酒店店长有哪些岗位职责 40句菁华

1、审查每天的财务报表，和每月的财务报告，检查营业额是否按计划完成，要不断进行营业分析，找出经营的薄弱环节，进行改进，使营业额保持完成计划的良好状态。

2、按照酒店的管理目标，规定部门经理以下各级管理层的职责。并监督和检查他们的执行情况。

3、客房管理，通过流程保证客房卫生水*和客房清洁速度。管理好布草使用和仓储。

4、常与部门经理研究如何改进经营管理，进行业务推广。

5、员工是否按正确的方法和良好的态度为客服务

6、公共场所的秩序

7、指示牌、路牌是否放置得当，旧牌是否即使撤除，文字、说明是否清晰美观

8、每周完成物质申请和采购。目的确保各部门物资正常运营。主要内容对仓库剩余物资进行抽查和盘点。

9、每周一次员工辅导和面谈至少3名。目的了解员工心理状态。主要了解员工对公司的建议以及人际关系状况。

10、每月月底前完成各部门员工考勤和排班。目的制定合理员工假期加班补休和可预见的高峰时间。达到合理利用人力资源。

11、加强对下属管理者的督导，关注运作情况，检查工作进度，抽查服务质量，督导各项制度，标准，职责，规范，程序的执行落实情况，注重培养员工养成良好的工作习惯和自觉服务意识，确保责任到人，服务到位。

12、负责设计分店时令菜牌，并考核利率情况上报公司审批，目的是适应本区域的客人对出品在品种、价格和风味特点上的要求。

13、关心员工的业余生活，不断完善员工的住宿、饮食条件，重视员工的基本素质培养，对员工真正负责任，不仅教会员工做事，更要教员工做人的道理，承担起社会的责任，让员工的家人放心，使员工工作稳定，将员工流失率控制在公司要求的10人/年范围之内。

14、了解原材料等货源情况和价格变化，及时调整销售结构在确保企业利润的同时也要争取适应消费者的心理承受能力。亲自接待重要客人，协助设计菜单，指导服务，重视新客人的接待，争取回头客人，不断开发新客源。

15、贯彻落实服务理念要求，一切以客人为主，妥善处理客人投诉，追求每位客人的赞美。

16、加强本分店财产管理，掌握和控制物品的保管和使用，减少破损和遗失，延长使用寿命，节约经营成本，及时提出物品购买申请，保证备品充足但不超过安全用量，减少资金的占用。

17、组织培训店内消防演练和逃生演练，培训安全意识，减少意外伤害和事故的发生。

18、及时准确地了解*职能部门的政策条令，并迅速上报公司，寻求解决问题的方法。

19、坚决执行公司各部门制定的专业技术工作流程，接受公司总经办对本酒店的监督、管理与技术指导，服从公司统一管理，努力做好与公司其他职能部门的沟通协调工作;

20、负责落实公司统一策划的营销促销计划，对于根据本酒店的特点自行制定的营销促销活动，应报公司批准后方可实施;

21、全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养，监督各种设施设备及其他固定财产的购置、维修和原材料供货的质量与价格;

22、参加公司周主管例会，向公司汇报本酒店一周工作，并及时传达公司周主管例会精神;主持本酒店每天的碰头会，及时发现并督促解决存在问题。

23、支持本店工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。

24、负责本店的日常经营管理，加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。

25、负责本店的安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作，实行规范作业。

26、负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。

27、负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置，更新和改造计划，不断完善服务项目。

28、采取有效方法，建立良好的公共关系，广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见，处理投诉，不断改进工作。

29、审阅每天的业务报表，掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。

30、全面负责公司旗下自营酒店的整体运营工作;

31、全面负责酒店团队的建立、培养、和管理;指导培训工作，培养骨干，提高整体服务质量和酒店的员工素质。

32、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质;

33、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化;

34、能够根据公司需求拓展相关业务等。

35、负责每月报表的汇总跟分析，检查营业进度与计划的完成情况，并采取相应对策，保证酒店/公寓业务顺利进行;

36、完成上级交办的其他工作。

37、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公*公正

38、领导酒店安全管理工作，落实酒店保安和消防制度，保障宾客和员工的人身安全和酒店财产安全

39、保持与相关*部门和社区的良好关系，遵纪守法，树立酒店的良好形象

40、严格执行公司制定的各项规定，保证连锁化、集团化管理和发展的需要

酒店店长有哪些岗位职责 40句菁华扩展阅读

酒店店长有哪些岗位职责 40句菁华（扩展1）

——店长岗位职责 150句菁华

1、主持每周管理人员会议，和每月员工大会，认真听取消防 安全和质量检查情况的汇报，针对问题做出讲评和指示， 安全和质量检查情况的汇报，针对问题做出讲评和指示，传达 公司的有关指示、 文件通知和精神， 处理好各部门之间的关系， 公司的有关指示、 文件通知和精神， 处理好各部门之间的关系， 保持高效的工作系统。 保持高效的工作系统。有重点的巡视公共场所及属下各部门工作情况，

