行政前台岗位职责 40句菁华

1、及时，准确接听/转接电话，如需要，记录并及时转达

2、协助公司员工的复印，传真等工作

3、会议会务工作，及组织各项企业文化活动(如早会、员工团建、表彰大会、年会等)。

4、负责公司会议安排及会议室使用管理;

5、普通话标准,形象端正,大方得体,有亲和力;

6、负责办理学生证明、介绍信及行政盖章手续。

7、在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理职责。

8、协助总经理处理行政外部事务。

9、负责检查安装复印机、传真机的每日用纸；

10、负责预定公司出差人员的机票、火车票；

11、负责与物业联系，解决办公区域内的相关问题；

12、负责员工的午餐预定、收取午餐费用；

13、负责与相关人员联系，按要求印制公司及员工名片；

14、完善员工档案、通讯录；

15、负责员工考勤的核算，协助公司固定资产、办公用品的申购、维护、管理;

16、保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题；

17、公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用；

18、收发传真，协助各部门员工收发业务传真；

19、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导。

20、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语，并及时提示。

21、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可。

22、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销房间内设施设备，争取每位客人留住。

23、办公区的安全检查及安全管理；

24、对待工作态度认真有上进心

25、监督、管理员工每日打卡、考勤情况；

26、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；

27、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补；

28、负责办公用品及耗材的购置、管理及发放；

29、接听电话、传真、记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

30、公司快递、包裹、信件、报刊杂志的收发及转交工作；

31、员工考勤的监督管理、记录、异常考勤备案；

32、协助上级领导完成其他各项工作。任职资格：

33、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销者应拒之门外。

34、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

35、及时处理学校偶发事件，发现问题及时与有关部门联系，并向主管校长汇报。

36、填好《值周日记》与《学校日记》。

37、前台接待、电话互转，记录留言并及时转达；

38、外出登记及外出资料管理；

39、办公用品采购和登记管理；

40、固定资产的管理；

行政前台岗位职责 40句菁华扩展阅读

行政前台岗位职责 40句菁华（扩展1）

——前台岗位职责 50句菁华

1、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

2、负责公司日常行政事务，并协助业务部门其他事务;

3、协助组织企业文化建设活动，如下午茶、员工活动、生日会、年会筹划和现场组织等工作;

4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；

5、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否精确。

6、优秀应届毕业生亦可研究。

7、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

8、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。

9、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

10、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作

11、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

12、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;

13、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；

14、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

15、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

16、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

17、杜绝白条抵库，发现问题及时汇报领导。

18、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

19、认真计算财务成果及各种税金。

20、按财务制度规定正确核算利润分配。

21、制订销售计划。

22、正确处理客人的留言电传等。

23、确定销售政策。

24、设计销售模式。

25、营销范围的把握与市场现状调查。

26、与客户人际关系的确立。

27、客户的销售统计和销售分析。

28、接受订单的业务

29、接待日常到访客人，协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。

30、销售事务与公司内部联络。

31、客人离开后2分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;

32、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；监督公司办公环境卫生；对办公区域内的报刊杂志的整理；

33、负责前台接待及电话接转；

34、完成领导交办的临时性工作。

35、仔细接听各类来电并耐心回答问题，对各项预定或预约予以记录并合理安排；

36、妥善保管收银设备。

37、维护员工关系，维持办公室的环境和安全；

38、负责名片、通讯录，并做好记录。稽查考勤记录，负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档

39、协调与各部门之间的关系，加强沟通、合作；协调本部门各岗位之间的关系，加强协作；

40、聆听客人意见对餐厅服务和食品的评价，及时进行研究，调整相应对策，以便为客人提供良好的就餐环境

41、按时上下班，仔细阅读上一班未完成的工作及注意事项。

42、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

43、负责公司饮用水的订购与管理。

44、来访的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

45、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。

46、接受和处理预订信息。

47、负责前台的日常清洁卫生;

48、有良好的团队协作精神、服务意识以及较强的交流沟通能力与组织协调能力。

49、负责公司总机的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

50、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作;

行政前台岗位职责 40句菁华（扩展2）

——前台收银岗位职责 40句菁华

1、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;

