住院护士的工作职责 30句菁华

1、提前10分钟到岗;(要求8AM之前完成交接班工作)

2、下午与当班护士共同负责核对当日医嘱;

3、测绘下午4pm体温、脉搏、呼吸;

4、及时清理医废用品，补充备用物品;

5、书写交班报告;

6、协助护士长做好科室管理工作。

7、按护理级别巡视病房，完成11：00与15：00时的三测，记录24小时大小便次数，并按要求绘制体温单上。

8、负责物品送消工作，保证包内物品齐全（器械外另放纱布四块，棉球六个，指示卡），包外贴3M胶带并填写科室，物品名称，日期及签名，与下班交接去包时间。

9、协助护士长做好科室管理或者，护士长不在时代理护士长处理日常工作（包括病员订餐），负责科室部分质控工作。

10、负责检查物品柜内当班所用物品（注射器，输液器等）是否齐全，更换及配置浸泡止血带84消毒液。与主班再次核对输输液卡确保无误。

11、负责全天液体的配置及所有治疗工作（统计药品，取药，摆药，输液，续液，皮试，肌注及检验标本采集等），开启溶液要有开启时间，输液卡要有输液时间签名，续接液要持治疗盘。

12、严格执行三查十对现配现用，配药者必须注明床号，姓名，药名及剂量，确保药物，剂量确保无误。

13、负责整理床单位，保持病房物品摆放整齐，检查一次性床罩有无破损及时更换，有发放暖宝者要收回与下班做好交接。

14、8：00参加科室晨会听取夜班医护人员早交班，同医生参加床头交接，对病人有个全面了解，特殊病人及处理做好记录。

15、巡视病房，做好入院宣教，密切观察各种管道情况，特殊患者重点巡视（引产，一级护理，术后病人），协助病人做好贵重物品的保存。

16、以上目前由主班负责完成。

17、提前10分钟到岗，着装整齐，阅读三本（交班本，医嘱查对本，体温测试本），同8——4班共同进行床头交接班。

18、清点各类物品记录并签字；负责处理16：00时以后新入院患者的医嘱，核对白班的医嘱执行情况并登记。

19、负责处置室、治疗室、办公室、更衣室以及六楼工作环境的卫生，用含氯消毒液擦拭桌面，地面等，完成7：00–19：00时紫外线消毒工作并做好记录。

20、负责19：00–7：00时测量住院病人的生命体征和体温单绘制，协助并指导大手术后病人 早期下床活动的方法。

21、按科内要求，与班完成晨间护理，参加晨会进行重点病人交接背交班报告。

22、帮助手术人员穿衣，对好灯光，接好吸引器及电刀接头等，妥善处理电刀器电极，防止烧伤患者。

23、严格查对，及时准确执行术中医嘱；治疗、用药、输液、输血，记录完整规范。

24、不无故离开手术间，随时供应术中所需用物，负责监督手术间物理环境达标，包括温度、湿度、照明、层流、门窗、墙体等，以及手术间各种仪器设备的正常运转情况，确保手术顺利进行，发现异常及时报修处理。

25、及时清洁整理手术间一切物品，分类安放原处，整理彻底。

26、负责手术室工作计划并组织实施，根据手术室的任务和护理人员情况科学进行排班及分工，密切配合医生完成手术。

27、做好抢救仪器、贵重精密器械、设备等物品及毒麻限制等药品的管理，保证各种抢救物品处于应急状态。

28、掌握手术室护理人员的思想动态和工作表现，关心护士的生活及学习情况，帮助护理人员提高管理与业务能力，充分调动其主观能动性，提高工作效率。

29、掌握全院护士的工作情况，参加并知道手术室危重、大手术、抢救、特殊检查及重点患者的护理。

30、对手术室复杂的技术或新开展的护理业务应亲自指导并参加实践。 加强医患沟通，充分了解手术医师对护理工作的要求。

住院护士的工作职责 30句菁华扩展阅读

住院护士的工作职责 30句菁华（扩展1）

——住院医师工作职责 40句菁华

1、认真写好书面文书，在24小时内完成新病人的入院录;写好病程录，一般病人二——三天一次，危重病人随时记录;认真记录主任查房内容及家属谈话记录;每月撰写依次阶段小结，对手术病人要作好术前谈话记录、术前小结和手术记录，手术记录必须在术后及时完成;及时完成出院病人的出院小结，填好病史首页;检查和修改实习医师的病史记录及有关记录，第一年的医师要撰写大病史，不少于10例。

