申请采购;

37、部门各类台账、工程维保、改造等各类合同收集更新整理存档;

38、负责协助物业总经理物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备管理等日常工作;

39、负责业主和住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；

40、会议筹备与决议跟进：会议的组织和会议纪要撰写等。

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展3）

——物业客服岗位工作职责 40句菁华

1、负责为业主办理入主、装修手续；

2、负责本部门的工作方针、决策、计划和各项指令的制定并贯彻执行，并指导员工做好各项服务工作；

3、配合经营管理部开展社区文化建设；

4、组织实施本部门各项规章制度，包括物业服务制度、员工礼仪规范、业主投诉管理制度，贯彻执行客户接待流程，维护公司形象；

5、组织开展社区文化活动，增强凝聚力，提高客户满意度；

6、做好物业管理费等相关费用的催收工作；

7、掌握所使用设备的性能，调整方法和操作技能，严格执行操作规程，保持设备完好运行；

8、掌握服务用语，操作方法和业务知识；

9、建立档案管理制度，做好各类文件的分类、建档工作，包括业主资料、服务中心各类文件资料等；

10、负责物业服务费、居家服务费、代收代缴等费用的收缴；

11、负责业主装修的各项手续。

12、执行物业巡查，巡查范围包括物业设施运行、安保、清洁、租摆、绿化、电梯服务、员工仪表、纪律及工作表现等，并跟进整改；

13、负责制定部门工作计划、培训计划、物品需求计划等保证计划落实执行及成本的有效控制；

14、物业服务中心接待人员审核业主入伙通知书、入伙手续书及售房单位要求的相关资料；

15、物业服务中心接待人员介绍小区管理服务情况，业主签订《业主临时管理规约》、《住宅装修协议书》；

16、运用排列图，从影响服务质量的诸多问题中，找出关键的少数（在全部问题中占80%比重的1至2个问题），为制定措施提供条件；

17、物业服务中心每年1月5日之前对上年度统计技术应用效果进行总结，同时对今后统计技术应用提出建议并报公司总经办。

18、对物业管理区域内的清洁卫生、绿化养护和共用设施设备进行管理及运行质量的检查，落实物业管理区域内的公共管理制度，督促业户遵照执行；

19、负责考勤的统计和收集和办理各类收费业务；

20、负责制定本项目年度客户服务工作方案，并组织实施；

21、负责组织实施业主回访、走访工作；

22、负责组织租户、住户相关管理费用的催收；

23、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；

24、负责业主的报修处理，熟悉报修工作流程。

25、熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、租户情况、小区结构、功能等。

26、协助租户的日常办公需求，配合有关部门维持好小区公共秩序，同时陪同有关部门做好租户承租区域内各项服务工作。

27、熟悉并正确操作保修保养系统，汇总系统中所记录的数据，并以此为依据定期做出报表及分类分析。

28、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话/上门回访；

29、负责物业费收缴，及相关通知、公告的派发及张贴；

30、巡视辖区公共设施设备，发现问题及时跟踪处理，并做好记录；

31、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派；

32、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理；

33、负责信件的收发和登记；

34、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向项目经理报告；

35、编写部门管理月和年报告；

36、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序；

37、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

38、负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作，定期走回访，建立良好关系；

39、负责所分管区域的物业费催费工作，确保收缴率及客户满意度。

40、负责竣工档案，用户（业主）档案，有关记录的文件，资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展4）

——办公室文员岗位职责 60句菁华

1、负责总经理办公室的清洁卫生

2、协助其他部门的工作，并和其他部门友好相处

3、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；

4、负责总经理办公室的清洁卫生：如烟缸不得超过十个烟蒂，访客离去后，十分钟内必须清洗好烟缸茶杯

5、负责中心会议的筹备会议通知的拟写下发工作，负责会议记录和文字材料的整理

6、负责人事劳资仓库管理等工作

7、保管登记和按规定发放公司办公用品

8、收发报刊函件及整理保管报纸

9、盘点每月20日对部门办公用品固定资产低值易耗品及机油等物资进行盘点，并分别与其台帐的帐面结存数量进行核对，保证帐物相符；如盘点中发现物资短缺现象应及时查明原因，并上报部门