2、保质保量的完成上级交办的其他工作。

3、收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在饭店收银员周转金交接登记簿上签字。

4、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。

5、当点菜单人数、台号记录齐全后，开始正式输入菜单，首先将客帐单号码输入电脑内，收银机将自动编制该帐单号，待客人结帐时使用;然后将客人人数、台号以及客人所点的食品、饮料内容及数量依照电脑菜单键输入。输入完毕后即可等待客人结帐。

6、客人结帐现付的，厅面人员应将两联帐单拿回交收银员总结后，将第二联结帐单交回客人，第一联结帐单则留存收银员。

7、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因，并签上姓名，在由厅面管理人员证实后，将修改单和作废单（两联）交收银员送财务部审计审核。

8、每位收银员领用的发票由本人保管及核销，不得由他人代领和代核销，核销时作废的页号折开，其作废号码要填入发票封面背后的发票检查记录栏内。

9、核销发票时发现存根联没附上客人联的消费单或发票不连号的，经管人除要写上书面说明书附贴上，还要承担由此而产生的一切经济损失。

10、收现金时应注意辨别真伪和币面是否完整无损。

11、签购金额如超过授权金额的10%以内，原授权码仍可使用，不须再授权。

12、到岗后做好营业前各项准备工作：照明、橱窗射灯、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐，确保前台工作的顺利进行。

13、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。

14、管好用好收据，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。

15、每日结帐，结帐后金额计入次日收入。

16、每日下班后给韩总营业日报短信：定单数、*均套系、*均定金、今日营收、总营收。

17、收银不能对填写错误的账单进行涂改，一定要由发型师或主管改单或签单。

18、提高警惕，加强责任心，保证各种款项的安全。收钱时要注意验收，结账后要说“多谢光临、欢迎下次再来”。

19、有权监督电话的使用时间，打、接电话超时的可按规定处理。

20、协助店面主管做好收银台前物品的摆设、卫生等工作。

21、收银员在客人还没有完成发型之前，不得提前向客人收取营业额(上班时间内)，下班时间内应让发型师向客人收钱。 26、所有要改美发账单都要由经手的发型师改写，项目编写与实际不符，要通知店面主管来填写。

22、不准将私人手袋及钱物放在收银处，或带在身上进人工作状态。

23、进入营业收银工作程序后，做好客人的埋单、认客、接送工作。

24、负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。

25、兑换中发生差错，应及时汇报，及时处理。

26、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

27、在未收银的情况下应主动照应店面协助接待。

28、做好预定接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。

29、负责客户的接待，预定登记、服务项目咨询等工作；

30、负责客户前台接待及登记录入等工作；

31、工作完成公司上级交办的其他工作。

32、协助打印发票、为患者结账

33、按规定为离店客人办好所有帐目的手续；

34、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；

35、处理好退款，付款及帐户转移；

36、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

37、岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客要用敬语，语言规范、清晰，打造出迷你主题酒店：“微笑服务，宾客至上”的服务理念。

38、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。

39、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

40、当日定单录入电脑，前期、后期当日款项录入电脑；二次录入电脑（单号、套系、摄影师、加选金额）。

行政前台岗位职责 40句菁华（扩展3）

——酒店前台岗位职责 40句菁华

1、使用准确的电话礼仪、负责总机接听、电话转接等工作。

2、负责宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理。

3、负责访客的接待及相关访客留言的处理。

4、管理好客房钥匙；

5、负责公司前台接待。

6、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金（对于长住客，尽量多收押金）或是房租，确定支付方式。

7、检查工作完成情况(14：00～17：00)。

8、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，向系统及时上传中外宾信息;

9、做任何合情合理的事情达到和超过客人的`期望值，为客人提供增值服务

10、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务

11、通过审查每一班的掌握酒店的最新进展，为下一班更新

12、通过和行李房，客务部，预定部和客房服务等部门合作，安排完成客户服务

13、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失

14、遵守所有开立信用和库存控制程序，提高现金流动的及时性

15、展示所有和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人

16、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

17、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

18、执行公司制度，负责员工的记录汇总、外出登记，监督员工刷卡

19、迅速准确回答客人问题，及时处理客人投诉

20、负责客人贵重物品的寄存、保管、咨询、商务服务及总机接听及转接等工作

21、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。

22、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

23、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务

24、掌握当班预订情况，负责客户上门接待、咨询服务

25、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

26、了解和掌握当日及未来客房预订情况;

