收银前台岗位职责 50句菁华

1、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证汇总定期送至财务部；

2、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。

3、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因，并签上姓名，在由厅面管理人员证实后，将修改单和作废单（两联）交收银员送财务部审计审核。

4、由于种种原因，客人需要滞后结帐的，须先请厅面管理人员认可担保，然后将其转入财务部应收帐款。

5、现金

6、除人民币外，其他币别的硬币不接收。

7、收授信用卡时，应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内，（如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。

8、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

9、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

10、正确处理钥匙的发放。

11、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守酒店的保密制度。

12、当天完成每日收入流水帐,确保帐目与现金清晰、正确无误,并将当日款项及时交给出纳,办妥交接手续。

13、负责与月结户的维修款核对及跟催。

14、所管理固定资产的使用、保管责任

15、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

16、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；

17、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；

18、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，做好备用金及未完成事宜的交接，前帐不清后账不接,认真做好每班的交接，

19、工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；

20、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作；

21、负责前台接待及收银工作

22、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

23、熟练EXCEL办公等软件

24、每天收入的现金、票据，客户进出明细登记到资金表格并且要与账单相符

25、服从协助店长安排的其他一些工作

26、有权监督电话的使用时间，打、接电话超时的可按规定处理。

27、制作、打印、核对收银相关凭证;

28、完成上级交给的其它事务性工作。

29、熟练掌握门店收银各环节的工作，能迅速解决收银中所发生的各种业务上的问题，作到准确、快速、无差错；

30、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如KTV总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

31、和馆内老师时时沟通，清楚了解馆内运营情况，将有价值信息传送给馆内馆长和老师。

32、维护前台区域内的整洁，对本区域内的盆栽、报刊的日常维护和保养

33、执行公司考勤制度，负责员工的考勤汇总、请假登记，监督打卡。

34、负责前台客户接待，商品售卖及会员卡办理，安排安全协议的签订；

35、日常工作报告及财务数据统计，商品库存统计；

36、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。

37、每日下班后给韩总营业日报短信：定单数、*均套系、*均定金、今日营收、总营收。

38、熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡，熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。

39、负责前台内的5S工作及设备设施的维护保管工作

40、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;

41、收银不能对填写错误的账单进行涂改，一定要由发型师或主管改单或签单。

42、有权监督员工上下班打卡，有违者按规定处理。

43、收银员只是纪律监督人员，不是执行人员，所有纪律执行由班长以上管理人员执行。

44、收银请假要报店面主管批准。

45、对营业收入报表的各种数据有保密责任。

46、诚实守纪，有职业操守

47、负责住客各类消费的入帐工作，并打印出帐单;

48、负责办理当天离店宾客的结帐工作;

49、负责工作范围的清洁工作。

50、提供贵重物品寄存保险箱;

收银前台岗位职责 50句菁华扩展阅读

收银前台岗位职责 50句菁华（扩展1）

——收银前台岗位职责 60句菁华

1、负责客户前台接待及登记录入等工作；

2、饭店收银员依照排班表的班次于上岗前需签到，由饭店收银领班监督执行，并编排报表。

3、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或时间不准时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。

4、丢失发票要及时以书面报告上报财务部，丢失发票声明作废的登报费要由经管人负责。

5、收授信用卡时，应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内，（如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。

6、处理好退款，付款及帐户转移；

7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；

8、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

9、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

10、认识餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识。

11、协助服务顾问办理相关款项的核对和确认(押金、多收的维修款等)。

12、负责验车及其他款项的收取(精品、续保费用等)

13、当日现金保管责任

14、财务相关相关专业,大专以上学历。

15、严格执行和遵守会所的规章制度。服从经理的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

16、配合好迎宾服务员的工作，主动向顾客打招呼，客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部核对是否所有房间都报齐并查房。一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的.价位，解释客人对帐单的一切疑问，准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据。找给客人零钱，要对顾客说道：找您xx元，请点好。

17、把好经济关，一切以大局为重，个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作。

18、熟练掌握收银、输单、操作过程及结帐退房、挂帐、转帐等程序，每日打印稽核报表，做到及时上交；

19、不得使用电脑做其它与收银无关的工作；

20、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。

21、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

22、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

23、制作、呈报各种报表报告。

24、服从协助店长安排的其他一些工作

25、配合好迎宾服务员的工作，主动向顾客打招呼，客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部核对是否所有房间都报齐并查房。一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位，解释客人对帐单的一切疑问，准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据。找给客人零钱，要对顾客说道：找您xx元，请点好。

