销售主管岗位职责 100句菁华

1、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议

2、对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公*，提供业务员的公*竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。

3、负责市场规划与渠道布局，建立并优化市场拓展业务体系。

4、负责市场信息收集，调查分析同类竞争品牌数量、形象，价格、产品款式、产品质量和网点布局情况；

5、售楼部每天清洁卫生的分派、监督、管理

6、负责置业顾问手头重点客户的跟踪与推进

7、根据公司经营战略，制定月度、季度、年度总结及相关活动方案

8、针对历史数据进行分析，找到完成任务的突破口，如：开发目标科室，客户;重点产出客户的培养，重点客户的数量目标等，并作出相应的执行方案，所需支持、资源等，上报经理;

9、向客户推广产品，不断提高产品市场份额;

10、充分了解市场状态，及时向上级主管反映竟争对手的情况及市场动态、提出合理化建议;

11、市场拜访及调查，发现有市场潜力的客户

12、及时跟踪客户意见反馈、投诉问题的解决过程与结果，并回复客户。

13、负责客户回访、维护、听取客户反馈意见，进行客户满意度调查和评价。

14、主持召开每周一次的部门例会。并参加公司例会及相关会议。

15、负责本部门各项业务(如销售、合同、按揭、催款)的完成。

16、行使公司和上级授予的其他权利。

17、做好本销售部人员的工作指导和考核工作。

18、负责完成公司下达的相关经营指标；

19、负责向申报公司年度、季度、月度汽车销售计划并进行经常性业务联系；

20、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌人员办理上牌。

21、注意礼仪、礼节，保持办公室清洁、清新、整洁而美观的工作环境。

22、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。

23、工作时间遵照公司制度执行,中午吃饭至少有1人在办公室值班。

24、每月调休不超4天,无故不上班或迟到30分钟,按旷工处罚。

25、所赠客户的物品，必须注明原因，还必须有三方签字，其先后顺序为客户、销售员、销售经理；价值超过百元的须有总经理签字，如领导外出须要电话请示。

26、公司安排的其他工作

27、对于未能通过考核的员工，主管有权担保员工一个月，担保期间，该员工完成一单销售额，继续任职，未能完成一单销售额该主管团队当月业绩按八折发放。

28、每周、每月完成当周/月工作总结 ，并对其进行分析，提出改进提高方法。

29、在工作过程中注意工作方法，在完成工作目标的同时，能与甲方相关人员和公司其他人员和谐相处，保证良好的工作氛围，融洽与甲方的关系。房地产销售主管职责

30、房地产销售主管职责 保持好的性情，关心员工，使员工能有好的状态积极主动地投入工作。

31、负责客户特殊情景纪录、报批、处理意见回复等相关管理工作；

32、负责产权证办理申请及管理。

33、制作日常业务往来的报价单、样品单、销售合同等外贸单证；

34、与本工厂日常业务来往，跟进订单进度，协调货物顺利出运；

35、完成上级安排的其他工作。

36、制定并优化公司的ebay销售管理制度，对销售流程进行标准化管理;

