前台主管岗位职责 50句菁华

1、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店的房客名单，最大限度地销售即时客房。

2、与大堂副经理和收银处保持密切的联系。

3、对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。

4、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。

5、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。

6、高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。

7、检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。

8、确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。

9、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接。

10、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。

11、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可。

12、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上。

13、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销房间内设施设备，争取每位客人留住。

14、检查工作完成情况。

15、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。

16、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。

17、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

18、餐前的准备工作:

19、执行经理的指令，具体落实各项工。

20、当客人进个餐厅时应主动迎接客人并按排就座。

21、负责重要客人的引座及跟单送客致谢。

22、假如要员工做什么事情的时候应该和他们一起做。

23、这些计划都是你身处员工立场的想法，所以未必适用。

24、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。

25、负责来访客人的迎接工作，并了解其意图，通知相关人员;

26、维护好关键客户数据库，确保他们光临时认出他们，并让相关客户经理或部门主管认真接待

27、管理咖啡角，确保桌椅完整无损，食品充足

28、组织部门员工配合公司的各项活动的现场实施；

29、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训，并监督执行；

30、完成公司下达的工作计划和任务。

31、协助会议和电脑用户预订食品。

32、按照存货控制程序处理和储存存货。

33、指导部门内工作的操作程序。

34、必要时以纪律约束员工。

35、根据营业狀況准备员工排班表。

36、协助前厅经理做好日常接待工作，负责前台接待班组的日常管理工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。

37、高峰期协助接待员办理登记入住结账离店手续。

38、行政工作经验或客服工作经验者优先。

39、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提醒与指导

40、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。

41、客人引领客人电梯方向，退房时热情并有礼貌的说送别语言

42、2语言能力：良好的英语或日语口语和书面表达

43、2完全熟知饭店各种规章制度、操作程序和服务规范标准。

44、3协助主管进行员工的在职培训，以确保饭店高标准服务的连续性和稳定性。

45、6及时了解每天客房状况，熟知当天住房率、客流量，及主要客人抵离时间。

46、9检查上一班代办服务的落实情况，尽量满足客人的要求。

47、10保证饭店重要客人，熟客的入住登记表提前准备好。

48、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；

49、组织、协调各部门做好相关工作，发生客户投诉时，具有执行权；

50、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划；

前台主管岗位职责 50句菁华扩展阅读

前台主管岗位职责 50句菁华（扩展1）

——仓库主管岗位职责 50句菁华

1、物流人员的日常工作安排，做到合理化；

2、严格执行公司制定的出入库管理规章制度，认真做好商品的出入库复核工作，所有进出仓库的商品均须有相关责任人签字；

3、关心、爱护、团结下属员工，解决下属员工的困难和问题。发扬团队精神，发挥团队力量，带领下属员工做好仓管的工作。对于下属员工违反公司规章制度要及时做出处理；

4、负责对仓库进行分区管理，各类商品要分区放置，摆放整齐，做好标识，井然有序；对滞销、效期和不合格产品向公司提出处理意见；

5、做好仓库安全防范(防火、防盗、防破坏)工作，保证公司财产的安全；督促做好仓库的清洁卫生工作，创造良好的工作环境；

6、成品的入库的接收(包含外调货)和发货出库并及时完成做账。

7、根据市场部出货计划调出相应库存产品。

8、出货装柜。

9、负责油脂的收发。

10、材料低于安全库存需申请采购。

11、每月进行一次盘点工作。

12、签发仓库各级文件和单据。

13、在计划部的领导下，安排与管理仓库工作。根据仓库主管的职责行使对本部门的管理权力。

14、及时与品牌主管沟通厂家到货情况，并安排人员做好货品入库准备。

15、定期对仓库货品盘点清查，发现帐、物不符时，找出原因及时调帐或上报公司领导处理;

16、负责当天仓库内部的工作安排。

17、对残次品、和库存时间较长的产品向公司提出处理意见;