27、熟练掌握前台电脑操作系统、门锁控制系统、和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的使用;

28、负责前台的日常清洁卫生;

29、记录客人意见和建议，受理客人投诉;

30、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务：

31、准确掌握房态并及时与客房部核对房态

32、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；

33、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；

34、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；

35、确保出纳员的票据准确无误并保证所收现金与每日报表准确无误；

36、保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源；

37、热爱酒店服务行业，对电竞行业有一定的了解。

38、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

39、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

40、正确掌握当日客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作；

行政前台岗位职责 40句菁华（扩展4）

——行政文员岗位职责 60句菁华

1、负责行政日常管理工作，做好公司内外、企业上下沟通协调工作;

2、工作认真仔细，积极主动，有责任心；

3、负责部门人员入职、考勤、离职、培训及相关工作；

4、具有两年以上同岗位或相关工作经验；

5、负责公司销售人员的招聘工作，根据各部门的人员需求制定并执行招聘计划，职位信息的发布、及应聘人员的预约、面试接待工作；

6、公司内部员工档案的建立与管理，通讯录、花名册地及时更新；

7、2年以上行政或人事工作经验，熟悉办公流程；

8、3每月5号根据上个月的生产与质量状况统计制作生产月报。

9、保证配送各项运营指标达标，负责配送订单的保质保量完成;

10、跟进项目服务开展情况，并及时与客户做好沟通；

11、完成上级交办的其他任务或其它部门需协助的工作

12、协助主管对人员的招聘。（按招聘流程）

13、协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。

14、每日/月对全厂职员工的考勤工作。（每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/*时查卡、监卡/加班申请手续等）

15、月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。

16、对全厂钥匙之管理。

17、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理；

18、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。

19、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证复印件一起存档放入档案库中。

20、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。

21、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

22、社会保险的投保、申领。

23、人事事务处理，员工档案编档与管理有序化。

24、协助部门经理搞好办公室、灶务及其他后勤管理工作

25、协助部门副经理完成本部门其他工作。

26、熟悉人事工作流程，办公用品的管理及资产的管理

27、熟练使用办公软件和办公自动化设备。能力及沟通能力，较强的分析、解决问题能力；

28、学习能力强，做事积极主动，稳定性强；

29、公司会议的组织、筹备、会议记录，员工活动的安排与筹划组织;

30、负责起草工作计划、总结、有关上报材料和公文。

31、负责公司文件、决议的编号、登记、存档工作。

32、配合主任做好办公室的日常后勤工作，并完成领导交办的其他工作。

33、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理；

34、负责接转公司来电，必要时作记录并通知到人

35、负责保持前台、会议室、经理办公室的整洁美观

36、负责来访客人接待，办公室用品整理记录及发放，车辆管理及行政备用金管理

37、负责公司内部员工档案的建立与管理，系统人事档案管理；

38、招聘简历筛选工作；

39、收发公文并处理会签文件。

40、形象气质佳,熟悉办公室礼仪。

41、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

42、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度等;

43、协助人事经理处理人事行政日常事务，维护员工关系、法务对接等;

44、负责传真件的收发工作。

45、负责员工的调档、考核、评估及档案管理工作；

46、办公类用品/劳保用品的申购、采购、发放管理工作。

47、企业文化：执行人力资源月度企业文化计划。

48、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。

49、每月9日、17日、25日、1日将公司商场部的电子报表与批条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。

50、公司日用品的采购。

51、及时处理好客户的投诉问题。

52、考勤卡的更换。

53、空白表单的管理。

54、负责公司各项招聘工作。

55、圆满完成领导交办的其他工作任务。

56、每日核对现金日记帐与库存现金是否相符。

57、热情、得体接听电话，准确完成文件的.收发工作

58、负责每月水电费的收集整理和报销工作;