10、领用登记表

11、汇总统计每月2日前，参照《出勤簿》将上月部门每名员工的出勤情况，并将统计情况填写到《月份出勤情况报表》上，对于缺勤情况写明缺勤天数及原因；对于当月新到岗员工，应注明到岗时间；将填写好的《月份出勤情况报表》上报部门经理审批签字；每月2日前报送人事部

12、上报将填写好的《以情服务用心做事典型事例汇总表》上报经理进行审阅；于每天下班前将经理审阅签字后的《以情服务用心做事典型事例汇总表》上报企业*

13、负责内部文件的起草、撰写及其分发工作，与各部门及时做好沟通联系；

14、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；

15、协助做好日常接待、来信、来访等有关事宜；

16、掌握行政职能、行政组织等行政管理学的基本知识，了解人力资源管理相关知识；

17、具备一定物业管理能力，了解财务管理基本知识；

18、协助其他部门的工作，并和其他部门友好相处。

19、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理 的有关工作;

20、负责公司公文信件邮件报刊杂志的'分送

21、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作;

22、负责传真件的收发工作。

23、申领对于酒店统一外出印刷的表格按照酒店核定的表格月用量，每月列入《物品月计划申报单》中申领；对于部门专用表格月用量在三十张以上的，按照部门月用量，每月月初填写《印刷申请单》，经审批签字后，上报质检部审批；对于月用量较少，但长期使用的表格，亦应根据实际使用情况，定期申请印刷使用；接到表格印刷完毕的通知后，到美工室将表格领回，并在《印刷申请单》中部门确认一栏签字确认；对于酒店统一使用但没有外出印刷的表格，按照酒店规定的表格领取时间到质检部领取

24、负责对外协商、联络、接待、企业文化的宣传等日常行政工作；

25、完成会务安排、接洽工作、必要时做好会议记录和纪要、以及拟写通用文案和一般工作报告。

26、负责公司来访人员的接待、引导工作和前台电话的接听及转达工作

27、公司考勤管理及社保和招聘工作3、熟练掌握office办公软件、

28、办公用品采购、发放和管理办公用品;

29、负责公司信函快递报刊的发放和管理，协助整理公司有关文件;

30、负责公司办公环境日常管理布置和设备维护;

31、完成部门经理交代的其它工作。

32、负责传真件的收发工作，传真信息必须在五分钟内送达相关人员。

33、负责公司各项人事制度的传达，实施和检查;

34、月底负责工厂全体人员考勤统计;

35、接受上级工作指示和客户信息，将该信息传达给公司内部对应部门。

36、追客户下订单或其他生产排程依据，以方便安排生产。

37、如客户对出货时间有疑问，与客户协商;尽量满足其合理的要求。

38、按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。

39、严把采购质量关，物资选择样品供使用部门审核定样，购进大宗物资均须附有质保书和售后服务合同。积极协助有关部门妥善解决使用过程中会出现的问题。

40、领导交办的其他工作。

41、办公软件熟练，excel表格精通；

42、上海名牌、著名商标申报与认定；

43、普通话标准，口齿清晰，有流畅的文字表达能力，理解能力强；

44、有相关工作经验优先考虑。

45、完成上级交办的其他任务。

46、英语CET-4以上，读写能力优秀;

47、为人诚实守信，做事脚踏实地，能吃苦耐劳;

48、熟悉公司产品，负责整理报价、产品图片及订单、数据统计整理;

49、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档，报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作;

50、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、、离职、调任、升职等手续;

51、借用对于各部门需要借用使用过的表格时，需经经理同意后方可办理借用手续；外部门办理借用表格手续时，要持对方负责人签字的MEMO，注明借用的原因，借用的表格名称借用日期及所需借用的`时间，并在《借用登记表》上登记表格名称借用日期及借用人；表格归还后，要查看有无遗失现象，并由借用人在《借用登记表》上签字，记录归还时间

52、遵守公司的各项，做好本职工作，不得随意离开。

53、接听、转接电话，接待来访人员。

54、负责办公室的文秘、信息、机要和_，做好办公室档案收集、整理工作。

55、不需要出去跑业务，也不需要自己开发客户，不用强制销售;

56、制作产品推广视频以及录制宣传短视频。

57、协助行政经理安排的日常工作;