18、2、负责制定和修订仓储作业程序及管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准。

19、6、负责组织仓库盘点工作，确保卡、账、物一致。

20、5负责组织做好库房的清洁卫生和防鼠、防虫工作，定期对危险品仓进行检查，发现隐患及时整改。

21、服从领导，遵守各项规章制度。

22、负责按照生产计划单做好库内加工产品送货。

23、负责编制产品月度、季度、年度入库报表、库存分析报表。

24、制定仓库管理的各项流程和标准，并监督执行；

25、负责仓库日常事务的管理,仓库管理制度的落实。

26、审订和修改仓库的工作操作流程和管理制度。

27、科学管理货品库位,提出改进方案,保证仓库最大化的使用率;

28、专科及以上学历,物流、供应链类管理相关专业;

29、2年以上物流仓储相关领域工作经验优先考虑;

30、仓库卫生与安全，对外来人员的询问并登记；

31、每月和托运部对账结算，保证费用的合理性（到付和是否合同价位）；

32、制定并实施材料库及成品库的管理制度和管理方法；

33、与生产部与销售部沟通，组织相关人员发货，并监督发货人员配齐辅助材料；

34、负责仓库整体工作事务及日常工作管理，协调部门与各职能部门之间的工作。

35、对仓库人员进行工作指导、业务知识培训。

36、全面掌握各厂家、各系列产品库存情况，根据市场销售进度，及时反馈市场供求情况；

37、及时与采购部门沟通厂方到货情况，并组织人员做好入库前的准备工作，及时与采购部、仓管员核对产品出入库纪录，对商品的出入库要及时记录，登记入帐，做到帐帐相符、帐卡相符、账物相符，发现问题及时向上级反馈；

38、督促仓管员配合财务、办公室定期对仓库库存产品盘点清查，发现帐、物不符时，查明真相，提出调整方案上报公司领导处理，并依照公司的处理意见进行调整；

39、负责制定和完善仓库相关制度、工作流程等相关程序文件；

40、完成上级领导交办的其他工作任务。

41、负责仓储运营管理，包括收货，上架，拣货，包装，发货，盘点，下架，退货等操作管理，协调与控制，物料计划及库存管理；

42、对仓库中存放物品定期检查，防止变质；根据物料的使用情况分出常、对仓库中存放物品定期检查，防止变质；用料、呆料、半废品、及废料，要分类存放，对于废料定期申请处理。用料、呆料、半废品、及废料，要分类存放，对于废料定期申请处理。

43、负责处理各部门所退物料，记录下物料的款号、颜色、数量与材质等信息，建立档案以备再次利用；信息，建立档案以备再次利用；

44、每日提供准确的物料（成品）库存量数据、收货明细、发货明细、呆滞物料等。提高库存周转率，严格执行物料（产品）的安全库存，降低物料成本；

45、物料储存区域的规划,实行“定点、定量、定位”管理及标识工作。

46、负责科学规划和调整仓储库存和库位，提出改进方案，合理利用仓库空间，保证仓库化的使用率;

47、监督仓库进出库帐务处理，监督执行盘点工作和结果分析，并提出改进方案，确保实物与帐面数据的一致性，保证库存准确率;

48、负责仓库整体事务分配及管理，仓库日常管理，熟悉货物品种、规格等，分类排列，存放整齐;

49、负责仓库物料进出仓、盘点、整理、摆放和正确入库记账等日常工作;

50、定期或不定期核对存货入库、出库、结存数量;

前台主管岗位职责 50句菁华（扩展2）

——前台岗位职责 50句菁华

1、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

2、负责公司日常行政事务，并协助业务部门其他事务;

3、协助组织企业文化建设活动，如下午茶、员工活动、生日会、年会筹划和现场组织等工作;

4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；

5、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否精确。

6、优秀应届毕业生亦可研究。

7、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

8、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。

9、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

10、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作

11、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

12、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;

13、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；

14、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

15、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

16、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

17、杜绝白条抵库，发现问题及时汇报领导。

18、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

19、认真计算财务成果及各种税金。

20、按财务制度规定正确核算利润分配。

21、制订销售计划。

22、正确处理客人的留言电传等。

23、确定销售政策。

24、设计销售模式。

25、营销范围的把握与市场现状调查。

26、与客户人际关系的确立。

27、客户的销售统计和销售分析。

28、接受订单的业务

29、接待日常到访客人，协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。

30、销售事务与公司内部联络。

31、客人离开后2分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;