59、完成领导交办的其他工作。

60、负责各种文件的起草、文书的编写等工作，做好历次会议记录并形成会议纪要。

行政前台岗位职责 40句菁华（扩展5）

——行政助理岗位职责 60句菁华

1、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试；

2、负责对新员工进行关于企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；

3、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档；

4、负责企业资产配置（包括办公设备、办公用品）的管理工作，包括清点、维护、登记等；

5、制定合理、有效的绩效评估制度；

6、管理公司重要资质证件；

7、会务安排。

8、管理公司人事的档案；

9、制定企业的培训体系，并组织实施。

10、负责员工的考勤，于次月第一个工作日提供考勤报表并存档；

11、及时办理相关证件的注册、登记、变更、年检等手续；协助做好超市人力工作的管理、培训与指导；

12、接听、转接电话；接待来访人员。

13、负责总经理办公室的清洁卫生。

14、负责企业公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

15、做好企业食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

16、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

17、负责后勤人员的业务学习，做好后勤人员的思想工作，牢固树立后勤为保教工作服务的思想，关心职工生活，搞好职工福利。

18、负责绩效考核体系的建设和完善工作，规范绩效管理各项流程。

19、根据公司战略发展目标，协助总经理组织各部门制定部门的绩效指标，并分解到岗位绩效指标。

20、负责人事行政档案的分类、整理、保管工作。

21、负责各部门员工对行政人资部意见的收集、调查与分析，有针对性地制订并执行改

22、按时完成上级领导交办的工作。

23、负责部门相关文件的接收、登记、整理归档工作；

24、完成领导交办的其它工作任务；

25、熟练的项目管理，人员管理能力；

26、后勤保障，办公资产，办公用品的统计、保管和领用发放；

27、负责公司日常办公环境维护及管理工作。

28、当到访客人较多时，应主动帮助前台接待客人。

29、爱护公司各类办公设备，定期查看养护设备。

30、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作。

31、负责公司快件及传真的收发及传递。

32、组织公司行政事务会议，负责会议纪要的起草、报批、呈送、印发等工作。

33、负责通知各部门按时参加会议，并协助监督相关责任人对会议的决定执行情况。

34、具备良好的组织能力，传播公司的正面形象并很好地反映在组织工作中，顾全大局，熟悉如何控制。

35、关心员工生活，负责宿舍和饭堂膳食管理。

36、负责公司电话、传真和客户咨询的处理，来客的接待及内部各项行政事务;

37、接受行政人事主管工作安排。

38、根据公司人力资源规划和各部门的人力资源需求计划，协助部门经理制订员工招聘计划;

39、定期或不定期的进行人力资源内外部状况分析及员工需求调查，并进行员工需求分析;

40、协助部门经理，组织开展招聘工作;

41、负责管理人事、行政相关文件和档案；

42、及时了解各部门完成公司下达的计划任务，向上级领导汇报，做到“上情下达、下情上报”。

43、汇总、审核各部门的考勤情况，定期制作员工薪酬表。

44、新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。

45、全厂人员档案的建立与管制。(电脑化)

46、负责全厂人事异动工作。(转正/升职/调动/降职等手续之办理)

47、月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。

48、对全厂钥匙之管理。

49、记载员工出勤情况；

50、处理和维护主管日程，准备和完成各类文件报表；

51、阅读和分析各类信息，制定工作计划，做好时间分配；

52、传达通知、分发文件；

53、负责公司人事档案管理、人事考核作业、员工教育培训、作息考勤管理及奖惩办法的执行等；

54、协助总经理制订公司各项管理制度及业务计划；

55、负责组织企业文化的建设工作，包括公司的庆典、年会的安排、会务的组织、文体活动的安排等；

56、协助完成部分行政工作；

57、对财务有浓厚的兴趣，愿意以此为职业；肯吃苦，愿意付出努力，实现职业目标。

58、上级领导安排的其他事务。

59、负责公文办理，相关文件、报告、总结等正式文字材料的起草与撰写；

60、督促落实公司重要事务的安排，收集、汇报执行情况和各种反馈信息。

行政前台岗位职责 40句菁华（扩展6）

——行政总监岗位职责 60句菁华

1、组织行政、人力资源部健全并完善公司的各项规章制度，规范岗位作业流程，对部属员工和部门公共资源进行合理有效的整合

2、参与制定公司的行政管理制度、完善和细化办公管理体系和业务流程；

3、执行公司年度行政计划，控制行政费用；

4、购置办公设备、办公用品，安排人员管理和发放公文、行政档案等重要资料；

5、规范人事异动流程，健全公司绩效管理体系，净化人才环境并激发员工的工作积极性和主动性

6、不断提升后勤服务意识，加强行政管理手段，松驰有度，促进企业的`良性运作

7、组织拟订公司安全管理制度，做好安全预防与保护措施，宣导安全理念和意识，并加强安全检查的演练工作

8、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；

9、组织编制企业的行政性资产、物资购买计划以及组织预算，合理控制企业行政经费；

10、具备专业的行政管理知识，具备良好的团队管理能力；

11、具备优秀的外联及公关能力。

12、根据总经理指示，编排工作活动日程表，做好重大活动的组织和接待工作。

13、负责抓好公司重要文稿的起草工作，包括月、季、半年、年度工作计划和总结报告。根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，及时向公司领导和其他部门反馈信息。