2、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策；

3、有美容行业管理工作经验；大型连锁企业管理工作经历，工作满6年以上者优先

4、负责维持损益表中可控制部分的各项目在预算之内。

5、主持主管会议。

6、与公司或会计人员复核每月的损益表。

7、完成管理组的绩效评估。

8、负责店内新产品的推出与新程序的执行。

9、辨别可升迁的管理组，并协助招聘管理组。

10、文明就餐，然后礼貌待人。

11、能独立解决售后问题。

12、组织定期盘点,以确保门店库存的准确性和货品的有效性,并及时将盘点结果上报区域经理。

13、负责每日向公司传送销售日报，并进行总结分析

14、监督考核销售代表的工作表现,及时反映员工动态,并作出有效调整。

15、坚决执行公司各部门制定的专业技术工作流程，接受公司总经办对本酒店的监督、管理与技术指导，服从公司统一管理，努力做好与公司其他职能部门的沟通协调工作;

16、严格控制门店的费用、损耗。合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。

17、对整个门店的库存及有问题商品进行监控和掌握，并与业务部门及时沟通处理；

18、制定培训计划,并对导购员定期进行业务然后培训学习指导,形成独特的店面文化。

19、对新上市的新产品、滞销产品、促销产品、及商场的摆放样品进行合理的调整配置或进行合理的相应处理。

20、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,做好售后的相关服务工作,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。

21、负责协助大宗商品退货；

22、负责协助客户结算，并与其友好沟通；

23、店面相关管理报表阅读。

24、例行员工专业知识培训。

25、熟练掌握通讯行业业务知识及操作流程。

26、职业目标：经理

27、负责组织、落实GSP认证工作。

28、专卖店员工的安排与管理：员工考核、员工提升、降级和调动的建议。

29、维护专卖店的清洁与安全：

30、教育、指导工作的推近

31、全面主持店面的管理工作,配合公司总部的各项营销策略的实施及完成店铺销售目标;

32、掌握门店各种设备的维护保养知识;

33、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

34、主持每天晨会（严格按晨会标准执行）要求员工对每日必看签字

35、与人事部、客服部健全建立影楼部门体系。

36、加强各部门的各项培训，协调各部门之间的关系

37、加强影楼的安全管理及各个器材保管、维修、责任到人

38、粒米虽小君莫丢，勤俭节约留美名。

39、向区域经理报告。

40、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等管理工作;

41、拟定次月工作目标和战略计划。

42、每月销售业绩分析，对未达成目标提出改善措施。

43、指导并带领员工完成公司下达的各项任务和经营指标，并作经营情况分析，以便制定有针对姓的经营计划。

44、没有不好的员工，只有无能的管理人员，好员工不是管出来的，是带出来的，所以管理人员要以身作则，严格律己，为员工树立工作学习的好榜样。

45、负责销售活动的策划和执行，完成销售任务;

46、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。

47、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。

48、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。

49、统一着装，左胸前佩戴微笑牌、工牌，女生不浓装艳抹，不披头散发，男生不留长发，发现一次给予负鼓励5元。

50、交接班搞好各自的卫生责任区，货物及时上柜摆放，由店长检查合格方可下班。

51、商品交接表没有按时做的发现一次扣5元。

52、店内卫生良好，每天一小搞，每周一大搞，确保无卫生死角。每月安排一次除四害工作，每季安排一次对抽排系统的卫生清洗及检查工作。

53、负责维持店内良好的秩序，发现问题应及时处理，如发生较严重事件及时报警。

54、为保障良好的财务管理，对个人或单位的消费要准确计算，对收银员入职时要做审查工作，每班次要做好交接手续。

55、配合公司做好各项市场信息收集工作（价格、产品、及对手的促销信息），

56、负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。

57、负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。

58、熟练掌握业务知识和操作规范，具体组织对员工的业务培训及考核，提高员工的业务水*。

59、对所属门店的工作业绩完成负责。

60、负责自营家具店形象、终端陈列、上货、库存管理;

61、直接下级：店长助理、驻店药师、剂长、店员

62、处理好周围商家及有关部门地关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工地工作积极性。

63、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店地社会信誉度。

64、服从公司相关部门指导，执行公司各项规章制度，拟订本店工作计划，接受总部的业务质询、业务考评、工作检查及监督。

65、提升管理能力，打造一支执行力强、效率高的'优秀团队。

66、负责执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。

67、负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。

68、负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。

69、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

70、对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力;有极强的组织管理能力;熟练操作办公软件。

71、正直、坦诚、成熟、豁达、自信;高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。

72、负责店铺收银人员分工和调班分工，保证店铺每日收银现金的正确；

73、负责店铺突发事件的处理，处理顾客的投诉与抱怨，处理日常经营中出现的例外事件；

74、全面负责本店的总体事务，和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标。

75、制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。

76、定期巡视公共场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题，解决问题。

77、与商品管理部人员沟通分析各店铺的日销存数据、周销存数据和月销存数据,根据物流的整合计划落实店铺间的货品横调与整合,定期组织店铺货品盘点,确保账物相符。

78、严格执行《中华人民共和国药品管理法》，树立良好的职业道德，遵纪守法，熟悉所经营药品的相关知识，并按照新版《药品经营质量管理规范》经营药品；

79、主持意见调查与临时座谈会，包括每月员工大会和每日例会。

80、上级交付的临时性工作任务。

81、传达并执行营运部的工作计划。

82、负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通。

83、进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放。

84、指导其他门店人员的在职培训。

85、教育管理。作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。

86、督导公司的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行;