32、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；监督公司办公环境卫生；对办公区域内的报刊杂志的整理；

33、负责前台接待及电话接转；

34、完成领导交办的临时性工作。

35、仔细接听各类来电并耐心回答问题，对各项预定或预约予以记录并合理安排；

36、妥善保管收银设备。

37、维护员工关系，维持办公室的环境和安全；

38、负责名片、通讯录，并做好记录。稽查考勤记录，负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档

39、协调与各部门之间的关系，加强沟通、合作；协调本部门各岗位之间的关系，加强协作；

40、聆听客人意见对餐厅服务和食品的评价，及时进行研究，调整相应对策，以便为客人提供良好的就餐环境

41、按时上下班，仔细阅读上一班未完成的工作及注意事项。

42、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

43、负责公司饮用水的订购与管理。

44、来访的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

45、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。

46、接受和处理预订信息。

47、负责前台的日常清洁卫生;

48、有良好的团队协作精神、服务意识以及较强的交流沟通能力与组织协调能力。

49、负责公司总机的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

50、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作;

前台主管岗位职责 50句菁华（扩展3）

——收银前台岗位职责 50句菁华

1、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证汇总定期送至财务部；

2、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。

3、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因，并签上姓名，在由厅面管理人员证实后，将修改单和作废单（两联）交收银员送财务部审计审核。

4、由于种种原因，客人需要滞后结帐的，须先请厅面管理人员认可担保，然后将其转入财务部应收帐款。

5、现金

6、除人民币外，其他币别的硬币不接收。

7、收授信用卡时，应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内，（如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。

8、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

9、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

10、正确处理钥匙的发放。

11、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守酒店的保密制度。

12、当天完成每日收入流水帐,确保帐目与现金清晰、正确无误,并将当日款项及时交给出纳,办妥交接手续。

13、负责与月结户的维修款核对及跟催。

14、所管理固定资产的使用、保管责任

15、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

16、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；

17、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；

18、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，做好备用金及未完成事宜的交接，前帐不清后账不接,认真做好每班的交接，

19、工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；

20、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作；

21、负责前台接待及收银工作

22、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

23、熟练EXCEL办公等软件

24、每天收入的现金、票据，客户进出明细登记到资金表格并且要与账单相符

25、服从协助店长安排的其他一些工作

26、有权监督电话的使用时间，打、接电话超时的可按规定处理。

27、制作、打印、核对收银相关凭证;

28、完成上级交给的其它事务性工作。

29、熟练掌握门店收银各环节的工作，能迅速解决收银中所发生的各种业务上的问题，作到准确、快速、无差错；

30、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如KTV总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

31、和馆内老师时时沟通，清楚了解馆内运营情况，将有价值信息传送给馆内馆长和老师。

32、维护前台区域内的整洁，对本区域内的盆栽、报刊的日常维护和保养

33、执行公司考勤制度，负责员工的考勤汇总、请假登记，监督打卡。

34、负责前台客户接待，商品售卖及会员卡办理，安排安全协议的签订；

35、日常工作报告及财务数据统计，商品库存统计；

36、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。

37、每日下班后给韩总营业日报短信：定单数、*均套系、*均定金、今日营收、总营收。

38、熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡，熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。

39、负责前台内的5S工作及设备设施的维护保管工作

40、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;

41、收银不能对填写错误的账单进行涂改，一定要由发型师或主管改单或签单。

42、有权监督员工上下班打卡，有违者按规定处理。

43、收银员只是纪律监督人员，不是执行人员，所有纪律执行由班长以上管理人员执行。

44、收银请假要报店面主管批准。

45、对营业收入报表的各种数据有保密责任。

46、诚实守纪，有职业操守

47、负责住客各类消费的入帐工作，并打印出帐单;

48、负责办理当天离店宾客的结帐工作;

49、负责工作范围的清洁工作。

50、提供贵重物品寄存保险箱;

