服务员口号 100句菁华

1、香锅里辣，美味传万家。

2、香锅里辣，您身边的火锅行家。

3、有种“食”尚，叫香锅里辣。

4、香锅里辣，美味大虾，香锅里辣，香飘万家，品美味火锅之行哪里去?漯河马记香锅里辣，舌尖上的美味就数他。

5、香锅里辣，美味到家，好吃不贵，*民消费。

6、香锅里辣，漯河人吃虾都选他。

7、服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。

8、以客为尊 卓越服务 力争第一

9、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。

10、以人为本 以客为尊 团结友爱 共同发展

11、以诚相待，超越客户的需求;全心服务，为客户提供更多。

12、为人民服务是唯一宗旨，谋经济发展是第一要务。

13、以廉为荣，以贪为耻，以勤为标，以惰为戒。

14、一路温馨，一路廉洁，一路*安。

15、静脉动脉人脉，一心一意一德。

16、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。

17、永不放弃，让您满意!服务是至高无上的!尊重顾客，尊重自己!

18、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。

19、脑筋活一点，效率

20、脾气小一点，度量大一点。

21、服务三通：通情通气通报。

22、德术*，仁爱天地人。

23、理由少一点，做事多一点。高一点。

24、大家好，才是真的好。

25、服务就是我们的使命。

26、愿我的服务质量和你随时相伴。

27、为了您的使用，我们不懈努力。

28、尊重知识，尊重劳动，保护环境。

29、风雨同路！你的要求！尽善尽美！！

30、制造须靠低成本，竞争依赖高品质。

31、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌！

32、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上！

33、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。

34、*理，优势尽显，素质提升，你能我也能。

35、做服务，尤其你如果有服务团队就需要客服服务口号大全，让每一个客服感觉到团队的重要！

36、我在你身边，你在我心中。

37、我面带笑容，因为我热爱工作。

38、理由少一点，做事多一点。

39、您的满意，是我们最大的心愿。

40、联合协作 尽善尽美

41、说话轻一点，动作快一点

42、脾气小一点 肚量大一点

43、人人关心饮食安全，家家享受健康生活

44、我爱自己，我喜好而今的工作

45、效率高一点，行动快一点

46、有大荚冬就有未来~ 尽职尽责，至诚服务

47、加强建筑工地食堂监管，维护建筑工人健康权益

48、顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。

49、企业精神，品质第一。

50、追求卓越尽善尽美

51、未来的成功属于质量领先者

52、质量是企业永恒的主题。

53、日复一日，精益求精;年复一年，效益满赢。

54、要把质量保，管理不能少;要想质量高，管理要更好。

55、人的能力是有限的，而人的努力是无限的。

56、逢敌敢亮剑 亮剑必打赢

57、举旗帜 坚定信念 听从指挥跟党走 瞄强敌 不辱使命 决战决胜永向前

58、热血男儿 志在四方 闯天南海北 虎胆雄狮 今朝砺剑 赴确山扬威

59、外在压力增加时，就应增强内在的动力。

60、客人的满意是咱们事业的动力。

61、不断认识自我的无知是人类获得智慧的表现。

62、你只管用，剩下的我们来解决。

63、一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅。

64、优质产品，是市场竞争必胜的保证。

65、改善提高，永无止境。

66、团结一致，再创佳绩。

67、宾客至上，服务第一。

68、您的选择，是我们的荣耀。

69、江南韵味，宾至如归。

70、迎四海宾朋，候八方来客。

71、百千福禄，以您为尊。

72、只要来到，难忘今宵。

73、给你独一无二的完美体验。

74、奉献在岗位，满意在服务。

75、以一百分的努力，换您十分满意。

76、瑞泽天下食客，笑迎四海宾朋。

77、亲朋好友相聚地，感受家一样的温暖。

78、给你一种新的酒店生活，为您的旅行更添缤纷。

79、您的到来是我的动力，我的努力是您的满意。

80、公开公*公正效益诚信

81、时代精神演绎灵魂，优质精神构筑时代精神。

82、为军旗增辉 为师史添彩

83、塔山威名慑敌胆 英勇善战壮河山

84、坚定信念练精兵 不辱使命谋打赢