26、及时研究客户资料，礼貌与客户之间的加强互动联系。

27、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;

28、遵守各项财务制度和操作程序;

29、处理好退款，付款及帐户转移;

30、不得向无关人员和外界泄露酒店的营业收入情况、资料、程序及有关数据；

31、系统密码妥善保管，一人一个工号，不许共用。

32、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

33、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

34、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

35、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

36、不得无故撤单，如要撤单，需馆长签字。

37、顾客进店后：打单排号，按照预约先后顺序安排顾客进馆游泳

38、如果是第一次进店顾客：介绍我们的团队、公司、馆内套餐和产品，并根据顾客需求推荐合适的套餐和产品，达成销售

39、维护前台区域内的整洁，对本区域内的盆栽、报刊的日常维护和保养

40、完成领导安排的其他工作。

41、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误。

42、每日9：00与财务接：前日现金、收据、营业日报表、大帐。与财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。做到日清日结。

43、每日结帐，结帐后金额计入次日收入。

44、负责前台内的5S工作及设备设施的维护保管工作

45、汇总收据、发票、编制相关报表

46、兑换中发生差错，应及时汇报，及时处理。

47、工作时间应留在工作位，姿势端正，精神饱满，不准无精打采、打磕睡，不难照小镜、吃零食、堤电话、看书看报，不准随意离开与人闲谈，影响工作。

48、收银不能对填写错误的账单进行涂改，一定要由发型师或主管改单或签单。

49、负责收当日店内各部门的营业额、水单、支出单，现金一定要相符。

50、收银处现金不准超过3删元及水单80张，如超标，一有时间即移交或存放到办公室保险箱。

51、收银员只是纪律监督人员，不是执行人员，所有纪律执行由班长以上管理人员执行。

52、收银员在客人还没有完成发型之前，不得提前向客人收取营业额(上班时间内)，下班时间内应让发型师向客人收钱。 26、所有要改美发账单都要由经手的发型师改写，项目编写与实际不符，要通知店面主管来填写。

53、做好各种报表的填写工作，不拖延，尽量做到过第二天的下午完成工作。

54、参加早会，接受新指示，并对工作提出意见。

55、将整个收银管辖范围打扫整理干净，开灯，开音响，整理好摆设。

56、积极参加培训，不断提高服务技能。

57、负责住客欠款的催收工作;

58、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作;

59、除人民币外，其他币别的'硬币不接收。

60、提供贵重物品寄存保险箱;

收银前台岗位职责 50句菁华（扩展2）

——前台岗位职责 50句菁华

1、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

2、负责公司日常行政事务，并协助业务部门其他事务;

3、协助组织企业文化建设活动，如下午茶、员工活动、生日会、年会筹划和现场组织等工作;

4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；

5、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否精确。

6、优秀应届毕业生亦可研究。

7、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

8、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。

9、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

10、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作

11、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

12、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;

13、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；

14、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

15、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

16、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

17、杜绝白条抵库，发现问题及时汇报领导。

18、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

19、认真计算财务成果及各种税金。

20、按财务制度规定正确核算利润分配。

21、制订销售计划。

22、正确处理客人的留言电传等。

23、确定销售政策。

24、设计销售模式。

25、营销范围的把握与市场现状调查。

26、与客户人际关系的确立。

27、客户的销售统计和销售分析。

28、接受订单的业务

29、接待日常到访客人，协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。

30、销售事务与公司内部联络。

31、客人离开后2分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;

32、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；监督公司办公环境卫生；对办公区域内的报刊杂志的整理；

33、负责前台接待及电话接转；

34、完成领导交办的临时性工作。

35、仔细接听各类来电并耐心回答问题，对各项预定或预约予以记录并合理安排；

36、妥善保管收银设备。

37、维护员工关系，维持办公室的环境和安全；

38、负责名片、通讯录，并做好记录。稽查考勤记录，负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档

39、协调与各部门之间的关系，加强沟通、合作；协调本部门各岗位之间的关系，加强协作；

40、聆听客人意见对餐厅服务和食品的评价，及时进行研究，调整相应对策，以便为客人提供良好的就餐环境

41、按时上下班，仔细阅读上一班未完成的工作及注意事项。

42、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

43、负责公司饮用水的订购与管理。

44、来访的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

45、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。

46、接受和处理预订信息。

47、负责前台的日常清洁卫生;