前台主管岗位职责 50句菁华（扩展4）

——前台接待岗位职责 60句菁华

1、负责餐厅服务网点消耗用品及固定资产的管理、维修、控制；

2、制定员工培训计划，负责餐厅人员的思想教育，业务培训工作和考核工作；

3、对违反服务规程和店规者进行及时处理，确保为宾客提供优质服务。

4、检查餐厅的正常运转情况；

5、督导服务人员工作纪律、仪容仪表、清洁卫生、服务规范的落实；

6、餐中巡视，主动询问客人对菜点和服务的反馈意见，进行及时的处理；

7、晚餐结束后，总结一天来工作中所出现的问题，并汇报前后经理；

8、赠菜权：给熟客或会员客人赠送新出菜品来品尝；

9、协助经理完成其领导职权；

10、完成主管交给的其他工作。

11、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门的工作协调;

12、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。

13、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

14、客人到店时，要主动向客人问好；热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；微笑、热情服务，搞好住客关系。

15、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表，为住客留言，物品寄存等

16、掌握房态和客房情况，并及时与客房部核对房态，积极热情地推销客房，了解当天预定客人及会议，做好预订分房排房制作房卡等一系列接待准备。确认其付款方式，以保证入住和结帐的准确 。了解预离客人及会议，统计房卡，房间数等工作，做好退房准备工作。

17、做好柜台和本岗位清洁工作。

18、上班时间只允许戴一枚小型耳钉和一枚戒指。

19、不得浓妆艳抹，要化淡妆，使用淡雅香水。手部和面部要始终保持卫生，不留长指甲，不涂有色指甲油。

20、客流密集时要保持站立姿势态，与顾客谈话时应尽量简洁扼要。

21、认真学习贵宾卡与代金券的管理办法，严格按规定管理与发放，要认真做 好发卡记录和日报表，在发放贵宾卡时要及时将顾客资料输入电脑。

22、熟练掌握商场功能布局和分类商品的'布局，当顾客咨询时，要能迅速和准确的回答顾客。

23、开具发票时，要严格按照财务规范要求，认真填写。开具发票后，要同时收回购物小票，以备查询。发票不能虚开，乱开，并妥善保管。

24、、问清客人的详细资料（单位、住宿时间、订房人的姓名、电话、结账方式等）记录在订房单上。

25、保持与相关部门的沟通，协调对客服务。

26、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

27、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

28、人才报到后，由前台将应聘人员提交的资料进行整理，填写《录用人员资讯表》，粘贴各种证件。

29、负责公司内日常考勤的记录工作，对迟到早退、旷工等记录及时上报到财务处。

30、接待客户不周到（态度恶劣、不为客户倒茶水、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴），客户有投诉到经理处，一经核实，每投诉一次处罚50元；

31、原施工队不服从安排或维修不及时者，罚款200元/次，由售后服务主管开具罚单，并在维修单上注明情况；售后服务主管勘查不及时，罚款50元次，由公司经理开具罚单并交厂部财务。

32、处理宾客的各种问询与要求，为其提供有关旅游、购物等方面的最新信息。

33、积极参加各级各类培训，搞好员工的团结与合作，发挥工作主动性与积极性，完成上级交办的其他任务。

34、做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来。

35、做好行政楼层客人的接待工作。

36、按程序为宾客提供保险箱的启用和结束服务。

37、每天阅读和记录交班记事本以及布告板，了解当天酒店内举办的各种活动和会议信息。

38、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施。

39、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

40、根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。

41、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金（对于长住客，尽量多收押金）或是房租，确定支付方式。

42、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。

43、办理退房时，定要仔细核对客人的押金单以及房号，务必要向客人收回房卡：

44、电话通知客人退房时：对天还要续住的房客，则要顺便通知房客：方便的时候要到前台缴纳当天的房租或是押金。

45、房客退房时，接到楼层的退房通知后：要根据楼层的通知，对有偿使用的的物品和家私的损坏，照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生，而楼层没有检查出的话，此费用由查房服务员负责。否的话，由当班前台员工负责。