85、恪尽职守报党恩 紧握钢枪创辉煌

86、浴血战场铸辉煌 奋勇杀敌展雄风

87、紧贴实战练精兵 保障打赢建新功

88、塔山传人缚长缨 担山赶月展雄风

89、塔山雄师征战确山 传承传统再立新功

90、不畏强敌敢打必胜 决战确山争当尖兵

91、开拓进取只争朝夕 埋头苦干履行职责

92、雄姿英发挥师北上 南疆劲旅再立奇功

93、昔日打江山威震敌胆 今朝谋打赢再振雄风

94、稳中求胜尽展凌云壮志 秣马厉兵问鼎中原大地

95、一身戎装装豫鲁*原盛世风景 一路凯歌歌塔山将士万丈豪情

96、今日信心百倍整装待发剑出鞘 明朝斗志昂扬奋勇拼搏扬军威

97、金戈铁马 旌旗猎猎 大军席卷中原 万众一心 众志成城 英雄剑指确山

98、磨意志 强技术 锤炼打赢本领 坚韧不拔 顽强拼搏 敢打必胜

99、攻如猛虎 势如破竹 千里决胜

100、服务三通：通情、通气、通报。

服务员口号 100句菁华扩展阅读

服务员口号 100句菁华（扩展1）

——服务员岗位职责 100句菁华

1、清洁并擦亮所有器皿。

2、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门锁会客情景，做好巡查记录。

3、遵守酒店规章制度，完成餐厅管理人员交接的工作任务。

4、听从上级在工作的安排，上班时间严禁会客，或与同事闲聊。

5、员工不得利用工作之便，私自套取外汇。

6、按照餐厅服务标准和程序(特别注意速度和准确性)为客人提供餐饮服务。

7、负责客人供给、食物供给、电、水等的成本节约。

8、穿规定的工作服上班，并保持良好的外貌。

9、完成点菜单和酒水单交给主管送到厨房。

10、根据点菜单从厨房取菜，从酒吧取饮料。

11、不被注意的关注客人，提供各种所需的额外服务。

12、用收银夹提供帐单。

13、将客人领出餐厅并表示感谢。

14、熟悉茶房的茶牌及菜单，了解茶叶相关知识和价格，向茶客介绍新茶品及促销茶品。

15、在餐厅经理的领导下工作，做好包桌、零点的接待服务及卫生清扫工作。

16、客人离开后及时清点餐具物品，刷洗干净，保洁放置。发现客人遗留物品应交餐厅主任(经理)或服务台，尽快转交客人。

17、在服务工作中不断总结提高，对就餐客人提出的问题和意见，不断改善服务工作。

18、记录好客人点茶的杯数和茶品

19、客人离开后马上去收回茶具和打扫卫生并将杯具及时清洗和消毒

20、主管检查后方可下班

21、接待公司领导用餐时应主动、热情、礼貌、耐心、周到，提供优质的包房服务。

22、身高163CM及以上，形象气质佳(要求应聘者附生活照一张);

23、熟知中餐厅服务礼仪，有过私人会所、餐厅接待经验的优先;

24、认真做好营业安全工作，注意观察客人的异常情况，发现可疑的地方应及时逐级汇报，如遇醉酒客人则应设法稳定秩序并及时汇报。

25、对客人遗留的物品和拾获物，要通知总台，上交领班。

26、做好布草送洗和点收工作，向领班报告布草损坏及沾污情况。

27、掌握客房设施设备和清洁工具的使用方法，定期清洁、保养。

28、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识

29、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

30、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;

31、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;

32、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

33、爱惜客栈财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水*

34、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。

35、积极完成好部门领导安排的其他工作

36、与主管和前台及时沟通，对自己所在营业区域的常用数字做到心中有数。

37、负责相应单据的填写和分派，负责客人用品和易耗品的领用。

38、负责对出品的质量监督。

39、负责结账工作。

40、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮忙同事工作；

41、品行端正，能吃苦耐劳，初中以上文化程度。

42、能积极参加公司举办的培训，愿意不断提高服务技能。

43、熟悉场所内经营的品种及价格，随时向客人推销提高销售额。

44、营业结束后服务员应对其管辖房间进行清理打扫，并认真仔细检查房间所隐蔽角落各项设施，用具是否清洁齐全，并切断电源和清楚烟蒂等易燃之屋=物，检查完毕通告上司复查后方可下班。