14、协助各部门制定部门、岗位职责和各类规章的实施细则，配合公司协调各部门的工作关系。

15、起草及归档公司相关文件、资产管理、印章管理；

16、负责对运作质量的管理，有效保障日常运作质量，最终达到客户满意度；

17、负责向总经理汇报公司的运营情况及业绩；

18、完成总经理交待的其它工作。

19、督导公司制度在各部门的执行。

20、领导公司工商、税务、统计、企业代码的年审。

21、领导工商、税务、统计、企业代码、*、劳保、社保、建设主管等单位的工作协调。

22、负责本部门工作年终总结。

23、负责公司文件的签发，负责公司用章的审核。

24、根据集团发展战略，统筹、规划人力资源总体战略规划；

25、精通人力资源各模块，对现代企业人力资源管理模式有系统的了解；

26、熟悉人事行政工作流程，对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧；

27、制定公司综合管理工作目标、计划 ，并组织实施，做到计划 明确，方法灵活；

28、拟定公司总部固定资产、低值易耗品、办公用品等方面管理的规章制度，做到制度健全，按章办事， 并负责公司行政费用的预算与控制；

29、拟定行政部、人力资源部整体规划工作及整改方案，呈报总经理审批并组织实施

30、领导工商、税务、统计、企业代码、*、劳保、社保、建设主管等单位的工作协调。

31、负责*主管部门、协会、兄弟单位的关系维护和工作配合。

32、组织实施和监督各项规章制度的执行情况，并不断的根据企业和市场的发展修改完善各项制度;

33、负责处理企业的日常行政事务，及时发现问题并解决，制定措施防止类似事件发生;

34、负责组织企业文化建设工作;

35、具备良好的领导管理能力;

36、了解国家有关的法律法规政策;

37、完成上级领导交办的其他工作。

38、完成上级领导交办的其他工作。

39、招聘使用：

40、工作报酬：

41、企业环境形象

42、对公司组织架构的调整提供合理建议，规避人才管理风险，构建人才梯队，健全并完善公司的培训机制

43、采购及供应商管理:管理供应商的素质和服务质量,规范采购流程,确保供应商符合标准;

44、5年以上行政工作经历,其中3年以上团队管理经验,具备全国化行政管理经验优先考虑;

45、负责公司企业文化建设与推广，增强员工的凝聚力与创造力；

46、负责分部安保队伍管理及文化建设工作。

47、建设分部人才梯队，并将核心骨干的储备继任计划在分部落到实处，确保对分部发展战略的支持。

48、负责对文件的收发存管理工作；

49、对员工的评价、考核和激励；

50、负责对公司印章、法人章的监督管理和办公室印章管理；

51、公司办公环境和公共财产的维护和管理;

52、起草及归档公司相关文件；

53、进行集团企业文化建设工作，策划组织集团事业部各重要会议、员工活动、文化宣传等；

54、全面统筹规划人力资源开发及战略管理，拟定人力资源规划方案，并监督各项计划的实施;

55、建设企业文化建设和推广;

56、根据公司人力资源规划，负责人力资源的招聘和重要岗位的选拔;

57、统筹公司的安全、保卫工作，为应急突发事件的处理提供后勤保障;

58、负责公务车辆的调度与管理。

59、负责公司新办公的及

60、组织编制年度财务预算、决算和财务计划，建立公司预算和控制体系，并推动、跟踪计划、预算和控制体系的实施。

行政前台岗位职责 40句菁华（扩展7）

——酒店前台接待岗位职责 60句菁华

1、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报；

2、推销客房，推销入住客户办理会员卡。

3、了解当天客房情况。

4、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

5、严格遵守各项制度和操作程序。

6、为客人准确快速地办理开台手续，合理安排好各种房间；

7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

8、掌握客人预定情况，审阅当日的订房单并及时向部门经理报告重要团体和客人的订房排房情况，各部门的设备运行情况。当天抵店的VIP客人及团队用房要开通知单分送有关部门。