2、认真学习运用国内外的先进医学科学技术，参加科研工作，及时总结经验。

3、充分了解所管患者每日的病情和体征变化。

4、负责填写医嘱单(第一年住院医师需上级医师签字)，负责完成病史和体格检查和每日病程记录。

5、当患者出现明显的病情变化或家属对患者的诊治不满意时，应立刻向上级医师报告。

6、完成其他所指派的任务。

7、三级以上医院工作2年以上,或应届硕士研究生;

8、在科主任领导及主任医师(副主任医师)指导下,根据工作能力、年限,负责一定数量病员的医疗工作。担任住院、门诊、急诊值班工作。

9、对病员进行检查、诊断、治疗,开写医嘱并检查其执行情况。

10、参加所要求的值班任务，值班时需了解危重患者的病情，及时发现病情的变化，并及时向上级医师汇报或做出相应的处理。

11、充分了解患者的医疗、护理记录和实验室检查结果，了解患者每日的病情和体征变化，详细填写化验单、会诊单等。

12、参加学术交流和学术活动，学习、运用国内外的先进诊疗经验，开展外科、传染病新技术、新疗法的科学研究工作。

13、完成领导交办的临时性工作任务。

14、在科主任领导和主任医师指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作。

15、参加值班、会诊及抢救工作。

16、参加病房的临床病例讨论及会诊，检查、修改下级医师书写的医疗文件。

17、担任临床教学，指导进修、实习医师工作。

18、在上级医师查房时负责汇报患者的病史、体征的变化,汇报生命体征(包括体重和进出入量等)、实验室和x线等实验室检查资料;

19、积极参加院内各项继续教育,必须达到规定的参加率;积极参加医院和科室的各种形式的学术活动。不断学习新技术,参与科研,阅读和分析专业性期刊,培养一定的科研写作能力;

20、本专科专业进修培训经历,有国外培训经历优先

21、有一定亲和力,善于和小朋友及家长沟通,有较强的工作责任心和服务意识;具有小儿临床病人直接管理技能;

22、7：30到岗，着装整齐。

23、7：50参加晨操，晨会，与夜班进行公物交接（物品，药品，环境卫生，护理文书及各种 登记本）并签字，严格做到十不交不接原则

24、负责接待新入院病人，进行三测及身高，体重的测量并绘制在体温单上，建立病历通知主管医生和责任护士，安排床位，填写床头卡及一览卡，介绍入院须知（住院环境，主管医生及责任护士）；做好告知工作（晚十点熄灯，早6：30开门，八点到护站报餐等），负责发収病号服，遥控器并做好登记；