45、每日参加班前例会，做好各项准备工作，坚持良好的仪容仪表，以最佳的精神面貌维护公司形象。

46、负责进行自我管辖区的清洁工作，坚持房间干净整洁，沙发茶几茶具门窗电视柜电脑柜各项用具等物品数量齐全，摆放规范并擦拭干净。

47、房间客人买单时及时与之相关人员联系，并按规定程序结帐。

48、热爱公司，爱岗尽职，遵守公司各项规章制度，按规定时间上下班，服从安排，不得随便请假。

49、热情接待每一位客人。

50、严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。

51、按照领班安排认真做好桌椅餐厅卫生，准备各种用品保证正常营业使用；

52、年龄18-30周岁，具有吃苦耐劳的品质；

53、热情开朗，才思敏捷，善于沟通；

54、当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，戒骄戒躁戒急戒烦。

55、客人就餐时要及时为客人斟酒、茶，及时清理台面，确保台面卫生整洁。

56、客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜，如菜已上齐要询问客人是否添加。菜品或主食，要主动推销，主动介绍，及时为客人结帐，但不要催客人买单，自己结帐时要自己先审单，避免单据出错。

57、下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，确保安全，请示领导方可下班。

58、进取配合领班工作，服从领班及上级领导指挥，团结，善于帮忙同事工作。

59、辅助销售等工作；

60、维护店面及店内设施的美观、舒适和清洁，打造良好消费环境。

61、具有酒店服务经验者优先；具备必须的英语听、说本事者优先。

62、品行端正，身体健康；

63、有较强的亲和力、沟通本事和良好的纪律性，执行力强。

64、负责接听电话，客人电话订餐应问清楚姓名、单位、时间及人数，传听电话要准确、快捷。

65、与其他人员分工协作，负责茶楼各部分的清洁打扫，餐用具、娱乐设施的摆放和维护；

66、主动巡台，了解客人需求；根据实际情况控制服务频率，做到客人满意；

67、营业结束后，做好各部分收尾工作。（检查门窗是否关好、关闭电源等）

68、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情景，并与前厅校对报表、房状。

69、每一天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情景进行了解，发现异常及时申报维护和修理。

70、搞好茶楼环境卫生，按标准擦拭餐具和服务用具，并做自我检查。

71、负责退客房的检查和报账工作。

72、清洁并检查客房、补充用品：

73、按照领班安排认真做好桌椅，准备好各种用品，确保正常营业使用。

74、服务过程中做到不严肃、不紧张、不胆怯、语言表达口齿伶俐，字迹清晰，适当安排客人某一项需求，对待老、弱、病、残等特殊的服务要做到体贴入微，达到高速度、高质量、职业性、跟踪式的服务。

75、服务单要求字迹清晰，如出现差错，由责任人自己负责。

76、做好安全放火、防盗工作。

77、按摩人员为客人按摩时要注意自己的手势，要轻重适度，不停地征求客人的意见，是酸麻，还是疼痛，客人感到疼痛时要及时改变手势，拿准筋络进行按摩，使客人达到松筋活络，消除疲劳，舒服轻松的效果。