48、有良好的团队协作精神、服务意识以及较强的交流沟通能力与组织协调能力。

49、负责公司总机的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

50、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作;

收银前台岗位职责 50句菁华（扩展3）

——前台收银岗位职责 40句菁华

1、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;

2、保质保量的完成上级交办的其他工作。

3、收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在饭店收银员周转金交接登记簿上签字。

4、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。

5、当点菜单人数、台号记录齐全后，开始正式输入菜单，首先将客帐单号码输入电脑内，收银机将自动编制该帐单号，待客人结帐时使用;然后将客人人数、台号以及客人所点的食品、饮料内容及数量依照电脑菜单键输入。输入完毕后即可等待客人结帐。

6、客人结帐现付的，厅面人员应将两联帐单拿回交收银员总结后，将第二联结帐单交回客人，第一联结帐单则留存收银员。

7、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因，并签上姓名，在由厅面管理人员证实后，将修改单和作废单（两联）交收银员送财务部审计审核。

8、每位收银员领用的发票由本人保管及核销，不得由他人代领和代核销，核销时作废的页号折开，其作废号码要填入发票封面背后的发票检查记录栏内。

9、核销发票时发现存根联没附上客人联的消费单或发票不连号的，经管人除要写上书面说明书附贴上，还要承担由此而产生的一切经济损失。

10、收现金时应注意辨别真伪和币面是否完整无损。

11、签购金额如超过授权金额的10%以内，原授权码仍可使用，不须再授权。

12、到岗后做好营业前各项准备工作：照明、橱窗射灯、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐，确保前台工作的顺利进行。

13、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。

14、管好用好收据，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。

15、每日结帐，结帐后金额计入次日收入。

16、每日下班后给韩总营业日报短信：定单数、*均套系、*均定金、今日营收、总营收。

17、收银不能对填写错误的账单进行涂改，一定要由发型师或主管改单或签单。

18、提高警惕，加强责任心，保证各种款项的安全。收钱时要注意验收，结账后要说“多谢光临、欢迎下次再来”。

19、有权监督电话的使用时间，打、接电话超时的可按规定处理。

20、协助店面主管做好收银台前物品的摆设、卫生等工作。

21、收银员在客人还没有完成发型之前，不得提前向客人收取营业额(上班时间内)，下班时间内应让发型师向客人收钱。 26、所有要改美发账单都要由经手的发型师改写，项目编写与实际不符，要通知店面主管来填写。

22、不准将私人手袋及钱物放在收银处，或带在身上进人工作状态。

23、进入营业收银工作程序后，做好客人的埋单、认客、接送工作。

24、负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。

25、兑换中发生差错，应及时汇报，及时处理。

26、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

27、在未收银的情况下应主动照应店面协助接待。

28、做好预定接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。

29、负责客户的接待，预定登记、服务项目咨询等工作；

30、负责客户前台接待及登记录入等工作；

31、工作完成公司上级交办的其他工作。

32、协助打印发票、为患者结账

33、按规定为离店客人办好所有帐目的手续；

34、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；

35、处理好退款，付款及帐户转移；

36、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

37、岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客要用敬语，语言规范、清晰，打造出迷你主题酒店：“微笑服务，宾客至上”的服务理念。

38、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。

39、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

40、当日定单录入电脑，前期、后期当日款项录入电脑；二次录入电脑（单号、套系、摄影师、加选金额）。

收银前台岗位职责 50句菁华（扩展4）

——收银员岗位职责 100句菁华

1、负责营业日报表的编制，认真核对当天结算款项与营业报表是否一致。发现长短款，如实汇报，并切实执行“长缴短补”的规定，备用金必须班班核对，做好上下班的交接工作。

2、按规定妥善处理现金、发票并与帐单保持一致。

3、领取、使用、管理和归还收银备用金；

4、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强；

5、收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。

6、自觉维护药店形象，统一着装，仪表大方，端正佩戴胸牌；对待顾客应一视同仁，做到唱收唱付；

7、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生；

8、开业前，收班后必须做好收银处的清洁卫生。

9、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度，积极参加培训，严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方。

10、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

11、每月按公司规定将收银短款上报财务部，并监督短款人员上报前交清;