87、负责门店内各类报表、总结计划等的收集、汇总、并上报部门总监。

88、保持与其他部门的联系，协调配合，搞好工作。

89、检视打卡钟，了解人员出勤情形。

90、举行早会

91、其它：

92、依公司安排准时参加主管会议（并依会议内容与要求，事先备好完整资料与数据）。

93、及时向管理层反馈顾客的意见。

94、节约公司开支，控制日常开销。

95、注意关闭所有门窗。

96、促销过程：在活动进行的过程中，店长负责协助区域经理做好全店促销的协调工作，主要负责货品的调整和补给。做好店内环境的布置工作安排，店员的工作岗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。

97、行政机构检查：如遇到行政单位检查，特别是质检和工商部门开展的有关产品质量的检查。店长应在第一时间得知是哪个部门前来进行抽查，是什么级别，如果条件允许要拿我们合格的产品给其检查。如果不行，则在了解信息之后第一时间向部门汇报情况，确保产品在被检测出不合格之前将问题解决。

98、完成公司下达的各项经营指标。

99、商品的消耗管理。

100、职工人事考核、提升、降级和调动药店店长岗位职责说明书百科。

101、各种信息的书面汇报。

102、意外事件的处理。

103、负责协调质检，驻店药理师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

104、负责门店内配发的设施设备维护、保养、维修。

105、负责超市门店的经营管理;

106、执行总部下达的促销活动，掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销商品淘汰;

107、保证门店的清洁卫生与安全;

108、全面负责门店管理及运作，努力提高销售业绩、服务水*，负责督导商品结构的调整；

109、带领门店的员工不断强化服务意识、积极提高员工的业务知识、技能水*；

110、定期统计分析店铺数据，通过分析找出零售过程的问题与机会，辅导店铺进行调整与提升。

111、与商品管理部人员沟通分析各店铺的日销存数据、周销存数据和月销存数据，根据物流的整合计划落实店铺间的货品横调与整合，定期组织店铺货品盘点，确保账物相符。

112、负责促销活动的过程管理，跟进促销活动期间的物品、人员情况，保证活动的效果；

113、负责员工日常考勤监督

114、负责店铺形象日常维护与管理

115、负责日常维修申请及处理

116、负责管理店内的日常工作，搞好卫生、做好员工出勤管理，本着一视同仁的原则公正考勤，做好店内工作分配，密切有效有序，充分调动员工的积极性，保持热情积极活跃的卖场气氛。

117、制订门店销售、毛利计划，并指导落实；

118、进行严格的库存管理，保证充足的货品。

119、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和维护；

120、及时收集行业内相关信息，并制定相应的竞争策略和促销策略；

121、进行淘宝店日常维护、产品更新、以增强店铺吸引力、产品销量；

122、做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建设，关心员工生活。

123、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

124、全面负责大卖场组织协调管理工作，保证大卖场的各项指标及规范体系的顺利执行；

125、工作领域的划分要合理准确理解岗位的主要职责，参考部门工作领域对本岗位进行划分。如本岗位是负责部门工作领域中的单个领域，根据具体的职责用合并属性同类项的形式进行领域划分。

126、负责药房人员的管理，考勤与考核的实施。

127、有重点的巡视公共场所及属下各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题并解决问题。质量，及时发现问题并解决问题。

128、注重保持良好的公共关系，树立本店品牌意识和形象，代表业主方出面接待重要顾客。表业主方出面接待重要顾客。

129、指导、训导培养和吸纳人才，提高本店内的服务质量和员指导、训导培养和吸纳人才，人才工素质。工素质。

130、主持专卖店的例会，传达相关政策及信息。

131、制定培训计划，并对导购员定期进行业务然后培训学习指导，形成独特的店面文化。

132、做好店面的安全维护，做好防火防盗工作，处置销售现场出现的特殊情况。

133、具有较强的沟通能力和服务意识,抗压能力强。

134、全面强化成本管理意识，降低医馆营运成本；

135、中医学、中药学相关专业本科以上学历。

136、店员请假（2天以下的）由店长签字确认，并在签字确认当天电话或短信告知区域主管，（2天以上的）由店长初审签字，然后提报至区域主管处最终确认。

137、负责新进员工的工作指导及培训。内容包括早教知识、顾客销售、项目介绍，店员的行为规范的督导指导等。

138、准确把握门店的商品情况，随时了解商品库存信息，清楚撑握店面的商品的数量及畅，滞销商品，同时对相关商品提出处理意见。

139、店面各类事务的处理：设备的维修、店面各类费用的交纳及财务的报销。

140、全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作;

141、维持店内整齐生动的陈列摆设，茶楼日常营运管理;

142、合理控制人事成本，保持员工工作的高度效率;

143、审核店内预算和店内支出;

144、服从公司的规章制度,和相关指示、

145、加强本店安全管理工作，重视设施设备的维修保养。加强本店安全管理工作，重视设施设备的维修保养。注重保持良好的公共关系，树立本店品牌意识和形象，7、注重保持良好的公共关系，树立本店品牌意识和形象，代表业主方出面接待重要顾客。表业主方出面接待重要顾客。