78、保证各种用品调料的清洁和充足。

79、熟悉酒店的服务设施和项目，以便及时解答客人询问。

80、客人在包厢时，进出包厢要敲门，轻手开关门，为客人服务时要使用礼貌用语。

81、当客人离去时，负责引领客人到吧台买单，并送客人到楼梯口。做到礼貌用语，防止走单、漏单情况发生。

82、主动与客人沟通，征询客人意见，尽量帮助客人解决饮茶过程中的各类问题。若自己不能解决的，应及时请示领班。

83、当班时间不得擅离职守、脱岗窜岗、打堆聊天、围吧台、不会客、打私人电话等等。

84、与各个部门密切联系和合作。

85、年龄18—30岁，身体健康，身高1、60m以上，能吃苦。

86、品行端正，能吃苦耐劳。

87、年龄18—42岁，身体健康，能吃苦，工作进取。

88、年龄18—30岁，身体健康；

89、接待客人要主动，热情，礼貌，耐心，周到，让顾客有宾至如归的感觉。

90、使用礼貌的语言为客人提供“”服务，

91、负责提供开床服务。

92、提供住客一般的服务，如擦皮鞋，交收洗衣，补充酒水等。

93、点存楼层布草。

94、负责开启房门给有关部门的员工执行工作。

95、坚持清新、整洁、优雅的状态，为客人提供热情、礼貌、周到、高品质的饮食服务

96、工作责任心强，有处理工作的能力，善于及时报告问题，反转后提出问题，及时传达客人的意见

97、负责消防节能等工作的岗位。

98、理解客人的各种不满和问题，不屈不挠，不解决能力范围，及时要求上级解决，礼貌地拒绝回答内部机密问题。

99、严格执行安全制度，确保客房安全。

100、负责对结帐房间的查房工作。

服务员口号 100句菁华（扩展2）

——服务员口号 50句菁华

1、香锅里~辣，麻辣中~香，火锅不一样。

2、香锅四溢，香满堂;辣锅火爆，辣到爽。

3、到香锅里辣，吃好再回家。

4、香锅里辣，美味专家。

5、马记香辣锅，品出人间真美味。

6、麻辣好味道，香锅进万家。

7、以人为本 以客为尊 团结友爱 共同发展

8、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。

9、给我一份信任还您一身健康。

10、你使用放心我们努力用心。

11、你只管用剩下的我们来解决。

12、愿我的服务质量和你随时相伴。

13、服务从细节做起，细节决定成败。

14、以创新服务为动力，以服务质量求发展。

15、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。

16、供应商优化以双赢为目的精诚合作共同发展。

17、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。

18、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。

19、您的满意，是我们最大的心愿。

20、联合协作 尽善尽美

21、依法加强监管，确保餐饮安全

22、接受差遣是我们的荣幸

23、工作方法慎重点，心胸大度宽容点

24、强化学校食堂食品安全整治，保障青少年健康成长

25、健康生活系千家万户，安全饮食保国泰民安

26、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意

27、质量是水，企业是舟;水能载舟，也能覆舟。

28、正视危机，增强信心，艰苦奋斗，再创辉煌。

29、生产再忙，莫忘质量。

30、逢敌敢亮剑 亮剑必打赢

31、发扬塔山精神 练就精兵强将

32、战酷暑铸钢筋铁骨 磨利剑展虎师雄风

33、世上并没有用来鼓励工作发奋的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。

34、我要在为客人服务的现场及时做出果断的决定。

35、客人来到餐厅时要让客人感到有一种家的感觉，尽量满足客人的要求。

36、优质产品，是市场竞争必胜的保证。

37、保证质量，是对社会的承诺。

38、开门迎客，举杯邀友。

39、倾情奉献，为您服务。

40、享受美味，体验家的感受。

41、找到家的感觉，其实就这么简单。

42、微笑，让健康常在，让您幸福常伴。

43、用我们的服务，换取您的满意。

44、为你服务是我们的荣幸，让你满意是我们的追求。

45、铸钢筋铁骨 炼铁血丹心

46、着眼打赢练精兵 牢记使命铸劲旅

47、流血流汗不流泪 掉皮掉肉不掉队

48、横扫千军如卷席 地动山摇显神威

49、不畏强敌敢打必胜 决战确山争当尖兵

50、练兵场上排山倒海 决胜千里勇往直前

服务员口号 100句菁华（扩展3）

——服务员团队口号 40句菁华

1、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩。

2、存入万千信赖，贷出一片真情。

3、存入信任万千，贷出真情一片。

4、如果你知道怎样去控制，你就能控制一切。

5、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。

6、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。

7、顾客至上，诚信为本。

8、本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营。

9、“德”承天下，“信”创未来。

10、信誉来源于质量，质量来源于素质。

11、今日看客，明日买主。

12、团结一致，再创佳绩。