25、按护理级别巡视病房，完成11：00与15：00时的三测，记录24小时大小便次数，并按要求绘制体温单上。

26、负责告知出院病人口服药的服用方法，做好出院指导及终末消毒工作。

27、7：30到岗，着装整齐，参加晨间护理，保持病房物品摆放整齐，床铺*整。

28、负责检查物品柜内当班所用物品（注射器，输液器等）是否齐全，更换及配置浸泡止血带84消毒液。与主班再次核对输输液卡确保无误。

29、严格执行三查十对现配现用，配药者必须注明床号，姓名，药名及剂量，确保药物，剂量确保无误。

30、严格掌握‘配伍禁忌’避光要求等，配置药液只限于2小时内使用。

31、负责入院宣教，到洗衣房拿取被服，工服，病号服等并做好交接。

32、16：00—17：00时负责与保洁做好‘医疗垃圾，生活垃圾’的交接登记工作，并双方签字。

33、7：50参加晨操及全院晨会。

34、负责迎接手术后病人，与手术室护士交接签字，安排床位，发放免费餐，通知主班。

35、以上目前由主班负责完成。

36、提前10分钟到岗，着装整齐，阅读三本（交班本，医嘱查对本，体温测试本），同8——4班共同进行床头交接班。

37、做好晨晚间护理：整理床铺，物品摆放整齐，空气新鲜无异味，与8—5班共同完成晨间护理。

38、书写交班报告。遇有天气变化，及时巡视病房，负责关好门窗。

39、负责接待夜间门诊输液和门诊手术病人，按要求做好夜间病房巡视工作。

40、负责准备当日病人的术前准备，如：采血，灌肠、导尿、建立静脉通路、 静脉留置针穿刺、打术前针、必要时做好病人的术前心里护理。

住院护士的工作职责 30句菁华（扩展2）

——住院护士工作职责 40句菁华

1、热情接待入院病员，核对入院证件。对当日可以入院的病员，应详细登记住院卡片及病历首页。对一时不能入院的病员要耐心解释，请其等床住院。

2、病员办理出院手续，一般于出院前一日由病区将住院医嘱全部送至住院处进行核算，开具帐单。病员或家属来住院处结清后，将帐单交其拿回病区办理出院手续。

3、热主动配合各病房搞好收费管理，建立病员分户帐页，不断健全病人费用催收制度，尽量减少欠费。

4、坚持秉公办事，热情接待病人，虚心听取病人意见，改善服务态度，提高服务质量。

5、按时执行各项定时护理如：口护、会*擦洗、气管切开换*。

6、注意临时医嘱和治疗的记帐。填写治疗用物清单。

7、每天更换呼吸机、吸氧湿化瓶及灭菌注*用水，每周一负责更换所管病人的吸氧管、肝素帽、子母引流袋，每周二、四更换心电监护电极片。

8、家属探视时间不得离开病人，热心接待家属，耐心解答家属疑问，具体病情由值班医生讲解。

9、病人转科、出院或死亡时，在保洁员协助下进行终末消毒处理。

10、督促护理人员严格执行各项规章制度、职业道德规范和技术操作规程，加强护理安全管理。

11、检查指导病区护理工作。帮助护理人员提高管理与业务能力，充分调动其主观能动性，积极支持护士履行职责。

12、亲自执行或指导护士操作复杂的技术，严防差错事故发生。

13、贵重药品逐一出帐，每日查对帐目，做到帐物相符。

14、审核打印处方，药师对领药单进行审核，药量超过规定量或有配伍禁忌或有其他不符合处方管理规定的，应拒绝调配。

15、高危药品按高危药品管理制度执行。

16、负责贵重药品的每日清点及帐目统计工作，做到帐物相符，发现差错及时上报。

17、负责住院部药房的退药工作。

18、负责将所退药品归位。

19、负责整理退药处方及退药汇总单。

20、受理直接下级的合理化建议，并按程序进行处理。

21、定期听取下级的工作汇报或工作述职；定期（每两周一次）向院长汇报本科室的工作。

22、定期对住院部各单元进行工作检查，并做到有记录、有分析、有考核指标。

23、制定本科室培训计划，组织全科人员学习，包括业务学习、政治学习以及法律法规的学习。指导科内医护人员开展健康教育和宣传活动。

24、对本科室工作的开展及执行情况负责。

25、对所属下级的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责。

26、对本科室贯彻执行医院的规章制度和完成上级交办工作的情况负责。

27、对本科室所掌握的医院商业机密负责。

28、对本科室工作目标的制定和任务完成情况的总结工作负责。

29、严格执行会诊制度：

30、手术所需各种缝针，应事先穿好1～2口针，缝线用无菌巾保护好，传递针线时，应先将线头拉出6～8cm，随时清理束线残端，防止带人伤口。

31、缝合体腔及皮下深部组织前，应与巡回护士详细核对器械、敷料、缝针等，严防异物遗留。

32、协助整理手术房间。

33、准备手术所需物品，器械，仪表和各种设备，做到心中有数，充分准备，主动配合。

34、携带手术病人交接记录本到病人床旁接病人，认真查对患者姓名、年龄、性别、手术名称、手术部位和麻醉方式，检查手术前备皮及皮肤情况，检查患者有无义齿、发卡及贵重物品，乳有异常及时处理。