37、负责协助案场策划完成楼盘案场的市场调研工作；

38、负责协助项目管理人员完成楼盘案场销售突发事件及购房客户投诉事件的处理工作

39、负责售后沟通；

40、向客户提供咨询服务；

41、跟踪客户对产品的意见，及时向公司提出建议；退换货评估和建议。

42、及时掌握人力资源行业资讯、政策、熟悉同行产品策略。

43、协助督促客服工作(如销控、认购、合同抵押和备案、催款、按揭进程、“三证”的办理等)；

44、按每日工作计划进行日常工作

45、合理安排值班人员的工作，保证门口随时站有两名销售顾问迎接顾客，且其余人员不可围聚在前台周围

46、重视不同阶段销售顾问的成长，制定有针对性的辅导计划，提升销售顾问能力

47、销售过程中出现的问题及时解决；

48、每月召开部门例会，进行当月数据分析及下月工作安排；

49、密切关注其他机构网络推广模式，并把好的方法加以借鉴和应用。

50、熟悉所在区域分销商，具备客户开拓及管理能力；

51、负责对电话销售人员进行培训与指导；

52、针对公司的产品向潜在客户电话推广；

53、主动进取收集客户意见提议，并及时向上反馈；

54、带领团队完成销售指标。

55、热爱房地产销售工作，熟悉房地产相关法律、法规及销售流程；

56、制定团队销售方案、计划，严格按照公司销售价格及相关规定进行销售；

57、对所辖营销队伍适时培训；

58、每月向部门经理递交一份销售汇总报告及下月的销售计划。

59、调配部门人员，制定部门营销任务；

60、大专及以上学历；

61、以销售为导向，有良好的语言组织能力和谈判能力，思路清晰。具备优秀的团队合作精神、良好的执行能力及抗压力。

62、负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案。

63、收集不同领域的需求信息。

64、按规定开发票。

65、建立渠道销售流程和运作规范。

66、负责所辖地区的销售管理工作，建立并管理销售队伍，带领团队实施公司销售政策并完成销售任务;

67、收集并分析用户需求，紧跟宠物用品行业发展趋势，研究相关产品特性，确保产品满足用户需求。

68、完成销售目标和利润目标

69、定期对本部员工进行考核考查，对多次考核考查不合格的员工进行处罚或解聘。

70、负责上传产品，售前、售中、售后问题邮件的回复；

71、维护客户关系，接待和对接客户的预定，确保客户的满意度。

72、做好销售日常记录报表。

73、客户资金运转指导及信用调查。

74、接待关于孩子叛逆期各种问题的求助者，并做好团队销售技巧培训；

75、负责亲子教育相关课程及咨询业务的宣传推广及向顾客提供专业的业务体系讲解；

76、定期拜访重要零售及批发客户，并讨论制定促销计划。

77、根据市场部的要求，协助市场部组织实施本地区的广告、宣传促销工作。

78、完成销售经理交付的专项任务。区域销售主管

79、具有良好的心理素质及良好的沟通能力;

80、具有人力资源、金融,策划、管理、保险、销售、医学、法律,教师等行业工作经验者优先。

81、具备营销策划、品牌策划、网络营销等相关知识，熟悉淘宝c店、天猫运营程序及推广活动，有实际进行推广的实践经验优先；

82、具备亲和力，有创新精神，具有良好的团队精神和强烈的工作责任心，有较好的抗压能力；善于与人沟通，逻辑思维严密。

83、识别客户需求，介绍合适产品；

84、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作；

85、负责公司网站和微信公众号的文案编辑、发布、维护及管理等工作；

86、协助上级领导完成雇主品牌建设、企业形象维护等媒介工作。

87、工作积极主动，具备良好的职业素养及团队合作精神；

88、与销售内部各职能部门协作，保证合同约定的内容顺利实施并按时完成。

89、性格开朗稳重，敬业、认真、学习能力强、团队合作好，能胜任高强度快节奏工作；

90、主动寻找潜在新客户，向客户提供有关公司产品和服务的信息；

91、ebay等销售的其他相关工作；

92、通过专业的拜访建立并维护客户关系。

93、负责施工过程中工程图纸，技术资料的审查及管理，协调设计单位做好有关工程图设计，协调施工单位正确理解设计意图，解决施工期间出现的设计问题。

94、全面负责本项目的施工技术管理，组织做好图纸会审、技术交底、设计变更、验工计价、相关验收等各项技术工作。

95、督促、检查、指导施工过程中记录、内业资料的积累。负责组织竣工资料的编制、整理和移交。

96、晋升空间：尚诚置地注重人才的培养与选拔，随着公司的快速发展，为员工供给了广阔的晋升空间，为每一尚诚人供给了充分展示自我的广阔*台。

97、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作。

98、营销推广策略的制定及实施；

99、负责市场调研与需求分析；

100、确定销售目标体系和销售配额；

销售主管岗位职责 100句菁华扩展阅读

销售主管岗位职责 100句菁华（扩展1）

——房地产销售主管岗位职责 60句菁华

1、组织销售人员有计划 地定期开展业务学习和培训工作，不断提高销售人员的综合业务素质和实战能力。

2、每天组织销售人员召开工作例会，进行当日工作总结 。

3、房地产销售主管职责 保持好的性情，关心员工，使员工能有好的状态积极主动地投入工作。

4、房地产销售主管职责 积极完成公司领导交给的其他工作。

5、对部门的市调结果进行汇总分析，及时提出合理有效的营销策略;按照公司批准的整体促销计划和方案，协助销售部经理组织和努力完成项目的销售工作;