13、相信自己，相信伙伴。

14、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情。

15、相信自己，相信伙伴！

16、优质服务，以质为根。

17、服务就是我们的使命。

18、面带微笑，热情服务。

19、失败铺垫出来成功之路！

20、公开公*公正效益诚信。

21、您的需要就是我们的任务。

22、多见一个客户就多一个机会！

23、您使用放心，我们努力用心。

24、永不言退，我们是最好的团队！

25、你的始终满意是我的执着追求。

26、愿我的服务质量和你随时相伴。

27、客人的满意是我们事业的动力。

28、追求客户满意是我们最大的责任。

29、服务从细节做起，细节决定成败。

30、风雨同路！你的要求！尽善尽美！！

31、敬业从爱岗做起，爱岗从尽职开始。

32、以创新服务为动力，以服务质量求发展。

33、顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。

34、美好的生命应该充满期待、惊喜和感激。

35、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。

36、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意。

37、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌！

38、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营！

39、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹。

40、觉得自己做的到和不做的到，其实只在一念之间。

服务员口号 100句菁华（扩展4）

——酒店服务口号 100句菁华

1、尊贵享受，至尊服务。

2、江南韵味，宾至如归。

3、品质服务，“味”爱而生。

4、内强职工素质，外树酒店形象。

5、一流的品质，健康的享受。

6、找到家的感觉，其实就这么简单。

7、顾客的思念，我们的动力源。

8、启发服务灵感，缔造幸福体验。

9、高雅生活的选择，时尚温馨的服务。

10、温馨服务，让您真正有主人的感觉。

11、热情服务是我们的责任，你的光顾是我们的荣耀。

12、我们的努力，是让您在更多的地方享有宾至如归。

13、积极拼搏，振兴黄金。

14、联合奋进，共窗辉煌。

15、做事多一点行动快一点;理由少一点问题多一点

16、我是最棒的，我是最优秀的; 我充满活力，我一定做得到! 共拼共博共兴容!

17、立足基本服务求生，延伸开展服务求胜 (后厨喊得)

18、我靠XX酒店生存,XX酒店靠我发展! (大家一起喊得)或是

19、阳光健康 好运 好运 好运 好运

20、财务部服务口号：当好家、理好财

21、工程部服务口号：有求必应、做好后勤

22、宾客至上,服务第一;

23、微笑露一点脾气小一点

24、微笑问好是我们的态度。

25、三的价位，五的服务。

26、人人提案创新，成本自然降低。

27、梦者家，家者梦。

28、梦者四季，伴您春夏秋冬。

29、梦者之中，温馨一梦。

30、梦者全季，你旅途中另一个温暖的家。

31、梦者全季，终极一家。

32、潇洒旅途，寻梦全季。

33、梦里有花，梦者有家。

34、温馨梦者，宁静港湾。

35、阅尽都市繁华，回归梦者之家。

36、优质服务，精益求精。

37、只为给你一个家的温暖！

38、始终把顾客的利益、顾客的需要放首位。

39、苟求细节待完美，持之以恒是根本。

40、微笑令自己的日子过得更有滋味！

41、客户的需求就是我们工作的目标。

42、顾客感动是下一个竞争战场。

43、你在倾听客户的声音吗？

44、态度决定一切，细节决定成败。

45、售后服务是 产品的最后一道质量关

46、维护客户的利益 坚持诚信服务的原则

47、服务顾客的时候，你没有任何借口，因为顾客才是你真正的老板。

48、市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手

49、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局

50、顾客满意，为我们工作初衷。

51、用我真诚，换您满意。

52、服务源于心，真诚赢信任。

53、全心全意，尽职尽责。

54、病人至上，严谨求精，仁德俱全，合理收费。

55、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩。

56、春种一粒粟，秋收万颗籽。

57、务实求新，敬业奉献。

58、想百姓所想，急百姓所急，做百姓的贴心人。

59、微笑是你我的桥，尊重是你我的路标。

60、没有热情，你能打动谁。

61、重视合同，规范运作，确保质量，信誉承诺。

62、优质产品，丰厚成果。

63、转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。

64、物美价廉沟通无限。

65、轻轻一点，万家首选。

66、人生能有几回搏，今日不搏何时搏。

67、敢于竞争善于竞争赢得竞争。

68、积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。

69、留意多一点，问题少一点

70、共拼共博共兴容!