46、工作当中，长话短说，不可长时间使工作电话占线，以免影响业务信息的传达。

47、在不违反规章制度的前提下，尽可能满足客人的需求。

48、尽量维护客人的自尊，哪怕错在客人，也尽量“搭梯”让客人下台。

49、提前15分钟到岗，服从当班主管、领班的工作安排。

50、掌握客情和预订状况，检查团队、会议分房是否符合要求，特别是常客和对房间有特殊要求的预订。

51、发生意外事故，及时报告主管。

52、提前到岗，上岗前检查仪容仪表，服从当班主管的工作安排。

53、严格执行交接班手续，按时交接班，交代清楚未完成的事。

54、保持24小时有岗、有人、有服务，工作程序完善，收银服务规范。

55、当日订单及次日订单是否有序放入相应的预定栏。

56、掌握客房的设施、房价组合及客房预订情况，合理控制客房，做好超额预订的应急工作，及时向部门经理反馈有关预订信息。

57、做好各项物品的管理，登记并检查好外借、内还的物品，严格按照即定程序办理。

58、做好公厕、浴室内无异味、无蚊虫。

59、做好客人离场后的清场工作，收捡好物品、及时检查和发现物品是否有损坏，否则要求做好赔偿工作。

60、在前厅部经理的领导下，负责接待组的管理工作，直接向前厅部经理负责。

前台主管岗位职责 50句菁华（扩展5）

——生产主管岗位职责 60句菁华

1、监控全厂物料状況及生产进度,并召开生产会议；

2、负责本部门各人员工作的监督，并执行到位。

3、及时发现各类安全隐患，及时处理生产中的安全事故，并及时向领导汇报。

4、按照下达到各车间和班组的工作任务和生产计划进行监督、指导生产，及时安排、处置各类突发事件，协调生产过程中的各项工作，确保生产工作保质保量的顺利完成。

5、统计分析生产中的各项消耗，如人工费、修理费、电费等，有效的降低消耗，控制生产成本消耗。

6、及时学习、补充生产技术能力，解决生产过程中的技术难题。

7、多方收集生产技术资料，增强生产技术作业能力。

8、接受客户或公司其它部门对生产部员工的投诉，调查后及时处理。

9、每周一次定期召开生产会，分析生产形势，提出解决问题的办法和措施

10、围绕公司总体战略规划及年度经营目标；制订产品计划，制订公司各产品的年度产品开发计划

11、抓好生产统计分析报告，及时编制年、季、月度生产统计报表

12、抓好生产管理人员的专业培训工作

13、负责生产现场人员、品质等方面的管控，组织工艺文件、生产管理文件在生产中的落实，提高生产效率、质量，保证生产的正常开展。

14、定期开展对员工的培训、实操指导及考核工作，以满足现场对交付、品质的要求。

15、熟练使用办公软件。

16、按照生产计划调配资源，执行生产计划;

17、制订生产培训计划并实施，保证员工的技能符合生产要求;

18、协助有关部门分析不合格产品的原因，并妥善处理不合格产品

19、对重大生产作业、抢险救灾工作进行策划布置.

20、生产过程管理，主持车间例会，全面协调车间工作，对生产作业过程进行监督、指导，同时在保证生产质量的同时提高产能；

21、负责抓好生产安全教育，加强安全生产的控制、实施，严格执行安全法规，生产操作规程，即时监督检查,确保安全生产，杜绝重大火灾、设备、人身伤亡事故的发生；

22、负责组织生产现场管理工作，重视环境卫生工作，抓好劳动防护管理；

23、及时编制年、季、月度生产统计报表，认真做好生产统计核算基础管理工作，重视原始记录、台账、统计报表管理工作，确保统计核算规范化,统计数据的正确性；

24、密切配合营销部门,确保订货产品合同的履行;

25、下达生产计划和任务，安排和控制生产作业进度；

26、参与提高生产效率和改善产品质量的行动计划与实施；

27、公司领导安排的其他工作。

28、能理解英语说明书、标识等，熟练计算机及办公软件应用;