9、做好VIP宾客入住的准备工作，高规格地为宾客办理入住登记手续。

10、负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务。

11、负责接受入住宾客贵重物品寄存工作。

12、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

13、负责快件收发；

14、处理客人换房、续房、问询、留言等服务；

15、负责协助招聘面试通知及接待工作；

16、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；

17、做好各类报表打印及统计工作；

18、检查当天团队房号，并与房态核实；

19、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

20、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

21、热情接待客人，*手续，提前安排VIP客人、白金卡客人和会议客人的入住登记。

22、负责为客人结账，收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿费用。

23、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，并录入资料通知相关部门；

24、负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;

25、完成上级主管交办的其它工作;

26、接待住店、来访宾客(包括团体客人、散客)，为宾客办理入住登记、结帐手续。

27、遵守公司的相关财务制度和相关管理规定。

28、做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住及结帐手续。

29、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。

30、作好班次交接工作，每班结束，编制《前台服务员收入明细表》等内部帐表。

31、为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。

32、负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。

33、负责工作区域的干净与整洁;

34、准确无误地为客人提供叫醒服务；

35、为顾客办理入住、离店手续；

36、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；

37、保存好住店客人的资料；做好传真收发、预订确认工作

38、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息

39、负责当班期间区域卫生;

40、认真阅读交班记录，完成上一班未完成的工作;

41、接受客人投诉，及时处理解决并做好记录，向经理助理汇报;

42、了解客情，做好突发事件的处理工作;

43、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报;

44、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施;

45、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性;

46、认真做好每班备用金及未完成工作的交接;

47、阅读并填写好交接班本，下班时做好交接班工作；

48、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。

49、接待服务要做到语调柔和，亲切：“请”字当头，“谢谢”收尾，“对不起”常挂嘴边，送客人不忘说“再见”

50、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/*）后，扫描并录入电脑存档。

51、房客退房时，接到楼层的退房通知后：要根据楼层的通知，对有偿使用的的物品和家私的损坏，照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生，而楼层没有检查出的话，此费用由查房服务员负责。否的话，由当班前台员工负责。

52、内线接听：您好！前台（总机），请问有什么可以帮到您？如果来电显示到确切的房间号，则要尊称客“先生/小姐/夫人/经理/老总”前加上客人姓氏。

53、尽量维护客人的自尊，哪怕错在客人，也尽量“搭梯”让客人下台。

54、确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符；

55、熟悉酒店客房产品知识及销售政策。

56、按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。

57、任何异常事件及时向上级汇报。

58、严格把好入住登记手续关，做好协查工作。

59、掌握、熟悉团队、散客的业务操作，并能独立处理疑难问题，做好客人资料档案编写工作。

60、完成上级交办的其它工作。

行政前台岗位职责 40句菁华（扩展8）

——收银前台岗位职责 50句菁华

1、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证汇总定期送至财务部；

2、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。

3、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因，并签上姓名，在由厅面管理人员证实后，将修改单和作废单（两联）交收银员送财务部审计审核。

4、由于种种原因，客人需要滞后结帐的，须先请厅面管理人员认可担保，然后将其转入财务部应收帐款。

5、现金

6、除人民币外，其他币别的硬币不接收。

7、收授信用卡时，应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内，（如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。

8、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

9、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

10、正确处理钥匙的发放。

11、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守酒店的保密制度。

12、当天完成每日收入流水帐,确保帐目与现金清晰、正确无误,并将当日款项及时交给出纳,办妥交接手续。

13、负责与月结户的维修款核对及跟催。

14、所管理固定资产的使用、保管责任

15、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

16、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；

17、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；

18、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，做好备用金及未完成事宜的交接，前帐不清后账不接,认真做好每班的交接，

19、工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；

20、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作；

21、负责前台接待及收银工作

22、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

23、熟练EXCEL办公等软件

24、每天收入的现金、票据，客户进出明细登记到资金表格并且要与账单相符

25、服从协助店长安排的其他一些工作

26、有权监督电话的使用时间，打、接电话超时的可按规定处理。

27、制作、打印、核对收银相关凭证;