71、万种美味遍中华，享受特价总在先。

72、美味佳肴在身边，优惠多多到您家。

73、出行贴身大管家，优质服务千万家。

74、出行住店吃睡香，创业经商事业昌。

75、服务周到又安全，成功男人一片天。

76、出行住宿睡得香，机票到家心最安。

77、荣膺XX星，你赢我赢大家赢！

78、我爱自己，我喜欢现在的工作；我充满着：山岳般的自信，火焰般的热情；

79、从点滴做起、从身边做起，提升自我，升华xx酒店！

80、有大家，就有未来~！尽职尽责，至诚服务（说给服务员听的）

81、阳光健康好运好运好运好运

82、宾客至上，服务第一；文明礼貌，热情周到；团结奋进，振兴麦雅；

83、文明高雅有气质宽容和善有品质；活泼大方有胆识博学多才有本事

84、8823，住宿美满。

85、8823住宿网——您的温馨是我们一生的追求。

86、出行就餐，就在8823。

87、8823，引发无限感慨。

88、8823――一点就通。

89、晴带雨伞，饱带干粮——8823，网上定房。

90、快乐选房，安心住房——8823住宿网。

91、8823住宿网，您可以携带的花园。

92、登陆8823，带着家去旅行。

93、给你一种新的酒店生活，为您的`旅行更添缤纷。

94、服务无止境，沟通零距离。

95、脸上微笑多一点，做事动作快一点。

96、多点沟通，少点抱怨，多点理解，少点争执。

97、五心服务：热心，用心，细心，耐心，诚心。

98、顾客是企业发展的源泉。

99、追求人性化服务：一切从客人的角度出发考虑问题，而不是让客人来将就和适应我们。

100、服务员也好，厨师也好，做什么事情多想想为什么是这样做，有没有更好的方法?另外，还要能吃得了苦和吃得了亏。

服务员口号 100句菁华（扩展5）

——关于餐饮服务员岗位职责 50句菁华

1、礼貌接听电话并与预订员沟通的情况下或接受管理人员的指导下接受预订，接听电话时要复述一遍。

2、掌握各种菜式的制作过程，熟悉菜肴的口味、特色、原配料及营养价值，服务意识强，性格外向，头脑灵活，工作认真、善于交际。

3、负责酒店的订座情况并做好详细记录。

4、接听电话声音优美动听、举止大方得体，并会使用英语、地方语言、标准国语接听电话，能有良好的沟通能力。

5、书面端正、字迹清楚，并会电脑软件输入和资料备案。

6、做好客户档案（老客户和新客户），并跟进拜访工作增强与客户的沟通。

7、尽可能记住老客户的姓名、习惯、忌讳、喜好，努力保持热情、关心、友好、微笑、亲切的工作态度，及敏捷、准确、反应灵活的工作方式，使客人有宾至如归之感。

8、做好预订的跟进工作，保证订座本的准确性。

9、负责本包间的餐具保管和盘点工作。

10、懂得管理阶层设立的概念和服务标准，熟悉中餐服务程序及各类会议服务程序;

11、按照实际营业需要，做好餐前、会前的各项准备工作和餐后收尾工作;

12、按照上级人员指示，负责定期对家私及座位摆设、卫生保洁、物品保养，随时保持餐厅环境卫生及物品，餐具摆放整齐;

13、盛情款待及注意顾客的需求;

14、随时保持餐台的整洁，并确保食物和饮料准确无误送至顾客餐台，菜品及饮品上桌时必须配备相应物品，如干锅配干锅架、鼎汤配备汤勺、刺身类食品配备芥末及生抽、菊花茶配备糖枸杞搅拌等;

15、向顾客介绍会所其他服务设施;

16、勤杂工休假时，由员工轮流替补餐具洗涤保洁工作;

17、维护餐厅各区域卫生，根据当日接待任务，检查餐前准备工作是否到位;

18、完成总经理交给的其他工作。

19、组织和实施餐饮部员工的服务技术和烹饪技术培训工作，提高员工素质，为饭店树立良好的`形象和声誉。

20、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。

21、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。

22、当班结束认真做好收尾工作。

23、随时注意查看菜肴和酒水质量，杜绝把不合格的菜肴和酒水供给给客人。

24、了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。

25、严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。

26、负责开餐前的准备工作。

27、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

28、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。

29、勤巡台，按程序供给各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。

30、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;

31、运用礼貌语言，为客人提供服务，

32、做到手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务。

33、上班时要控制情绪，保持良好的心态。

34、遇到客人投诉，应立即汇报上级领导解决，随时满足客人的要求。

35、开餐时婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣冠不整的客人进入餐厅就餐。

36、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集客人的意见及投诉，并及时向领班汇报。

37、负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境、服务台、地面和餐台的清洁卫生，使之达到饭店规定标准。