29、负责产成品及时发货和不齐套库存物料齐套清理,跟踪和控制处理。

30、整体策划能力较强,熟悉ERP原理和库存管理原理,充分理解PMC岗位。

31、工作内容及要求

32、2负责贯彻公司质量方针和质量体系文件，参与质量体系的策划、建立等重大质量决策。

33、4负责生产设备、动力、工具的管理工作。

34、6负责生技组各类人员及车间工人的思想、文化、业务教育，培养员工爱岗敬业，积极进取精神。

35、3对公司安全生产负责。有权处理重大生产责任事故，有权会同有关部门查清原因，追究责任，提出处理意见。

36、开发当地生活服务类商家并洽谈合作，如餐饮、娱乐、酒店等生活服务商家，并与其建立长期稳定的合作关系

37、市场营销、电子商务、网络管理等相关专业优先

38、负责生产文件，资料的存档与保管工作。

39、负责生产产能的分析与控制，确保公司各种资源处在最佳运行的状态。协调本部门的各项工作，以确保生产工作的顺利进行。

40、喷涂/钣金车间人员、设备管理；

41、合理调动员工工作积极性，组织能力强。

42、具备一定的电气控制相关知识，具备分析和排除产品电气故障的能力；

43、掌握生产进度和生产计划完成情况，审核上报的有关生产报表

44、加强自身对管理对技术的经验；不断创造机会给下属发展潜在能力；确保任职范围内的工作效率显著；

45、定期向上级汇报所属组员的工作情况以及存在的.问题，征求得到上级的解决方案；

46、负责贯彻并执行公司的各项管理及规章制度，建立健全车间的管理制度和工作流程；

47、负责协调本部门人员临时性工作。

48、检查督促生产车间的文明生产工作，根据体系文件要求对一切不符合规定的行为负监督管理责任。

49、参与产品质量问题的分析和处理。

50、组织实施本车间hse工作,严格执行安全法规,确保安全生产,杜绝重大火宅、设备、人身伤亡事故的发生;

51、协助生产总监做好生产部生产管理、工艺技术管理、质量管理、人员管理、物料管理、安全、设备、计量等各项管理;

52、主持编制生产部生产计划并监督落实情况,加强生产全过程的协调、控制保证生产计划如期完成;

53、负责监督做好生产部各车间设备、工器具、物料、清洁工具等物品的状态管理工作,确保现场的整洁有序;

54、合理安排生产部各工位工作及人员配备，严格禁止因人员的不合理安排，造成的各种不良影响与直接损失；

55、生产主管向公司领导提出工作改进建议；

56、要协调车间与各部门之间的工作，互相配合，协商解决存在的问题。

57、完成上级交办的其他事项;

58、对按排产计划已交付本司的代工产品进行质量检查,保证各批次产品合格率达到100%

59、负责原辅料供应商、新加工厂的开发、调研、实际考察。

60、熟练使用各类电子测试仪表,熟悉电子电路的调试工艺,熟悉硬件生产,产品质量控制。;

前台主管岗位职责 50句菁华（扩展6）

——会计主管的岗位职责 40句菁华

1、提供的各项财务数据准确，能如实反映公司生产经营状况。

2、负责公司税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检工作。

3、进行应收款、应付款的核算和款项的催讨工作。

4、制定下属的工作规范与主要考核条例。对下属的任免有权向总经理提供意见与建议。

5、每月及时抄报税，按时填制申报表办理国税、地税、个税申报业务；

6、负责每月国地税年检工作；

7、会计、财务等相关专业大专以上学历，有会计从业资格证，至少三年以上同岗位工作经验；

8、了解国家财经政策和会计、税法法规；

9、善于处理流程性事务，良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力；

10、负责公司合同、工程款付款单据、销售佣金、费用单据的审核;往来款项核对与清理;

11、审核合同、整理资料、并及时登记台账;

12、根据原始凭证编制记账凭证，开展项目核算工作;

13、审核会计科目、负责各类财务报表编制;

14、协助主管领导开展财务核算及各数据统计工作;

15、协助主管领导应对内外部审计及各类监督检查;

16、根据国家财经法规、会计制度和其他法规、政策，结合本单位实际情况，主持起草本单位具体会计制度及实施办法，科学地组织会计工作，并领导、督促会计人员贯彻执行；

17、落实财务部门岗位职责和人员分工，严格按照本公司会计制度和其他规定开展本公司的日常财务工作，加强会计核算及财务管理；

18、负责公司成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，监督各部门降低消耗、节约费用、提高经济效益；