35、协助手术医生摆好*，系好安全带防止患者坠床。不要过度暴露患者，保护其受压部位，注意保暖。

36、协助洗手护士开台，认真清洗器械、纱布、纱垫、缝针等手术用品，负责手术用物供应，认真填写护理记录单。

37、坚守岗位随时供给术中所需一切物品，负责手术间护理环境达标，包括温湿度、照明、噪音等如有不当及时处理。

38、负责手术物品清点和手术开始前、体腔关闭前、体腔关闭后、皮肤完全缝合后、及时记录台上掉下的物品应立即捡起放于指定位置以便清点。

39、清洁整理补充时间内一切物品定位归原，如为污染，手术按污染类别遵照规定做好终末处理。

40、认真填写护理记录单，记账单和手术登记本

住院护士的工作职责 30句菁华（扩展3）

——仓管员的工作职责 30句菁华

1、严格按照材质的验收要求做好材料验收工作。

2、认真做好仓库季报、及其他相关数据数据统计工作。

3、认真做好仓库材料的分类摆放和保管工作。

4、认真做好仓库安全防范及仓库卫生工作。

5、认真做好退货工作。退货原则：不合要求商品及时报领导，待领导审批后按规定处理。

6、根据工作需要积极配合其他部门。

7、负责仓库日常收、发、存管理工作，努力达成帐、卡、单、物一致，使在库原材料和成品处于良好的品质状态。

8、对照生产领料出库单，按照先进先出原则发料。

9、负责盘点库存原材料和成品。

10、接受并完成上级交代的其它工作任务

11、认真办理入库、出库、台帐登记手续，收集产品合格证明、质量证明、分类粘贴保存，慎防遗漏。

12、负责仓库的安全、消防工作，防止发生火灾，配置防火装置，防火器材摆放在明眼处或库房门口，保证库内留有消防通道。

13、在部长领导下，负责仓库的物料保管、验收、入库、出库等工作。

14、负责仓库区域内的治安、防盗、消防工作，发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置。

15、负责定期对仓库物料盘点清仓，做到帐、物、卡三者相符，协助物料主管做好盘点、盘亏的处理及调帐工作。

16、做到以公司利益为重，爱护公司财产，不得监守自盗。

17、完成采购部部长临时交办的其他任务。

18、成品库须按发货单发货，手续不全不与发货；如遇特殊情况，则须获得公司领导同意后方可发货，事后应补方可发货。

19、定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。

20、做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通；定期检查存货、防止存货变质。

21、上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。

22、仓管人员要按时上下班，遵守公司各项规章制度，如遇工作忙，要延长工作时间，仓管人员要无条件服从。

23、仓管人员调动或离职前，首先办理账目移交手续，要求逐项核对点收；如有短缺，必须限期查清，方可移交，移交双方及上级主管人员必须签字确认。

24、完成上司安排的其它工作。

25、协助仓管人员进行货物的数量清点、装卸、搬运、上仓及仓库打包等工作;

26、执行上级领导交办的其他工作任务。

27、负责掌控库存状况;

28、负责硅胶仓区域现场的管控工作;

29、每月进行盘点工作。

30、定期对库房进行清理，保持仓库的整齐美观，使物料货物分类排列，存放整齐，数量准确;

住院护士的工作职责 30句菁华（扩展4）

——保安工作职责 60句菁华

1、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。

2、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权

3、如实记录并小结本班工作状况，并及时向上级汇报。

4、负责查验大件物品放行手续。

5、负责非大厦人员出入的登记工作。

6、巡查所辖区域的治安消防工作。

7、发现火警立即报告并按报警程序报警。

8、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置

9、非办公时光负责检查用户门窗锁闭状况，发现问题及时处理。

10、上课期间不允许学生无故外出，如有外出学生须持有班主任签名、级部盖章的出校证明并做好相应登记。

11、教师外出，须持级部开的出入证明并做好登记后方可放行。为方便起见，开车教师可在车内出示出入证明，传达人员代为登记。无出入证明者一律不准放行。

12、不准在保安室闲聊或做与工作无关的事。

13、厂大门是唯一进出厂区的主要通道，保安员务必严格把关，禁止一切未经许可人员的进入。要求本厂员工规范地佩戴厂证方可进入，无厂证者一律将被拒之门外，如属遗失的需在办理报失并有部门主管出具的便条方可进入。

14、完成上级交办的其它工作。

15、负责职责区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。

16、负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。

17、监督检查业主(住户)装修现场的治安消防状况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。

18、车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。

19、协助*机关做好治安防范工作。

20、外来车辆和人员进入公司大门，必须敬礼并热情、礼貌地问清事因、请客人出示证件并予以登记（主要内容为姓名、单位、事由、进出时间、携带物品等）。如果是找人，保安人员应先通过电话联系，对方同意后方可进入。对拒不出示证件者，要严格按照门卫制度规定禁止入内。