6、制定销售计划和销售预算；

7、负责销售渠道和客户的管理；

8、组建销售队伍，培训销售人员；

9、有良好的市场确定本事和开拓本事，有极强的组织管理本事；

10、识别客户需求，供给适宜产品，进行价格谈判。

11、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改善和提高。

12、提请聘任或者解聘本部门员工。

13、与人事部门共同拟订售楼部的基本管理制度。

14、参与项目策划工作，负责售楼处样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。

15、协助和参与项目销售策划。

16、负责销售软件实施和管理；

17、负责销售台帐建立及管理；

18、能够独立、全程掌控并完成销售工作。

19、做好销售报表、销售总结、每周例会向公司领导汇报。

20、负责销售团队的日常管理；

21、根据项目营销策略结合市场需求，建议产品、价格、优惠措施及销售策略和计划；

22、组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程实践

23、营销策划、中文、新闻或房地产相关专业大专及以上学历；

24、具备良好的沟通本事和学习本事，

25、有1年以上案场主管经验，能够指出销售人员在接待过程中的不足之处并加以指导

26、高中以上学历（军人退伍条件能够适当放宽），年龄18岁-40岁之间，性别不限，专业不限；

27、沟通本事强，普通话标准；语音富有感染力；有亲和力，工作进取主动，乐观开朗；

28、晋升空间：尚诚置地注重人才的培养与选拔，随着公司的快速发展，为员工供给了广阔的晋升空间，为每一尚诚人供给了充分展示自我的广阔*台。

29、生日祝贺：为员工生日信息致贺、网络祝福，派发贺卡、等礼物，情同亲己。

30、文娱活动：定期举办娱乐活动，鼓励员工之间与外界的交流，丰富业余生活。

31、房地产及经营管理、市场营销、管理类优先；

32、对房地产行业、客户和媒体有较深刻的理解和控制本事，熟悉各种销售模式和售后服务管理，有商业地产、写字楼项目全程操盘及成功案例者优先；

33、带领团队完成销售指标。

34、大专以上学历、专业不限，年龄22-30岁之间，形象端庄大方；

35、负责销售小组内拓展人员的具体拓展计划编写及执行；

36、保证组内组员的进取性，完成既定的拓展任务和目标。

37、至少两年以上一手楼盘销售经验；有团队管理经验尤佳；

38、具备较强的市场分析、营销、推广本事和良好的人际沟通、协调本事，分析和解决问题的本事；

39、负责项目现场日常管理工作及突发事件的处理；

40、园区招商计划的具体实施与执行，有效的全程专业服务；参与制定园区招商推广计划，拓展招商渠道；负责客户服务和园区对接和税务落户落实。

41、组织、布置好业务人员进行市调、总结、分析。

42、及时汇总并分析销售数据，向销售经理提出提升销售业绩方面的建议;

43、销售过程中出现的问题及时解决；

44、及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前和售后的各项服务工作。

45、大专及以上学历，2年以上房地产企业渠道或销售工作经验，形象气质佳；

46、控制并管理部门的'整体业务发展，并对现场售楼处进行管理；

47、营销推广策略的制定及实施；

48、资金回笼计划制定及过程监控；

49、负责做好客户咨询、订单、合同签定过程中的疑难问题解释工作，培养集体协作和工作默契，销售人员接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在。负责项目销售的订单、合同签定的审核工作，确保准确无误。