19、及时完成公司领导交办的其他工作。

20、做好凭证、报表等会计档案的整理、收集和立卷归档工作，并按规定手续报请销毁。；

21、负责与仓储部门的对账工作，协助部门领导指导仓库保管员建账、对账；

22、严格执行现金盘点制度，做到日清月结，保证账实相符;

23、成本资料的收集、整理和会计信息反馈；

24、编制会计报表，编写财务情况说明书，对外报送各种会计报表和数据；

25、审核出纳编制现金和银行凭证，编制转账凭证。全面负责账务系统。

26、负责公司年度所得税汇总清缴工作等。

27、协助上级组织、拟订公司整体税务计划；

28、有一定的沟通能力，独立工作处理事情的能力，能独档一面；

29、良好的逻辑思维能力和沟通能力。

30、按月进行财务分析，有独立见解，能够对公司经营决策提出建议；

31、负责管理帐务体系；

32、不定期抽查出纳现金实际与账面余额相符情况，及时清理公司内部人员的备用金。

33、完成财务部部长交办的其它各项工作。

34、接受税务、审计等部门的检查、监督，及时、准确提供所需的各项资料，与各方保持良好的沟通及协调;

35、负责审核公司各项成本的支出，进行成本核算、费用管理、成本分析，并定期编制成本分析报表;

36、负责与银行、税务等部门的对外联络。

37、按月清理往来帐项，银行未达帐项，杜绝呆死帐发生，以保证足够的流动资金，强化资金风险意识，合理安排资金需要量。

38、定期装订会计凭证、帐簿、银行余额表、表册等，妥善保管并归档。

39、负责对原始凭证的真实性、合法性进行符合，及时结账，定期对账，做到凭证合法、手续完备、数字准确、账目相符、报表及时。

40、划分成本费用的开支范围和标准，编制收入、成本费用明细表及其它相关报表，做到划分合理、报表准确、及时。

前台主管岗位职责 50句菁华（扩展7）

——前台收银岗位职责 40句菁华

1、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;

2、保质保量的完成上级交办的其他工作。

3、收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在饭店收银员周转金交接登记簿上签字。

4、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。

5、当点菜单人数、台号记录齐全后，开始正式输入菜单，首先将客帐单号码输入电脑内，收银机将自动编制该帐单号，待客人结帐时使用;然后将客人人数、台号以及客人所点的食品、饮料内容及数量依照电脑菜单键输入。输入完毕后即可等待客人结帐。

6、客人结帐现付的，厅面人员应将两联帐单拿回交收银员总结后，将第二联结帐单交回客人，第一联结帐单则留存收银员。

7、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因，并签上姓名，在由厅面管理人员证实后，将修改单和作废单（两联）交收银员送财务部审计审核。

8、每位收银员领用的发票由本人保管及核销，不得由他人代领和代核销，核销时作废的页号折开，其作废号码要填入发票封面背后的发票检查记录栏内。

9、核销发票时发现存根联没附上客人联的消费单或发票不连号的，经管人除要写上书面说明书附贴上，还要承担由此而产生的一切经济损失。

10、收现金时应注意辨别真伪和币面是否完整无损。

11、签购金额如超过授权金额的10%以内，原授权码仍可使用，不须再授权。

12、到岗后做好营业前各项准备工作：照明、橱窗射灯、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐，确保前台工作的顺利进行。

13、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。

14、管好用好收据，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。

15、每日结帐，结帐后金额计入次日收入。

16、每日下班后给韩总营业日报短信：定单数、*均套系、*均定金、今日营收、总营收。

17、收银不能对填写错误的账单进行涂改，一定要由发型师或主管改单或签单。

18、提高警惕，加强责任心，保证各种款项的安全。收钱时要注意验收，结账后要说“多谢光临、欢迎下次再来”。

19、有权监督电话的使用时间，打、接电话超时的可按规定处理。

20、协助店面主管做好收银台前物品的摆设、卫生等工作。

21、收银员在客人还没有完成发型之前，不得提前向客人收取营业额(上班时间内)，下班时间内应让发型师向客人收钱。 26、所有要改美发账单都要由经手的发型师改写，项目编写与实际不符，要通知店面主管来填写。