146、督促并协助店员争取客源并达成成交。

147、负责协调员工利益关系及冲突，促进团队合作建设。

148、负责组织每月盘点工作并按时提交盘点表。

149、负责跟进新店员的培训指导及转正培训工作。

150、每周在周报表中反馈有关顾客、货品质量、店员建议等信息。

酒店店长有哪些岗位职责 40句菁华（扩展2）

——店长岗位职责 50句菁华

1、确定本店经营方向并制定管理目标，根据总部建立的规章 制度、操作规程、监督贯彻执行。 制度、操作规程、监督贯彻执行。对本行业各种动向有高度的 敏感性。指定市场拓展计划，审核分析每月各部门报表， 敏感性。指定市场拓展计划，审核分析每月各部门报表，检查各部门报表 营业进度与营业计划完成情况，采取对策， 营业进度与营业计划完成情况，采取对策，保证本店经营业务顺利进行。 顺利进行。 主持每周管理人员会议，和每月员工大会，

2、加强本店安全管理工作，重视设施设备的维修保养。 加强本店安全管理工作，重视设施设备的维修保养。 注重保持良好的公共关系，树立本店品牌意识和形象， 7、注重保持良好的公共关系，树立本店品牌意识和形象，代 表业主方出面接待重要顾客。 表业主方出面接待重要顾客。

3、指导、训导培养和吸纳人才，提高本店内的服务质 量和员 指导、训导培养和吸纳人才， 人才 工素质。 工素质。

4、确保员工福利计划正确执行。

5、雇佣、训练维护人员，并给予工作绩效评估。

6、监督导购员日常组织纪律,对违反有关规定的相关人员进行教育处理。

7、门店管理报表阅读。

8、督导各部门畅销品缺货处理。

9、本店经营管理由店长负责，所有工作人员应以身作则，严格遵守上述规定。

10、负责制定庭院工作计划，适时编制主题活动的策划、运作、推广计划书。

11、职业目标：经理

12、主持每天晨会（严格按晨会标准执行）要求员工对每日必看签字

13、指导收银员工作，引导全店员工养成节约意识

14、陶冶健康情操，建设文明餐厅。

15、墙上无脚印，地上无痰迹。

16、负责做好酒店与各界人士的公共关系，树立酒店良好形象。

17、负责公司O2O家装、家具、建材产品的销售及推广;

18、负责对办公用品的领用和保管工作。

19、对所属门店的工作业绩完成负责。

20、直接下级：店长助理、驻店药师、剂长、店员

21、负责监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

22、负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。

23、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

24、定期统计分析店铺数据,通过分析找出零售过程的问题与机会,辅导店铺进行调整与提升。

25、审核每月所有的餐厅报告，包括月初与月中的损益表，并呈交给加盟者或地区经理。

26、使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。

27、负责门店各部门管理人员的选拔和考评。

28、组织管理。店长要具备组织管理的能力，有效地汇集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。

29、执行公司营销策略并对门店覆盖区域市场开拓进行策划;

30、直接参与重要客户的业务谈判并促其成交;

31、严格保密工作，保守公司商业信息机密。

32、员工之间异议的排除

33、安全检查：店长定期对店内安全用电用水进行检查，特别是收银台下方安放电脑等电器较多的角落是检查的重点，还应对开关、插头、电线等容易老化的设备进行检查。灭火器、照明灯、美光灯等都应一段时间进行一次检查，灭火器干粉的有效期是18个月，正常气压应在绿色指针区间范围内。关注仓库陈列铁架的使用安全，防止倾覆倒塌。每月盘点时应对堆放密集的产品进行检查，确保无破损，无污渍。

34、人员招聘：对没达到人员编制要求的门店，店长应进行人员招聘。要求熟知人员招聘的具体要求，导购员年龄要求18至35周岁，初中以上的学历，有两年及以上的终端门店销售经验，本地人，能够吃苦耐劳，热情亲切。店长还必须向应聘人员清楚讲述我们的薪资水*、结构，作息时间，工作内容和一些需要注意的事项，以便应聘人员全面的了解我公司直营门店的运营情况。在前期1到3个月的实习时间内，店长应对实习人员进行指导，教授。要求熟记产品品名货号、规格尺寸、卖点价格等，还要清楚了解产品的库存摆放，在经过全店人员民主测评*均分达到80分以上并报部门经理同意才予以留用。

35、促销过程：在活动进行的过程中，店长负责协助区域经理做好全店促销的协调工作，主要负责货品的调整和补给。做好店内环境的布置工作安排，店员的工作岗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。

36、行政机构检查：如遇到行政单位检查，特别是质检和工商部门开展的有关产品质量的检查。店长应在第一时间得知是哪个部门前来进行抽查，是什么级别，如果条件允许要拿我们合格的产品给其检查。如果不行，则在了解信息之后第一时间向部门汇报情况，确保产品在被检测出不合格之前将问题解决。

37、对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理;

38、制定店铺每月各项经营绩效目标，关注经营结果，推动店铺效益最大化，确保店铺持续良好发展。对区域内各店铺每月销售金额、应收账款、发票开具与财务做好交接确认，确保账款相符。