38、负责各种服务设备设施的维护保养工作。

39、负责客房的送餐服务。

40、台面摆设：餐具整齐，摆放统一，干净无缺口，台布、口布无破损，无污渍。

41、餐厅服务员

42、留意常客姓名，以增加客人的亲切感和自豪感。

43、掌握和运用礼貌语言，如：“先生、小姐您好，欢迎光临”、“欢迎您到我们餐厅就餐”等。

44、编定每日早、中、晚班人员，做好领班、迎送员的考勤记录。

45、每日班前检查服务员的仪表、仪容。

46、督导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况，检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求。

47、领导餐厅QC(全面质量管理)小组对餐厅服务质量检查，把好餐厅出品服务的每一关。

48、负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。

49、参加餐饮部召开的各种有关会议，完成餐饮部经理下达的其他各项任务。

50、搞好客人关系，主动与客人沟通；处理客人投诉，并立即采取行动予以解决，必要时报告餐饮部经理。

服务员口号 100句菁华（扩展6）

——服务员岗位职责 50句菁华

1、准确填写预订本，并通知到餐厅各部相关人员。

2、礼貌接听电话，在餐厅经理及主管的'指导下接受预订，接听电话要复述一遍。

3、完成好交接班工作，并作交接记录。

4、不得在酒店内接待亲威朋友来访。

5、不要太依靠自己的记忆力，养成做笔录的习惯。

6、随时带笔和打火机。

7、将客人领出餐厅并表示感谢。

8、热情接待客人，*手续，提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。

9、道别：请稍等！马上就好

10、结账：大厅客人离开座位时要引领客人结账

11、按照领班的安排认真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。做到帐物相符，保持规定的完好率;

12、管理好楼层钥匙，严格进行交接。

13、经常检查客房设施设备，发现问题及时报修。

14、积极学习，不断提高服务技能。

15、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售任务。

16、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作。

17、热情接待客人，随时回答客人的提问，尽可能满足客人的要求。

18、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

19、负责相应单据的填写和分派，负责客人用品和易耗品的领用。

20、服从管理，团结同事，能够作为团队的一员协调工作；

21、房间客人买单时及时与之相关人员联系，并按规定程序结帐。

22、了解和执行餐厅的规章制度

23、了解每餐客人预订和桌位安排情景，为客人供给周到的服务

24、保证各种用品调料的清洁和充足

25、理解部长分配的服务工作，向客人供给优质服务。

26、操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。

27、餐后要和餐中享受一样完善的服务，及时添加最后一道礼貌菜及香巾。

28、餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的整洁，宴会厅要主动为客人送果盘。

29、进取配合领班工作，服从领班及上级领导指挥，团结，善于帮忙同事工作。

30、熟悉场所类环境、礼仪，服从部门管理员的工作安排；

31、负责接听电话，客人电话订餐应问清楚姓名、单位、时间及人数，传听电话要准确、快捷。

32、随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有VIP客人或举行重要会议，要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自上台服务，以确保服务的高水准。

33、注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的'失误、偏差，做好工作成绩记录，作为评选每月最佳员工的依据。

34、负责服务接待客人，熟悉茶品、菜品的味道特点及出品的大致时间，了解相关文化背景；能熟练为客人介绍茶文化。如迎进的客人是来找人的，请客人稍等，问清楚要找人的姓名及所在房间，