12、3录入顾客购买的商品，做准确、快速、不串码，能够准确打印各项收费帐单，及时、快捷收妥客人应付费用；在收款中做到快、准，不错收、漏收，对钞票真伪负责。

13、识别假钞，对假钞予以没收；

14、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题;

15、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

16、及时安排收银台数的增减，保证员工的工作效率;

17、在营业高峰时间，听从当日值班店长（助理）安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，兑换零用金。

18、做好结帐工作，做到项目清楚，计算正确等细则，发现短款由收银员本人赔偿，长款需上交财务，查明长短款原因，否则属贪污行为。

19、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

20、收银员无权打折，若擅自打折，后果自负。确需打者的须经部长或经理签字方可。贵宾房不收贵宾房费的，必须由部长或经理签名。

21、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

22、正确扫描条码，正确找零。

23、迎宾买单，必须提醒迎宾签名，用套票及贵宾卡买单的必须注明。

24、客人交代朋友买单，必须细心问清客人房号及代客人买单的房号，核对准确后输入电脑，(必须询问该客人是否愿意代其买单，客人答应方可)。

25、在迎宾手中接过房号牌打单，须细心操作，打完单后必须再次核对房号牌方可收起。

26、准确清晰将工作单及收银单登记在顾客资料、新客资料卡上

27、客人如果到收银台买单，必须站立服务。

28、收银员必须见单收款。

29、当客人直接到前台询问技师状态时，必须协助钟房查询，并准确回答客人。

30、协助销售部催收房款，为客户办理换房和退房手续；

31、如有客人买套票或申领贵宾卡，应详细做好登记，并要求证明人及部长签名。

32、确保工作区域无杂物，干净整洁；

33、服从上级领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

34、领导交办的其他事务。

35、收银pos机结算与当天实收必须相符；

36、作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

37、妥善保管收银设备、现金及各类单据；

38、接受岗位培训，如假钞，pos机，发票票据，微信，支付宝支付的培训等；

39、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）

40、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。

41、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

42、负责所收取钱款的真伪和单据的整理及交接；

43、负责把每日所收款项准确无误存入公司账户；

44、1负责店长安排的责任卫生区的环境卫生工作.

45、3协助做门店安保工作，增强防偷盗意识。

46、5做好顾客有信息采集工作并完善信息采集记录工作。

47、7听从店长的安排，做好店长临时交办的工作。

48、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作;

49、前台收银员早班操作管理制度

50、唱收唱付，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益；

51、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业款按时交纳财务，严禁携带公款回家，若发生金额短少或误收假币，由当事人自行赔偿；

52、前台收银员夜班操作管理制度

53、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款；

54、对发票、帐相符负责；

55、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或时间不准时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。

56、客人结帐现付的，厅面人员应将两联帐单拿回交收银员总结后，将第二联结帐单交回客人，第一联结帐单则留存收银员。

57、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如KTV总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

58、客人结帐是挂帐的，则由厅面人员将客人挂帐凭据交收银员办理挂帐手续后，两联帐单都交收银员处理。

59、填制发票金额要凭客人联的消费单金额填制(经办人在发票的有关项目中要签上姓名的全称)，其客人消费单要贴附发票存根联的后面。

60、遵守商场的各项规章制度，服从主管的工作安排；

61、规范、熟练地操作，确保收银工作的正常运行；

62、检查前一日银行卡是否结账，如有异常立即向主管汇报。

63、遇收银机故障应及时上报收银领班。

64、严禁将营业款带出服务中心。

65、具有识别假钞和鉴别支票的能力;

66、商品输入机时正确、规范扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。

67、柜台打错价，可在收银收银检查员证明后按底价售出，差价由柜台负责人赔偿，收银员应立即向主管汇报。

68、遵守商场的各项规章制度，在领班的带领下进行收银工作，做到规范有序收银；

69、负责整理收取的现金、借记卡、购物券，并按规定上交；

70、准确清点当日所收营业款并上交金库（现金、信用卡、储值卡，礼券等）。

71、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;

72、具有良好的敬业精神，较强的学习能力和沟通能力。

73、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作;

74、负责柜台零售收款工作及收款台现金的保管;

75、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作;