39、全面负责门店管理及运作；

40、传达并执行总部的工作计划；

41、严格控制人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念。

42、负责对顾客提出的意见和建议进行分析和处理,不断改进服务质量,提高管理水*。

43、与京东运营人员的接洽沟通，做好配合工作；

44、有互联网医疗行业经验者优先。

45、负责店面人员的加班申请及本月加班时间的统计，并上报至区域主管。人员调休单确认、请假单签字转区域主管复审。

46、对门店机器的技术故障进行初步判断及处理;

47、协助公共关系工作开展。

48、监督进货、补货，餐厅服务质量管理等有关作业；

49、3年以上西餐厅管理经验，熟悉店务的各项流程的制定、执行；

50、定期检查店铺员工对相关销售及产品知识(特别新产品）的掌握情况。

酒店店长有哪些岗位职责 40句菁华（扩展3）

——门店店长岗位职责 40句菁华

1、定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度；

2、传达各项目及促成工作，安排培训及管理所有员工；

3、维护与客户的良好关系，解决严重的客户投诉事件；

4、负责店面导购及设计师日常工作的安排；

5、负责收集同行、市场销售信息及客户意见，为公司提供信息；

6、参与促销活动的策划，负责各项促销活动的传达、组织、执行、落实并进行评估反馈；

7、安排门店值班人员，严格门店考勤;

8、塑造良好的门店形象。

9、负责整店内的日常工作，制定工作计划、销售任务并保证达成。

10、督导及考察员工的服务质量，根据员工服务中存在的问题，提交培训建议给上级。

11、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的.关系，维护良好的纪律，保证门店各环节的正常营运。

12、带领团队努力完成公司下达的销售目标和各类促销计划;

13、定期开展质量分析活动,对各班组服务、卫生及设施设备的维修保养进行检查;

14、做好处理突发事件和顾客投诉;

15、认真完成上级交办的其他工作。

16、制定销售策略和销售流程，拟定销售计划，执行并反馈;

17、对业务进程进行统计分析和跟踪。

18、负责新进员工的工作指导及培训。内容包括早教知识、顾客销售、项目介绍，店员的行为规范的督导指导等。

19、随时了解店面所需要的商品并与采购部沟通，并提报店面所需的货品，若自己无法完成的可与区域主管沟通。

20、处理店面的临时性问题。若自己无力处理的，应及时上报至区域主管。

21、店面各类事务的处理：设备的维修、店面各类费用的交纳及财务的报销。

22、准确的理解公司各项规章制度，及时解答店员对规章制度的各类疑问。

23、执行总部下达的各项任务，做好门店各个环节的分工管理工作;

24、根据活动方案，策划书店的促销活动与执行，协助上级领导落实产品促销和效果追踪，活动结束后组织店员进行总结分析；

25、及时了解市场动态，掌握营业部的销售动态，及时调整货架商品陈列比例，调整库存比例，定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表；

26、随时监控前台销售和后台库存，及时分析产品进销存状况，报采购部门进行货源补充；

27、负责监督货品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品阵列、商品质量，库存盘点，对账等相关工作，对畅滞销款及时补货和促销措施，确保店内商品库存合理；

28、负责店铺收银人员分工和调班分工，保证店铺每日收银现金的正确；

29、店长要综合统计进货、销售、滞销、库存分析报表，按月上交总部财务；

30、工作技能：

31、负责店面货品、资金和固定设备的安全管理、维护和控制;

32、负责公司管理制度和操作流程的贯彻执行;

33、负责实施专店培训，并进行指导与监督，以提升店员的销售技能和服务水*。

34、负责门店员工的培训开展及员工考核工作;

35、负责业务范围内的客户管理工作，引导并促成门店人员达成各项经营目标;

36、积极配合总部执行产品市场宣传、推广及促销活动，并针对本门店的情况及需要，提出本门店促销方案;

37、店面活动的整体安排和执行

38、店面业绩的提升

39、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;

40、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;

酒店店长有哪些岗位职责 40句菁华（扩展4）

——药店店长的岗位职责 50句菁华

1、部门：门店

2、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。

3、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。

4、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。

5、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

6、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

7、负责门店内配发的设施设备维护、保养、维修。

8、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。

9、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按G、S、P规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

10、您走好！

11、对不起，让您久等了！

12、新进的员工进入卖场试用期七天，其中前三天通班，后四天自班，试用期若合格后，由店长按排上班。

13、积极参与公司的各项集体活动。

14、本店经营管理由店长负责，所有工作人员应以身作则，严格遵守上述规定。

15、我一直奉行“说、写、做”一致的原则，热情稳重，言而有信。这是建立诚信的销售团队的基础。所有的成绩不是一个人战斗的结果，只有发挥团队的智慧才能无往不胜。

16、建立健全门店管理制度，严格执行公司制度。

17、努力提高自身素质，以适应药品零售发展的需要。讲话得体，有分寸，信守誠诺。 “言必行，行必果”。培养自己高尚的职业道德、良好的个人品质、强烈的责任感。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力，建立良好的个人信誉。