50、就销售中出现的各种问题及时与销售人员沟通协调争取在最短的时间内得以顺利解决。

51、在工作过程中注意工作方法，在完成工作目标的同时，能与公司其他人员和谐相处，保证良好的工作氛围。

52、保持好的性情，关心员工，使员工能有好的状态积极主动地投入工作。

53、负责贯彻本企业的销售渠道政策，并为销售渠道提供必要的支持服务。

54、建立行销队伍并进行培训；

55、进行常规市场监测，相关案例分析及品牌开发商研究等。

56、负责对销售上碰到的疑难问题，提出建设性的意见，及时整理上报部门经理并尽快研究处理；

57、负责销售部销售人员晨会的主持工作；

58、按程序热情、积极、规范的作好现场客户接待工作，通过良好的职业风范和周到的售前、售中、售后服务展示公司企业形象，树立企业良好的口碑；

59、三年以上地产企业同职位工作经验，有房地产企业相关帐务处理经验；

60、了解国家经济形势及不同时段相关政策、了解本地房地产市场，不定期安排置业顾问踩盘，了解其他项目销售情况

销售主管岗位职责 100句菁华（扩展2）

——销售主管岗位职责 50句菁华

1、需要市调时，安排好市调人员的市调地点及对市调人员进行有效的.监督管理

2、根据经理分配的全面销售任务，分配到各个团队成员;

3、跟踪客户对产品要求、服务要求的变化，提供及时的服务。

4、监督下属根据客户要求准确下达生产计划单并跟进计划单的完成。

5、参与项目策划工作，负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。

6、负责收集和分析竞争车型的各类市场信息。

7、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌人员办理上牌。

8、销售人员应在确认所有交车手续齐全无误后方可交给客户，如因交车手续出错导致客户不满，所产生的经济损失自负。

9、下班时所有工作人员负责收拾所有门窗及前台的办公用品，门窗及电源开关。

10、组织销售人员有计划 地定期开展业务学习和培训工作，不断提高销售人员的综合业务素质和实战能力。

11、负责医药中间体销售;

12、负责销售台帐建立及管理；

13、负责年度、半年度、月度销售指标的执行工作；

14、销售代表的入职培训和日常业务培训

15、严格执行公司考勤规定，服从项目销售经理的管理和工作安排

16、全面负责销售管理案场的销售工作；

17、销售过程中出现的问题及时解决；

18、与合作网站负责人保持密切联系，争取最大的网络广告资源；

19、认真收阅部门人员的报表，汇总各种数据，分析总结更有效的网络营销方式；

20、3年以上母婴用品销售工作经验，业绩突出者优先；

21、针对公司的产品向潜在客户电话推广；

22、热爱房地产销售工作，熟悉房地产相关法律、法规及销售流程；

23、负责开发区域内连锁客户和大型单体客户;

24、热情接待来访客户，了解其所在公司的性质和信誉之后，经部门经理批准签订商务合同。

25、2年以上销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先；

26、负责把客户要求传递到公司相关部门。

27、负责价格沟通。

28、审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制订发货计划。

29、根据市场信息制订开发计划。

30、负责对新上岗销售专管进行业务培训。

31、根据公司业务需求制定渠道和定价策略完成销售目标。

32、合理分配办事处人员开发任务，推进医院、科室、客户的产品开发完成进度，确保顺利完成销售指标及实现目标客户销售额的持续增长;

33、了解市场状况，有相关销售渠道

34、有较强的人际沟通技能与技巧；

35、负责上传产品，售前、售中、售后问题邮件的回复；

36、能通过各种方式方法提高销量和店铺浏览量；

37、工作积极主动，有责任心，有良好的沟通能力，学习能力。

38、、对公司原有的客户定期维护和二次开发;

39、独立性强,具有较强的表达、逻辑思维、学习和应变能力;

40、做好销售日常记录报表。

41、销售人员的招募、选择、培训、调配。

42、清晰了解*台政策及规则，负责亚马逊店铺的优化和运作的维护;