76、每日收入营业额，必须随时清点，如发现“长、短”现象，必须如实汇报部门领导。

77、负责领导交办的其他工作。

78、主要负责超市商品理货，补货工作，为客人推荐商品，保证超市区域干净整洁。

79、发扬同事之间的合作精神，与客人建立良好的关系。

80、做好每日超市商品的盘点工作。

81、做好开餐前的各项准备工作，及时按要求补充各种物品

82、主动征询客人对菜肴和服务的意见，接受和处理客人的投诉并及时向领导汇报

83、负责餐厅现金收支、刷卡、开;

84、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;

85、不私自调班或换台

86、认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。

87、向收银主管提出合理化建议或意见

88、营业中遇电脑故障而无法自行处理，立即通知电脑部

89、储值卡结算时应注意：

90、收银员按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改

91、所有要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时， 核对宾客资料，进行入帐工作;

92、遵守各项财务制度和操作程序，按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作；

93、按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币。

94、熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结箅小票管理业务，收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责。

95、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；

96、结算当天个人收银营业款项

97、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

98、掌握收银机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧、熟悉厂商编号等;

99、负责整理收取的现金、借记卡、购物券，并按规定上交;

100、准确清点当日所收营业款并上交金库(现金、信用卡、储值卡，礼券等)。

收银前台岗位职责 50句菁华（扩展5）

——酒店前台接待岗位职责 60句菁华

1、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报；

2、推销客房，推销入住客户办理会员卡。

3、了解当天客房情况。

4、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

5、严格遵守各项制度和操作程序。

6、为客人准确快速地办理开台手续，合理安排好各种房间；

7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

8、掌握客人预定情况，审阅当日的订房单并及时向部门经理报告重要团体和客人的订房排房情况，各部门的设备运行情况。当天抵店的VIP客人及团队用房要开通知单分送有关部门。

9、做好VIP宾客入住的准备工作，高规格地为宾客办理入住登记手续。

10、负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务。

11、负责接受入住宾客贵重物品寄存工作。

12、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

13、负责快件收发；

14、处理客人换房、续房、问询、留言等服务；

15、负责协助招聘面试通知及接待工作；

16、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；

17、做好各类报表打印及统计工作；

18、检查当天团队房号，并与房态核实；

19、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

20、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

21、热情接待客人，*手续，提前安排VIP客人、白金卡客人和会议客人的入住登记。

22、负责为客人结账，收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿费用。

23、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，并录入资料通知相关部门；

24、负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;

25、完成上级主管交办的其它工作;

26、接待住店、来访宾客(包括团体客人、散客)，为宾客办理入住登记、结帐手续。

27、遵守公司的相关财务制度和相关管理规定。

28、做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住及结帐手续。

29、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。

30、作好班次交接工作，每班结束，编制《前台服务员收入明细表》等内部帐表。

31、为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。

32、负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。

33、负责工作区域的干净与整洁;

34、准确无误地为客人提供叫醒服务；

35、为顾客办理入住、离店手续；

36、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；

37、保存好住店客人的资料；做好传真收发、预订确认工作

38、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息

39、负责当班期间区域卫生;

40、认真阅读交班记录，完成上一班未完成的工作;

41、接受客人投诉，及时处理解决并做好记录，向经理助理汇报;

42、了解客情，做好突发事件的处理工作;

43、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报;

44、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施;

45、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性;

46、认真做好每班备用金及未完成工作的交接;

47、阅读并填写好交接班本，下班时做好交接班工作；

48、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。

49、接待服务要做到语调柔和，亲切：“请”字当头，“谢谢”收尾，“对不起”常挂嘴边，送客人不忘说“再见”

50、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/*）后，扫描并录入电脑存档。

51、房客退房时，接到楼层的退房通知后：要根据楼层的通知，对有偿使用的的物品和家私的损坏，照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生，而楼层没有检查出的话，此费用由查房服务员负责。否的话，由当班前台员工负责。

52、内线接听：您好！前台（总机），请问有什么可以帮到您？如果来电显示到确切的房间号，则要尊称客“先生/小姐/夫人/经理/老总”前加上客人姓氏。

53、尽量维护客人的自尊，哪怕错在客人，也尽量“搭梯”让客人下台。

54、确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符；

55、熟悉酒店客房产品知识及销售政策。

56、按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。

57、任何异常事件及时向上级汇报。

58、严格把好入住登记手续关，做好协查工作。

59、掌握、熟悉团队、散客的业务操作，并能独立处理疑难问题，做好客人资料档案编写工作。

60、完成上级交办的其它工作。

收银前台岗位职责 50句菁华（扩展6）

——企划岗位职责 50句菁华

1、负责企业微信公众号*台的维护与更新，确保品牌传播的及时性与有效性。

2、负责协助进行活动项目方案制定及实施。

3、指导、整合、设计各类宣传品、品牌及产品介绍说明资料

4、负责线上和线下产品收入目标的拆解、销售计划制定、新产品投放管理和数据追踪汇报;