18、有责任心，敢担当。 劣势 1.对医药方面的专业知识不够

19、做好店面陈列，保证畅销、应季药品获取良好的陈列位置。陈列是一种促销利器，有效的陈列技术是现代零售企业的核心之一。常常与消费者换位思考，

20、制度的制定与执行力度 。严格遵守公司的各项规章制度，对公司下发的各项通知等事宜及时传达到位，落实到位，提高门店的执行力。在制度面前人人*等，不搞亲疏关系，不搞特殊，从领导层到员工，一碗水端*。干部和员工互相监督，当员工受到不公*待遇时，给员工可以越级申诉的便捷通道

21、员工培训计划的实行。制定员工培训计划书，从新进员工到在职员工，详细列出培训的时间和内容，并登记在册，作为员工升级涨薪的一个指标。 加强专业知识的培训，专业化的服务是赢得顾客信赖的关键。同时注重员工的思想素质的提高，如服务礼仪的培训，仪表仪态的培训，营销技巧的培训，为人处事的技巧等等，加强服务意识。

22、熟悉当日门店地促销活动；

23、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；

24、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。

25、有新老营业员交替时 对近效期药品要做好记录

26、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失

27、协助店长全面负责门店的管理工作，树立良好企业形象；

28、基本职能：负责正确推介商品，做好责任区内的卫生、陈列、商品计划等工作向顾客介绍药品的用法用量及功能主治、禁忌等.负责测量血压

29、及时完成处方转抄记录

30、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业款按时交纳财务，严禁携带公款回家，若发生金额短少或误收假币，由当事人自行赔偿；

31、基本职能：向顾客介绍药品的用法用量及功能主治、禁忌等.负责测量血压血糖等

32、接受质量负责人的监督

33、专业服务和态度： 热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。

34、理解处方： 店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。

35、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

36、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。

37、维护店内设备、设施，爱护公物。

38、大专以上学历,1-2年药店管理经验,特别优秀者可适当放宽学历;

39、对商品的验收，入库，缺损记录及处理

40、对商品的.陈列，摆放是否美观，安全，符合GSP要求。

41、对商品的缺损管理，盘查商品是否有丢失，哪些商品需要及时补货，缺货是营业的最大敌人。检查库存药品是否都有上货架，所缺商品是否补救措施。

42、配备保险箱，存放过夜营业款，钥匙由店长保管。

43、完成公司下达的各项经营指标。

44、职工人事考核、提升、降级和调动。

45、负责店内良好的营运标准，进行生动的陈列，商品促销。

46、负责超市的竞争环境，评估并做好市调。

47、协调*部门的公共关系。

48、了解管理人员的员工的思想动态，并予以正确开导。

49、检查设备维护及管理。

50、开门营业状况检查:

酒店店长有哪些岗位职责 40句菁华（扩展5）

——酒店部经理岗位职责 50句菁华

1、视察每日预计到达的重要客人(VIP)房间及已经住店的重要客人房间，抽查其他已出租房和空房的卫生与布置。

2、制订服务标准和操作规程。检查管理人员的工作和餐厅的服务态度、服务规程、出品部门的食品(饮品)质量及各项规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理。

3、组织建立并维护工程台账，以及各类图纸、资料的管理工作。

4、人员管理

5、按时完成公司领导交办其他工作任务。

6、执行公司标准化程序，指导分子公司工程日常与专项工作。

7、上行下达，完成领导交代的其他任务。

8、检查直属部门员工进行各级保养的情况。

9、注意抓好防火、防风、防汛工作，保证酒店的安全。

10、处理好与供电局、自来水公司、热力公司、天燃气公司、市政等各有关单位的工作关系。

11、充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测。了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，并向总经理报告，在建立可靠的商品销售的基础上，进行经济决策。

12、主持保安部的日常工作，主持部门办公例会，按时参加酒店晨会，传达贯彻总经理指令;沟通上级业务部门与保安部的联系，经常向总经理和上级业务部门汇报、请示工作;审定酒店内重大外事活动的警卫工作方案，并督促严格实施;做好本部人员的政治思想工作，搞好团结协作。

13、督促并协助总经理组建本酒店安全委员会，并主持日常工作。

14、贯彻执行国家有关设备、设施管理工作的政策、法规和标准。

15、协助各部门组织设备的大修、技改、更新、改造项目的计划编制、实施、验收、移交工作。

16、根据供热、供冷、变配电、电梯、供水、供汽及弱电系统等主要设备的管理规定和要求，以及总*面和设备、装机容量、重点设备设施的布局，绘制出图表。并根据变更情况，及时进行图表修改。

17、按期组织设备完好状态的查定工作，制定提高设备完好率的计划和具体措施。10、协助部经理召开各类设备事故的分析会，提出处理意见或建议，并督促有关部门严格执行事故管理制度。

18、督促有关设备管理人员定期收集、汇总各种设备设施的技术图纸、资料，并按规定上缴、立卷、归档。

19、制定严格的控制制度，以此衡量员工的状况并确保酒店环境卫生及设备的保养。

20、严格执行房务部所规定的各种制度。

21、负责做好房务部年度预算。

22、观察属下员工的工作行为及仪容仪表。

23、推广饮食销售，根据市场情况和不同时期的需要，制订促销计划，如有特色的食品节、时令菜式及饮品等。

24、组织完成现场三通一*、临建等施工前各项工作;