21、定时开关校门、教学楼楼梯铁门、运动场围栏门和各种需要开关的灯。

22、三名保安在每周一下午2：40轮流参加由政教处、学生管理处组织的班主任德育和安全工作会，掌握一周工作重点，提高政治思想和业务水*。

23、打扫维护好值班室和校门内外卫生，确保干净整洁。文件、档、案资料和物品、器械摆放规范，整齐有序，便于保管和使用。

24、本职责解释权归学校办公室。

25、家长应按规定时间接送幼儿，如有特殊情况须经传达室登记，方可进园。离园时间，须密切关注幼儿出园情况（是否有家长带领、情绪是否良好等），严防冒领幼儿的事故发生。

26、衣着整洁、待人接物和气，热情接待因公事来访人员，学生家长、员工亲朋，主动服务，对家长的疑问，能解答的及时解答，不能解答的，询问园方有关人员，再给予解答。不允许无关人员在园内闲坐聊天，不在传达室、大门口逗留。

27、密切注意幼儿的安全，幼儿日常进行户外活动时关注举动，发现危险及时制止。

28、非本校人员来校必须先电话联系被访人，经被访人同意后，再出示身份证登记，并引导来访人与被访人碰面为止。

29、及时接收各级各部门的电话。接电话时要用礼貌用语，并及时向学校和有关人员传达电话内容，不能误事。

30、准时交接班，值班期间礼貌待人，举止文明。严禁喝酒闲聊、不得擅自离开工作岗位。

31、工作纪律严明，严守工作岗位；严格执行交接班制定，按时上下班，不迟到早退；值岗期间按要求统一着装，精神饱满，工作状态佳；坚持使用普通话，礼貌待人，文明值班，不离岗，不做与工作无关的事，不准在上岗执勤时饮酒吸烟、闲谈。

32、巡逻时不得影响学校的正常工作。

33、监控时如发现异常应立即前往查看和处理，如发生紧急事件或案情应立即报"110"、校办和管理处，并立即采取应急措施，力争将损失降低到最小程度。

34、协助项目经理建立健全项目部安全生产管理体系，编制并完善各项安全制度。

35、巡视厂区、宿舍区的水电，消防设施，杜绝安全隐患，发现问题及时上报，及时处理。

36、完全熟悉“灭火器和灭火栓”的使用方法，定时检查消防器材，并做好保养记录。

37、监督员工进入一车间必须经风淋室淋风。

38、做好内部人员及其物品之检查登记。

39、保安员要文明、严纪、服从、为己任，带头遵守厂规公正廉明。

40、发生违反厂规者，要严格执行公司规定并进行处罚，严禁私放或收受利益。

41、入厂宾客或工作人员尚未出厂之事项。

42、在货柜车进入装货区时，首先要检查装货区内是否有异常物品及打开货柜车箱查看是否正常，并禁止非装货组人员进入装货区域。

43、负责对停车场的监控，制止违规摆放车辆及司机以外的人员进入停车常

44、不定期对值勤保安岗位查哨，及时纠正保安违纪行为。

45、不得酒后上岗或擅离岗位。

46、对非本公司的人员、车辆进出要实行查询登记。

47、负责公司整个场地通道的环境卫生工作，对公司范围的绿化及时维护，对公司范围的通道按时打扫确保整洁；

48、衣冠不整，穿拖鞋、背心、短裤者不得进入公司。

49、负责区域的门卫、守护和巡逻护卫，确保区域内的人身安全和财产安全， 维护良好的工作和生活秩序。

50、主持并组织管理写字楼大厦的安保工作;

51、对内部管理进行监督到位尽职尽责;