5、软文攥写，配合公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作；

6、具备活动策划和文案的企划工作。

7、具备扎实的美术功底与色彩感，完成产品视觉方案，善于创意，有独立设计、制作能力；

8、协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标；

9、化妆品行业优先考虑

10、编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况并及时呈报。

11、完成上级交办的临时事务。

12、物料制作相关的流程提报;

13、熟练掌握办公软件、OA、营销管理系统等;

14、良好的摄影技巧;

15、协助店铺人员对活动商品进行整理，全面跟踪分析商品销售情况；

16、配合各部门工作，实时解决店铺各种商品问题，完成领导临时交代的各种任务。

17、全日制大专以上学历，对电商行业感兴趣；

18、熟练运用excel、word、ppt办公等软件；

19、认真积极，有责任心，沟通能力，团队协作能力强；

20、有较好的沟通能力、执行力和良好的团队合作精神；思路清晰，积极主动，有一定抗压能力。

21、协助运营总监制定媒体投放计划，负责组织实施公司线上线下媒体投放

22、主管交办的其他工作事项。

23、负责店内促销商品的POP书写和气氛营造;

24、能够熟练运用Photoshop、AI、Office等软件;

25、具备较好的责任心、工作负责，有相关工作经验者优先考虑。

26、协助部门领导完成相关工作及重点事宜跟进

27、熟练使用办公软件及处理技巧

28、思路灵活，领悟力强，善于沟通，具有良好的人际关系处理能力

29、本科学历，广告学、传播学，新闻类相关专业，三年以上相关工作经验;

30、负责公司各类活动的组织、沟通、协调;

31、协助公司各类刊物的采编工作，并进行汇总、归类、存档。

32、协助进行市场信息的收集、整理与分析、反馈，负责各类宣传活动的开展；

33、根据公司战略，开展客户与市场细分研究，确定公司市场开拓策略;

34、根据市场变化，追踪业务完成进度，调整公司业务规划和年度任务;

35、负责营销推广等经营与管理工作；

36、大专以上学历，1年或以上相关工作经验，具有医美行业经验优先考虑；

37、企业内外形象设计、宣传执行，成功塑造企业形象。

38、组织各项关于市场、产品、消费者竞争状况等调研策划，分析研究企业发展、营销战略的相关讯息。个其它营销系统的部门合作，共同制定与企业广告相关的战略方案。

39、与广告公司合作，制定企业开发的新产品的营销策划以及推广工作。

40、对各分公司及项目企业文化和品牌形象的建设实行统一指导、监督和管理。

41、负责公司主要广告宣传材料汇报审批文件和公司主要广告宣传材料的设计和制作。

42、负责公司相关新闻报道的文字撰稿，以便美工网站新闻上传，网站更新维护管理；

43、熟悉专业创意方法，思维敏捷，洞察力强，文字功底扎实，语言表达能力强；

44、负责拟订本部各阶段工作计划，布置和安排各项工作有计划开展。

45、负责根据商场不同阶段的需要，组织、策划和实施各类大型社会公关活动和促销活动。

46、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建议。

47、负责指导本部门员工建立顾客档案，积极开展各项公关活动，培养商场的忠实顾客。

48、负责对下属人员进行业务指导与培训。

49、本科及以上学历;