25、负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行；

26、做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册；

27、审核年度采购计划、二级计划、采购项目，审查各部门领用物资数量，合理控制，减少库存，减少损耗。

28、全面主持大宗商品的招标工作，订购的业务洽谈，督促协调财务收货的验收及质量把关，保证物资供应时间和品质。

29、筹划各系统设备的管理制度，制订和实施员工的岗位责任制度，制定各项规章制度并予以实施，努力保证酒店工程设备的正常运行。

30、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。

31、每天安排客房服务员的工作，合理调配人员，检查员工仪表仪容;

32、发现客房或公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量;

33、配合值班经理妥善处理客人投诉，努力满足客人的要求;

34、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作;

35、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训;

36、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；

37、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；

38、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望病患的宾客和常住宾客，并负责处理客房客诉，努力消除不良影响，树立酒店的良好形象;

39、你将领导可持续性发展计划;

40、负责准备各种报告及报表、并组织相关人员进行分析；

41、负责处理工程部职责范围内发生的问题和客人对工程维修工作的投诉；

42、做好与上级领导和其他相关部门的协调沟通工作；

43、协调加强与其他部门之间的沟通协作，提高工作效率。

44、编制部门岗位规范、操作规程及相关管理制度;

45、制定部门内所有的培训计划及其工作的考核和评估方案，定期对员工的业务技能，服务意识，基本素质的培训工作

46、负责检查所属班组的各种备件和工具使用，保管情况zdsbzx_6-4；

47、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。

48、制定部门规章制度并贯彻执行，直接指挥每日的'房务工作事宜。

49、与*、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力。

50、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序。

酒店店长有哪些岗位职责 40句菁华（扩展6）

——劳资员的岗位职责有哪些 40句菁华

1、根据公司批准的报酬分配方案，负责审定各类员工的薪资标准和奖金发动标准。

2、负责定期或不定期的公司工资调整工作，以及因试用、转正、转岗、升降职、离职、奖励带来的个别员工工资变动。

3、建立工资台帐，负责及时、准确地编制工作人员工资，经财务部审核后领取、发放。

4、负责历年员工工资提级资料，建立管理员工的工资卡片，公司员工合同及员工岗位责任制的考核工作。

5、负责员工考勤卡的收发、调轮休安排、员工考勤及工资统计。

6、负责实施员工劳动合同的签订、*养老、工伤保险等手续。

7、负责做好每月人事统计报表工作。

8、负责每天"工作任务单"的发放；做好"每周工作任务单"的统计及上报工作；每月做好"工作任务单"的整理及归档。

9、跟踪督促"工作任务单"的完成情况，及时向相关主管领导及工作部门反馈信息。

10、完成上级领导交办的其他工作任务。

11、负责薪资核算，社保、公积金、残保金和工时制度等的申报、清算及后续维护;

12、负责员工的薪酬评估及薪酬定级;

13、协助部门内部其他事务。

14、协助做好职工劳动合同的签订续订解除和变更等工作，负责供给基层职工办理劳资用工手续所需的原始资料。

15、负责所在基层单位的人员管理工作，协助项目领导做好人员需求计划，协助分公司人力资源部做好人员进退场手续的办理，及时供给人员基本信息变动情景。

16、协助做好社会招录用人员的试用期考核工作。

17、协助做好新招入大中专毕业生的管理工作，定期检查导师带徒绩效考核记录薄的填写是否及时资料是否真实。

18、建立用工及工资台帐，按时报送劳资报表。

19、劳务分包合同》签订10日内，向施工总承包单位劳动力管理员提交劳务队长《授权委托书》。

20、专业分包单位如采取劳务发包，劳动力管理员各项职责按施工总承包单位要求执行；如直接用工，按劳务分包单位要求执行。

21、履行劳务处理规则，担任公司招用并装备到项目部的外部劳务的处理，参加外转工费的核算。

22、担任编制企业劳作力资源开发的方案作业；

23、帮忙做好人员招聘的前期作业；

24、按规定办理职工的调配、考核、任免和有关政治审查、体检工作，会同人事部门做好职工考核，承办职工调出、调入手续；

25、责职工人事档案的管理，统计、上报人事劳资有关报表；

26、协助人力资源部经理作好员工的招聘、解聘和日常管理工作。

27、负责管理员工更衣室和制服库，办理员工的餐卡（餐券）、工服单、更衣柜钥匙等工作。

28、执行部门经理的工作指令和酒店各项人事调配，员工录取程序方面的政策规定。

29、制订岗位定编、办理员工招聘、考核、奖惩、辞退工作。

30、负责拟定劳动力、工资、奖金分配计划。

31、负责专业技术干部年度考核及办理职称评聘手续。

32、及时了解与吸收相应的劳动政策法规，不断学习提升自身素质，按时按量的完成上级分配的工作任务。

33、负责统计汇总，上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况。

34、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总，上报，并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。