52、认真完成值班巡逻任务，认真填写当班记录

53、勤巡查楼层，发现问题及时报告，及时解决（若发现可疑人员要注意监视并报告保安部经理）。

54、坚持预防为主的原则，搞好法制宣传和普法教育工作使全体职工学法、知法、用法，自觉遵纪守法，预防违法乱纪现象发生并勇于同犯罪分子作斗争。

55、保卫科负责对公司发生的偷盗、截留、打架等恶性是事件进行预防、排查、审理、侦破处理。

56、保卫科负责对职工穿工作服情况按规定进行检查处理。

57、保卫科负责对公司职工在公司内吸烟，在工作时间打扑克、吃零食，等违犯工作纪律情况进行查处。

58、保卫人员必须着装上岗，服装统一整洁，站立姿势正确大方，要讲究文明礼貌，否则，每人每次罚款50元。

59、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。

60、做好当值期间的各项情况记录工作。

住院护士的工作职责 30句菁华（扩展5）

——客服工作职责 60句菁华

1、接入电话处理流程图

2、工作细则

3、接入电话内容操作程序请参考如下内容

4、工作目的及内容：向来宾介绍、演示产品的使用方法，回答来访客户疑问；

5、适当记录细节；

6、拨通前先打好腹稿；

7、下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里。

8、顾客满意程度的统计分析工作。

9、参与项目销售前对外宣传资料的审核工作。包括：项目的楼书设计、户型单页设计、海报等。

10、在销售过程中，负责《商品房买卖合同》的审核，呈交公司审批盖章后，督促销售部门在指定的时间内送房产部门备案，管理制度《房地产客服工作职责》。

11、负责项目的房产面积测绘（销售）工作。房产面积测绘工作是由房地产开发公司按规定将材料报房产部门后，由房产部门审核材料、派出测绘人员到项目现场进行实地测绘，本部门的工作是提供材料，陪同测绘，解释房产部门测绘售货员提出的问题；在计算结果出来且在房产部门领导未签字前核对结果的误差，通报给公司领导。

12、负责将办理房产证必需材料送房产部门，以备业主办理房产证。若条件允许，方便客户，也可以代客户办证。

13、组织力量，完成公司领导临时交由本部门办理的其他工作。

14、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务；

15、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表；

16、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理；

17、维护项目公众号、软文推送，海报制作等新媒体运营工作；

18、对部门、客户、外部供应商书面函件的初稿编辑、发送，会议纪要的记录及工作总结；

19、编写部门管理月和年报告；

20、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；

21、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

22、拖，一切事情都采用拖的方式，时间长了客户就拖的没有脾气了，也就放弃了，事情也就解决了。真的拖不过去的客户再想办法解决！

23、帮客户解决问题，利用自己的课余时间去学习专业知识，用自己的方法帮客户解决问题，使客户打消投诉的概念。

24、针对再次拨打售后电话的客户，首先要称呼客户的姓名，让客户感觉亲切，并且详细的查询客户的问题，做到心里有数。针对这种客户，首先是关心，然后再了解最近使用的情况，要让客户尽情的倾诉，然后再进行处理。

25、快速反应

26、微笑服务热情亲切

27、负责运输成本分析及控制。

28、对公司及业主负责，协助主任对所管理项目的楼宇，公共设施、治安、交通、绿化、消防等设施全面监督，协调负责责任区巡视，做好房管日记。

29、协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作，主动加强与用户（业主）的沟通和联系，认真执行回访工作规定。

30、负责物业费收缴，及相关通知、公告的派发及张贴；

31、部门的规章制度制定和监督执行

32、注重服务态度，用语

33、、确定客户的满意度

34、负责拟定客服工作应急预案，处理相关突发事件;

35、负责质量记录的整理，确保完整、准确有效，并做好相应的归档工作;

36、接转销售中心所有来电，对客户咨询电话按顺序转接各销售小组，其它电话转接相关部门。

37、销售中心纯净水的管理。

38、严格执行前台管理细则中的各项规定。

39、负责搜集客户信息，听取客户意见，以不断改进管理工作;如遇客户投诉，针对不同情况做出解释或处理，超出本部门处理范围的及时向公司领导汇报。

40、客户来访者的接待和处理。

41、对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次销售碰到同样的问题。

42、负责对外来人员的接待。

43、根据公司提供的客户资源，通过电话筛选客户，进行绑定和联系;

44、解答客户疑问，介绍合适的“网站推广服务”套餐，了解客户意向;

45、协助领导和部门同事提升团队技巧和能力。

46、配合同事及主管的工作，积极完成销售任务；

47、有国际航空客运资格证书者优先考虑；

48、电脑键盘操作熟练，打字速度每分钟至少50字以上；

49、人寿保险，如健康、意外、养老、教育基金、投资理财、团体意外险等；

50、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类，归纳、统计，并将分析情况每周向公司作一次报告，每月将有关情况通报各部门、区域，落实改进措施。