50、能从市场变化中及时察觉出消费者需求的变化，并及时作出正确分析，得出合理结论。

收银前台岗位职责 50句菁华（扩展7）

——门卫岗位职责 50句菁华

1、管理好公司的保安设施、用具，禁止无关人员使用。

2、严格执行医院制定的传达门卫制度，按时上岗、坚守岗位、按章办事、礼貌待人。

3、积极参加文化、业务学习，不断提高政治和业务素质；

4、兼顾大堂保安，一旦接到报警要尽快赶到现场处理情况。

5、严格履行自己的职责，及时发现事故苗头、消防隐患，确保酒店和他人安全。

6、维持门口人员、车辆的进出秩序和本区域的公共秩序，注重礼仪礼貌。

7、负责公司大门口和门卫警卫室的清洁卫生。

8、学校门卫人员要加强校内巡视，特别是夜间巡逻，要注意各类门窗、电器、水电煤开关的关闭。要及时做好巡视记录及整改工作，要确保夜间学校红外报警系统的正常动作。

9、遵守公司各项规章制度，服从公司领导的安排；

10、当班期间必须坚守岗位，杜绝空岗、离岗等现象；

11、早8点交接班，交接班时核对值班物资，并传达好上一班学校的工作要求。

12、当班期间应全神贯注履行职责，不得睡岗、脱岗。

13、严格执行《门卫管理制度》，搞好门卫管理。车辆出入必须检查，教职工、学生、施工人员及车辆出入携带物品必须凭有关部门出门证方可放行。

14、做好入场车辆的消毒登记工作，经常清洗大门人口处的消毒池，定时更换药液。保持门卫内外及鸡场大门口的清洁卫生，并至少每天消毒一次。

15、严格遵守上下班制度及门卫交接班制度，工作时间不得擅自离岗、窜岗、聊天、干私活。

16、及时向学校领导反映门卫安全等情况，消除学校安全隐患。

17、负责院大门的安全保卫工作，坚守岗位，做好外来人员、外出院民的登记工作，每月交办公室审查。

18、负责人员出入公司的登记管理；

19、密切监视防盗报警系统，若有情况及时排除，并上报领导。

20、值勤过程中发现有人走动，要立即盘问，发现可疑情景及时排除，必要时联系上级领导。

21、负责职责区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内。

22、负责顶替需要短时离开岗位的保安员。

23、服从领导安排，完成领导交办任务。

24、对违反学校纪律的学生有权进行批评教育，必要时对事件进行记录，或直接向班主任直至政教处反映。

25、门卫室门口、学校大门口和室内的环境应经常打扫坚持清洁。

26、负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故;做好安全保卫工作。

27、密切保持与保安人员的通讯联络，检查各值班岗位人员的值勤情况。

28、协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

29、掌握保安人员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作。

30、定期对保安人员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作。

31、外来人员不得未经许可或陪同直接进入车间、仓库等重地。

32、本厂各型车辆(汽车、厂部摩托车、员工自配车辆)出厂须凭放行条放行。

33、保障公司财产及员工的安全,维护厂区和宿舍的正常秩序。

34、来宾时引导来宾换上干净的拖鞋进入车间（注：外来宾客必须先经厂长助理级以上人员批准方可进入车间），不准外厂人员随便进入车间和洗手间，严禁私自放外人入厂或不按正常程序登记。

35、严禁带食品进入车间。

36、监督员工进入一车间必须经风淋室淋风。

37、做好外来人员、车辆与货物的进出记录。

38、保安员要文明、严纪、服从、为己任，带头遵守厂规公正廉明。

39、上班巡逻时严禁吸烟、吃零食、嘻戏、睡觉。

40、编排岗位责任制，保安员要有警觉、自律地执行岗位中的任务。谁负责的范围发生事故（失窃、赌博等）被队长或公司负责人发现，此负责人将处以50.00—300.00人民币以内的罚款。

41、要坚守工作岗位，做到不离岗、不睡觉、不喝酒、不做私活、不与人闲谈。

42、学生出入频繁时，必须在公寓楼入口处巡察。

43、及时反映公寓的情况及学生的要求，反映情况不及时或贻误解决问题时间者，给予严肃处理。

44、忠于职守，严格把守门卫，确保公司的安全。

45、管理好公用电话、并定期上交有关费用。

46、保安员值班时，衣着要清洁、整齐、统一，不得随意穿着，不

47、密切配合其他部门的工作，发现工程问题和清洁问题要及时向管理中心报告或通知技工、清洁工。

48、门卫人员早晨与学生一起到校，晚上学生全走后退校。学生在校期间一分钟不允许空档，有特殊事情需要临时离开要告知保卫干部到位坚守。

49、严格控制大门、对材料、物品、工具，携带出门的必须要有出门证，值班员要认真查验出门证审批领导签字的真伪，出门内容、名称、数量是否相符合，大型机具需核对进场记录，发现问题时应使用对讲机汇报领班，出门证应当妥善保存以便查验。

50、实行登记制度。对来人员一律要求出示有关证件，登记后方可进入校园，其他闲杂人员一律不准进入校园。

前台,岗位职责