43、完成销售经理交付的专项任务。区域销售主管

44、人寿保险业务服务:健康、意外、养老、教育基金、投资理财、储蓄分红、团体意外险等。

45、持续跟进与服务，为客户不断提供专业的理财咨询与服务。

46、配合电子商务方面的其他工作。

47、有很强的目标导向，具有极强的客户开拓意识，能承受工作压力；

48、负责施工过程中工程图纸，技术资料的审查及管理，协调设计单位做好有关工程图设计，协调施工单位正确理解设计意图，解决施工期间出现的设计问题。

49、日常工作常驻工地，及时解决现场出现的技术、质量、安全问题，组织制定方案、措施，确保安全、质量、工期和环境目标要求。

50、识别客户需求，供给适宜产品，进行价格谈判。

销售主管岗位职责 100句菁华（扩展3）

——汽车销售主管岗位职责 40句菁华

1、组织本销售部员工开拓市场，开展促销和品牌宣传活动。

2、负责带动销售部整体销售业绩、带动销售人员的积极性、起到领导、带头作用，有良好的形象表率。

3、负责公司的广告策划、市场营销、品牌建设政策的制定与实施；

4、负责收集和分析竞争车型的各类市场信息。

5、组织安排进行市场活动，负责团队管理、培训；

6、负责车辆展厅装饰的监督和考核，维护好厂家及公司的品牌形象。

7、工作时间：8：30—17：30月休6天；

8、员工享受高温补贴；

9、员工享受生日津贴；

10、企业年会盛典活动；

11、能借助公司提供的优质资源和自身优势，积极开发潜在客户，及时跟进和维护客户群体；

12、经过公司专业的培训后能快速适应工作，并能带领自己的销售团队；

13、和各部门密切配合完成工作。

14、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

15、营销范围的把握与市场现状调查。

16、客户的经营分析指导。

17、客户资金运转指导及信用调查。

18、为客户做销售促进指导

19、销售人员应在确认所有交车手续齐全无误后方可交给客户，如因交车手续出错导致客户不满，所产生的经济损失自负。

20、应将客户资料收集整齐存放，不得乱扔乱放，填完后及时整理归档。

21、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度;

22、陪同销售及协助营销。

23、具备团队合作意识和学习能力，有责任心，能承受高强度的工作时间和压力；

24、有效贯彻公司的各类销售政策；

25、定期回访客户，保持紧密联系，提供能够满足客户需求的解决方案，提高客户满意度；

26、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌人员办理上牌。

27、负责展车的布置，标志牌的粘贴工作。

28、负责交车时向客户解释车辆保养、保修情况及注意事项。

29、熟悉所销售车辆的车型（参数、性能特点），各项业务知识。

30、每月调休不超4天，无故不上班或迟到30分钟，按旷工处罚。

31、当天在岗人员，不得早退、私自外出或上班迟到、无故串岗、脱岗。

32、禁止上与工作无关的网站、网络聊天室及QQ闲聊、以及下载非工作性质文件。

33、销售人员与同事在正常工作期间产生矛盾，在双方协商无效后应呈报销售经理，并由经理根据双方提供的信息加以分析公*处理。严禁同事之间发生争执。

34、按公司政策要求管理、运营、完成业绩目标;

35、工作时间：8:30—17:30 月休6天；

36、配合销售经理执行营销计划，达成销售目标，提出合理化销售管理建议；

37、负责展厅销售顾问排班、值班的落实，展厅车辆管理和6s管理；

38、辅助培训讲师对展厅销售顾问进行培训指导，思想教育等；

39、愿意在公司长期发展，符合公司企业文化，遵守公司纪律；

40、工作时间禁止长时间私人会客，会客不允许超过30分钟，禁止吃零食、禁止玩牌等娱乐活动、禁止中午饮酒；禁止吃大蒜等带有刺激味道的食物；禁止聚堆聊天；禁止在办公区域嬉闹、听音乐、看小说等与工作无关的`报刊。

销售主管岗位职责 100句菁华（扩展4）

——人事行政主管岗位职责 40句菁华

1、协助建立和完善公司的工作程序和基本管理制度并监督和执行;

2、负责公司办公用品、劳保福利用品的采购与管理;

3、负责公司档案管理、企业固定资产的维护与管理;

4、负责公司网络、通讯管理;