51、负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作；

52、负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作；

53、完成上级领导临时交办的工作。

54、坚守岗位，忠于职守，树立全心全意为客户服务的意识。

55、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。

56、交接班同时，对重点情况重点交待，保证工作的准确性和连续性。

57、负责潜在网站相关的电话咨询、来访咨询等接待和解答。

58、对各类咨询情况进行统计和分析。

59、传达公司政策并落实执行

60、及时准确反馈每日质量信息；

住院护士的工作职责 30句菁华（扩展6）

——护士的岗位职责 50句菁华

1、执行医嘱及护理技术操作，注意巡视，观察病情及输液情况，发现异常及时报告医师。协助新入，手术，急，危重病人的处理。负责备血，取血，护送危重病人外出检查。

2、认真执行各项规章制度和技术操作规程，不断提高工作质量，严防差错事故发生。

3、每日按时开展下收下送工作。

4、在护理部主任的领导下，进行工作。

5、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规范，严防差错发生。

6、督促教育护理人员加强责任心改善服务态度，遵守劳动纪律，做好健康宣教工作。

7、制定工作计划，负责护理人员分工排班，督促检查护理人员完成所分工的任务。管理及考核护士的工作绩效。

8、负责督促护士、护理员保持室内外的整洁，做好消毒隔离工作，并组织及时供应开水和饮具。

9、负责进修人员、实习护士和卫生员的工作进行指导。

10、认真执行各项规章制度和技术操作规程，积极开展技术革新，不断提高消毒供应工作质量，严防差错事故。

11、在病房护士长领导下和本科主管护师指导下进行工作。

12、术中精力集中，按手术步骤传递手术器械，做好积极主动配合。

13、根据患者的病情,提出相对应的产品服务解决方案;

14、认同健康管理工作理念,具有会员管理、健康管理工作经验者优先;

15、熟练掌握护理基本技能,具备急救护理技能;

16、工作责任心强,踏实虚心,能吃苦,具备高度的责任感、敬业精神和团队合作精神;

17、身体健康,仪表端庄,具有良好的交流沟通能力与亲和力。

18、护理专业,专科以上学历,2年以上护理经验;

19、具有良好的沟通能力和团队精神;

20、在护士长及医师的指导下进行工作。

21、做好消毒隔离工作,包括空气消毒、登记、紫外线灯管、桌面的擦拭、消毒器械灭菌、总消毒等。

22、亲和力强

23、认真执行各项规章制度和技术操作规程,督促检查手术人员的无菌操作,严防差错事故;

24、对于客户进行术前的沟通及心理疏导,保持其良好的状态;

25、有良好的沟通能力和服务意识。

26、负责门诊护士的排班及工作分配,制定各班工作流程,门诊部疾病护理常规、技术操作流程、疾病护理质量标准和健康教育内容。

27、准确执行医嘱,正确实施治疗、用药和护理措施,并观察记录患者的反映;

28、执业注册资格,并具有护士职称,护师职称优先;

29、做好院感管理工作。

30、负责人员管理和护理人员培训。

31、大专及以上学历,护理类专业,具有主管护士职称。

32、有良好的心理承受能力,能正确判断护理工作中出现的疑难问题、突发问题,并有良好的处置能力,熟练掌握护理操作规范和技能,熟悉各种医疗仪器的使用功能和业务软件操作,熟练掌握消毒隔离规范;具备较强的观察能力,思维能力、语言能力,协调能力、组织能力。

33、检查护理部各部门的工作落实情况,进行护理质量全程控制,抓环节质量管理,缺陷管理,减少差错及投诉,确保护理质量提高客人满意度。

34、服务意识强,喜欢母婴行业。

35、为客户提供基础医疗咨询及服务后回访;

36、熟悉*有关护理行业的政策法规;

37、具有良好沟通能力、亲和力以及高度的责任感;

38、有大型外资企业ehs部门或医务室工作经验者优先;

39、协助完成临床试验项目的资料收集、整理和归档管理;

40、负责项目研究中的测量、受试者管理、病房管理等操作性工作;

41、参加本科组织的护理查房、会诊和病例讨论，努力提高专业水*。

42、指导护理员、卫生员的工作。

43、严格值班制度，坚守岗位，无特殊情况不允许离岗。

44、认真落实上级指示，服务热情周到，认真对待每位发热患者，细心做好工作中的每个环节。

45、严格执行消毒隔离制度，做好各项防护措施。每班定时空气消毒，做好记录。

46、保持环境整洁，负责物品的补充请领

47、对于自行到发热门诊就诊的病人，接诊护士应为其提供医用外科口罩，并测量体温后引导病人进入诊室就诊。

48、督促本科室人员严格执行无菌技术操作规范和消毒隔离制度。

49、身体健康,性格开朗,具备团队合作精神和高尚的职业道德、个人修养。

50、负责中心感染控制和管理工作;

护士,工作职责