28、完成上级交给的其它事务性工作。

29、熟练掌握门店收银各环节的工作，能迅速解决收银中所发生的各种业务上的问题，作到准确、快速、无差错；

30、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如KTV总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

31、和馆内老师时时沟通，清楚了解馆内运营情况，将有价值信息传送给馆内馆长和老师。

32、维护前台区域内的整洁，对本区域内的盆栽、报刊的日常维护和保养

33、执行公司考勤制度，负责员工的考勤汇总、请假登记，监督打卡。

34、负责前台客户接待，商品售卖及会员卡办理，安排安全协议的签订；

35、日常工作报告及财务数据统计，商品库存统计；

36、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。

37、每日下班后给韩总营业日报短信：定单数、*均套系、*均定金、今日营收、总营收。

38、熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡，熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。

39、负责前台内的5S工作及设备设施的维护保管工作

40、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;

41、收银不能对填写错误的账单进行涂改，一定要由发型师或主管改单或签单。

42、有权监督员工上下班打卡，有违者按规定处理。

43、收银员只是纪律监督人员，不是执行人员，所有纪律执行由班长以上管理人员执行。

44、收银请假要报店面主管批准。

45、对营业收入报表的各种数据有保密责任。

46、诚实守纪，有职业操守

47、负责住客各类消费的入帐工作，并打印出帐单;

48、负责办理当天离店宾客的结帐工作;

49、负责工作范围的清洁工作。

50、提供贵重物品寄存保险箱;

行政前台岗位职责 40句菁华（扩展9）

——行政文员的岗位职责 40句菁华

1、负责处理审核所有工资福利方面的表格及报告；

2、建立并完善行政人事档案管理系统、文件档案管理系统，将各类文件打印、收发、归档；

3、负责员工的调档、考核、评估及档案管理工作；

4、草拟有关行政部的各类表格、书面材料及备忘录；

5、处理、协调各部门间投诉及纠纷；

6、严格保守商业机密；

7、负责起草工作计划、总结、有关上报材料和公文。

8、购买公司所需的日常办公用品并进行合理配发

9、根据公司领导的要求，做好来访客人的登记接待工作。

10、配合主任做好办公室的日常后勤工作，并完成领导交办的其他工作。

11、负责公司电话的接转、记录、传达，负责公司邮件的收发及登记

12、协助部门经理搞好办公室、灶务及其他后勤管理工作

13、上级交办的其他事宜。

14、负责公司内每月激励的数据统计工作。

15、负责管理与更新公司内员工通讯信息。

16、负责办公室日常行政管理（办公用品申购、办公设备、办公环境、绿化维护、固定资产登记及管理）。

17、负责公司招聘渠道的维护与开拓，电话邀约以及岗位的面试；

18、负责公司内部员工档案的建立与管理；

19、负责新员工入职培训(企业文化、员工手册公司制度培训)；

20、负责招聘渠道的建立、开发、评估及维护，进行初次面试及复试的组织，并根据录用状况进行背景调查；

21、负责办理员工入职、离职、转正、调岗、调薪等相关工作，建立和维护人事档案、员工花名册，及时更新、录入员工的个人信息和资料；

22、负责考勤统计

23、完成上级领导安排其他事务

24、负责公司行政后勤保障、制度执行，协调各部门管理工作；

25、做好招聘工作(筛选简历、电话邀约)；

26、负责人事行政工作的政党开展、动作；

27、负责厂务后勤在需要时的对外联系和沟通以及接待工作；

28、负责部门间沟通，安装维修配件的管理和发放。

29、热情、得体接听电话，准确完成文件的收发工作

30、及时完成每月各项应缴纳的费用进行缴纳的后勤类工作

31、负责员工的考勤工作

32、协助组织部门会议及公告、通知的发放；

33、负责办理员工入离职手续、人员异动、五险一金等事务处理；

34、协调、办理员工入职、离职、调任、升职等手续，建立健全员工的人事档案；

35、负责制定年度培训计划，评估培训效果；

36、负责协调员工关系，解决劳动纠纷；

37、负责员工考勤管理，编制考勤报表；

38、负责办公室卫生管理，跟进员工福利发放工作；

39、协助销售政策与运营政策流程跟进，对接总部财务；

40、协助人事招聘、培训及团建工作开展。

行政,前台,岗位职责