22、不准将私人手袋及钱物放在收银处，或带在身上进人工作状态。

23、进入营业收银工作程序后，做好客人的埋单、认客、接送工作。

24、负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。

25、兑换中发生差错，应及时汇报，及时处理。

26、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

27、在未收银的情况下应主动照应店面协助接待。

28、做好预定接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。

29、负责客户的接待，预定登记、服务项目咨询等工作；

30、负责客户前台接待及登记录入等工作；

31、工作完成公司上级交办的其他工作。

32、协助打印发票、为患者结账

33、按规定为离店客人办好所有帐目的手续；

34、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；

35、处理好退款，付款及帐户转移；

36、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

37、岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客要用敬语，语言规范、清晰，打造出迷你主题酒店：“微笑服务，宾客至上”的服务理念。

38、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。

39、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

40、当日定单录入电脑，前期、后期当日款项录入电脑；二次录入电脑（单号、套系、摄影师、加选金额）。

前台主管岗位职责 50句菁华（扩展8）

——汽车销售主管岗位职责 40句菁华

1、组织本销售部员工开拓市场，开展促销和品牌宣传活动。

2、负责带动销售部整体销售业绩、带动销售人员的积极性、起到领导、带头作用，有良好的形象表率。

3、负责公司的广告策划、市场营销、品牌建设政策的制定与实施；

4、负责收集和分析竞争车型的各类市场信息。

5、组织安排进行市场活动，负责团队管理、培训；

6、负责车辆展厅装饰的监督和考核，维护好厂家及公司的品牌形象。

7、工作时间：8：30—17：30月休6天；

8、员工享受高温补贴；

9、员工享受生日津贴；

10、企业年会盛典活动；

11、能借助公司提供的优质资源和自身优势，积极开发潜在客户，及时跟进和维护客户群体；

12、经过公司专业的培训后能快速适应工作，并能带领自己的销售团队；

13、和各部门密切配合完成工作。

14、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

15、营销范围的把握与市场现状调查。

16、客户的经营分析指导。

17、客户资金运转指导及信用调查。

18、为客户做销售促进指导

19、销售人员应在确认所有交车手续齐全无误后方可交给客户，如因交车手续出错导致客户不满，所产生的经济损失自负。

20、应将客户资料收集整齐存放，不得乱扔乱放，填完后及时整理归档。

21、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度;

22、陪同销售及协助营销。

23、具备团队合作意识和学习能力，有责任心，能承受高强度的工作时间和压力；

24、有效贯彻公司的各类销售政策；

25、定期回访客户，保持紧密联系，提供能够满足客户需求的解决方案，提高客户满意度；

26、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌人员办理上牌。

27、负责展车的布置，标志牌的粘贴工作。

28、负责交车时向客户解释车辆保养、保修情况及注意事项。

29、熟悉所销售车辆的车型（参数、性能特点），各项业务知识。

30、每月调休不超4天，无故不上班或迟到30分钟，按旷工处罚。

31、当天在岗人员，不得早退、私自外出或上班迟到、无故串岗、脱岗。

32、禁止上与工作无关的网站、网络聊天室及QQ闲聊、以及下载非工作性质文件。

33、销售人员与同事在正常工作期间产生矛盾，在双方协商无效后应呈报销售经理，并由经理根据双方提供的信息加以分析公*处理。严禁同事之间发生争执。

34、按公司政策要求管理、运营、完成业绩目标;

35、工作时间：8:30—17:30 月休6天；

36、配合销售经理执行营销计划，达成销售目标，提出合理化销售管理建议；

37、负责展厅销售顾问排班、值班的落实，展厅车辆管理和6s管理；

38、辅助培训讲师对展厅销售顾问进行培训指导，思想教育等；

39、愿意在公司长期发展，符合公司企业文化，遵守公司纪律；

40、工作时间禁止长时间私人会客，会客不允许超过30分钟，禁止吃零食、禁止玩牌等娱乐活动、禁止中午饮酒；禁止吃大蒜等带有刺激味道的食物；禁止聚堆聊天；禁止在办公区域嬉闹、听音乐、看小说等与工作无关的`报刊。

前台,岗位职责