58、负责公司会议的筹备，会议通知的拟写、下发，会议记录和文件资料的整理工作，传达公司的工作计划和会议决定，督促检查会议决议的贯彻实施。

59、负责办公室日常办公制度的.维护及其管理；

60、公司考勤管理及社保和招聘工作

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展5）

——行政文员岗位职责 50句菁华

1、负责行政日常管理工作，做好公司内外、企业上下沟通协调工作;

2、2年以上行政或人事工作经验，熟悉办公流程；

3、1出席每次生产例会并根据会议讨论情况进行会议记录并发放到相关个人。

4、3公司受控、非受控文件的接收、发放。

5、3公司组织员工活动时要积极参与并了解员工活动后的感触。

6、负责配送线路规划及优化、资源整合、优质承运商开发及考核管理;

7、负责监督公司制度流程的执行。

8、负责车辆派遣、调度（加油、维修、保养）管理。

9、新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。

10、职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。

11、负责公司员工的考勤管理；

12、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务；

13、负责接待来宾，接听或转接外部电话

14、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。

15、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。

16、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。

17、接受其他临时性工作。

18、负责办公室环境的整理和维护，负责办公室办公用品的管理工作、

19、负责各种会议的安排准备工作，并做好会议记录

20、负责前台行政接待、电话转接、快递收发等日常事务的处理；

21、负责公司日常快递收发工作、公司日常清洁卫生工作；

22、企业文化、政策的宣导落地，总部各类通知、文件和信息的传达。

23、协调沟通公司内部各个部门的关系，加强行政部与其他部门的联系。

24、办理公司有关工商、社保类手续的申请变更及年度检验。

25、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试；

26、负责接转公司来电，必要时作记录并通知到人

27、负责公司会议室、会客室使用的管理、时间安排

28、上级主管交办的其他事务性工作

29、负责本部门文件资料的整理、收集、存放工作，重要文件妥善完好保管

30、及时完成每月各项应缴纳的费用进行缴纳的后勤类工作

31、准确的.完成部门人事行政报表的制作

32、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政后勤类的工作；

33、招聘简历筛选工作；

34、良好的口头及书面表达能力;

35、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

36、负责办理员工的入职、离职手续；

37、办理员工的劳动合同签署、续签等手续；

38、完成总经理及行政经理临时委派的其他工作事务。

39、收理好送上公司的包裹。

40、公司日用品的采购。

41、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。

42、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。

43、业务员没有及时填写的`要向他的上级反应要求及时补加功课。

44、协助招聘事宜，简历收集、邀约面试，办理面试接待等事宜；

45、协助会议、公司集体活动组织与安排；

46、协助对工作安排的传达、跟踪、督导、协调;

47、负责公司银行及现金结算、结记等相关事宜;

48、两年以上企业出纳工作经验,熟悉出纳工作流程及行政事务流程;

49、完成上级交给的其它事务性工作。

50、负责公司电话的接听和传真工作。电线报价和销售；

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展6）

——物业客服专员的岗位职责 40句菁华

1、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

2、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；

3、执行公司的各项管理规章制度。

4、负责所管物业区域内的日常管理及物业费催缴工作；

5、负责所管区域的客户投诉处理，及所管区域客户满意率调查工作。

6、受理客户投诉，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

7、与客户建立良好的联系，并对客户进行系统的培训；

8、受理客户反馈意见或投诉，分配相关部门予以解决。

9、定期向业主进行问卷调查，定期安排业主拜访，全力完善服务质量。

10、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度;客户服务结束后，第一时间进行客户回访;

11、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;

12、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯，熟知水电气等*部门的问询电话，定期更新，客户问询时能够流利解答;

13、向客户提供婚庆服务、搬家服务、生日祝福、事务提醒、钥匙托管等特色服务，提升客户满意度;

14、在日常与客户的沟通过程中，有效降低客户期望值，向客户讲清楚物业的服务内容，使客户能够分清物业、施工单位、水电气等*部门各自的职责界定;

15、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访，整理回访结果上报管理处经理;

16、负责完成领导交办的临时性工作。

17、负责客户服务团队建设和绩效考核;