35、负责员工技能培训方案，技能测评的督导与跟进。

36、组织制定公司人事规章制度，并督促、检查制度的贯彻执行。

37、负责代表公司与员工签订劳动合同及其保管工作。

38、负责社会保险及商业保险的办理。保险办理

39、负责员工考勤管理和纪律监察。

40、负责协调员工关系，解决劳动纠纷。

酒店店长有哪些岗位职责 40句菁华（扩展7）

——酒店前台岗位职责 40句菁华

1、使用准确的电话礼仪、负责总机接听、电话转接等工作。

2、负责宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理。

3、负责访客的接待及相关访客留言的处理。

4、管理好客房钥匙；

5、负责公司前台接待。

6、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金（对于长住客，尽量多收押金）或是房租，确定支付方式。

7、检查工作完成情况(14：00～17：00)。

8、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，向系统及时上传中外宾信息;

9、做任何合情合理的事情达到和超过客人的`期望值，为客人提供增值服务

10、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务

11、通过审查每一班的掌握酒店的最新进展，为下一班更新

12、通过和行李房，客务部，预定部和客房服务等部门合作，安排完成客户服务

13、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失

14、遵守所有开立信用和库存控制程序，提高现金流动的及时性

15、展示所有和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人

16、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

17、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

18、执行公司制度，负责员工的记录汇总、外出登记，监督员工刷卡

19、迅速准确回答客人问题，及时处理客人投诉

20、负责客人贵重物品的寄存、保管、咨询、商务服务及总机接听及转接等工作

21、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。

22、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

23、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务

24、掌握当班预订情况，负责客户上门接待、咨询服务

25、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

26、了解和掌握当日及未来客房预订情况;

27、熟练掌握前台电脑操作系统、门锁控制系统、和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的使用;

28、负责前台的日常清洁卫生;

29、记录客人意见和建议，受理客人投诉;

30、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务：

31、准确掌握房态并及时与客房部核对房态

32、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；

33、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；

34、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；

35、确保出纳员的票据准确无误并保证所收现金与每日报表准确无误；

36、保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源；

37、热爱酒店服务行业，对电竞行业有一定的了解。

38、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

39、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

40、正确掌握当日客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作；

酒店店长有哪些岗位职责 40句菁华（扩展8）

——酒店总经理的岗位职责 40句菁华

1、根据总经理、执行总经理授权对酒店的业务经营活动日常管理进行检查、协调，发现问题及时报告总经理、执行总经理，并采取必要的措施予以解决。

2、负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标；

3、负责每月销售分析，及时调整酒店销售策略，提高酒店盈利；

4、根据市场变化和发展纪律制订市场营销工作的方针、政策和策略并组织实施和有效控制

5、抓好酒店员工队伍建设和人才培养、开发工作全面提高酒店员工的素质

6、全面负责酒店的安全管理抓好安全生产、食品卫生和消防、治安安全工作确保宾客和酒店的人身、财产安全

7、完成上级领导临时交办的其他工作

8、对公寓门店下属的日常工作安排、监督、检查以及指导；

9、处理公寓内的紧急事务，收集家友的建议，处理家友异议；

10、负责公寓内易耗品的库存管理和财务成本管控；

11、亲自接待VIP(要人、贵宾），代表酒店对其表示热烈欢迎并提供特殊的照顾和优惠。

12、努力改善工作条件,做好劳动保护和环境保护工作，不断改善员工的工作环境和生活条件,加强酒店的安全保卫工作。

13、对酒店日常工作提出建设性意见，提高酒店经营品质，开展酒店客户拓展与维护工作；

14、组织制定公司的年度计划与年度预算，并确保公司经营目标的实现；

15、负责酒店各项管理体系的建立，完善相关规章管理制度；

16、定期召开公司会议，根据公司的发展方向指导各部门的工作；

17、掌握控制及处理各种紧急情况的方法及步骤，妥善处理各种突发性事件；

18、推动品牌和价值宣传措施，负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店形象。

19、对酒店行业的各种动向有高度的敏感性，能够依据市场制定出酒店的业务发展计划，并能够根据市场变化情况适时作出调整，保证酒店利润最大化；

20、精通酒店各部门（客房、工程、前厅、餐厅、销售等）的实务操作管理；负责品牌酒店的规划设计，设备、设施配置、室内设计等。

21、建立健全酒店的组织系统和规章制度和服务操作规程，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。

22、与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾。

23、负责集团旗下度假酒店的经营管理，领导各分店员工完成酒店的各项工作要求;

24、全面负责安全管理，抓好食品卫生治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;

25、完成公司交办的其他工作。

26、定期巡视各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。

27、培养人才，指导各部门的工作，提高酒店系统的服务质量和员工素质。

28、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化;

29、落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标;

30、做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更;

31、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量题，并将巡视结果传达至有关部门；

32、与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾；

33、确立酒店的各阶段经营计划、发展规范，制定经营管理目标并组织实施；

34、监督酒店的各项规章制度、服务操作规程按集团标准实施；

35、研究并掌握市场变化和发展情况，制定价格体系，并实施营销计划；

36、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;

37、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效;

38、严审查酒店各项成本费用支出，并督导酒店节能工作，确保酒店的运营成本和费用得到合理控制，达到预期的考察指标;

39、贯彻执行公司总部的统一质量标准，确保服务、卫生质量达到预定要求;

40、熟悉酒店各个部门服务及管理流程;

酒店,岗位职责