5、制定公司的人力资源体系，对公司的人力资源做出优化建议；了解公司中短期经营战略目标，根据目标定期（年度）更新公司组织架构；

6、根据公司人才需要，完*才招聘工作，并合理配置招聘预算；

7、帮助公司促进员工关系建设，协助各职能部门做好团队建设，提出有效的团队激励政策；

8、公司领导安排的其他工作。

9、负责办理各类文件的收发、登记、归档；

10、负责部门考勤管理工作；

11、负责会议纪要和文字材料的管理；

12、负责固定资产管理；

13、负责公司会议室管理、会务接待及做会议纪要;

14、负责办公用品、固定资产申请、采购、发放及管理;

15、负责公司培训管理、公司制度推进及实施管理;

16、负责公司内部办公*台管理;

17、完成公司日常的人员招聘、培训、考核、劳动关系及人事档案管理；

18、处理接待、活动现场中的所有行政问题；

19、协助上级进行接待标准、流程、制度的制定和完善；

20、负责公司各部门的招聘工作;

21、负责公司员工入离职管理，劳动合同与员工档案管理与劳动风险的规避;

22、负责公司各项规章制度的完善、推行，执行与追踪;

23、负责培训活动的组织管理及培训结果跟进工作;

24、负责起草及归档公司相关文件，负责文档资料的整理并保密;

25、负责准备有关行政问题的解决方案，并提出有效方法;

26、负责机票、火车票及相关会议的准备预定事宜;

27、领导交办的其他工作;

28、按照各部门的招聘要求，进行简历筛选及面试;

29、进行招聘专项项目的执行，比如：校园招聘，专场招聘会等;

30、协助招聘类的所有文件的制订和监督执行

31、负责对违纪及工厂突发事件的处理；

32、对人事，行政及厂务工作的监督，跟进和向上反馈信息；

33、对部门各项体系需求申请的审核、评估和协助处理。

34、协助制定公司规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；

35、全面负责公司员工的考勤、薪酬的核算、入职、离职、调任、升迁等手续的办理，为各部门提供薪酬、福利方面的咨询服务；

36、负责劳动关系处理，劳动合同报备、社保办理等；

37、跟踪评估人才的面试和录用情况，更新和维护人才储备库;

38、充分利用各种招聘渠道，提高公司在人才市场的品牌影响力;

39、完成上级领导交办的其它事项。

40、员工人事信息管理与档案维护，不定期进行人力资源内外部状况分析及员工需求分析；

销售主管岗位职责 100句菁华（扩展5）

——物业客服部主管岗位职责 40句菁华

1、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；

2、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；

3、房屋交付阶段前期工作准备及产权证办理等相关专项工作处理;

4、对接集团，处理完成集团要求的各类临时性工作。

5、协助制定投诉处理规范，妥善处理负面反馈，改善服务质量;

6、负责收集并管理各渠道负面反馈及投诉，采集分析处理投诉数据，做好汇总、监测工作，全面了解投诉原因;

7、负责跟进突发事件以及商户投诉，负责相关方投诉的统计分析、商户投诉分析

8、客服中心岗位职责的分工细化

9、对房地产客服投诉、维修、交楼、老业主维系、备案和产权证办理等工作有丰富的管理经验;

10、协助指导客户使用**成订单，不断提高销售技巧、在线反应速度以及成交率。

11、完成部门安排的其他工作任务。

12、梳理、优化客服中心工作流程、业务指导手册，协调运营、产品等部门间的配合与衔接工作;

13、本科以上学历;

14、日常会议；

15、培训提高服务水准；

16、汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量

17、树立公司外部形象

18、定期回访客户，进行深度开发

19、客服有投诉要倾听客户的意见

20、深度调查，对某一问题深度访谈。

21、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。

22、做好与各部门的横向配合工作。

23、负责每月向管理处主任（经理）提交本部门工作计划及工作总结；

24、负责对本部门员工进行定期、不定期考核，向主任提交本部门员工的工作绩效报告；

25、坚持定期详细巡查所辖物业及其他部门工作，发现存在及潜在问题，及时安排、处理改进有关工作；

26、负责及时、准确、合理地领导客服部处理业户投诉,并行开展物业客服提升工作;