18、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。

19、负责客户拜访，解决客户需求，不断摸索客户潜在需求，向上级汇报开展多种经营业务，形成新的业务增长点。

20、完成上级交待的其它任务。

21、监督娱乐设施的各项管理工作，切实执行娱乐设施开放的各项规定;

22、熟悉项目业主基本情况，了解各类设施分布位置和情况。

23、负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助领事完成收费任务。

24、负责业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访;对于不能处理的，及时上报项目经理。

25、协助项目经理起草物业管理的相关文件

26、负责检查样板间设施设备，清点样板房内物品，设备摆放安排等;

27、电话接听，记录问题并反馈相关部门处理，跟进并反馈给用户;

28、做好物业管理费、水电费等相关费用的催缴及相关费用的收取工作;

29、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;

30、定期组织内部培训，持续提升团队业务技能和服务水*。

31、与业主和客户保持良好沟通，传达落实信息，向部门经理汇报。

32、负责完成客服中心领导交办的各项任务，做好部门管理协调工作和对客服务工作;

33、负责对场内分管区域日常巡查，针对占道经营、占用消防通道、违反经营秩序等行为进行纠违并做好(每日巡场表)记录;

34、负责商铺装修监督巡查管理工作;

35、负责广告租赁及手续办理;

36、负责完成领导安排的其他工作。

37、热情接待物业服务中心办公区来访住户，并为其办理或协调相关事宜;

38、会务布置、会场服务；

39、协助物业经理开展物业日常管理工作,负责各类材料、宣传材料的撰写等日常工作;

40、负责水、电、一卡通充值、登记及资金管理工作;

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展7）

——行政的主要工作职责 40句菁华

1、公司环境卫生管理，美化策划与实施；安排值班人员、清洁工工作；

2、员工出差报销制单，接待客户、办理酒店、机票等租订工作；

3、负责与分公司*台各事业部进行日常行政基础管理工作协调、配合和沟通；

4、依据部门相关制度制定、完善分公司行政规章制度，并执行；

5、分公司印鉴管理；

6、部门内咳嗽钡目记诠芾？

7、营业执照、组织机构代码证、食品流通许可证的管理、年检及其他工作；

8、完成上级交办的其他工作。

9、负责统筹、协调办公室与其他部门的工作，确保部门之间的良好协作；

10、负责行政资产的仓库管理：出库、入库、盘点、报废等相关工作；

11、负责新增资产到货后，进行资产接收、验收、发放、资产标签号黏贴工作；

12、负责人事行政档案的管理、文书的起草以及公司快递的收发工作及访客接待。

13、负责协助上级领导处理企业会议及活动的准备工作，撰写会议纪要。

14、负责保安、食堂、宿舍、公务车的管理。

15、负责公司内外部公文、合同协议的归档保管工作；

16、负责公司食堂等后勤服务。

17、日常办公用品的统计、采购、保管、登记发放。

18、负责公司电话、网络、办公设备维修等日常事物处理。

19、完成领导交办的其他工作任务。

20、基本的文字处理工作；

21、协助部门管理公司证照及档案；

22、做好后勤保障工作，负责办公区域物业相关事宜对接，监管办公室纪律；

23、负责公司各类会议的通知、会务服务，负责除总经理室会议之外的各类会议纪要，行政文员岗位职责（投资公司）。

24、负责公司信件的整理和保管，管理制度《行政文员岗位职责（投资公司）》。

25、负责总经办的文化建设工作。

26、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。

27、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。

28、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。

29、根据行政部的用车安排完成指定任务;

30、日常车辆维护(包括车辆清洗、维修、年检、保险、事故处理、加油等)，保持车辆整洁和车况良好;

31、负责公司办公用品及办公设备的采购;

32、对全厂钥匙之管理。

33、完成主管临时交付的任务。

34、负责公司索赔资料的收集整理和上传;

35、负责员工入职、离职、调岗、转正、劳动合同签订等相关手续的办理;

36、负责行政后勤管理工作。包括但不限于员工住房管理、员工就餐管理等;

37、负责车辆管理、调度及日常维护工作，负责对司机定期开展安全教育;

38、负责分公司行政印章的管理;

39、负责执行公文制发保密规定，加强文件管理，严格保守工作机密;

40、负责分公司的日常接待工作;

文员,工作职责