35、提前为客人准备好账单，核对清楚，唱买唱收，保证准确无误；

36、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情景做好照明、空调等设备的开关和调节。

37、服从领班的工作安排。

38、协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。

39、负责及时上报，处理突发事故。

40、遵守酒店的各种规章制度。

41、仪容仪表端庄、整洁，动作落落大方，准时迎接。

42、按照管理级的指示，做好所在区域内的卫生清洁工作，负责餐具，座位摆设，更换。

43、接待客人要主动，热情，礼貌，耐心，周到，让顾客有宾至如归的感觉。

44、提供住客一般的服务，如擦皮鞋，交收洗衣，补充酒水等。

45、填写服务员报告表。

46、处理房间内的饮食餐具及餐车等。

47、具有良好的绘画能力，善用语言技巧，为客人提供最好的服务，做到3360礼貌，掌握原则，提问回答，简洁明了

48、严格执行和遵守酒店内部的所有规章制度。

49、理解客人的各种不满和问题，不屈不挠，不解决能力范围，及时要求上级解决，礼貌地拒绝回答内部机密问题。

50、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。

服务员口号 100句菁华（扩展7）

——服务员的管理制度 50句菁华

1、服从人事管理等领导安排，尽职尽责做好工作。工作时不大声喧哗、谈笑，不影响他人工作。

2、对领导安排的事情或为他人代办的事情要及时办理给予答复。

3、爱惜餐厅物品，工具及一切使用设施。

4、男士不留小胡子、大鬓角；女士不留长指甲、不涂指甲油、不使用浓香水。

5、保持口腔卫生上岗前不吃异味食品，如葱、蒜、臭豆腐等。

6、面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。

7、走姿

8、当班时听音乐、看电视，打私人电话或用电话聊天。

9、对上级分派工作迟缓、拖延，工作责任心不强，粗心大意，造成工作差错，情节轻微者。

10、工作中搬弄是非，诽谤他人，散布不利于团结的言论；工作上缺乏协调合作精神，致使工作受到影响。

11、当班时间打瞌睡、干私活。

12、私自使用客用品或客用设施，擅自翻动宾客物品。

13、用不适当的手段干扰他人的工作。

14、工作失职造成停电、停水、停机等重大事故

15、服饰：按岗位规定和要求着装，着装要端装、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前。

16、语言表达能力。简洁明了。

17、员工的仪态，统一制服，调整站姿，分化区域。培养员工基本素质，第一点要确立他们自信心，第二点要确定他们服务意识与态度，基本礼貌问题第三点观察他们的能对工作造成影响的缺点。不要带情绪来投入工作。

18、准时参加餐前会，按要求做好工作。

19、上班时手机不允许带在身上。

20、严格按照客房卫生质量标准及程序清洁卫生，住客床上的绵织品，每客更换一次，保持清洁无污迹。

21、每周一、周四卫生大检查。

22、客人离开宾馆时要及时清点客房内用具。发现减少后损坏时应及时追赔。如有特殊情况要及时记录下来以备后查。

23、无留学生、客人住宿时，不准进入客房看电视、睡觉。禁止在工作时间打扑克、做私活、聚坐闲谈、大声喧哗、嬉戏等。

24、遵守会馆的其它规定。

25、为酒店的发展和服务质量的提升提出合理化的建议，并经实施有显着成效。

26、衣冠不整上下班，上班不佩戴工号牌。（签到，签退或交还物品和钥匙

27、工作期间随意去洗手间、

28、电话铃声超过3声未接听，而且不使用礼貌敬语、

29、将来店客人姓名，职位随意外泄他人、

30、不做好备品或备品不足、

31、上班时间睡觉、或上班前饮酒并带有醉意上岗、

32、当班时间看书，报，吃东西，吸烟、

33、清洁厅房时发现客人物品，不及时上报、

34、不认真做好工作笔记和交接班日记、

35、与客人交谈和语气生硬、

36、不及时为客人更换餐具或烟缸、

37、组织及煽动同事聚众闹事、

38、私自涂改，损毁单据、

39、正式开餐前，按照安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。

40、如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。

41、客人就餐时要及时为客人斟酒、茶，及时清理台面，确保台面卫生整洁。

42、客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜，如菜已上齐要询问客人是否添加。菜品或主食，要主动推销，主动介绍。

43、送客意识加强落实，客人离店后迅速返回工作岗位收台，收台时要轻拿轻放。

44、出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象，禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准质量正常心态，接待好下一批客人。

45、服务态度：热情大方、周到主动、耐心细致、面带微笑，不得带情绪上班。

46、值班人员不得因故擅自离、脱、睡岗，严格遵守值班制度。

47、抓好厨师的管理和技术培训工作，熟悉各种菜系的风味和烹调方法，不

48、严格按照国家食品卫生法和卫生“五四”制的要求。抓好食品、用具卫生和厨工的个人卫生及仪容，仪表、工作作风。

49、负责向采购员提供次日原料计划，优化配置，不得浪费。

50、微笑服务6分20、培训2分

口号