27、负责根据公司流程及标准,及时提供业户欠费数据,完成公司交办的管理费清欠工作;

28、负责员工排班、考勤、入离职工作;

29、领导交办的其他工作。

30、5年以上物业管理或客服管理工作经验,2年以上客服主管岗位经验;

31、负责写字楼的物业管理工作及礼仪接待工作;

32、负责维护客户关系，认真解答客户咨询或疑问;

33、负责业户档案的管理工作;

34、协助监督管理环境绿化部日常工作;

35、协助计划、组织服务中心员工培训工作;

36、负责对本部门进行培训、考核评估，确保下属员工的工作能力及服务水*。

37、负责*台客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核；

38、协助电商经理，制定和完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；

39、负责电子商务*台页面上传、货品上架、售前、售中、售后服务等日常工作；

40、有良好的行业触觉，掌握一定的快消专业知识；

销售主管岗位职责 100句菁华（扩展6）

——营运主管岗位职责 40句菁华

1、掌控营运期间现场状况，对各岗位及时调整，保证营运工作顺利进行;

2、执行院线卖品要求、制定影城卖品促销计划;

3、负责卖品订货、收货和库存管理;

4、及时跟进市调报告，保证信息准确。

5、及时与员工分享信息，以便更好地提高工作效率。

6、做好线上课程培训体系内容的学习敦促，以及基金从业考试的培训与通知工作;

7、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜，提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本。

8、树立良好的公司形象，保持各岗位的卫生整洁，加强防损、安全意识、服务意识，提高服务质量，注重商品安全和个人安全。

9、培养良好的工作习惯、发现问题及时上报、解决，严格执行岗位责任制。

10、严格按排班表出勤管理，及时汇报工作情况、听取指示、准确落实，认真填写《主管交接班记录》及其它表单，做好交接班工作。

11、负责商品调价、报损、退换的具体工作。

12、按照公司要求对本部门促销人员进行管理。

13、负责商品陈列和展示。

14、负责单据的审核、传递。

15、抽查各区域工作交接班情况并向经理反馈。

16、负责员工人事考核、工作评估工作。

17、合理分配辖区销售指标，指导各自营零售店铺努力达成和超额完成销售指标，提高盈利点;

18、及时了解并管理辖区内各店铺的库存情况，保证货品资源充足及合理配货;

19、市场营销、工商管理等相关专业本科以上学历;

20、丰富的销售团队建设、培训、管理与领导能力，能够带领所属辖区团队出色的完成销售任务;

21、负责本楼层的员工管理，加强员工素质教育和专业技能的训练，及时了解员工思想动态，深入细致地做好员工的思想工作，培养员工爱岗敬业精神。

22、全面负责本楼层营运管理工作，按公司对企业形象的统一要求，具体实施卖场管理，严格执行营运管理规范和各项管理制度，保证营运活动的正常进行，并不断提高服务质量，妥善处理顾客投诉。

23、认真组织实施市场调查，为卖场商品提供市场建议。

24、催收商铺租金，负责自营项目运营费用的收取工作;组织办理商家进、退场手续工作;

25、对各项目空置商铺的招商及公司指定商业物业的销售管理;

26、租户货品、陈列、店员营业形象等管理;

27、负责商场和租户营运相关事项沟通，建议、意见及时反馈并跟进;

28、负责商户的管理和类培训，组织必要的会议;

29、完成上级交办的其他工作;

30、熟悉商业地产相关标准、规范及商场运营的基本流程及要求

31、协助营运经理达成营运目标；

32、监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；

33、工作成果报告，总结及改善建议等；

34、工作计划、检讨、日常及年度策划等；

35、本部门相关管理事项；完成上级下达的其他任务。

36、负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。按时对卖场进行巡视，出现问题及时解决。

37、督促运营专员的工作，及时指出工作中的不出，定期进行培训和沟通。

38、完成领导交办的其他工作。

39、工商管理或相关专业大专 以上学历。

40、有良好的沟通、协调能力，责任心强。

岗位职责